Как продавать деревянные дома

Глава 1. "С чего начать разговор?"

Итак, Вы уже установили контакт с клиентом, в воздухе повисла пауза, Вы улыбаетесь, и возникает вопрос – а о чем дальше говорить?

Постарайтесь мягко, но настойчиво управлять разговором самому (представьте персик – он мягкий снаружи, но твердый внутри-будьте, как персик). Почему нельзя просто слушать клиента? Клиент увлечется разговорами, а также будет задавать большое количество вопросов из серии "а как они, вообще, не горят? Не гниют?". В итоге уже через час, абсолютно высосанный и обессиленный менеджер узнает от клиента, что, скорее всего, и участка и у него нет, и квартиру он еще только планирует продать, и вообще в вашем регионе лучше строить каменные. Помните, время – деньги. Вы не имеете права тратить свое и время работодателя впустую и просто обязаны на первом этапе клиента "отфильтровать".