Следуй за собой. Понять себя, чтобы найти правильный путь

Если вы не знаете, о чем думает экстраверт, вы плохо слушали.

Если вы не знаете, о чем думает интроверт, вы плохо спрашивали!

Джек Фальт, психолог

Юнг К. Г. назвал два основных источника, из которых человек может черпать энергию: из внешнего мира или из своей внутренней жизни. Эти две основные установки Юнг обозначил как экстраверсия (ориентированность на внешний мир) и интроверсия (ориентированность на внутренний мир). Наблюдения Юнга значимы и по сей день: теме экстраверсии и интроверсии посвящены чрезвычайно обширные психологические исследования.

Существует относительно малое число людей, являющихся крайними экстравертами или интровертами, а между ними располагается множество промежуточных ступеней. Некоторые люди находятся где-то посередине. С недавних пор их называют центровертами. Личностная характеристика экстраверсии или интроверсии определяется генетически примерно на 90 %.

Экстраверты нуждаются в большом количестве внешних раздражителей, чтобы чувствовать себя стимулированными. Они черпают энергию из окружающего мира и общения с людьми, поэтому не терпят одиночества. Внешнее спокойствие предоставляет им недостаточную стимуляцию и может быстро вызвать скуку. Экстраверты любят действовать и полны энтузиазма.

Интроверты же получают значительную стимуляцию из собственной внутренней работы. Они размышляют, читают, смотрят фильмы и заняты внутренними процессами обработки информации. Интровертам необходимо гораздо меньше внешних сигналов, чем экстравертам, потому что при их обилии они быстро начинают чувствовать себя перегруженными. Хотя интровертам нравится находиться среди людей, время от времени они нуждаются во внешнем спокойствии и внутренней отстраненности, чтобы «перезарядить аккумуляторы».

Поскольку экстраверсия и интроверсия – врожденные характеристики, возможностей для «перевоспитания» у окружающих немного. Эти особенности можно наблюдать уже в детстве: ребенок-экстраверт прыгает в мир обеими ногами – например, он идет на игровую площадку и играет вместе со всеми, кто там находится. Он быстро устанавливает контакт с другими детьми, а родители то и дело предупреждают его, чтобы он не относился слишком доверчиво ко всем подряд. Ребенок-интроверт сначала будет наблюдать за происходящим, стоя в сторонке, а затем примет участие в игре – может быть. Родители часто подбадривают его, поощряют больше общаться с другими детьми.

Из ребенка-интроверта никогда не вырастить сорвиголову, даже если родители (экстраверты) были бы для этого лучшими примерами. Ребенок-экстраверт никогда не будет неподвижно и сосредоточенно сидеть за книгой в течение многих часов, даже если его родители (интроверты) делают это с удовольствием. Однако именно потому, что эти черты личности обусловлены генетически, довольно редко бывает так, чтобы сразу оба родителя были по данному параметру противоположны своему ребенку. Как и в случае с другими личностными характеристиками, которые мы еще рассмотрим, важно отметить следующее:

– Это врожденные характеристики. Их не выбирают!

– Одна не лучше и не хуже другой! У обеих есть свои плюсы и минусы.

Мозг интровертов и экстравертов функционирует по-разному. Симпатическая и парасимпатическая нервные системы – это две противоположные по функциям составляющие вегетативной нервной системы, которая функционирует автоматически и на которую можно влиять лишь условно.

Симпатический нерв – это, так сказать, нерв активности. Он ориентирован на достижение и подготавливает тело к борьбе или бегству. Парасимпатический нерв – это нерв покоя, помогающий организму восстанавливаться и отдыхать. Медиатором (нейротрансмиттером) симпатической нервной системы является дофамин, а парасимпатической – ацетилхолин. Экстравертами управляет в большей степени симпатическая нервная система, а интровертами – парасимпатическая. Соответственно, экстравертам требуется большее количество дофамина, чтобы чувствовать оживление и достаточную стимуляцию. Если уровень дофамина слишком низок, это вызывает у них стресс в форме скуки. Они испытывают бóльшую тягу к действию, чем интроверты. Им нравятся общение, развлечения, мероприятия – иными словами, когда что-то происходит. А интроверты с раздражением реагируют на пониженный уровень ацетилхолина, когда имеют дело со слишком большим объемом входящей информации и «движухи».

Повышенный выброс дофамина у экстравертов приводит и к активации их центра вознаграждения в головном мозге – прилежащего ядра (Nucleus accumbens). Это означает, что экстравертов приводит в движение прежде всего перспектива вознаграждения. Их мозг жаждет удовольствия. Хорошая еда, секс, алкоголь, прибыль, профессиональный успех высвобождают дофамин, в котором для собственного комфорта экстраверты нуждаются больше, чем интроверты. Чтобы получить желаемое вознаграждение, экстраверты готовы пойти и на риск. Их типичная присказка звучит так: «Кто не рискует, тот не пьет шампанское». В этом есть свои плюсы и минусы: с одной стороны, рискнув, они могут многое выиграть, но могут и многое потерять, действуя чересчур опрометчиво. Им нравится действовать быстро. Однако иногда это побуждает их поверхностно относиться к вещам и людям, что в сочетании со склонностью к риску может привести к фатальным ошибкам. Их положительная сторона – смелость и решительность, при этом они гибки и способны к адаптации.

Экстраверты – благодаря дофамину – склонны к большей эйфории, энтузиазму и напору, чем интроверты. Они более импульсивны, что при стрессе может даже перерасти в агрессивность. Это один из их недостатков.

Поскольку экстраверты в целом более смелые, чем тревожные интроверты, они не уклоняются от споров, когда считают, что это необходимо. Они более конфликтны, чем любящие гармонию интроверты, и, следовательно, более напористы. Это сопровождается тем, что им легко замолвить словечко за себя, иначе говоря, они могут хорошо защищать свои интересы. Экстраверты часто умеют – в позитивном смысле – заниматься саморекламой и устраивать сцены.

Тем не менее им следует быть осторожными и не слишком широко открывать объятия миру. Нередко они пренебрегают самокритикой, слишком сильно отвлекаются на внешнее, а также позволяют себя очаровать. В этом случае экстраверты могут быть и крайне утомительными: они говорят только о себе, плохо слушают и ведут себя доминантно и эгоистично. В негативном варианте их способность к самопрезентации вырождается в раздражающую игру на публику.

В мозге интровертов важную роль играет не столько центр вознаграждения, сколько миндалевидное тело (Amygdala). Миндалевидное тело – это центр страха. Следовательно, чтобы чувствовать себя комфортно, интроверту необходимо прежде всего ощущение защищенности и постоянства. Однако из-за повышенного уровня тревожности такие люди еще более бдительны и внимательны к информации из внешнего мира. Они внимательные наблюдатели, и благодаря этому качеству с ними действительно происходит меньше несчастных случаев, чем с экстравертами, склонными к беспечности. Таким образом, интровертам требуется определенное безопасное расстояние между ними и окружающим миром. Как правило, это тихие люди, которые позволяют своей энергии действовать внутри.

Часто они бывают поглощены своими мыслями, и нелегко определить, что у них на душе. Они идут по жизни осторожно и рассудительно. Медитация привлекает интровертов гораздо чаще, чем экстравертов. Им относительно легко дается погружение в себя, в то время как экстравертов быстро охватывают нетерпение и скука.

Когда интроверты чем-то заинтересованы, они могут часами концентрироваться на своем занятии, вкладывая в него всю душу. Тогда ни один человек им не нужен – иногда целыми днями. В целом они достаточно независимы от внешнего мира, наслаждаются уединением, и их охватывает беспокойство, когда не хватает времени побыть наедине с собой. Благодаря способности усидчиво заниматься одним делом некоторые интроверты имеют отличное общее образование и (или) являются экспертами в одной или нескольких областях знаний. Экстраверты тоже могут быть очень образованными людьми или обладать отличными профессиональными знаниями – просто им не по душе многочасовое молчаливое изучение какой-либо темы. Многие интроверты любят писать. Когда они пишут, им легче выразить свои глубокие мысли и богатую внутреннюю жизнь. Соответственно, многие писатели (конечно, не все!) являются интровертами.

О личных чувствах и мыслях интроверты говорят неохотно и предпочитают их обсуждать только с близкими друзьями. Однако если речь заходит об их увлечениях и интересах, то они могут рассказать весьма многое. По сути, вопреки распространенному представлению, интроверты не более застенчивы или сдержанны, чем экстраверты, просто у них нет такого сильного желания общаться. Тем не менее из-за повышенного уровня тревожности они более склонны к застенчивости и социофобии, чем экстраверты. Интроверты рискуют совершенно потеряться в своем внутреннем мире: они так глубоко погружены в свои мечты, фантазии и нереалистичные теории, что их связь с реальностью может стать слишком слабой. Общение с крайне интровертными людьми может оказаться довольно сложным опытом. Их замкнутость иногда выглядит как откровенное высокомерие или даже пренебрежение.

В соответствии с поговоркой «Противоположности притягиваются» экстраверты и интроверты часто привлекают друг друга в качестве партнеров.

Эрик и Инге познакомились на работе – они банковские сотрудники. Инге восхищается обаянием Эрика и его открытостью при общении с клиентами и коллегами. Она находит чрезвычайно привлекательными его спонтанное, уверенное поведение и хорошее настроение, которое он обычно излучает. Он облегчает ей начало разговора, поскольку говорит много и с удовольствием. Благодаря этому во время общения не возникает неловких пауз, как это часто бывает с другими знакомыми.

Эрик находит молчаливую натуру Инге весьма привлекательной и глубокой. Инге – хороший слушатель, и когда она что-то говорит, это всегда обоснованно. Эрик очарован ее независимостью. Инге нечасто можно встретить за чашкой кофе с коллегами, также она редко участвует в совместных обедах. Она хорошо себя чувствует в одиночестве, но при этом не выглядит отталкивающей или недружелюбной.

Эрик и Инге влюбляются друг в друга. В первый год отношений оба прилагают много усилий, чтобы угодить друг другу. Однако постепенно проявляются их различные потребности в общении. У Эрика большой круг друзей и знакомых, он любит общение и всегда ищет развлечений. Инге любит проводить вечера и праздники дома одна или вдвоем с возлюбленным. Время от времени она приглашает близких друзей на ужин. На шумных сборищах всю вторую половину вечера она ворчит, что хочет домой, а у Эрика веселье в самом разгаре. Они все чаще ссорятся: Эрик обвиняет Инге в том, что она зануда и не умеет открываться, а Инге парирует тем, что ей претит, когда он строит из себя хозяина положения. Кроме того, Эрика бесит манера Инге закрываться во время спора и отгораживаться от проблемы, вместо того чтобы разобраться в ней. Инге же часто кажется, что Эрик загоняет ее в тупик: в спорах с ним у нее почти не остается времени на размышления. В какой-то момент оба понимают, что дело не в упрямстве и непреклонности партнера, а просто Эрик – экстраверт, а Инге – интроверт.

С тех пор они стали намного лучше понимать и уважать свою непохожесть. Они договорились об обязательном вечере, который регулярно проводят дома вместе. Теперь Эрик чаще встречается с друзьями, в то время как Инге с удовольствием остается наедине с собой. Если Инге устает на вечеринке, она спокойно берет такси и возвращается домой. Когда у них возникают разногласия, Эрик признает, что Инге нужно время на раздумья, и они договариваются продолжить обсуждение вопроса на следующий день.

Вопреки гендерным предрассудкам, согласно которым женщины говорят быстрее, чем думают, а мужчины решают все наедине с собой, личностная характеристика экстраверсии и интроверсии не зависит от пола, она распределена среди мужчин и женщин примерно поровну. Поговорка «Слово – серебро, молчание – золото» могла быть придумана только интровертом. Для экстраверта это выражение совершенно нелепо, ведь они считают: «Кто не высказывается откровенно, тот сам виноват!»

Когда вы задаете экстраверту вопрос, он начинает отвечать сразу же, иногда даже до того, как вы закончили говорить. Интроверт же, прежде чем ответить, сначала ненадолго (а может, и надолго) задумывается. Экстраверты обладают способностью «мыслить вслух» и иногда сами удивляются – как в отрицательном, так и в положительном смысле – тому, что произносят. Интроверты же, прежде чем заговорить, должны четко понимать, что они хотят озвучить. Это связано с тем, что интроверты, когда дело касается сложных вопросов, таких как личные проблемы, должны сначала разобраться в них для себя, прежде чем смогут о них говорить. Между экстравертами и интровертами часто возникает недопонимание, которое выражается в следующем: экстраверт побуждает своего партнера-интроверта говорить о его чувствах и мыслях более открыто и спонтанно, а интроверт чувствует, что не может этого сделать, и ощущает давление. Вот почему правильно будет дать интроверту достаточно времени и пространства, чтобы он мог погрузиться в себя и разобраться в своих чувствах и мыслях. Можно сказать, что экстраверт вербализует мыслительный процесс, интроверт же вербализует результат этого процесса.

По-разному экстраверты и интроверты относятся и к личным проблемам. Экстраверт откровенен. Если у него есть какие-то проблемы, он говорит об этом с друзьями.

Элизабет страдает от любовных неурядиц. Подруга-интроверт Изабель советует ей в одиночестве отправиться на море на несколько дней. Там Элизабет сможет полностью сосредоточиться на себе, подолгу гулять пешком и заниматься самым приятным делом – отдыхать. Для экстравертной Элизабет это почти что изгнание в ад – только там у нее была бы хоть какая-то компания! Нет ничего ужаснее, чем быть одной, особенно сейчас, когда ей нужны друзья, которым она может излить свою сердечную боль.

Многие экстраверты упрекают себя в том, что им так плохо в одиночестве. Они чувствуют себя слишком зависимыми от общества и внешних стимулов и желают быть такими же независимыми и созерцательными, как интроверты. А интроверты, напротив, завидуют легкости и красноречию экстравертов.

Различаются экстраверты и интроверты и по стилю работы. Интроверт может быть поглощен работой в течение многих часов настолько, что окружающий мир для него будто исчезает. Он не хочет, чтобы его беспокоили, и закрывает дверь своего кабинета. Экстраверт предпочитает заниматься различными задачами, которые обещают разнообразие. Он любит оставлять дверь кабинета открытой, чтобы быть в курсе того, что происходит помимо его работы. Если он какое-то время сосредоточенно работал в одиночестве, ему необходим короткий перерыв с общением, будь то живое или онлайн. Как правило, экстраверты предпочитают работу, при которой у них есть контакт с людьми. Интроверты предпочитают работу, которую они могут выполнять в одиночку.

Наверняка, читая это, вы размышляли и пытались понять, кем вы являетесь: экстравертом или интровертом. Важно отметить, что речь идет не о двух полностью исключающих друг друга аспектах личности. Вы можете представить измерение экстраверсии и интроверсии как термометр, на шкале которого есть деления, показывающие температуру от +50 до —50 градусов по Цельсию. Это означает, что некоторые люди явно экстраверты или интроверты (то есть, по аналогии с температурой, около ±45 градусов), но между ними возможны многочисленные градации. Некоторые находятся примерно посередине и ведут себя экстравертно и интровертно почти с одинаковой частотой. Независимо от того, к чему мы больше склонны, мы всегда заключаем в себе противоположное, то есть каждый интроверт переживает экстравертные моменты, и наоборот.

Небольшая инструкция по общению с экстравертами

– Предоставьте экстраверту время и пространство для размышлений вслух. Даже если он будет отрицать нужность такого разговора с самим собой, в конце концов он поблагодарит вас за приятное общение. Экстраверт радуется, когда у него появляется возможность подумать вслух.

– В большинстве случаев экстраверты не являются ни доминирующими, ни эгоцентричными. Если вы сами не заявили о своих интересах, пожалуйста, возьмите на себя ответственность за это и не возлагайте ее на экстраверта. Те экстраверты, которые испытывают очень сильное желание высказаться, часто даже благодарны за возможность доверять другому человеку, который в случае необходимости прервет их и потребует предоставить слово себе. Тогда им не придется ломать голову над тем, не наговорили ли они снова лишнего, – а это, безусловно, самокритичное опасение многих экстравертов.

– Даже если экстраверт быстро переходит к разговору на личные темы, он умеет хранить конфиденциальную информацию так же хорошо, как и интроверт. Если экстраверт задает вам личный вопрос, не думайте, что он не умеет соблюдать дистанцию в отношениях или хочет к вам «подкатить». Экстраверты любят общение и стремятся побыстрее найти личную основу для этого. Если вы не хотите отвечать на вопрос, просто скажите, что цените откровенность, но вам нужно немного больше времени, чтобы заговорить о личном.

– Спокойно задавайте экстравертам личные вопросы, тогда они будут чувствовать, что вы интересуетесь их жизнью.

– Экстраверты более эмоциональны, чем интроверты. Воспринимайте эту особенность как можно спокойнее, даже если ваш собеседник иногда импульсивен. Конечно, экстраверты быстро вспыхивают, но так же быстро успокаиваются и, как правило, незлопамятны.

– Для многих экстравертов нет ничего плохого в том, чтобы открыто высказаться или даже покритиковать кого-то. Если вы интроверт и хотите стать немного более открытым и способным к конфликтам, экстраверт будет вам хорошим партнером для тренировки.

– Многие экстраверты – занимательные и хорошие рассказчики. Поэтому может случиться так, что интроверт в компании экстраверта будет казаться несколько бледным и скучным. Не зацикливайтесь на своем самовыражении, просто наслаждайтесь беседой.

Небольшая инструкция по общению с интровертами

– Несколько нерешительное и задумчивое поведение интровертов не является признаком замкнутости или социальной неловкости (и, конечно же, не свидетельствует о недостатке интеллекта). Дайте интроверту время и место сформулировать ответы с нужной ему скоростью. Иногда ему требуется немного больше времени, чтобы поделиться своими взглядами, и в большинстве случаев это обоснованно.

– Если интроверту, прежде чем заговорить о личном, требуется длительный период знакомства, то это не потому, что он не доверяет конкретно вам или принципиально неоткровенен. Это просто его способ уделять себе больше времени. Кроме того, у него нет такой сильной потребности в разговорах на интимные темы. Не обижайтесь! Отдайте ему должное: он будет хорошим и внимательным слушателем, когда вам захочется поговорить о себе.

– Интровертам нужно побыть в одиночестве, чтобы подзарядиться. Не воспринимайте это как личную неприязнь или отсутствие интереса к себе (это особенно верно, если ваш партнер – интроверт).

– Для интровертов естественно не произносить вслух многое из того, что им приходит на ум. Просто спрашивайте – тогда собеседник поймет, что вам интересно его мнение, и, скорее всего, даст ответ. Однако личные вопросы в самом начале знакомства следует осторожно дозировать. Предложение «Если это слишком личная для тебя тема, можешь не отвечать» хорошо воспринимается интровертом, потому что так он не чувствует, что его заставляют отвечать на откровенность экстраверта такой же откровенностью. Следует подчеркнуть, что интроверты вовсе не любят делать из всего тайну, просто им требуется чуть больше времени, чтобы раскрыться.

– О своих интересах и увлечениях интроверт может много и с удовольствием рассказывать, если вы его спросите. Когда вы знакомитесь с интровертом, затроньте эту тему, тогда и разговор получится!

– Интроверты немного более чувствительны к вторжению на их территорию, чем экстраверты. Они редко ценят спонтанные визиты. Лучше спросите, не помешаете ли вы в данный момент, если захотите поговорить, или постучите, когда захотите войти. Будьте также – особенно в начале знакомства – сдержанны в прикосновениях. Интровертам нравится, когда соблюдена небольшая дистанция.

«Целое – это нечто большее, чем сумма его частей», – считает абстрактный.

«Факты, факты, факты!» — убежден конкретный.

Восприятие – это внутренний процесс, с помощью которого мы получаем информацию из окружающей среды. Способ восприятия определяет то, как мы видим мир. Таким образом, восприятие представляет собой основу наших чувств, мыслей и действий. Потому что человек может реагировать и действовать соответственно только тому, что он воспринимает (сознательно или бессознательно).

Юнг К. Г. проводил различие между чувственным и интуитивным восприятием. Он заметил, что некоторые люди в своем восприятии в основном ориентированы на осязаемый материальный мир, который можно познать с помощью пяти органов чувств. Их он назвал чувствующими и противопоставил им интуитивных, чье восприятие более импрессионистично и целостно. Интуитивные люди воспринимают общую картину, всеобъемлющий паттерн, в то время как детали от них часто ускользают. Для меня термины Юнга (чувствующий/интуитивный тип) громоздки и малонаглядны. Даже обозначения «воспринимающий чувствами» и «воспринимающий интуитивно» из первых изданий «Следуй за собой» я заменила на «конкретный» – для людей, которые предпочитают чувственное восприятие, и «абстрактный» – для людей, которые склонны воспринимать интуитивно. На этом этапе, безусловно, можно обсудить, не относится ли данное измерение скорее к способу мышления, чем к способу восприятия. На мой взгляд, оно включает в себя как восприятие, так и мышление – оба эти фактора взаимно обусловлены. Однако при этом я хотела бы подчеркнуть, что конкретные, то есть те, кто, по словам Юнга, получает информацию о мире посредством своих пяти чувств, обладают в то же время и весьма детальным восприятием, а абстрактные люди на самом деле не воспринимают многого в окружающем мире, если это не имеет прямого отношения к их личным интересам и теориям. Я наблюдала это снова и снова в течение многих лет, занимаясь теорией типов.

Конкретные полагаются на то, что они могут видеть, слышать, осязать, обонять и пробовать на вкус. Они воспринимают внешнюю среду так, как она им передается через их пять органов чувств. Они люди фактов, прагматики и реалисты. Их чувства направлены на осязаемую реальность, на то, что есть, и в меньшей степени – на то, что могло бы быть. Они прочно стоят на земле, обитают в материальном, осязаемом мире. Их интересуют практические возможности, то, что реально осуществить. Абстрактные и теоретические дискуссии о том, что могло бы быть, быстро утомляют их и вызывают скуку.

Поскольку конкретные обращаются к осязаемой, репрезентативной реальности, они в большинстве случаев точно воспринимают свое окружение, не ускользают от них и детали. Они отличные наблюдатели.

Недостатком – по крайней мере в глазах абстрактных людей – является то, что они могут быть и довольно привередливыми. Например, конкретный человек может заметить небольшую царапину на своем автомобиле и разволноваться из-за этого. Абстрактный человек, скорее всего, вообще не увидел бы этой царапины, а если бы и увидел, то не стал бы на ней зацикливаться.

У конкретных есть склонность к фактам. Если их восприятие выражено особенно сильно, это может оказать огромный эффект на развитие памяти. Когда вы слышите, как человек рассказывает о поездке, которую совершил много лет назад, и при этом точно указывает маршрут, помнит названия множества мест, цены на проживание и названия отелей, то, вероятнее всего, этот человек – конкретный. Благодаря хорошему восприятию деталей конкретные люди бывают – хотя и не всегда – несколько утомительными в общении и склонными к слишком подробным рассказам, что особенно раздражает абстрактных.

Конечно, абстрактный человек также воспринимает информацию из окружающей среды через свои пять органов чувств, однако он в большей степени замечает «магистральные линии», нежели детали. Скажем так: конкретный видит отдельные деревья, абстрактный – лес. Таким образом, восприятие абстрактного является более целостным, а потому неточным. Его сила – в воображении. Он способен видеть внутренние взаимосвязи, которые может упустить из виду конкретный.

Абстрактных людей меньше интересует очевидное и осязаемое. Они хотят уловить всеобъемлющий смысл очевидного. Они ищут связи между вещами, смысл, лежащий в их основе. Мораль истории интересует абстрактного человека гораздо больше, чем история в подробностях. Когда Фауст Гете задается вопросом: «Что связывает все в мире изнутри?» – это характеризует его как абстрактного человека. Если бы Фауст был конкретным человеком, его больше занимал бы вопрос: «Какие еще факты скрывает от меня мир?»

Если вы дадите розу конкретному и абстрактному и попросите их рассказать что-нибудь о ней, конкретный человек похвалит аромат и красивый цвет, упомянет форму и структуру листьев и, возможно, поведает еще несколько фактов об этом цветке. Короче говоря, он задействует свои органы чувств и знание фактов. У абстрактного ответ может быть примерно таким: «Эта роза напомнила мне о моем первом свидании с девушкой. Тогда мне было 16 лет, я ужасно волновался. У моих родителей в саду были красивые розы, которыми все постоянно восхищались. Я принес девушке темно-красные розы…»

Абстрактных и конкретных людей различает и их отношение ко времени. Абстрактных занимают перспективы на будущее, конкретных – возможности настоящего.

Аня, абстрактная, едет в машине со своей подругой Кларой, конкретной. В сельском пейзаже вдруг появляется старый, полуразрушенный коттедж, о былом великолепии которого можно лишь догадываться. Аня в восторге: в ее воображении моментально всплывают образы всего того, что можно было бы сделать из этого дома. Она воспринимает его в целом, не обращая внимания на детали. Перед ее внутренним взором сияет отреставрированный дом в средневековом стиле. Клара не разделяет ее энтузиазма. В отличие от подруги, она обращает внимание на детали и учитывает их, а значит, и многочисленные недостатки. Она видит огромные затраты на ремонт и многое другое. Ее интересует реальность здесь и сейчас – то, что есть.

Конкретные люди видят, что осуществимо. Абстрактные видят то, что было бы возможно. Абстрактные люди очень восприимчивы к новому опыту и заинтересованы в создании нового. Детали их раздражают, поэтому часто упускаются из виду. Абстрактным нравятся большие (и схематичные) наброски, и момент, когда их приходится редактировать, добавляя детали, мучителен для представителей этого типа. Лучше всего абстрактные люди работают на этапе инициации проекта, но желательно, чтобы разработку мелочей и реализацию взял на себя кто-то другой. Они любят перемены и разнообразие, однообразные задачи для них – настоящий кошмар. В то же время для конкретных людей рутина – эффективный способ добиться цели. Конечно, настолько различные способы восприятия мира влияют на общение. Конкретные люди, особенно если они экстраверты, могут запутаться в подробных описаниях. Абстрактный же человек любит во всем доходить до сути.

Для абстрактных все взаимосвязано. Детали, которые не могут быть объединены в большие контексты, им неинтересны – часто они их просто не замечают. Если что-то не имеет для абстрактного человека значения, он может сто раз пройти мимо, даже не осознавая этого. Это совершенно непонятная ситуация для конкретного человека: для него реально все, что его окружает. Предположим, конкретный и абстрактный идут на работу одним и тем же маршрутом – всего пять минут ходьбы, – а по пути проходят мимо семи магазинов. Однажды один из магазинов оказывается закрытым. На это обратит внимание даже абстрактный, но спросите его, чем торговал магазин до этого. Он сможет дать правильный ответ только в том случае, если там продавались интересующие его товары (то есть была установлена личная связь) или если магазин привлек его внимание в более широком контексте, например в рамках рыночной экономики: «Интересно, как эта мелкая лавочка умудрялась существовать рядом с супермаркетом?» В противном случае ответа не будет. Конкретный же человек точно знает ответ: он замечает все.

Абстрактные сосредоточены на постижении сути и возможностей человека или вещи. Их интересуют новации, концепции, теории, образы. Конкретные сосредоточены на фактах, примерах из практики, отзывах и практических возможностях применения. Конкретные – это, так сказать, реалисты, а абстрактные – визионеры.

Различаются абстрактные и конкретные также и стилем работы или учебы. Последние предпочитают опираться на свой практический опыт, а не на теории. Они используют систематический подход: шаг за шагом сравнивают данные и факты и рассматривают их с точки зрения текущей потребности в действиях. Поскольку им нравится полагаться на собственный опыт, они предпочитают традиционные способы достижения цели, ведь те доказали свою эффективность. Здравый смысл, точность и опора на факты – одни из их главных ценностей. Соответственно, конкретные предпочитают работу, в которой эти ценности важны. Детальная проработка и точная реализация идеи доставят им больше удовольствия, чем постоянное ожидание инновационных проектов. Сферы деятельности, которые привлекают их в зависимости от имеющихся способностей, – это, например, медицина, география, история, технические и точные науки. Конкретных людей можно также встретить среди налоговых инспекторов и банковских клерков, автомехаников, секретарей, сельскохозяйственных работников и ремесленников. В свою очередь, абстрактные люди, склонные витать в облаках, чаще, чем конкретные, ошибаются в том, что связано с реальными ценностями, тем более что они неохотно занимаются мелочами и потому могут упустить из виду некоторые важные нюансы. Тем не менее, если абстрактный человек находится на правильном пути, его инновационный прорыв может быть весьма успешным. Сферы деятельности, которые привлекают абстрактных людей, – это, например, естественные науки, философия, психология, юриспруденция, литература и искусство. Их можно найти во многих творческих профессиях, а также среди консультантов и менеджеров.

Абстрактные люди втайне считают, что они умнее всех. И действительно, это измерение – единственное, которое соотносится с интеллектом. Абстрактные люди с их склонностью теоретизировать и стремлением исследовать и понимать взаимосвязи в среднем имеют несколько более высокий IQ. Это, конечно, не означает, что не существует столь же высокоинтеллектуальных конкретных. Так, например, среди медицинских работников число конкретных людей выше среднего, потому что эта академическая профессия тесно связана с физической материей, то есть с телом человека или животного, и сильно ориентирована на практику.

Небольшая инструкция по общению с абстрактными

– Если вы хотите чем-то заинтересовать абстрактного человека, начните с главной мысли или воспользуйтесь его любимым выражением: «Переходим к делу!» Он хочет сначала услышать суть и подвести итоги, детали его не интересуют.

– Абстрактным людям становится скучно, когда в течение долгого времени разговор вращается только вокруг конкретных вещей. Они любят погружаться глубже. Дайте им возможность сделать это. И, пожалуйста, не воспринимайте их видение и идеи как ерунду: у абстрактных, как правило, неплохое чутье на будущие события.

– Если вы хотите убедить абстрактного человека в своей идее, вам нужно говорить на его языке. Его внимание привлекут такие фразы, как: «Меня посетило вдохновение…»; «Можно было сделать иначе…»; «Есть новые возможности…»; «Я понял некоторые закономерности…»; «Основная идея заключается в…»; «Стратегия состояла бы в том…» Поймите, что абстрактный человек на самом деле теоретик, который любит размышлять о больших взаимозависимостях и устанавливать новые мыслительные связи.

– Стиль повествования абстрактного скорее «пунктирный», поэтому остерегайтесь скрупулезных комментариев. Например, если абстрактный говорит: «Когда это случилось, мы сидели на террасе за чашкой кофе…» – пожалуйста, не перебивайте его, исправляя: «Нет, мы сидели в саду и пили лимонад…» (даже если вы совершенно правы). Абстрактный человек может счесть вас несколько недалеким: для него такие второстепенные уточнения совершенно неуместны.

– Пожалуйста, поймите, что абстрактный человек плохо воспринимает детали предметно-материального мира.

– Если вы живете с таким соседом или партнером в одном доме, постарайтесь не приписывать ему с ходу дурных намерений, когда он не замечает некоторых недостатков, которые сразу бросаются вам в глаза. Лучше просто любезно укажите ему на необходимость совершить определенные действия.

– Если возможно, избавьте его от нужды заниматься мелочами и деталями – для него это просто ужас.

– Цените его оригинальные идеи и концептуальное мышление.

Небольшая инструкция по общению с конкретными

– Первое и основное правило общения со всеми конкретными людьми: давайте точный ответ на определенный вопрос! Конкретные ненавидят неточности и размытость. В отличие от абстрактных, которые любят играть с языком и жонглировать словами, язык для конкретных – это инструмент, с помощью которого происходит максимально точный обмен информацией.

– Если вы хотите добиться чего-то от конкретного, погрузитесь в его мир: его восприятие определяется чувствами, ему нравится все осязаемое и наглядное, то есть все, что связано с опытом и переживаниями. Рассказывайте подробно и доходчиво, спокойно вдавайтесь в детали: это не утомляет конкретного – наоборот, для него это создает пластичный образ.

– Конкретные люди быстро устают, когда дело доходит до обмена теориями и концепциями, не имеющими очевидной практической пользы. Их интересуют вещи, которые имеют практическое значение, а также применимы, реалистичны и осуществимы. Об этом они любят поговорить.

– Пожалуйста, учитывайте приземленность конкретных людей, если хотите их в чем-то убедить: в отличие от абстрактных, они скептически относятся к новому, потому что оно еще не прошло испытания. Такие слова, как «видение», «вдохновение» и «интуиция», которые звучат для абстрактных людей как приятные и знакомые, могут раздражать конкретных. Лучше говорите об опыте, потому что на него можно положиться, о фактах, ведь они вещественны, и о наблюдениях, которые можно осмыслить.

– Примите во внимание, что конкретный человек обладает хорошим чувством реальности, поэтому, когда он выдвигает аргументированные возражения против ваших рассуждений, задумайтесь над этим. Дьявол часто кроется в деталях, и конкретные люди способны понять это гораздо быстрее.

– Старайтесь удерживать свое внимание на реальности: конкретного может утомлять то, что вы слишком сильно поглощены своими мыслями, погружаясь в них в ущерб насущно необходимым действиям. Например, его злит, когда приходится каждый раз напоминать о необходимости загрузить или разгрузить посудомоечную машину.

– Цените его наблюдательность и прагматизм.

Если вы слышите, как кто-то говорит: «Это жестоко, но справедливо!» – вероятно, вы имеете дело с человеком мыслящим.

Если же кто-то говорит: «Да восторжествует милосердие!» – скорее всего, это человек чувствующий.

Третье измерение теории типов относится к процессу принятия человеком решений: чем он руководствуется в первую очередь – своими чувствами или разумом. К. Г. Юнг проводил различие между обдуманным и чувственным выбором, причем оба способа принятия решений считаются рациональными.

Люди, принимающие решения с ориентацией на чувства, обычно обладают дружелюбным характером и излучают тепло. Это те люди, о которых часто говорят, что они милые и симпатичные. А люди, принимающие решения на основании умозаключений, выглядят объективными и довольно хладнокровными. Чувствующие судят обо всем, основываясь на своих личных ценностях, им нужна гармония в отношениях, чтобы ощущать себя комфортно. Мыслящие ставят проблему на первый план, они думают, ориентируясь на целесообразность и необходимость принять решение. Конечно, они не возражают против гармонии и ценностей межличностного взаимодействия, но в случае сомнений предпочитают сосредоточиться на фактическом аспекте. Они смотрят на мир с критической дистанции.

Эти разные базовые установки обуславливают совершенно противоположные стили поведения и общения, которые могут довольно быстро привести к столкновению. Это измерение единственное, в котором присутствуют гендерные различия в распределении черт личности: около 65 % мужчин и 35 % женщин – мыслящие. Однако во избежание поспешных выводов подчеркнем: не все женщины принимают решения на основании чувств, как и не все мужчины руководствуются рассудком. А еще важно то, что ни один человек не является исключительно мыслящим или чувствующим.

Поскольку у чувствующих людей сильна потребность в гармонии, они обычно активно создают дружескую и теплую атмосферу. Им нравится хвалить и подчеркивать позитив. Если вы слышите, как кто-то восклицает во время приветствия: «А ты хорошо выглядишь!» – вероятно, это человек чувствующий. Чувствующие ценят мнение других гораздо больше, чем мыслящие. Вот почему они более искусны в том, чтобы улавливать и удовлетворять потребности окружающих. Они отзывчивы, чутко относятся к проблемам других и проявляют сочувствие и понимание.

Мыслящие люди по природе своей более сдержанны. Конечно, они тоже рады помочь и выслушать, когда это необходимо. Однако личный, эмоциональный разговор для них отнюдь не «домашний матч». Мыслящий человек ощущает себя более комфортно, когда от него требуются практические советы и действия, ориентированные на решение. Помочь другу с налоговой декларацией, дать рекомендацию по поводу покупки или полезный совет о том, как, например, защититься от гриппа, – все это для него понятнее, чем многочасовые разговоры об отношениях.

Поскольку мыслящие не особо зависимы от гармонии во взаимоотношениях, они скупы на похвалы и комплименты. Они скорее выскажут предложение по улучшению, чем похвалу. Это часто огорчает чувствующего человека: он считает, что похвала была бы к месту, а мыслящий просто выискивает недостатки. У руководителей-мыслящих обычно нет внутреннего желания хвалить своих сотрудников, потому что они думают про себя: «Не ругали – значит, похвалили!» Однако ходят слухи, что похвала мотивирует, поэтому большинство руководителей-мыслящих имеют привычку хвалить «разумно».

Чувствующие живут скорее своими эмоциями. Они любят эмоциональные переживания и ищут их. Они быстро принимаются плакать на свадьбах или когда смотрят грустные фильмы, а иногда достаточно и одной трогательной песни по радио. Мыслящие предпочитают сохранять определенную внутреннюю дистанцию: слишком большая близость и бурные эмоции вызывают у них дискомфорт и смущение. Поскольку чувствующие сильнее зависят от своего настроения, у них больше эмоциональных взлетов и падений. Мыслящие более эмоционально стабильны и уравновешенны, но при этом менее азартны. Чувствующий любит рассказывать о своих ощущениях (особенно если он экстраверт) и часто дает эмоциональные оценки. Мыслящий же сохраняет объективную дистанцию, за исключением действительно личных вопросов. Различия в том, как эти два типа справляются с эмоциями, отчетливо проявляются и в их речи.

Фрида, чувствующая, и Дирк, мыслящий, прочитали один и тот же детектив. Вердикт Дирка таков: «История надуманна и неубедительна. Главные герои очень односторонне охарактеризованы по схеме «добро – зло» и малоправдоподобны. Вся история полна логических ошибок и психологических противоречий».

Вердикт Фриды: «Эта книга – пустая трата времени. Меня крайне раздражало то, что персонажи изображены только черной или белой краской. История могла бы увлечь, если бы была более правдоподобной. Особенно отвратительными мне показались многочисленные сцены насилия, явно написанные ради большей эффектности. Так что я не могу рекомендовать эту книгу».

Заметили? Фрида дает личную оценку в каждом предложении, в то время как Дирк ни в одном из высказываний не покидает предметную плоскость. Чувствующие чаще всего не любят конфликты, они не хотят никого обидеть. Если они кого-то критикуют, то делают это дипломатично и тактично. Поскольку сами они довольно ранимые, так же бережно они относятся и к другим. Мыслящие обычно довольно толстокожи, они не стесняются прямо высказывать критику и удивляются, когда чувствующие реагируют на нее болезненно.

Чувствующие и мыслящие движутся к людям с противоположных направлений. Чувствующий в первую очередь ищет в собеседнике согласие, то, что их объединяет и связывает. Только после того как эта гармония в отношениях будет установлена, чувствующий начнет обращать внимание на различия. Мыслящий же сначала смотрит, чем собеседник отличается от него, где придерживается иного мнения, и только на втором этапе начинает искать совпадения и сходства.

Я хочу особо подчеркнуть, что ни тот, ни другой подход к принятию решений в принципе не является лучшим или худшим. В зависимости от ситуации оба имеют свои преимущества и недостатки. Рациональный подход к принятию решений эффективнее эмоционального, когда речь идет о ситуациях за пределами личных проблем и о решениях, зависящих исключительно от фактов, – например, покупка автомобиля. В свою очередь, решения с опорой на чувства обычно более благоприятны, когда в ситуацию вовлечены люди и все зависит от сотрудничества. Таким образом, оба рассматриваемых в этой главе психологических типа могут принести большую пользу друг другу. Для чувствующего весьма полезно выслушать трезвые возражения мыслящего и прибавить их к своим эмоциональным соображениям. Звучит убедительно – особенно если речь идет о материальных проблемах, таких как упомянутая покупка автомобиля, когда чувствующий рискует упустить из виду скрытые недостатки или недооценить вопрос финансов, потому что ему нравятся форма и цвет и он считает, что автомобиль ему подходит. В то же время обращение к рациональным аргументам может избавить чувствующего от определенных разочарований и на его собственной территории – в межличностных взаимодействиях, когда, например, он слишком увлечен своим партнером или другом, ослеплен его кажущейся потребностью в помощи и при этом не замечает склонности человека постоянно использовать других людей в своих целях. Тем временем мыслящий хладнокровно оценивает все добрые дела чувствующего и подводит итог: «Ты уже сто раз таскал для Юргена каштаны из огня[3], но ты когда-нибудь видел, чтобы он всерьез попытался что-то изменить в своем бедственном положении?»

И наоборот, мыслящему также рекомендуется прислушиваться к советам чувствующего касательно тех или иных ситуаций – это способно помочь ему стать более чутким и тем самым уберечься от нежелательных «побочных эффектов человечности». Так, мыслящие часто слишком сильно пренебрегают человеческим фактором в своих предметных рассуждениях. Руководитель, ярко выраженный мыслящий, может провалить работу и потерять должность из-за того, что его указания доводились до конечных исполнителей нечетко, и будет очень удивлен, когда чувствующий расскажет ему о некоторых назревающих в коллективе конфликтах, которых мыслящий либо не просчитал, либо просто не заметил. Совет чувствующего: «Рассадите госпожу Якобс и господина Шустера, они не могут находиться рядом. И, наконец, скажите Якобс лично несколько слов поощрения…» – должен быть воспринят мыслящим со всей серьезностью.

В заключение следует вкратце остановиться на 35 % женщин-мыслящих и 35 % мужчин-чувствующих. Склонность женщин принимать рациональные решения сочетается с эффектами социализации и биологической предрасположенностью. Так, в женском мозге, в отличие от мужского, существует больше нервных волокон, связывающих левое и правое полушария. По своей природе эти связи делают женщин более способными выражать эмоции и вовлекать их в свое мышление. Это оказывает смягчающее влияние на рациональный характер принятия решений: у женщин-мыслящих «мужской» тип мышления переплетается с «женским». Это относится к мужчинам-чувствующим, но с обратной логикой. Таким образом, «смешанным типам» доступен довольно широкий спектр возможностей в принятии решений.

Небольшая инструкция по общению с чувствующими

– Помните, что чувствующему особенно необходимы две вещи: признание и гармония. Деловой, формальный подход вызывает у него дискомфорт, он воспринимает эту манеру общения как резкость и начинает задумываться: может, он сделал что-то не так или просто вам не нравится? В лучшем случае он решит, что вы «сухарь», в худшем – испытает неприязнь. При этом на самом деле подобрать ключик к чувствующему довольно легко: просто будьте чуть более общительны, чем обычно. Сначала вам все равно придется делать это осознанно: старайтесь чаще улыбаться и хвалить, спрашивайте, как ваш собеседник себя чувствует, обращайтесь к нему по имени. Вы будете поражены тем, какого положительного эффекта сможете добиться с помощью этих небольших изменений в поведении, которые вскоре войдут в вашу плоть и кровь.

– Для чувствующего крайне важны эмоции – как его собственные, так и чужие. Не обесценивайте его рассуждения как слишком «мягкие» и «неблагоразумные». Постарайтесь взглянуть на ситуацию с его точки зрения и поставить себя на его место.

– Пожалуйста, не упускайте из виду тот факт, что соображения чувствующего не менее рациональны, чем соображения мыслящего. Чувствующий просто склонен уделять очень большое внимание отношениям между людьми, что, в зависимости от ситуации, вполне может оказаться лучшим способом решения проблемы.

– Кстати, о решении проблем: чувствующие часто ощущают себя заторможенными и непонятыми в своих рассуждениях, когда кто-то слишком быстро предлагает «рациональные» выходы из ситуации. Пожалуйста, воздержитесь от этого шага, чувствующий совершенно его не ожидает (вероятно, это одна из самых распространенных причин недопонимания между мужчинами и женщинами). Чувствующий хочет, чтобы вы вникли в проблему, он надеется, что вы выслушаете его и внутренне порассуждаете вместе с ним. Только после того как этот уровень понимания будет достигнут, на следующем этапе вы можете сформулировать свой взгляд на проблему и предложить возможные решения.

– Если вы критикуете чувствующего, пожалуйста, имейте в виду, что он впечатлителен и быстро принимает критику на свой счет. Подумайте заранее, как сформулировать свои замечания, чтобы они были приемлемы для чувствующего. Если вы оскорбите его слишком грубыми манерами, он не будет открыт для ваших слов. Например, если вам нужно оценить работу чувствующего, сначала похвалите то, что вам нравится, и только потом вносите предложения по улучшению. В противном случае может случиться так, что чувствующий «закроется» и отвергнет вашу критику как несправедливую и необоснованную.

– И наоборот, поощряйте чувствующих чаще высказываться откровенно, пусть даже всего в нескольких словах. Поскольку эти люди, как правило, неконфликтны, иногда они не решаются четко и ясно сформулировать свое мнение.

Небольшая инструкция по общению с мыслящими

– Мыслящим руководит скорее рассудок, такой человек смотрит на вещи с некоторой внутренней отстраненностью. То же самое относится и к его манерам: он вежлив и дружелюбен, но не слишком сердечен. Осознайте, что это личный стиль мыслящего и против вас он не направлен. Примите его натуру и уважайте его личные границы. Пожалуйста, не пытайтесь покорить его преувеличенным обаянием и сердечностью – этим вы можете вызвать у мыслящего защитную реакцию. Ему нужна определенная дистанция: слишком большая личная близость и чрезмерное проявление чувств смущают его (особенно если он еще и интроверт). Также он может посчитать вас навязчивым и не умеющим соблюдать дистанцию в отношениях или подумать, что вы пытаетесь манипулировать им с помощью своего обаяния.

– Мыслящий обычно высказывает критику прямо и без обиняков. Он не так сильно зависит от гармонии в отношениях, как чувствующий, и потому не любит ходить вокруг да около. Предложения по улучшению слетают с его губ быстрее, чем похвала. Он вовсе не имеет дурных намерений, напротив, это его способ помочь. Высказывая предложения по улучшению или критику, он дает понять своему собеседнику, что относится к нему серьезно и ведет с ним конструктивный диалог.

– Многим мыслящим тяжело хвалить кого-то: они считают излишним упоминать об очевидных вещах. Для мыслящего это было бы столь же банально, как заявить: «Нико Росберг[4] хорошо водит машину». Еще он не хочет создавать впечатление, будто желает втереться в доверие. Наоборот, ему трудно принимать личную признательность, его это, скорее, смущает. Отнеситесь к его критике серьезно, но при этом сохраняйте спокойствие.

– Сильная сторона мыслящего – способность смотреть на вещи отстраненно. Позвольте себе отдохнуть от своей эмоциональной жизни. Может быть, полезно будет взглянуть на проблему под его углом зрения.

– Не требуйте от мыслящего понимать чувства другого человека во всей их полноте: такие претензии обычно игнорируются. Часто это выливается в соперничество, при котором каждый пытается отстаивать свою точку зрения.

– Если вы хотите чего-то добиться от мыслящего, придерживайтесь объективности. Ставьте во главу угла дело, а не межличностные отношения или личные ценности. Взывайте к его разуму, а не к чувствам. Аргументируйте, ссылаясь на законы, логические принципы, объективные критерии, категории и критический анализ.

– Мыслящий сохраняет ясность ума даже в состоянии стресса. Его сбивают с толку сцены, наполненные эмоциями, и всплески чувств.

– Если собираетесь критиковать мыслящего, скажите четко и ясно, что вы имеете в виду. Он пропускает мимо ушей и тонкие намеки, и скрытые призывы, поскольку не так чувствителен, как вы. Кстати, эта нечувствительность мыслящих относится к их самым приятным качествам: пусть они не очень чуткие, но их трудно обидеть, они редко капризничают и довольно толстокожи.

«Только посредственности наводят порядок, гений не обращает внимания на хаос!» – вот девиз спонтанного.

«Не откладывай на завтра то, что можешь получить сегодня!» – считает организованный.

Последняя дихотомия в теории типов касается фундаментальных отношений и установок, с которыми человек подходит к миру и вещам. Здесь различаются организованно-структурированный и спонтанно-непредсказуемый подходы. В зависимости от того, как мы подходим к делам, можно говорить о разном «образе жизни». Эта часть теории типов не восходит к работам К. Г. Юнга, а является дополнением, которое внесли американки Изабель Майерс и Кэтрин Бриггс. Они выделили «судящий» (критик) и «воспринимающий» (наблюдатель) типы, однако теперь я решила дать им названия «организованный» и «спонтанный» соответственно. Эти термины я считаю значительно более понятными с точки зрения содержания.

Организованные люди демонстрируют сильное стремление завершать дела и достигать целей. Спонтанные люди склонны оставлять дела незавершенными и собирать еще больше информации. Они любят действовать внезапно и без каких-либо планов. Как и в случае с другими измерениями, речь идет о проявлении обоих полярных качеств – и организованности, и спонтанности – с разной степенью интенсивности. Кроме того, даже организованные люди могут пускать некоторые вещи на самотек, а спонтанные – действовать с высокой степенью собранности. Не устану подчеркивать, что мы говорим о склонностях: любой человек всегда проявляет оба качества, но все же подсознательно отдает предпочтение одному из них. Соответственно, эти различные склонности проявляются в повседневном поведении человека.

Организованные проявляют определенную настойчивость в том, чтобы все шло по плану, было структурировано и, что очень важно, доведено до конца. Это они изобрели и используют списки срочных дел. Многие из них не представляют себе жизни без составления таких перечней. Они записывают все, что должно быть сделано ежедневно или еженедельно, прорабатывают каждый пункт и вычеркивают его. Слово «сделано» придает им сил и улучшает самочувствие. Планирование и структурирование дарят организованным чувство уверенности и безопасности, ощущение того, что все под контролем. Это связано с тем, что организованные любят принимать решения больше, чем спонтанные, которые, скорее, склонны откладывать дела на потом. Организованным необходимо принимать решения, они чувствуют облегчение, сделав это, потому что так открывают себе путь к планированию и структуре. Поскольку организованные люди стремятся к достижению цели, отвлечь их труднее, чем спонтанных. Они, как правило, демонстрируют высокую дисциплинированность и самообладание, любят порядок.

Спонтанные – натуры более увлекающиеся. Они скорее будут беспокоиться о том, чтобы чего-то не упустить, чем о том, чтобы что-то завершить. Их восприятие всегда готово к новым впечатлениям. Вот почему они чувствуют себя наиболее комфортно, когда могут оставить решение открытым, ведь всегда может появиться что-то еще лучше! Иногда они медлят до последнего момента, беспокоясь из-за того, что пока не собрали достаточно информации, чтобы принять решение. Они предпочитают пустить ситуацию на самотек, вместо того чтобы заниматься планированием и организацией. Такие люди испытывают некоторый дискомфорт, когда их заставляют определиться. Списки дел для спонтанных – в лучшем случае неизбежное зло. Если они и составляют такие перечни, то часто теряют их или забывают об их существовании.

Спонтанные любят исследовать неизведанное. Их внимание направлено на то, что вызывает у них интерес в данный момент. Они любопытны от природы и часто отвлекаются. Можно сказать, что спонтанные люди получают удовольствие от пути, то есть больше ориентированы на процесс, а организованные получают удовольствие от цели, то есть, скорее, нацелены на результат. Благодаря своей открытости спонтанные реагируют быстрее и более гибко.

Причина, по которой организованные любят завершать дела, а спонтанные склонны оставлять их открытыми, в некоторой степени связана с внутренним напряжением. Это внутреннее напряжение необязательно должно быть доступно сознанию: оно может создавать рассеянное давление на более глубоких уровнях. Независимо от того, воспринимается ли напряжение сознательно или бессознательно, человек всегда стремится его уменьшить. У организованных напряжение нарастает, когда дела пребывают в подвешенном состоянии, в ситуации неопределенности и незавершенности. Чем важнее решение, которое необходимо принять, или работа, которую необходимо выполнить, тем сильнее желание довести дело до конца. Поскольку организованный чувствует облегчение, приняв решение, ему нужно ровно столько информации, сколько необходимо для этого выбора. Спонтанные чувствуют, что напряжение растет, когда они вынуждены принять решение в пользу чего-то одного и, следовательно, против чего-то другого, и стараются снизить стресс, оттягивая принятие решения как можно дольше, чтобы избежать появления дополнительных вариантов.

Существенное различие между организованными и спонтанными людьми заключается в их чувстве времени. Для спонтанных время эластично, гибко и податливо. Время для них – это источник, из которого можно черпать по мере необходимости. Они не торопятся. Организованные люди планируют свое время. Поскольку спонтанные не так целеустремленны, они легче поддаются соблазнам, связанным с их текущей задачей. Так, они с удовольствием сворачивают в сторону, отвлекаясь на побочные дела, которым посвящают себя, – и время уходит. Нередко это приводит к тому, что в конечном итоге спонтанные испытывают нехватку времени, чаще опаздывают, и – это их особенность – делают многое в последний момент. А для организованных, которые любят регламент и порядок, время делится на отрезки: 15 минут, 30 минут, 60 минут. Они ощущают время буквально, словно им прямо в мозг имплантирован ежедневник. Время ценно и должно быть использовано. Организованные ненавидят тратить время впустую. Сроки для них тоже обязательны: организованные составляют график выполнения различных задач, который обычно им удается соблюдать. Конечно, они могут закончить работу в последнюю минуту, но при этом чувствуют себя некомфортно и с раздражением думают, как избежать такой нехватки времени в будущем. Для спонтанных установленные сроки – это, скорее, свободная договоренность или самый поздний момент начала выполнения задачи.

Очевидно, что различное восприятие времени создает много конфликтных ситуаций между спонтанными и организованными людьми. Организованные ненавидят, когда их заставляют ждать. Они воспринимают спонтанных как расхлябанных и безалаберных людей, при этом их особенно раздражает то, что часто именно им приходится расплачиваться за отсутствие у спонтанных собранности. В свою очередь, спонтанные часто ощущают давление со стороны организованных, воспринимают их как надзирателей, жестких и негибких.

Насколько различно их отношение ко времени, настолько же расходится и их отношение к порядку. Любовь организованных людей к плану и структуре, а спонтанных – к гибкости и открытости проявляется не только в их поведении, но и в ближайшем пространстве. Рабочий стол спонтанного человека можно узнать по завалам из разбросанных записок, книг, папок, стопок документов, кофейных чашек и всего остального, что ему нужно (или не нужно) для работы. Короче говоря, это состояние, которое он назвал бы творческим хаосом, а организованный – катастрофой. Для рабочего стола организованного характерна девственная пустота, по крайней мере в нерабочее время. В крайнем случае на столешнице может лежать список дел на завтра (а если не там, то в верхнем ящике). Конечно, эти образы сильно утрированы, но, думаю, тенденция очевидна: организованные люди любят предсказуемость и порядок. Собственно говоря, спонтанные тоже их любят, но не настолько, чтобы этим заниматься – за исключением эпизодических вспышек желания прибраться. Кстати, одна из причин, по которой спонтанный склонен захламлять пространство вокруг себя, заключается в том, что ему трудно принять решение что-либо выбросить. А вдруг эта вещь ему еще понадобится? Кроме того, в этом проявляется игривая склонность спонтанных уделять внимание различным темам, которые затем в своей материальной форме «расползаются» по рабочему столу. Как правило, различающиеся потребности в порядке организованных и спонтанных не ограничиваются рабочим местом, проникая также и в жилую среду. Во избежание недоразумений замечу: необязательно, чтобы все организованные были фанатами порядка, а спонтанные – неряхами. Мы говорим о склонностях, тенденциях. Спонтанным в большинстве случаев не нужен дома безупречный порядок. Беспорядок вызывает у них меньше напряжения, чем у организованных, которым нравится, когда все разложено по полочкам.

Поскольку восприятие спонтанного настроено на «постоянный прием», он иногда может казаться немного рассеянным в разговоре. Для него типично следующее: когда он говорит или слушает, его взгляд блуждает по комнате, пытаясь уловить как можно больше. Конечно, он предпочитает делать это там, где есть на что посмотреть, то есть в ресторанах, пабах или других общественных местах. Эта привычка может явно раздражать и сердить организованного. Он уделяет максимум внимания своему собеседнику и ожидает того же. Склонность организованных сосредотачиваться на чем-то одном базируется на их стремлении завершать дела. Иными словами, они хотят закончить разговор, а не перескакивать постоянно с темы на тему.

Поскольку организованные принимают решения быстрее, чем спонтанные, для них характерна и более четкая точка зрения, поскольку принятию решения предшествует оценка ситуации. Свое мнение они выражают довольно внятно, особенно если они экстраверты. Человек, который одновременно является экстравертом и организованным, способен действовать весьма решительно. Если вы слышите, как после нескольких минут разговора кто-то говорит «Ты должен» или «Тебе нужно», скорее всего, это будет организованный. Эти люди также способны довольно быстро впадать в раздражение, когда дела идут не так, как они себе представляли. Спонтанные же более адаптивны и гибки, потому что они могут позволить вещам идти своим чередом и не будут так сильно стремиться к достижению четких целей. Поскольку они не склонны давать скоропалительных оценок, их мир состоит из большого количества полутонов и оттенков серого. От них чаще можно услышать: «На это можно посмотреть так или иначе»; «Возможно, тут все совсем по-другому…»

Функционирование нашего общества, особенно профессионального и рабочего сообществ, сильно регламентировано и осуществляется в рамках фиксированных отрезков времени. В таких условиях организованный человек может действовать без особых усилий, а вот спонтанные в этой среде оказываются в невыгодном положении. Многие из них с трудом приучили себя действовать более дисциплинированно. Тем не менее у обоих типов есть свои преимущества и недостатки. Любовь организованных к упорядоченности часто не позволяет им проявлять творческий подход, их сила редко заключается в импровизации. При всей своей организованности они не особо спонтанны. Спонтанные более хаотичны, но в то же время креативны и способны весьма гибко реагировать на ситуацию. Образно говоря, организованные – бухгалтеры общества, а спонтанные – бригада пожарных. Организованным людям нравятся спонтанные за их открытость, гибкость и креативность. Спонтанные восхищаются организованными за их решительность, эффективность и способность действовать планомерно. И только в крайних проявлениях эти качества могут вызывать дискомфорт. Тогда организованный действует чересчур жестко и бескомпромиссно, в то время как спонтанный не может утвердиться ни в личном, ни в профессиональном плане. Тем не менее большинство из нас поддерживают неплохой баланс между обоими полюсами.

Небольшая инструкция по общению с организованными

– Правило номер один: будьте пунктуальны! Организованный будет на месте в назначенное время, и он ненавидит ждать.

– Организованный хочет знать, к чему движется ситуация: ему нужен план, и у него есть план. В нем нарастает неприятное внутреннее напряжение, когда дела слишком долго находятся в подвешенном состоянии и решение не принимается. Если вы хотите проявить к нему доброту, избавьте его от этого. Не оставляйте его слишком долго в неведении, просто зафиксируйте договоренности.

– Организованный человек, особенно если он экстраверт, может действовать крайне решительно. У него есть четкое представление о том, что правильно, а что неправильно. Не позволяйте его решимости оттолкнуть или даже отпугнуть вас. Относитесь к нему спокойно, он более восприимчив к альтернативным взглядам и аргументам, чем может сперва показаться. Четко выраженная точка зрения с вашей стороны, даже если она не совпадает с его позицией, будет для него гораздо лучшей мотивацией к действию, чем невнятное переливание из пустого в порожнее. Когда организованный сталкивается с чем-то непереносимым для себя, он тонет в бесконечных сомнениях и способен саботировать любое решение, постоянно взвешивая все за и против.

– Организованный человек любит добиваться цели, в том числе в разговоре. Когда речь заходит о предметах, которые ему интересны или затрагивают его лично, пожалуйста, не отвлекайтесь. Боритесь со своей склонностью переключать внимание на второстепенные темы или окружение. Если обсуждается дело, которое организованный считает важным для себя, и он чувствует, что его воспринимают недостаточно серьезно, то такое поведение во время интересных или необходимых предметных дискуссий кажется ему непродуктивным.

– Организованные любят порядок – пожалуйста, не сбивайте их с толку.

Небольшая инструкция по общению со спонтанными

– Спонтанные любят тянуть с окончательным решением до последнего, потому что им необходимо больше информации, чем организованным, чтобы иметь возможность определиться. Не пытайтесь поспешно ловить спонтанного на слове, потому что это вызовет у него скорее недовольство, чем одобрение. Дайте ему столько времени, сколько вы готовы подождать, постарайтесь обуздать свое нетерпение и занять более спокойную позицию. На все нужно время. Быстрые решения не всегда верные, а некоторые проблемы вполне можно переждать – и таким образом решить.

– Спонтанному всегда нужно несколько вариантов и альтернатив. Если вам нужно о чем-то с ним договориться, будь то личное или деловое, постарайтесь предоставить ему выбор. Тогда он не будет чувствовать себя так сильно привязанным к какому-либо варианту, и вы избавите себя от ненужной борьбы за власть. Кроме того, вы сможете сократить процесс принятия решения, потому что так спонтанный не будет чувствовать, что сначала ему придется самому искать альтернативы. Примите тот факт, что он будет задавать много вопросов по поводу ваших предложений. Пожалуйста, имейте в виду, что побочным эффектом вашей сосредоточенности и потребности быстро продвигаться вперед может стать туннельное мышление. Взгляд спонтанного на ситуацию гораздо шире – доверьтесь ему, думаю, оно того стоит!

– Спонтанные – это любопытные, творческие и довольно увлекающиеся натуры. Постарайтесь не напрягаться из-за этого. Если спонтанный вдруг начнет отвлекаться, не принимайте на свой счет, а любезно укажите ему на это. Тогда он снова сосредоточится на деле.

– Расскажите спонтанному, насколько важны для вас обязательность, пунктуальность и порядок. Тогда ему будет легче настроиться на соответствующий лад.

Чтобы узнать, к какому типу вы относитесь, предлагаю вам пройти размещенный ниже тест. Мой опыт показывает, что отдельные личностные профили бывают очень точны, если поставлен верный «диагноз», то есть при условии, что оценка себя по отдельным параметрам выполнена правильно. Проще говоря, если человек считает себя экстравертом (Э), абстрактным (А), чувствующим (Ч) и организованным (О) (то есть ЭАЧО), то полученный личностный профиль будет точно соответствовать ему только в том случае, если он действительно является ЭАЧО, а не ЭАМО или ЭАМС. Некоторым людям легко оценить себя правильно, другим же это дается труднее. Важно не обманывать себя и не принимать желаемое за действительное. В случае сомнений можно попросить партнера или близкого друга проанализировать вас. Если полученный вами результат теста не наберет хотя бы двух баллов, это означает, что он некорректный. Адекватный результат теста имеет совпадение примерно на 90 % с описанными характеристиками.

Помимо объективности при оценивании себя может возникнуть еще одна проблема, заключающаяся в том, что вы смешанный тип. Хотя ситуации, когда человек находится примерно посередине каждой шкалы, встречаются нечасто, совсем не редкость, если кто-то занимает подобное положение по одному, а иногда даже по двум измерениям. Например, если вы не уверены, являетесь ли вы ИКЧО или ИАЧО, пожалуйста, ознакомьтесь с описанием обоих профилей и подумайте, какой из них подходит вам больше. Если даже в этом случае вы все еще не можете определиться, то вы действительно смешанный тип.

Руководство по тестированию

Итак, приступим к тестированию. Вы можете пройти тест на моем сайте stefaniestahl.de[5] – тогда результат будет проанализирован автоматически. Преимущество прохождения теста здесь, в книге, заключается в том, что вы можете увидеть распределение количества баллов по четырем измерениям и таким образом узнать, насколько сильны или слабы в вас соответствующие проявления. У вас есть два варианта ответа на каждый вопрос.

Пожалуйста, не раздумывайте долго над вариантами ответов. Отдайте предпочтение ответу, который кажется вам наиболее подходящим с первого взгляда. Не забывайте, что вопросы должны отражать предпочтения или склонности. Часто предложенные варианты не являются взаимоисключающими, из-за чего вам может быть трудно принять решение. Поэтому спросите себя, какой из двух вариантов больше соответствует вашим предпочтениям, и выберите ответ, который выглядит более привлекательным.

Ответы на некоторые вопросы могут различаться в зависимости от того, думаете вы о работе или о личной жизни. Пожалуйста, отвечайте на эти вопросы, ориентируясь на личную жизнь: более вероятно, что именно в этой сфере вы ведете себя в соответствии своим склонностям. Если же в течение своей жизни вы усердно тренировали некоторые формы поведения, такие как аккуратность, пожалуйста, отметьте вариант, описывающий ваше первоначальное поведение (например, неаккуратность). Тест предназначен для того, чтобы выявить основу вашей личности, а не то, чему вы научились.

Если вы действительно не можете выбрать ни один из двух вариантов ответа, просто пропустите вопрос. Однако такие случаи должны быть, скорее, исключением.

Лучше всего записывать ответы отдельно на листе бумаги (1а, 2б и так далее), чтобы иметь возможность пройти тест несколько раз, а также получить непредвзятую оценку от других людей. Кроме того, так легче подсчитывать результаты. Желаю приятно провести время!

Вопросы

Вопрос 1.

а) Иногда я долго думаю, а потом все равно ничего не говорю.

б) Я часто говорю быстрее, чем думаю.

Вопрос 2. Долгосрочные планы заставляют меня чувствовать:

а) будто я в смирительной рубашке;

б) что у меня все под контролем.

Вопрос 3. Утверждение, которое наиболее подходит мне:

а) я очень тонко ощущаю чувства окружающих;

б) ошибки сразу бросаются мне в глаза.

Вопрос 4. Работа, требующая терпения и усердия:

а) для меня, скорее, пытка;

б) чаще всего доставляет мне удовольствие.

Вопрос 5. Для меня наиболее верно следующее:

а) работа и свободное время для меня не слишком четко разделены;

б) сначала работа, потом удовольствие.

Вопрос 6. В своих отношениях я придаю большое значение:

а) истине и справедливости;

б) гармонии и состраданию.

Вопрос 7. Если я занимаюсь рукоделием или мастерю что-то:

а) я делаю это тщательно и аккуратно;

б) я, скорее, делаю это довольно небрежно.

Вопрос 8. Если бы мне пришлось выбирать, я бы, скорее, назвал себя:

а) реалистом;

б) идеалистом.

Вопрос 9.

а) У меня все на своих местах.

б) У меня царит творческий беспорядок.

Вопрос 10. Моя сильная сторона, скорее, в том, что я:

а) хорошо организован;

б) гибко реагирую на неожиданности.

Вопрос 11. Когда я нахожусь в компании:

а) я в основном слушаю;

б) я говорю много и с удовольствием.

Вопрос 12. Когда у меня возникают проблемы:

а) я говорю об этом с очень немногими людьми или вообще ни с кем не делюсь;

б) я откровенен со всеми.

Вопрос 13. Я скорее:

а) назвал бы себя эмоциональной натурой;

б) назвал бы себя человеком рассудительным.

Вопрос 14. Когда я ожидаю гостей:

а) я обычно заканчиваю свои приготовления за четверть часа до их прихода;

б) я все еще занимаюсь подготовкой, когда прибывают первые гости.

Вопрос 15. Мне свойственно:

а) хорошее восприятие деталей;

б) плохое восприятие деталей.

Вопрос 16.

а) Мне нравится знать в понедельник, чем я займусь на выходных.

б) Мне нравится предвкушать предстоящие выходные.

Вопрос 17. Я лучше всего заряжаюсь:

а) когда нахожусь в хорошей компании;

б) когда у меня есть время для себя.

Вопрос 18.

а) Я читаю инструкции по эксплуатации к новым приборам.

б) Я читаю инструкции по эксплуатации только в случае крайней необходимости.

Вопрос 19. Меня больше раздражает:

а) когда люди не соблюдают договоренностей;

б) когда люди негибкие.

Вопрос 20.

а) Мои чувства обычно заметны по мне достаточно ясно.

б) Другим не так легко распознать, что происходит внутри меня.

Вопрос 21.

а) У меня часто бывает так, что я заканчиваю дела в последний момент.

б) В основном я умею хорошо распределять время.

Вопрос 22. Я обладаю скорее:

а) философской жилкой;

б) практической жилкой.

Вопрос 23. Если мне нужно принять решение, в случае сомнений я полагаюсь:

а) на свои чувства;

б) на объективные факты.

Вопрос 24. Когда я нахожусь с другими людьми в течение долгого времени:

а) для меня это нетрудно;

б) для меня это часто утомительно и затруднительно.

Вопрос 25. Я предпочитаю работу:

а) требующую социальных навыков и эмпатии;

б) где нужны рациональные действия и аналитическое мышление.

Вопрос 26. Когда я путешествую с группой друзей:

а) я могу находиться рядом с ними почти постоянно;

б) время от времени мне нужно побыть в одиночестве.

Вопрос 27.

а) Я обычно формулирую свои мысли и чувства спонтанно.

б) Я обычно довольно долго размышляю, прежде чем высказать свои мысли и чувства.

Вопрос 28.

а) Я часто думаю о будущем и его возможностях.

б) Мои мысли, как правило, пребывают здесь и сейчас.

Вопрос 29. Я бы предпочел работать в области:

а) в которой востребовано много новых концепций;

б) в которой важны точность и знание фактов.

Вопрос 30. Мне ближе следующая фраза:

а) Суровый, но справедливый!

б) Сменить гнев на милость.

Вопрос 31.

а) Я обычно берусь за неприятные вещи, чтобы покончить с ними.

б) Я часто откладываю неприятные вещи в долгий ящик.

Вопрос 32. Другие люди описали бы меня как:

а) сдержанного и спокойного;

б) болтливого и откровенного.

Вопрос 33.

а) Мои чувства обычно спонтанны и интенсивны.

б) Я не склонен так быстро испытывать эмоциональные всплески.

Вопрос 34. Я работаю наиболее эффективно:

а) в конце срока, когда время поджимает;

б) в начале срока, когда знаю, что у меня еще достаточно времени.

Вопрос 35. Мне больше нравится:

а) обсуждать актуальные темы;

б) беседовать о межличностных отношениях.

Вопрос 36.

а) Мне нравится размышлять о великих вопросах бытия.

б) Я предпочитаю обращаться к практичным вещам.

Вопрос 37. Чаще со мной происходит так:

а) я слишком мало высказываю свою точку зрения;

б) я задеваю кого-либо.

Вопрос 38. В свободное время я предпочитаю:

а) хорошую книгу или фильм;

б) общественное мероприятие или беседу.

Вопрос 39. Я работаю в основном:

а) когда ощущаю прилив энергии;

б) всегда дисциплинированно и организованно.

Вопрос 40.

а) Меня довольно легко обидеть.

б) Я скорее толстокожий.

Оценка результатов

В идеале у вас должен быть отдельный лист, на котором последовательно записаны выбранные номера ответов. Ниже приводится таблица, где каждому тестовому вопросу присваивается значение:

«1a = И» означает, что ответ 1a – «Иногда я долго думаю, а потом все равно ничего не говорю» – отражает параметр интроверт (И).

Теперь, используя таблицу, вы можете сопоставить каждый из ваших ответов с соответствующим значением. Каждый ответ оценивается в один балл.

Например, если вы выбрали ответ 16а, то засчитывается один балл к параметру O (организованный). Если вы выбрали ответ 16б, то засчитывается один балл к параметру С (спонтанный). Если вы выбрали оба варианта ответа или ни один из них, баллы не засчитываются.

В конце сложите баллы за каждый из восьми параметров. Ваш типовой профиль состоит из личностных проявлений по четырем психологическим измерениям (Э или И, А или К, Ч или М, О или С).

Если у вас получился очень скудный результат по одному или нескольким параметрам, рекомендую просмотреть и другой профиль. Например, если вы набрали шесть баллов по параметру экстраверсии (и, соответственно, только пять баллов по интроверсии) и, согласно результату, относитесь к типу ЭАЧО, можете прочитать еще описание типа ИАЧО, потому что в этой дихотомии вы являетесь «пограничным случаем». При этом правильным является тот результат теста, который лучше всего соответствует именно вам.

В следующей главе вы сможете прочитать о том, какие качества и склонности для вас характерны, а также узнаете об остальных 15 министрах: что их отличает и как лучше всего с ними обращаться.

И = интроверт;

А = абстрактный;

М = мыслящий;

С = спонтанный.

Министры теории – вдумчивые наблюдатели, которые смотрят на свое окружение с критической дистанции. Они хотят изучать и осмысливать – всю свою жизнь. Министр теории не успокоится до тех пор, пока все отдельные детали не сложатся у него в целостную, завершенную картину. Когда это случается, вывод кажется ему настолько ясным, что он едва ли считает целесообразным делиться им с другими. Поскольку это интроверты, многие из их мыслей и рассуждений остаются скрытыми от окружающих.

ИАМС – это абсолютно рациональные типы. Логика написана у них на лбу. Они анализируют то, что их окружает: интересуются принципами и основами, пытаются понять логику системы и разрабатывают теории о законах, по которым, вероятно, функционирует окружающий мир. Поскольку они относятся к абстрактным типам, поступающую информацию они обрабатывают таким образом, что открывают для себя взаимосвязи и логические закономерности более высокого уровня. Они восприимчивы к новому и оригинальному и обладают хорошим чутьем на будущее. Однако в случае сомнений их рациональность перевешивает: если новая идея не выдерживает критического анализа, какой бы оригинальной она ни была, ее либо отбрасывают, либо пересматривают.

Министры теории обладают острым умом, который молниеносно улавливает логические ошибки и слабые места в концепции. Критический настрой ИАМС часто остается скрытым от других, потому что они не всегда высказывают свои соображения. В первую очередь министры теории понимают и постигают, а не изменяют. Если они что-то поняли, это становится величайшим удовлетворением для них. Однако почти сразу это что-то снова становится слишком обыденным, чтобы высказываться по этому поводу. Впрочем, если ИАМС спросят об их оценке, они с радостью предоставят подробную информацию. В то же время практическое воплощение своих идей – их слабая сторона, это они охотно предоставляют другим.

ИАМС – неутомимые мыслители и страстные теоретики. Им нравится погружаться в мыслительный процесс и разбираться в чем-то до последней мелочи. Они хотят добиться совершенно точного понимания. Они всегда открыты для новой информации, которая, возможно, еще больше углубит их понимание темы или даже сможет его изменить. ИАМС крайне самокритичны. У них высокие интеллектуальные запросы. Вот почему им трудно завершать дела: закончив задачу, они редко бывают довольны собой.