ТОП-100 ключевых показателей бизнеса. Справочное пособие для руководителей
© Олег Анатольевич Кулагин, 2025
ISBN 978-5-0065-3539-8
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Введение
В книге приведено описание наиболее распространенных и важных по версии автора показателей деятельности, которые вы можете использовать при разработке стратегической «приборной панели» организации, развитии управленческого учета и проектировании системы KPI предприятия.
Выбрать именно 100 показателей из всего многообразия метрик, характеризующих результативность и эффективность бизнес-процессов, проектов и организации в целом – непростая задача. Поэтому в книгу вошли наиболее популярные, актуальные и универсальные показатели, исходя из опыта управленческого консультирования автора по внедрению технологии целевого управления бизнесом в самых разных отраслях и компаниях.
В соответствии с методологией BSC (Balanced Scorecard – сбалансированная система показателей) в данной книге все показатели разделены на четыре группы:
1. Финансовые показатели – показатели доходов и прибыли, показатели рентабельности, показатели денежного потока, показатели финансовой устойчивости, показатели оборачиваемости, показатели расходов.
2. Рыночные показатели – показатели конкурентоспособности, показатели клиентской базы, показатели структуры закупок и продаж.
3. Показатели внутренних процессов – показатели эффективности продаж, показатели эффективности закупок, показатели эффективности маркетинга, показатели эффективности производства, показатели безопасности труда, показатели управления качеством, показатели эффективности и надежности оборудования, показатели эффективности логистики, показатели клиентского сервиса, показатели управления персоналом, показатели оперативного управления, показатели производительности труда.
4. Показатели развития – показатели обучения и развития персонала, показатели управления проектами развития.
По каждому показателю в книге приведены:
1. Название показателя с указанием единиц измерения.
2. Общее описание и характеристика показателя.
3. Расчетная формула с расшифровкой всех элементов и альтернативными способами вычисления.
Надеюсь, что данная подборка ключевых метрик поможет вам быстро найти самые важные показатели для постановки целей сотрудникам и ведения управленческого учета в компании. Вместе с тем, при необходимости вы можете приобрести специальный справочный продукт – библиотеку показателей деятельности KPI – Library, выполненную в MS Excel и содержащую описание около 600 показателей по финансам, рынку, процессам и развитию (см. Приложение 1). Данную библиотеку вы можете приобрести в комплекте с книгой «Библиотека показателей KPI—Library» на Ozon.ru, или заказать ее непосредственно у автора по контактам, приведенным в конце книги.
Желаю вам успехов!
Олег Кулагин.
Раздел I. ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
ПОКАЗАТЕЛИ ДОХОДОВ И ПРИБЫЛИ
1. Выручка, ₽
Описание показателя
Выручка (R – Revenue) показывает доход от продажи продукции, услуг или активов компании. Характеризует результативность коммерческой деятельности предприятия.
Расчетные формулы
Валовая выручка = Общий доход компании.
Выручка от продаж = Доход от реализации продукции или услуг компании.
2. Прибыль, ₽
Описание показателя
Прибыль – это разность между доходами и расходами компании. Характеризует результативность коммерческой деятельности предприятия. На практике для анализа деятельности компании используются различные виды прибыли в зависимости от учитываемых расходов в формуле показателя.
Расчетные формулы
Маржинальная прибыль = Выручка – Прямая себестоимость.
Производственная прибыль = Маржинальная прибыль – Общепроизводственные расходы.
Коммерческая прибыль = Производственная прибыль – Коммерческие расходы.
Прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизации (EBITDA) = Выручка – Расходы до уплаты процентов, налогов, износа и амортизации.
Операционная прибыль = Коммерческая прибыль – Общехозяйственные и управленческие расходы.
Чистая прибыль = Операционная прибыль – Налоги и проценты по кредитам.
3. Совокупный доход акционеров, ₽
Описание показателя
Совокупный доход акционеров (TSR – Total Shareholder Return) отражает изменения в капитале или ценности компании для акционеров за определенный период.
Расчетная формула
Совокупный доход акционеров = (Цена акции на конец периода t – Цена акции на начало периода t + Дивиденды) / Цена акции на начало периода t.
ПОКАЗАТЕЛИ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ
4. Коэффициент рентабельности продаж, %
Описание показателя
Коэффициент рентабельности продаж (ROS – Return on Sales) показывает долю прибыли в выручке от продаж. Характеризует эффективность хозяйственной деятельности предприятия.
Расчетные формулы
Рентабельность по маржинальной прибыли = Маржинальная прибыль / Выручка от продаж × 100%.
Рентабельность по EBITDA = EBITDA / Выручка от продаж × 100%.
Рентабельность по операционной прибыли = Операционная прибыль / Выручка от продаж × 100%.
Рентабельность по чистой прибыли = Чистая прибыль / Выручка от продаж × 100%.
5. Коэффициент рентабельности собственного капитала, %
Описание показателя
Коэффициент рентабельности собственного капитала (ROE – Return on Equity) характеризует эффективность использования собственного капитала предприятия.
Расчетная формула
Коэффициент рентабельности собственного капитала = Чистая прибыль / Собственный капитал × 100%,
где Собственный капитал – разница между общей суммой активов и общей суммой обязательств компании.
6. Коэффициент рентабельности инвестиций, %
Описание показателя
Коэффициент рентабельности инвестиций (ROI – Return on Investment) показывает эффективность использования инвестиций в развитие предприятия.
Расчетная формула
Коэффициент рентабельности инвестиций = (Доход от инвестиции – Стоимость инвестиции) / Стоимость инвестиции × 100%.
ПОКАЗАТЕЛИ ДЕНЕЖНОГО ПОТОКА
7. Денежный поток от операционной деятельности, %
Описание показателя
Денежный поток от операционной деятельности (OCF – Operation Cash Flow) – разница между всеми поступлениями денежных средств и выплатами от операционной деятельности за отчетный период. Рассчитывается на основе данных отчета о движении денежных средств.
Расчетная формула
Денежный поток от операционной деятельности = Поступления от операционной деятельности (положительный денежный поток) – Выплаты по операционной деятельности (отрицательный денежный поток).
8. Свободный денежный поток, ₽
Описание показателя
Свободный денежный поток (FCF – Free Cash Flow) представляет собой денежные средства за определенный период, которыми компания располагает после инвестиций на поддержание или расширение своей базы активов (Capex). Рассчитывается на основе данных отчета о движении денежных средств.
Расчетная формула
Свободный денежный поток = Денежный поток от операционной деятельности + Денежный поток от инвестиционной деятельности.
9. Финансовый цикл, дни
Описание показателя
Финансовый цикл – это время, которое требуется организации для конвертации ресурсов в денежный поток. Этот показатель измеряет время между расходом и возвратом денежных средств (моментом, когда счета оплачены, а не когда осуществлена продажа). Финансовый цикл характеризует оборачиваемость активов и пассивов и непосредственно на величину свободного денежного потока организации.
Расчетные формулы
1. Финансовый цикл (в торговой компании) = Период оборота запасов товаров + Период оборота дебиторской задолженности – Период оборота кредиторской задолженности + Период оборота авансов, выданных поставщикам – Период оборота авансов, полученных от покупателей.
2. Финансовый цикл (в производственной компании) = Производственный цикл + Период оборота дебиторской задолженности – Период оборота кредиторской задолженности + Период оборота авансов, выданных поставщикам – Период оборота авансов, полученных от покупателей.
3. Финансовый цикл (в сервисной компании) = Период оборота материалов (если есть) + Период оборота дебиторской задолженности – Период оборота кредиторской задолженности + Период оборота авансов, выданных поставщикам – Период оборота авансов, полученных от покупателей.
ПОКАЗАТЕЛИ ФИНАНСОВОЙ УСТОЙЧИВОСТИ
10. Коэффициент финансовой устойчивости
Описание показателя
Коэффициент финансовой устойчивости (MFS – Margin of Financial Safety) показывает долю устойчивых источников финансирования предприятия. Другими словами, это доля источников финансирования, которые могут быть использованы в долгосрочной перспективе. Рассчитывается на основе данных баланса предприятия.
Расчетная формула
Коэффициент финансовой устойчивости = (Собственный капитал + Долгосрочные обязательства) / Активы × 100%.
11. Коэффициент долговой нагрузки, %
Описание показателя
Коэффициент долговой нагрузки (долг к EBITDA) характеризует долговую нагрузку на организацию и ее способность погасить имеющиеся обязательства.
Расчетная формула
Коэффициент долговой нагрузки = Все займы и кредиты / EBITDA × 100%.
12. Коэффициент текущей ликвидности
Описание показателя
Коэффициент текущей ликвидности (CR – Current Ratio) показывает, достаточно ли у предприятия средств для погашения краткосрочных обязательств. Рассчитывается на основе данных баланса предприятия.
Расчетная формула
Коэффициент текущей ликвидности = Текущие активы / Текущие обязательства.
ПОКАЗАТЕЛИ ОБОРАЧИВАЕМОСТИ
13. Период оборота запасов сырья, дни
Описание показателя
Период оборота запасов сырья характеризует скорость оборачиваемости запасов сырья и показывает, на сколько дней работы в среднем мы обеспечены запасами сырья для производства готовой продукции.
Расчетная формула
Период оборота запасов сырья = Средний остаток сырья / Средний расход сырья для производства в день,
где Средний остаток сырья = (Остаток на начало периода + Остаток на конец периода) / 2; Средний расход сырья = Расход сырья за месяц / Количество дней в месяце.
14. Период оборота готовой продукции, дни
Описание показателя
Период оборота готовой продукции характеризует скорость оборачиваемости готовой продукции и показывает, через сколько дней работы в среднем готовая продукция отгружается со склада предприятия.
Расчетная формула
Период оборота готовой продукции = Средний остаток готовой продукции / Себестоимость готовой продукции, отгруженной за день, где Средний остаток готовой продукции = (Остаток на начало периода + Остаток на конец периода) / 2; Себестоимость готовой продукции, отгруженной за день = Себестоимость готовой продукции, отгруженной за период / Количество дней в периоде.
15. Период оборота незавершенного производства, дни
Описание показателя
Период оборота незавершенного производства характеризует оборачиваемость незавершенного производства и показывает в среднем, сколько дней компания хранит запас незавершенной продукции.
Расчетная формула
Период оборота незавершенного производства = Средний остаток незавершенного производства / Себестоимость продукции, отгруженной за день, где Средний остаток незавершенного производства = (Остаток на начало периода + Остаток на конец периода) / 2; Себестоимость продукции, отгруженной за день = Себестоимость продукции, отгруженной за период / Количество дней в периоде.
16. Период оборота запасов товаров, дни
Описание показателя
Период оборота запасов товаров характеризует скорость оборачиваемости товаров и показывает, на сколько дней обычной торговли в среднем компания хранит запас товаров для перепродажи.
Расчетная формула
Период оборота запасов товаров = Средний остаток товаров / Себестоимость товаров, отгруженных за день, где Средний остаток товаров = (Остаток на начало периода + Остаток на конец периода) / 2; Себестоимость товаров, отгруженных за день = Себестоимость товаров, отгруженных за период / Количество дней в периоде.
17. Период оборота дебиторской задолженности, дни
Описание показателя
Период оборота дебиторской задолженности характеризует скорость оборачиваемости дебиторской задолженности и показывает, через сколько дней в среднем после отгрузки товаров или оказания услуг собирается с клиентов дебиторская задолженность (ДЗ).
Расчетная формула
Период оборота дебиторской задолженности = Средняя дебиторская задолженность / Средняя выручка от продаж в день, где Средняя ДЗ = (ДЗ на начало периода + ДЗ на конец периода) / 2; Средняя выручка от продаж в день = Выручка от продаж за период / Количество дней в периоде.
18. Период оборота кредиторской задолженности, дни
Описание показателя
Период оборота кредиторской задолженности характеризует скорость оборачиваемости кредиторской задолженности (КЗ) и показывает, на сколько дней в среднем нас кредитуют наши поставщики.
Расчетная формула
Период оборота кредиторской задолженности = Средняя кредиторская задолженность / Средние расходы на товары и услуги поставщиков в день, где Средняя КЗ = (КЗ на начало периода + КЗ на конец периода) / 2; Средние расходы на товары и услуги поставщиков в день = Расходы на товары и услуги поставщиков за период / Количество дней в периоде.
19. Период оборота авансов, полученных от покупателей, дни
Описание показателя
Период оборота авансов, полученных от покупателей, характеризует оборачиваемость авансов, полученных от покупателей, и показывает в среднем, на сколько дней нас кредитуют наши покупатели.
Расчетная формула
Период оборота авансов, полученных от покупателей = Средняя сумма полученных авансов / Средняя выручка от реализации товаров и услуг в день, где Средняя сумма полученных авансов = (Сумма авансов на начало периода + Сумма авансов на конец периода) / 2; Средняя выручка от реализации товаров и услуг в день = Выручка от реализации товаров и услуг за период / Количество дней в периоде.
20. Период оборота авансов, выданных поставщикам, дни
Описание показателя
Период оборота авансов, выданных поставщикам, характеризует оборачиваемость авансов, выданных поставщикам, и показывает в среднем, на сколько дней мы кредитуем наших поставщиков.
Расчетная формула
Период оборота авансов, выданных поставщикам = Средняя сумма авансов, выданных поставщикам / Средние расходы на товары и услуги поставщиков в день, где Средняя сумма авансов, выданных поставщикам = (Сумма выданных авансов на начало периода + Сумма выданных авансов на конец периода) / 2; Средние расходы на товары и услуги поставщиков в день = Расходы на товары и услуги за период / Количество дней в периоде.
ПОКАЗАТЕЛИ РАСХОДОВ
21. Коэффициент операционных расходов, %
Описание показателя
Коэффициент операционных расходов (OER – Operating Expense Ratio) показывает долю операционных расходов в выручке компании и характеризует эффективность операционной деятельности предприятия. При расчете показателя учитываются все расходы, связанные с операционной деятельностью предприятия.
Расчетная формула
Коэффициент операционных расходов = Операционные расходы (OPEX) / Выручка от продаж × 100%.
22. Коэффициент капитальных расходов, %