Взлом креатива

Видение – одна из самых важных операций среди возможных: с помощью зрения вы можете уловить бесконечное число форм и объектов, но взгляд фиксируется лишь на одном объекте за раз. Когда Леонардо да Винчи рассматривал проблему, он видел общее, но переходил от одной детали к другой в поисках происхождения или первопричины существования каждой детали. Он считал, что знание возникает благодаря отделению частей от целого и анализу взаимоотношений и ключевых факторов, влияющих на конкретную ситуацию.

Диаграмма Исикавы

Профессор Каору Исикава из Токийского университета воплотил эту стратегию в своей диаграмме, которая также известна как «рыбья кость» из-за своеобразного внешнего вида. Диаграмма Исикавы – это способ визуальной организации и анализ всех факторов, которые могут повлиять на конкретную ситуацию, путем выяснения всех возможных причин, влекущих за собой определенный эффект. Эффект – это желательный или нежелательный результат, вызванный рядом причин. Обучая использованию этого инструмента, японцы часто приводят в качестве примера «совершенную тарелку риса». На типичной диаграмме мелкие причины обычно объединяются в четыре основные категории. Например, в производстве этими категориями будут «материалы», «люди», «методы» и «инструменты», а в образовании – «учителя», «методы», «окружение», «учащиеся» и «правила».

Чтобы составить диаграмму Исикавы для проблемы, нужно записать ее в «голове» рыбы, определить «ребра» – основные категории причин существования проблемы и сгруппировать более мелкие причины вокруг этих ребер. Затем по поводу каждой мелкой причины задать вопрос: «Почему это происходит?» Ответы записать как отростки от соответствующей «кости».

Допустим, мы хотим стимулировать творчество в нашей организации. Вот инструкции по созданию диаграммы Исикавы для этой ситуации.

1. Определим наш эффект словами «Отличная креативность организации». Запишем это в правой части (голова рыбы). Проведем прямую линию, напоминающую рыбий хребет.

2. Следующий шаг – мозговой штурм по определению основных причинных категорий. Каковы главные средства повышения творческого духа организации? Можно записать все найденные причины, обычно их от трех до шести. Сойдемся на четырех. Это будут «Люди», «Окружение», «Материалы» и «Правила». Основные причины выступят в качестве ребер рыбы.

3. Более мелкие причины группируются вокруг крупных наподобие рыбьих костей. «Тренинг креативности» прикрепим к ребру «Люди», а «Стимулирование» – к ребру «Окружение».

4. Для каждой мелкой причины снова ставим вопрос: «Как можно это осуществить?» Ответ запишем рядом с костями в виде отростка. Например, отростком кости «Тренинг» будет фраза «Нанять внешнего эксперта для консультаций по тренингу».

В примере ниже у нового продукта компании плохие продажи. Создав диаграмму Исикавы для этого эффекта, компания обнаружила многочисленные причины проблемы: продукт некачественный, слишком поздно вышел на рынок, недостаточно персонала в отделе продаж и он плохо подготовлен, не было денег на рекламу, потому что глава отдела маркетинга не поверил в идею; не удалось найти нужные каналы сбыта, потому что недостаточно четко была определена целевая аудитория.

После выявления всех причин и группировки их в соответствующие категории проведем мозговой штурм для поиска решений и запишем решения с правой стороны от каждого ребра.

Для начала мозгового штурма запишем проблему, заявленную в качестве головы рыбы, на большом листе картона, прикрепленном к стене. (Лист должен быть действительно большим, чтобы обеспечить свободное место для создания диаграммы.) После того как на рисунке появляются ребра (основные причины), группа ищет более мелкие причины и фиксирует их на диаграмме слева от ребер. При появлении каждой причины задаемся вопросом: «Почему так происходит?» Ответы записываем.

После выявления всех причин генерируем возможные решения и идеи (обычно две или три для каждой причины) и пишем справа от ребер. Для каждого случая используем разные цвета.

Полностью потенциал этого метода реализуется, если группа имеет возможность провести несколько совещаний с мозговым штурмом.

Создание диаграмм Исикавы позволяет увидеть взаимоотношения между причинами и следствиями, а также учесть различные факторы ситуации и определить те зоны, где требуется больше данных или информации. Диаграмма возбуждает подсознательное. Исикава говорил, что вы рисуете рыбью кость и оставляете ее всю ночь вариться. Вернувшись, вы удивитесь, насколько новые мысли и идеи приготовило для вас подсознание.

Хотя кажется очевидным, что Аристотель оказал существенное влияние на человеческое мышление, современное общество и система образования больше обращают внимание на сами открытия, чем на те мыслительные процессы и стратегии, благодаря которым эти открытия были сделаны. В своей книге «Об истолковании» Аристотель описывал, как слова и цепочки слов оказались мощными инструментами мысли; они не только отображали, но и формировали его мышление. Аристотель считал, что слова и цепочки слов, которые мы используем при постановке проблемы, играют важную роль в нашем подходе к ней.

Рассмотрим следующую задачу: кувшинки на озере каждые 24 часа удваивают свою численность. В первый день лета на озере росла только одна кувшинка. Спустя 60 дней озеро полностью покрыто кувшинками. На какой день озеро будет покрыто кувшинками наполовину?

Слова «удваивают», «24», «одна», «на какой день» и «60» вводят большинство людей в искушение разделить 60 дней на два и предложить в качестве решения тридцатый день. Но ведь численность кувшинок растет в геометрической прогрессии, потому этот ответ неверен. Кувшинки покроют озеро наполовину в предпоследний день. То, какими словами сформулирована задача, подталкивает нас к неверному ответу.

Мысли текучи. Когда формулируешь задачу вербально, это кристаллизует мышление. Слова облекают в форму смутные образы и ускользающую интуицию, придают точность. Но кристалл текучим быть не может, так что, если вы довольствуетесь первыми пришедшими в голову словами, это может навредить мыслительному процессу.

Перефразирование задачи

Ричард Фейнман однажды просматривал свои школьные учебники. В начале одного из них были изображены механическая собака, живая собака и мотоцикл. Все это сопровождалось вопросом: «Что приводит их в движение?» Предлагавшийся ответ – «Энергия» – привел Фейнмана в ярость.

Он обратил внимание, что это пустое определение. Ученый, который во время своей профессиональной деятельности исследовал глубочайшие абстракции энергии, отметил, что лучше было начать курс обучения с разбора устройства игрушечной механической собаки, показать хитроумие шестеренок и колесиков. Сказать первокласснику: «Их приводит в движение энергия» – ничуть не более полезно, чем сообщить: «Ими двигает Бог» или «Их приводит в движение “двигательность”».

Он предлагал учить студентов переводить то, чему они учатся, на нормальный язык, без использования определений. Например, попробуйте рассказать о том, что вы знаете о движениях собаки, не используя слово «энергия».

Другие стандартные объяснения тоже не устроили Фейнмана. Когда кто-то ему сказал, что из-за трения истирается кожа ботинок, он ответил: «Кожа ботинок истирается, потому что трется о тротуар, и маленькие выступы и зацепы на тротуаре захватывают кусочки кожи и отрывают их». Это знание. А просто сказать «дело в трении» – бессмыслица, пустое определение.

Всегда старайтесь пересказать задачу собственными словами, не используя определений. Еще один известный случай произошел с тем же Фейнманом: физик работал с инженерами НАСА над серьезной проблемой, и они постоянно называли какой-то предмет «вихревым колебательным блаблабла, работающим под давлением». По прошествии довольно долгого времени, когда дискуссия была уже в самом разгаре, смущенный Фейнман все-таки спросил, не имеют ли они в виду обыкновенный свисток. К его удивлению, так и оказалось. Проблема, о которой они пытались ему сообщить, была связана с обычным свистком. Как только он это понял, мгновенно решил задачу.

Эта фигура – квадрат, заданный четырьмя точками. Квадрат – это четырехугольник с четырьмя равными сторонами и четырьмя углами по 90 градусов. Переместите две точки, чтобы получился квадрат в два раза больше, чем заданный теми точками, что на рисунке. Минута пошла.

Решение: все дело в слове «квадрат». Определение квадрата препятствует мышлению и снижает вероятность того, что вы придете к правильному ответу. Большинство людей пытаются решить эту задачу, чтобы стороны более крупного квадрата были параллельны сторонам исходного. Но это невозможно. А вот если перефразировать условие и поразмыслить над самим рисунком, можно понять, что квадрат, например, на точке – это ромб. Построив одну диагональ и перенеся две другие точки, так чтобы они были дополнительными к получившейся стороне, вы получите квадрат в два раза больше исходного.

Поменять слова

Психологи утверждают, что у каждого слова, произносимого человеком, есть отклик в сознании, что формирует значение этого концепта для конкретного человека. Таким образом, наш отклик на слово «квадрат» в приведенной выше задаче состоял в том, чтобы построить больший квадрат строго параллельно меньшему. Когда мы определили квадрат как ромб, задачу удалось легко решить. Как именно возникают отклики и существуют ли они для всех слов, пока непонятно. Часто их нельзя считать откликами в привычном смысле, но они все равно определяют индивидуальное значение. Поменяв слова в условии задачи, мы запускаем скрытый процесс в сознании, провоцируя новые мысли или идеи.

Несколько лет назад Toyota попросила сотрудников придумать, как они могут стать более продуктивными. Предложений поступило мало. Тогда руководство задало другой вопрос: «Как сделать вашу работу проще?» И тут идеи посыпались как из рога изобилия. Даже незначительные изменения могут привести к непредсказуемым, стихийным результатам. Порой в предложении достаточно поменять одну букву, и это изменит смысл каждого слова в нем. Например, фраза The kids are flying planes («Дети летают на самолетах») после замены k на l звучит уже так: The lids are flying planes («Ресницы – летающие рубанки»).

Простая замена слов или изменение их порядка в формулировке задачи стимулирует воображение, добавляет новые измерения смыслу. Сравните утверждения: «Из 600 человек были убиты 200» и «Из 600 человек 400 спаслись».

Тщательно изучите условие своей задачи, определите ключевые слова и измените их пять-десять раз, чтобы посмотреть, что получится. Один из самых простых способов изменения – глагол. Допустим, вы хотите увеличить продажи. Посмотрите, как меняются перспективы, если менять в вопросе глаголы:

Каким образом я могу увеличить продажи?

Каким образом я могу привлечь продажи?

Каким образом я могу развить продажи?

Каким образом я могу расширить продажи?

Каким образом я могу удвоить продажи?

Каким образом я могу удержать продажи? Приумножить продажи? Восстановить продажи? Повлиять на продажи? Вдохновить продажи? Поставить на поток продажи? Поощрить продажи? Вырастить продажи? Повторить продажи? Добавить продажи? Добиться продаж? Варьировать продажи? Высветить продажи? Мотивировать продажи? Подготовить продажи? Вынудить продажи? Организовать продажи? И так далее.

Поиграйте с глаголами и существительными

Игра с глаголами и существительными позволяет подумать о тех перспективах, которые приходят в голову не сразу. Попробуйте в условии вашей задачи поменять существительные на глаголы, а глаголы на существительные. Например, вопрос стоит так: «Как мне продать больше бутылок?» Если заменить существительное глаголом, а глагол – существительным, то получится что-то вроде «Как мне бутилировать больше продаж?». Бутилирование продаж заставляет думать о способах закрытия сделки, а не о том, как продать больше бутылок.

Вопрос «Как улучшить отношения с потребителем?» становится вопросом «Как употребить относительные улучшения?». Это порождает новую перспективу и заставляет думать об употреблении товаров и услуг покупателями, использовании всех важных аспектов деятельности клиентской поддержки и других подобных вещах.

Еще один способ изменения взгляда на проблему – замена существительного его антонимом. Если вопрос сформулирован словами «Как можно увеличить продажи?», вставьте вместо продаж антоним – «расходы». Новая повестка дня будет связана с размышлениями о том, как тратить больше, чтобы больше зарабатывать: Не нужно ли выделить больше денег в бюджет отдела продаж? Не нужно ли продавать продукты более высокого качества? Стоит ли оплачивать больше рекламы? И так далее.

Перестановка слов

Один из излюбленных методов Аристотеля для проверки посыла – то, что он называл «обратимостью». Он считал, что если посыл верен, то обратный посыл должен быть обратим. Например, если любое удовольствие – это благо, то часть блага должна состоять в удовольствиях. Простой перестановкой слов мы добились другого взгляда на вещи. Порой изменение порядка слов в задаче влечет за собой создание словесно-понятийной цепочки, приводящей к появлению новой перспективы.

В следующем примере слова распределены по двум рядам – А и В, и участники эксперимента должны разрешить определенные ситуации. Когда первым шло слово «небоскреб», испытуемые начинали выдвигать архитектурные идеи, а когда «молитва» менялась местами с «небоскребом», становясь на первое место, мысли начинали идти скорее в религиозном направлении.

Измените порядок слов в условии вашей проблемы. Вот несколько примеров:

Как я могу добиться продвижения по службе?

Как я могу продвинуть себя по службе?

Как я могу рекламировать свои футболки?

Как я могу использовать свои футболки для рекламы?

Как я могу научиться использовать интернет?

Как я могу использовать интернет, чтобы чему-то научиться?

Одно небольшое изменение формулировки может оказать глубочайший эффект. Одно из самых потрясающих медицинских открытий всех времен было сделано, когда Эдвард Дженнер заменил вопрос «Почему люди заражаются оспой?» на «Почему те, кто работает с коровами, оспой не заражаются?». Благодаря догадке, что безвредная для человека коровья оспа защищает от смертельной черной оспы, появилась вакцинация, а черная оспа перестала быть бичом западного мира.

Метод одного слова

Согласно Аристотелю, слова – это звуки, становящиеся символами мыслительного опыта благодаря процессу ассоциации. Самая яркая характеристика поэзии Шекспира и Мильтона состоит в том, что выбранные ими слова дают толчок к построению цепочки ассоциаций в голове читателя. Впечатление, которое производят их шедевры, достигается не столько тем, что они выражают, предлагают, какие идеи стараются передать, сколько другими идеями, имеющими отдаленную связь с выраженными в тексте напрямую.

Попробуйте использовать следующие методы, чтобы построить в голове цепочку ассоциаций на заданную тему.

1. Опишите свою проблему в одном предложении. Затем сведите ее к одному слову.

2. Можно ли использовать какие-то другие слова? Откройте словарь синонимов и выпишите их.

3. Что вы имеете в виду под этим словом? Полностью опишите то значение, которое оно имеет для вас.

4. Как словарь толкует это слово? Добавляет ли новые смыслы?

5. Используя свое описание словарного определения, подумайте, нет ли другого слова, которое лучше передает суть проблемы или вызывает вашу заинтересованность.

6. Если да, повторите всю процедуру для нового слова.

7. Если нет, то привнесли ли проведенные исследования что-то новое в ваш взгляд на проблему?

Цепочка слов

В ядерном реакторе цепная реакция запускается, когда частица отрывается от одного атомного ядра и сталкивается с другим атомным ядром, выбивая другую частицу, которая, в свою очередь, сталкивается со следующим ядром. Если масса материала достаточно велика, цепная реакция переходит во взрыв. Так происходит и со словами. Одно новое слово способно запустить реакцию при столкновении с другим, так что получается своего рода креативная цепная реакция.

1. Спросите себя, в чем прямо сейчас состоит ваша задача. Каким словом можно описать проблему или ситуацию, с которой вы столкнулись?

2. Возьмите лист бумаги и запишите в его верхней части ключевое слово.

3. Составьте список слов, которые приходят вам в голову в связи с ключевым. Не думайте, пусть слова текут спонтанным потоком. Одно слово будет порождать следующее и т. д. Уделите этому несколько минут.

4. Перечитайте цепочку слов, зафиксируйте письменно свои реакции и комментарии.

5. Ищите конкретную тему или вопрос, который снова и снова возникает в этой цепочке. Эти темы стоит исследовать, чтобы понять, насколько они значимы для проблемы. Изучить подробнее нужно и слова, вызывающие сильную эмоциональную реакцию.

Допустим, моя задача – повысить дух сотрудников. Ключевое слово – «совершенствование». В цепочке слов будут, например, «нужно», «взаимозависимость», «союз», «один и многие», «вместе», «страх», «утрата своего я», «общение», «связь», «слабость», «трогательно», «храбрость», «вовлеченность», «доверие» и т. д. Словосочетание «утрата своего я» вызывает сильные эмоции, что побуждает меня рассматривать способы укрепления духа, не предполагающие подавления индивидуальности сотрудников.

На рисунке ниже таракан находится вне куба. Если посмотреть на рисунок под другим углом, можно увидеть, что таракан внутри куба, на полу. Если посмотреть на пересечение линий внутри куба, то через некоторое время куб вывернется наизнанку, и таракан окажется внутри и на полу. Изменение перспективы, немного другой взгляд на вещи создает совершенно иное изображение.

Положение наблюдателя определяет, как мы смотрим на мир. Допустим, вы собрались в театр на Бродвее с парой билетов за 100 долларов и по дороге обнаружили, что потеряли билеты. Потратите еще сотню? А теперь представьте, что вы только собрались идти в театр покупать эти билеты. Придя туда, понимаете, что потеряли 100 долларов наличными. Купите ли вы билеты в этом случае? Объективно обе ситуации идентичны: вы выбросили 100 баксов в трубу. Однако большинство людей заявляют, что скорее купят билеты при утере денег, чем прежних билетов. Под двумя разными углами зрения одна и та же утрата рассматривается по-разному. Потеря наличных оказывает сравнительно незначительное влияние на наше решение покупать билеты. С другой стороны, потеря купленных билетов рассматривается как «уже посещенный спектакль», и крайне неприятно мириться с удвоением стоимости похода в театр.

Поскольку положение наблюдателя определяет взгляд на мир, важно научиться менять его, чтобы смотреть на вещи разными способами. Хороший пример такого умения – способность Уолта Диснея отождествлять себя с героями своих мультфильмов, а также со зрителями. В модели Фрейда тоже придается большое значение способности смотреть на вещи с разных точек зрения. Леонардо указывал на недостатки приверженности одному и тому же положению наблюдателя и указывал на несколько способов перемены перспективы для оценки своего труда (например, использовать зеркало и смотреть на свою работу так, как будто она принадлежит кому-то другому). Эйнштейн представлял, как летит на световом луче или становится двухмерным существом. Тесла, воображая, что живет в будущем, в прямом смысле смотрел на настоящее из будущего, создавая новую реальность, из которой и созерцал мир.

Переключение пола

Взаимоотношения мужчин и женщин дают одну из главных метафор, вокруг которых мы и строим свое восприятие бизнеса и мира. Представьте ненадолго, что вы хотите под другим углом взглянуть на ситуацию в бизнесе (это может быть совещание по продажам, анализ производительности, деловой обед и т. д.). Вместо того чтобы стремиться насильственно изменить перспективу, попробуйте следующее.

1. Закройте глаза и расслабьтесь.

2. Представляйте себя в следующих ситуациях (по одной за раз), при этом вы должны физически, эмоционально и ментально ощущать свою принадлежность к противоположному полу:

– Вы гуляете по улице и встретили друга того же пола, к которому сейчас мысленно относитесь.

– Вы гуляете по улице и встретили друга иного пола, чем тот, к которому вы сейчас мысленно относитесь.

– Вы на пляже в купальном костюме.

– Вы на работе и общаетесь с представителями противоположного пола.

– Вы на вечеринке, флиртуете и общаетесь.

– Вы на свидании с важным для себя человеком.

– Вы и ваш супруг пришли домой после трудного дня.

3. Теперь откройте глаза и изучите деловую ситуацию с точки зрения противоположного пола. Спросите себя: «Как бы я трактовал(а) ситуацию, если бы был(а) женщиной(мужчиной)?» Запишите все, что приходит в голову.

Привело ли ощущение себя представителем противоположного пола к тому, что вы заметили какие-то вещи, обычно ускользающие от внимания? Что именно, например, вы заметили, о чем думали в этом состоянии? Каковы различия? А сходства? Подошли ли вы к ситуации по-иному? Изменилась ли ваша точка зрения? Каким образом?

При переключении пола отметьте, как изменились ваши мысли и внимание. Например, могло случиться так, что вы, изначально считая соревнование сутью жизни, пришли к идее сотрудничества как высшей ценности. Или же вся система ценностей могла поменяться – с той, которая коренится в прошлом, на ту, которая переносит акценты в будущее. Прокручивая что-то у себя в голове, вы идете наперекор ожиданиям, и это порождает новые способы взгляда на проблему.

Мысленно попробовать себя в роли представителя противоположного пола может быть забавным и эмоционально обогащающим опытом. Вы расширите свои способности к эмпатии и гибкость самооценки. Наблюдения за собой со стороны противоположного пола особенно полезны для развития эмпатии к другим.

Например, представьте, что вы все время спорите с представителем другого пола о методах и правилах работы компании. Вместо того чтобы приводить аргументы в пользу своей правоты и неправоты оппонента, попробуйте сыграть в мысленную игру и «переключить» пол. Вы увидите, что ваша точка зрения изменится: вместо того чтобы стереть в порошок позицию оппонента, вы начнете искать в ней положительные стороны, с которыми можете с чистой совестью согласиться или использовать как плацдарм для предложения лучших идей.

Друзья и враги

Представьте, что вы участвуете в одном из двух сценариев. В первом вы одного пола с другим человеком. Вы друзья и вместе неспешно гуляете по улице. У вас есть определенное мнение на некую тему, и вы хотите, чтобы друг его разделил. Теперь представьте, как вы оборачиваетесь к нему. Что вы скажете? Как вы это скажете? Запишите ответы на бумаге. Не приведет ли это к новым открытиям?

Во втором сценарии вы все еще одного пола, но это не ваш друг. Вы в шумном, переполненном ресторане. Вы знаете, что другой человек не разделяет ваших взглядов на проблему, но считаете, что для компании важно убедить его в истинности ваших убеждений. Итак, что и как вы скажете в этом случае? Запишите ответы и подумайте, не подталкивают ли они к новым идеям.

Первый сценарий порождает идеи, которые, скорее всего, будут теплыми и очень личными. Возможно, они будут включать такие слова или образы, которые легко поймет и примет другой человек. Второй сценарий, скорее всего, будет содержать более практичные и отстраненные идеи. Возможно, в нем окажутся такие объективные факты, которые другому человеку придется понять и принять.

Леонардо да Винчи связывал понимание глубинных структур изучаемого предмета с возможностью взглянуть на него с нескольких точек зрения, по крайней мере с трех. Это, на наш взгляд, ключевая, фундаментальная часть стратегии Леонардо: сочетание множества точек зрения. Леонардо считал, что, если не посмотреть на проблему как минимум с трех сторон, основания для ее понимания будут недостаточными. Только синтез этих взглядов дает истинное и полное знание. Например, когда он разрабатывал свой первый велосипед, то смотрел на этот новый вид транспорта с точки зрения инвестора(ов), который будет спонсировать прототипы и производство, потребителя-велосипедиста и городов, в которых велосипед будет использоваться, и затем объединял все эти взгляды.

Как разница точек зрения позволяет глазу воспринимать глубину, так множественные перспективы углубляют ваше понимание. Специалисты по психологии образования провели ряд экспериментов, иллюстрирующих, как множественные перспективы помогают развивать ответственность и креативность. В одном исследовании двум группам начинающих пианистов предложили разучить простую гамму до мажор. Одним предлагалось учить гамму, используя множественные перспективы, мысли и чувства; другие должны были заучивать ее традиционными методами – путем многократного повторения. Когда сравнили результаты обеих групп, оказалось, что первая играет гораздо компетентнее и творчески.

В другом эксперименте исследователи задали изучать работы по одной тематике (например, о принятии закона Канзас – Небраска[3]) двум группам. Одной группе поручалось воспринимать информацию с разных точек зрения – как собственной, так и участников слушаний, пытаясь предположить, о чем они думали и что чувствовали в то время. Другой группе предлагалось просто заучить написанное. Точно так же при тестировании оказалось, что группа, работающая с множественными перспективами, превзошла по результатам другую, пользовавшуюся традиционными методами как по объему усвоенной информации, так и по содержательности написанных на ее основе эссе и количеству предложенных творческих идей.

Используйте множественные перспективы при работе над своей проблемой.

1. Сначала запишите проблему со своей точки зрения.

2. Затем перепишите ее с точки зрения по меньшей мере двух других людей, которые вовлечены в проблему или близки к ней.

3. Синтезируйте разные взгляды в одной всеобъемлющей формулировке.

Например, если вы собираетесь начать новый бизнес, запишите вашу задачу так, как ее видите вы, а затем так, как ее видят потенциальные клиенты, потенциальные сотрудники, потенциальные конкуренты и, наконец, так, как ее видит ваш потенциальный банкир. Синтезируйте все эти множественные перспективы в одной всеобъемлющей формулировке.

Эйнштейн высказал предположение, что даже различение материи и энергии в физике может зависеть от точки зрения. То, что в одной системе координат считается волной, в другой будет частицей, поле в одном эксперименте оказывается траекторией в другом. Умножение разных перспектив умножает и возможности. Вспомните, как Поль Сезанн открыл новое визуальное сознание в живописи благодаря множеству картин, изображавших гору Сен-Виктуар или яблоки на скатерти.

На иллюстрацию ниже вы можете смотреть пассивно – как на простой шаблон из четырех равноудаленных друг от друга точек – или активно, с разных перспектив, группируя их в более сложные структуры. Эти точки могут представлять четыре оконечности креста, четыре угла квадрата, или ромба, или бейсбольной базы, или стрелки компаса, или что-то еще. Использование множественных перспектив – это не пассивная регистрация данных, а активный и творческий процесс. Когда вы смотрите на проблему с разных точек зрения, а не с одной, привычной вам, возбуждается новое творческое сознание и расширяются возможности.

Простой способ создать множественные перспективы при работе в небольшой группе: выдайте каждому участнику по пять карточек и попросите записать пять различных формулировок проблемы (по одной на каждой карточке). Соберите карточки и перемешайте.

1. Случайным образом выдайте каждому участнику по три карточки, следя за тем, чтобы никто не получил собственные. Попросите расположить карточки в порядке значимости для себя. В это время разложите остальные карточки на столе.

2. Предложите участникам заменить не нравящиеся карточки теми, что на столе.

3. Попросите обменяться карточками друг с другом. Каждый должен отдать как минимум одну, а может поменять и все.

4. Разбейте группу на три команды. Попросите команды выбрать по три карточки, отбросив остальные. После этого предложите командам выработать одну формулировку проблемы на материале трех выбранных карточек.

5. Попросите каждую команду предъявить группе свою формулировку проблемы, после чего пусть соединят три имеющиеся формулировки в одну итоговую.

Принятие другой роли

Сёрен Кьеркегор, датский философ XIX века, называл это «методом ротации». В пример он приводил зерновые культуры: нельзя постоянно выращивать зерно на одном и том же поле; рано или поздно, чтобы обновить почву, ее нужно засеять травой на сено. Точно так же полезно примерить на себя иную роль, чтобы появился другой взгляд на вещи. Зигмунд Фрейд однажды сравнил свой метод выслушивания «свободных ассоциаций» пациентов с взглядом в окно движущегося поезда.

Попробуйте сыграть другую роль, чтобы открыть для себя иной угол зрения на проблему. Сначала зафиксируйте формулировку задачи с вашей точки зрения. Затем запишите ее в двух вариантах из следующих:

Как записал бы ее лидер вашей отрасли?

Как сделал бы это профессор колледжа?

Как сделал бы это вундеркинд?

Как сделал бы это предприниматель, готовый на серьезные риски?

Как сделал бы это евангелист?

Как сделал бы это политик?

Как сделал бы это физик?

Как сделал бы это психолог?

Как сделал бы это исследователь?

Как сделал бы это судья?

Как сделал бы это репортер, занимающийся журналистскими расследованиями?

Записывая формулировки, поразмышляйте, как к проблеме подошел бы каждый персонаж. Что бы стал делать? В чем различия? Сходства? Сделайте из трех формулировок одну. Можно ли соединить их в одно всеобъемлющее утверждение? Изменился ли ваш первоначальный взгляд на проблему?

Представьте, что проблема – это вы

Краеугольным камнем стратегии Фрейда было то, что он давал пациентам тему и предлагал изменить ее значение, поместив в иную ситуацию или контекст. После того как пациент это проделывал, Фрейд мог повлиять на способ его мышления.

На рисунке ниже, реструктурировав шаблон и поместив его содержимое в другой контекст, мы меняем значение этого шаблона. Последовательность букв А, В и С становится последовательностью чисел 12, 13 и 14.

Точно так же, если вы поместите содержание проблемы в другой контекст, измените свой взгляд на нее. Один из способов сделать это – мысленно идентифицировать себя с проблемой или какой-то ее частью. Это излюбленный метод Т. А. Рича, знаменитого изобретателя из General Electric. Он способен выработать необычный подход к стоящим перед ним задачам, когда представляет, что находится в центре проблемы или какого-то ее аспекта. Например, Рич пытается мыслить как электрон или как световой луч, рефракцию которого нужно измерить. Эйнштейн представлял себя верхом на световом луче, летящем в космосе, и это привело его к созданию теории относительности. Став частью проблемы, вы можете сгенерировать новые и оригинальные мысли.

Представьте, что вы собираетесь разработать новые часы. Подумайте, каково быть минутной стрелкой. Можете ли вы представить себя в роли отрезка времени? Каково быть часом? Минутой? Секундой? Что они сказали бы, если бы ваши роли поменялись? Что они вообще сказали бы, если бы мы могли понимать их язык?

Отождествите себя с объектом или процессом и взгляните на проблему с точки зрения этого объекта или процесса. Соедините себя с проблемой, задавая следующие вопросы:

Что бы я ощущал, если бы был…?

Что объект сказал бы мне, если бы был мною?

Что бы я ощущал, если бы был идеей, над которой сейчас работаю?

Какие рекомендации эта идея могла бы дать?

Менеджеры компании по коммунальному обслуживанию хотели серьезно сократить затраты на капитальное оборудование. Три месяца они представляли себя киловаттами, путешествующими по многочисленным тепловым и атомным электрическим системам компании. Воображая, как проходят каждый участок сети, они начали понимать сложность и разнообразие систем и наметили пути их улучшения. Эти воображаемые путешествия привели к переработке плана техобслуживания, который помог сократить затраты на обслуживание в десять раз, так как заменять пришлось не всю систему, а ключевые элементы.

Вопросы

Безусловно, ключевой характеристикой всех гениев можно считать неустанное детское любопытство и исследовательский подход. Записная книжка Леонардо да Винчи пестрит вопросами к себе: он, как Аристотель, хотел дойти до первопричины явлений. Эйнштейн всю жизнь задавался вопросами об объектах – почему они ведут себя так, а не иначе, и что будет, если они все же начнут вести себя по-другому. Тесла в воображении создавал целые новые миры, а затем спрашивал себя, как они могут проявиться. Гений – это прежде всего постановка смелых вопросов, а не поиск «верных» ответов на них.

Выделите проблему, которую хотите обдумать, и разложите ее как можно большим количеством способов, используя следующие вопросы.

• Почему столь необходимо разрешение проблемы?

• Что в этой задаче неизвестно? Сколько этого неизвестного можно определить?

• Что до сих пор не удается понять?

• Какая информация в наличии? Достаточно ли ее? Или недостаточно? Она избыточна? Или противоречива?

• Можно ли вынести что-то полезное из имеющейся информации? Вся ли информация использована?

• Можно ли представить проблему на диаграмме? На рисунке?

• Каковы границы проблемы?

• Можно ли разбить проблему на составные части? Записать их? Как соотносятся друг с другом составляющие проблемы?

• Встречалась ли подобная проблема раньше? Возможно, в слегка иной форме? Существуют ли проблемы, связанные с этой?

• Допустим, есть проблема, имеющая отношение к заявленной и уже решенная. Можно использовать это решение или его метод?

• Какой наилучший, наихудший и наиболее правдоподобный сценарии развития ситуации можно предположить?

Думать как ребенок

Ноам Хомский из Массачусетского технологического института, человек, чья теория глубинных структур породила современную лингвистику, считает, что своим вдохновением обязан детской привычке задавать очевидные вопросы. Эйнштейн тоже вел себя как любопытный ребенок, постоянно задавая очевидные на первый взгляд вопросы о пространстве, времени и Боге. Он однажды заметил, что любой обычный человек разобрался бы со всей физикой, которая могла бы ему когда-либо понадобиться, если бы только научился понимать разум ребенка.

Отыщите внутри себя ребенка. Закройте глаза и представьте, что вы сейчас в самом любопытном возрасте: допустим, вам 12. Постарайтесь максимально подробно воссоздать воспоминания этого возраста. Снова переживайте Рождество, День независимости, дни рождения, каникулы, вспоминайте своих друзей, учителей и школьные деньки. Максимально углубляйтесь в детский опыт. Вспоминайте, как именно было в школе, а не то, что закрепилось в вашей памяти о том, как было в школе. Вспоминайте, как на самом деле веселились с лучшими друзьями, а не то, что закрепилось в вашей памяти о том, как проводили время с лучшими друзьями. А теперь посмотрите на вашу проблему глазами двенадцатилетнего: какие вопросы задал бы он?

Игровые вопросы

Задавайте игровые вопросы, чтобы войти самому или в составе группы мозгового штурма в детское, игровое состояние.

• Постарайтесь думать о стоящей перед вами задаче как о живом организме. Как она выглядит? Нарисуйте. Например, проблема продажи большего количества недвижимости может выглядеть как странное, беспомощное создание.

• Подумайте о прошлых и будущих вариациях своей проблемы. Какими они были и будут?

• Представьте, что ваша проблема съедобна. Какова она на вкус?

• Можете ли описать прошлое и вероятное будущее проблемы?

• Посмотрите на проблему как на вершину айсберга и представьте ту ее часть, которая не видна. Можете ее описать?

• Посмотрите на мир с точки зрения проблемы. Что она может думать о вас?

• Поищите в проблеме красоту или эстетический интерес. Можно ли найти что-то подобное?

• Представьте личную жизнь проблемы. Каковы ее политические убеждения? Религиозные? Что с романтическими отношениями? Где она родилась? Есть ли у нее братья и сестры? Если да, то насколько они дружны? Чего боится проблема?

• Если бы вы были психотерапевтом этой проблемы, что она доверила бы вам?

Цветные вопросы

Отыщите в себе исследовательский дух, используя «цветные вопросы», которые основаны на работе Джерри Роудза, экспериментирующего с менеджерами компании Philips. В основе метода Роудза лежат типы вопросов: они ассоциируются с разными цветами следующим образом.

Зеленый. Подумайте о зеленом как плодородном и креативном. Зеленый – цвет воображения и изобретательности. Спросите: «Что если мы…?» или «Предположим, мы…?»

Желтый. Подумайте о желтом цвете как нейтральном и объективном. Желтый – это цвет описания фактов. Спросите: «Каков…?»

Синий. Подумайте о синем как о положительном и обнадеживающем. Синий – это цвет суждений и мнений о ценности и необходимости. Спросите: «Что мы можем сделать?» или «Что мы должны сделать?»

Красный. Подумайте о красном как о негативном. Красный – это цвет ограничений и сдерживающих факторов. Спросите: «Чего мы не можем сделать?» или «Что невозможно сделать?»

Многие из нас часто предпочитают один или два типа вопросов, при этом кое-кто выказывает предпочтение настолько явно, что вообще не может включить не нравящиеся вопросы. Порой мы так сосредоточиваем внимание на конкретном типе вопросов, что никак не можем продвинуться.

Цветные «размышления» дают возможность определить вопросы каждой из ключевых категорий. Возьмите четыре отдельных листа бумаги и напишите: «зеленый», «желтый», «синий» и «красный». Постарайтесь придумать и записать на соответствующих листах как можно больше «зеленых», «желтых» и «синих» вопросов. Каждый раз, когда возникает негативный вопрос, записывайте его как «красный». После этого рассмотрите все красные вопросы и постарайтесь сформулировать возражения на них. Запишите вопросы в колонки на большом листе бумаги. Впрочем, можно фиксировать их и на карточки соответствующего цвета и прикалывать к стене или использовать разноцветные маркеры и откидную таблицу. Перечислив как можно больше вопросов каждого цвета, расставьте их в порядке важности: первыми должны идти наиболее неотложные.

Если вы работаете в группе, просто предложите участникам придумать как можно больше вопросов на конкретную тему. После этого сгруппируйте их по цветам и занесите в откидные таблицы. Предлагайте группе расширять каждую категорию, задавая наводящие вопросы, например: «Какие зеленые вопросы могут раскрепостить наше воображение? Не нужно ли больше синих вопросов? Исчерпали ли мы все возможности для желтых вопросов?» После того как группа закончит придумывать вопросы для каждой категории, попросите расположить их в порядке важности, чтобы решить, какие должны быть решены в первую очередь.

Построение диаграмм связей стало формализованным методом в начале 1970-х годов благодаря Тони Бьюзену, британскому исследователю мозга, который предложил это как полноценную альтернативу линейному мышлению. Построение диаграмм связей облегчает доступ к невероятному потенциалу разума, представив мысли через ключевые слова. Это метод организованного мозгового штурма, направленного на понимание того, что вы уже знаете: сначала записывается основная тема, а затем мысли и ассоциации, которые, как побеги, «отрастают» от нее в разные стороны.

При построении диаграмм связей информация не делится по категориям: важно, чтобы она присутствовала в сознании. На рисунке ниже я начинаю со слова «желтый» как с основной темы и затем фиксирую первые мысли, приходящие в голову. Мои первые мысли – это «автобус», «зеленый», «оранжевый», «чертополох» и «банан». Быстрый поток ассоциаций исходит от каждой мысли: «автобус» ведет к «грузовику», а потом к «скорой помощи», «пожарной машине», «огню», снова «скорой помощи», «больнице» и «зеленому». Другие мысли приводят к фруктам, цветам и школе. Ассоциации потенциально бесконечны, поскольку каждая моментально порождает новые.

Диаграмма связей тянется во всех направлениях и привлекает мысли из всех углов зрения. Как только человеческий разум понимает, что может ассоциировать что угодно с чем угодно, он немедленно находит эти ассоциации. Фиксируя свои мысли на диаграмме, вы можете заняться поиском общих шаблонов и связей, способных объединить, казалось бы, совершенно разные темы и идеи в новую идею или творческое решение проблемы.

Основная характеристика творческих гениев – это их склонность необычайно широко распространять свой ассоциативный горизонт. Большинство же из нас обычно эти ассоциативные горизонты сдерживают в духе линейного и все объясняющего мышления, чтобы свести к минимуму воображаемые связи, которые рассматриваются как небрежность и отсутствие дисциплины. Однако ассоциации и воображаемые связи – необходимые элементы творчества; они отличают действительно оригинальные и новаторские идеи от логичных, но несущественных.

Диаграмма связей – это инструмент, помогающий сознательно и добровольно расширять наши ассоциации, чтобы мы могли установить воображаемые связи, высвободив творческую энергию. Далее следует пример диаграммы связей, посвященной построению самой диаграммы связей.

Вот правила построения.

1. Тема. Напишите слово или короткую фразу, описывающую суть вашей проблемы, на большом листе бумаги (чем больше, тем лучше). Обведите ее в кружок. При желании можно вместо этого сделать рисунок, отражающий тему. Он может повысить ваши шансы на творческое мышление.

2. Ключевые слова и подсказки. Поэт Артур Генри Холлэм, друг лорда Альфреда Теннисона, отмечал, что гений Теннисона заключался в умении собирать разрозненные фрагменты мыслей и использовать их как темы, вокруг которых кристаллизировалось его творчество. Он брал тему – обычно в виде слова или короткой фразы – и отдавался во власть ассоциаций, идей и образов. Этот процесс порождал поток идей там, где, казалось, они просто не могли бы возникнуть.

Ключевые слова позволяют выявить смежные идеи через ассоциации. Можно обнаружить сложные шаблоны ассоциаций благодаря всего лишь нескольким ключевым словам. Например, капля воды способна вызвать в сознании бурный Ниагарский водопад или обширный Атлантический океан. Как можно быстрее запишите ассоциации с центральным словом. Используйте ключевые слова. Не обращая внимания на все слова и фразы, не имеющие отношения к делу, сосредоточьтесь исключительно на выражении сути и том, что пробуждает в вашем сознании эти «ассоциации».

3. Напечатанные ключевые слова. Печатный текст лучше укладывается в сознании и памяти, чем рукописный. Выражайте свои мысли с помощью минимального количества ключевых слов: нужно свести к минимуму хаос и дать себе свободу творческих ассоциаций.

4. Записи всего, что приходит на ум. Заполняйте страницу как можно быстрее, записывая все спонтанные ассоциации, даже если они кажутся малозначительными или смешными. Если вы зашли в тупик, переходите к любой другой мысли на диаграмме и записывайте первые ассоциации на нее.

5. Связи. Связывайте ключевые слова линиями, исходящими из центра: так вы наглядно демонстрируете, как одна мысль соотносится с другой, и начинаете видеть отношения, которые помогут собрать и организовать идеи в кластеры. При необходимости подписывайте дополнительные слова.

Наш мозг приучен видеть порядок, и ради этого мы создаем поразительно хитрые конструкции. Психологи свидетельствуют: если поместить людей в комнату, где несколько лампочек случайным образом включаются и выключаются, они быстро обнаружат в этом мерцании какую-то систему и выдвинут теории, предсказывающие, какая лампочка мигнет следующей. Как только человек погружается в мысли на определенную тему, ему становится сложно не строить системы и не делать выводов.

6. Графика. Цвета, картинки и символы помогают проиллюстрировать важные мысли и показывают взаимоотношения между различными участками на карте. Можно назначить цветовые обозначения для ключевых пунктов: самые важные – красные, чуть менее существенные – зеленые и т. д. Или же использовать звездочки, числа или геометрические символы, если это поможет лучше организовать свои мысли. Картинки и абстрактные символы могут стимулировать творческий импульс, воздействуя на правое полушарие.

7. Кластеры. Организуйте крупные кластеры в пределах одной темы. Диаграмма связей на бумаге напоминает то, как разум организует в кластеры идеи в вашей голове. Поэтому разум с большей готовностью воспринимает информацию, содержащуюся на карте. Ее можно зарисовать мысленным взором. После объединения идей в кластеры можно перейти с точки зрения творца на позицию критика, который впервые видит эти идеи. Как критик вы можете подвергать проверке ассоциации, отсутствующую информацию и зоны, где требуется больше идей. Диаграмма связей служит для генерирования идей. Это не поставщик сырья, так что на ней могут отображаться зоны, относительно которых требуется больше информации.

8. Переделка. Первые «деревья» Дарвина были примитивными и фрагментарными. Со временем его диаграммы стали более детальными и разработанными. Точно такому же процессу переделки подвергал свои работы гений Винсента Ван Гога: шел от исходной концепции к завершенному выражению на позднейших стадиях. Он начинал с концептуализации предмета и зарисовывал его за один сеанс, часа за три-четыре. Потом создавал на этот сюжет целые серии картин, пока, наконец, не удовлетворялся результатом.

Точно так же благодаря постоянной переделке, улучшению и детализации диаграммы ваше мышление сохраняет активность и все ближе подходит к искомому ответу. Не стесняйтесь переделывать диаграмму связей, добавляя новые мысли или исключая элементы, кажущиеся вам посторонними.

Построение диаграммы связей позволяет группировать и перегруппировывать идеи, поощряет сравнения. Перемена местами идей и их объединение в новые кластеры часто ведет к появлению свежих теорий. Как вы, например, описали бы рисунок ниже?

Мы видим здесь 12 не связанных друг с другом точек. Однако благодаря тому, как они расположены, мы воспринимаем их как отдельные группы. Собственно говоря, практически невозможно считать их чем-то иным. Группировка точек дает им новую идентичность. Вот что бывает, когда графически организуешь свое мышление. Объединив мысли в кластеры, вы даете им новую сущность, запуская процесс эволюции идей.

В примере с точками можно также решить сконцентрироваться на одной конкретной точке, на группе точек или на трех отдельных группах точек. Точно так же, когда вы составляете диаграмму связей своей темы, можно подчеркнуть либо отдельные мысли, либо группу мыслей, либо всю тему целиком. Составление диаграммы связей дает отличную возможность для перехода от частного к общему и от общего к частному. К тому же диаграмма связей:

• очищает разум от мусора;

• заставляет сосредоточиться на теме;

• активирует весь мозг целиком;

• позволяет детальным образом организовать тему размышлений;

• демонстрирует связи между изолированными данными;

• дает четкое представление как о деталях, так и об общей картине;

• обеспечивает графическое представление того, что вы знаете о теме, позволяя легко заполнять информационные лакуны;

• требует концентрации на предмете, что позволяет перевести информацию о нем из краткосрочной памяти в долгосрочную.

Групповые диаграммы связей

Вы с группой завершили сеанс мозгового штурма. Теперь в качестве наглядного результата участники группы должны совместными усилиями создать итоговую диаграмму связей. Предложите каждому составить свою диаграмму связей на заданную тему. Закончив с этим, переходите к групповой диаграмме. Используйте листы бумаги во всю стену для фиксации основной структуры. Чертить диаграмму можно доверить одному добровольцу. Сразу же оговорите цвета и коды, чтобы обеспечить связность и ясность. Все идеи безоговорочно принимаете и наносите на диаграмму.

Варианты

Теперь, когда вы поняли базовые принципы составления диаграммы связей, испробуйте различные варианты, чтобы определить метод, оптимальный именно для вас. Ниже вы найдете несколько предложений.

Мобильные диаграммы связей. Интересный способ сгруппировать мысли после построения диаграмм связей – скопировать ключевые слова с диаграммы на карточки, сгруппировать по ассоциативному признаку и прикрепить на стенку. Так получится мобильная настенная диаграмма связей. Основные шаги будут такими.

1. Напечатайте ключевые слова с диаграммы связей на карточках: по одному слову на каждую.

2. Запишите суть проблемы на карточку другого цвета и прикрепите на стену или доску.

3. Теперь поместите туда же остальные карточки, сгруппировав вокруг центральной. Мысли, объединенные в один кластер, расположите рядом. Перевод мысли на карточки помогает легче группировать и перегруппировывать их, что, в свою очередь, облегчает процесс сравнения. Движение карточек по доске или стене часто наталкивает на новые идеи.

4. Когда карточки объединены в кластеры и размещены на стене, проверьте ваши ассоциации, посмотрите, чего не хватает, и определите области, где нужны дополнительные и лучшие идеи.

5. Если вам приходят в голову новые идеи и связи между ними, добавляйте новые карточки.

6. Прикрепив карточки к доске или большому листу бумаги, вы можете соединять связанные мысли цветными стрелками. На стене можно использовать булавки и даже лески.

Часто это помогает еще до составления диаграммы связей полностью погрузиться в предмет – примерно так же, как вас поглощает фильм или роман. Испанского художника Пабло Пикассо тема будущей картины занимала целиком еще до ее создания.

Метод Пикассо

Пикассо отмечал, что художник творит для высвобождения чувств, видений и мыслей. В этом, по его мнению, и состоит вся тайна искусства. Когда Пикассо выходил на прогулку в лес, он думал только о зеленом цвете и ни о чем другом, пока не наступало «перенасыщение зеленым». Чтобы избавиться от такого «переполнения», он выплескивал его на картину. Многочисленные работы Пикассо стали продуктом этого постоянного наполнения мысли и выкладывания ее на холст.

После того как Пикассо «наполнялся» какой-то темой, он начинал работать над полотном с какого-то произвольного момента, причем не систематически, но в итоге получая что-то новое и оригинальное. Одно из проявлений этого метода можно найти в фильме «Таинство Пикассо». Художник начинает картину с цветка, переделывает его в рыбу, потом в цыпленка, при этом постоянно переходя от черно-белого изображения к цветному; затем у него получается кошка, окруженная людьми. В процессе работы тема автора трансформировалась с изменением хода его мыслей. Это, очевидно, свидетельствует, что настоящая картина может быть написана только после того, как в процессе работы выяснится, о чем она.

Чтобы испробовать метод Пикассо, накопите как можно больше материала по своей проблеме в доступной форме – это могут быть, например, резюме книг и статей по теме, чужой опыт, идеи, почерпнутые у других, действия конкурентов. Как можно быстрее прочитайте весь материал – в один присест, пока не «переполнитесь» темой. Затем, как Пикассо, начните с любой темы и составьте для нее диаграмму связей. Мысли должны идти потоком, пока вы находитесь в этом «активированном» состоянии. С изменением мыслей и темы переделывайте диаграмму, как Пикассо трансформировал объекты и переключался от темы к теме во время работы.

Наконец, спросите себя, что означает ваша диаграмма связей. Удалось ли с ее помощью открыть что-то неизвестное? Заметили ли какие-то общие шаблоны? Если да, что из них можно извлечь? Какие решения приходят в голову? Если позволить информации развиваться естественным образом, новые идеи появятся сами собой.

Карточки мысли. Чистое мышление по сути своей порождающее, оно характеризуется резкими наплывами идей, укорененных в мышлении субъекта. Методика Пикассо активирует порождающее мышление с помощью диаграмм связей. Еще один способ возбудить быстрый поток идей – использовать карточки.

Сначала соберите и прочтите материал в соответствии с методом Пикассо. Тщательно и быстро все прочитайте. «Переполнившись», как можно быстрее запишите свои мысли на карточках, по одной на каждую. Используйте ключевые слова или фразы. Записывайте вообще все, что взбредет в голову. Пишите, пока в мыслях не наступит перерыв. Затем разложите карточки на стопки из связанных друг с другом мыслей. Снова просмотрите их и добавьте новые карточки, если вас посетит еще какая-нибудь мысль.

Запишите тему или проблему на карточке и наклейте на стену или доску. Все остальные карточки прикрепите вокруг этой. Сгруппируйте связанные друг с другом мысли. Когда карточки размещены, ищите ассоциации, связи, пробелы и области, в которых требуется больше информации. Продолжайте группировать и перегруппировывать карточки в новые сочетания, пока не достигнете требуемого вдохновения.

Согласно методике Пикассо, вы начинаете с того, что черпаете из множества источников информацию по теме, затем составляете диаграмму связей и ассоциаций. Со временем мысли группируются и организуются по общим компонентам или темам, что становится ясно при составлении диаграммы. Альтернатива – сначала определить основные темы и компоненты, а уже затем составить диаграмму для каждой отдельной темы.

Составление тематических диаграмм

Когда Чарльз Дарвин впервые принялся решать проблемы эволюции, он просто не был готов к идее естественного отбора. Ученый изначально организовал свое мышление так, что выделил в проблеме важные пункты, каковых оказалось восемь. Со временем некоторые из них отверг – это была, например, идея прямой адаптации. Другим теориям, напротив, он уделял повышенное внимание, например идее непрерывности; некоторые появились в процессе работы – как, скажем, идея постоянного изменения. Какие-то были уже признаны, к примеру частота вариаций. Эти темы породили сдвиги в его сознании. Он встал на позицию критика и проанализировал собственные позиции: позицию изобретателя в поисках новых идей и решений и позицию ученого, собирающего новые, не имеющие широкой известности факты.

Обычный метод составления диаграмм связей – простая фиксация множества мыслей и последующее отсеивание наиболее бессмысленных и нереалистичных после неоднократного анализа диаграммы. Основные темы и идеи в процессе составления диаграммы подвергаются изменениям. При составлении тематических диаграмм целью считается фиксация более реалистичных и относящихся к теме мыслей путем первичного создания структуры взаимосвязанных тем. Вот основные правила.

1. Предмет. Запишите или нарисуйте ваш предмет или проблему в центре большого листа бумаги.

2. Темы. Перечислите важнейшие темы, компоненты или измерения вашего предмета. Оптимальное количество тем для удобной диаграммы – шесть – восемь. Если тем больше восьми, составьте дополнительные диаграммы. Задавайтесь вопросами: в чем мои конкретные цели? Каковы константы моей проблемы? Если представить проблему в виде книги, то как назывались бы ее главы? Сколько измерений у моей проблемы? Представьте, например, что ваша задача – повысить качество мозгового штурма. Если бы мозговой штурм был книгой, какими были бы заголовки глав?

3. Ветви. Расположите важнейшие темы вокруг вашего предмета и свяжите с ним прямыми линиями. Например, если предмет называется «Улучшение сеансов мозгового штурма», то темами могут стать «Люди», «Окружение», «Ресурсы», «Облегчающие обстоятельства» и «Правила». В примере ниже эти темы показаны ветвями, отходящими от предмета.

4. Диаграмма связей. Теперь расширьте свое мышление с помощью диаграммы связей (правила ее составления см. выше). Каждой теме должна соответствовать своя диаграмма. Например, тема «Правила» вызывает такие ключевые мысли, как «Отложенное суждение», «Количество», «Квота», «Свободный поток ассоциаций», «Автостоп других идей», «Сочетание идей» и т. д.

Смысл в том, чтобы как можно больше расширить каждую тему. Закончив составлять каждую отдельную диаграмму, ищите связи и звенья между отдельными темами. Исследуйте каждую тему, чтобы придумать новые толкования и идеи.

Стратегия организации творческого мышления вокруг ключевых тем – довольно излюбленная многими мыслителями, в том числе известным поэтом Томасом Элиотом. Его поэма «Бесплодная земля» – одно из самых знаменитых и влиятельных произведений XX века. Элиот начал с центральной темы – упадка своего «я» и цивилизации, от которой ответвилось поразительное количество подтем. Каждая строчка и уж тем более каждое четверостишие исполнены значения и способны сами вырасти в отдельную поэму на отдельную тематику. Стратегия эта не только передает читателям поэтическую вселенную Элиота, но и приоткрывает двери в несколько других вселенных, каждая из которых имеет множество точек входа.

Цветок лотоса

Стратегия Элиота состояла в том, чтобы начать с основной темы и подразделить ее на подтемы, каждую из которых сопроводить вариациями. Ясуо Мацумура из Clover Management Research в городе Тиба, Япония, разработал метод творческого мышления под названием «Цветок лотоса», отображающий в диаграммах стратегию Томаса Элиота. Вы начинаете с центральной темы, расширяете ее на идеи, пока не создается несколько различных подтем, имеющих более одной точки входа. В «Цветке лотоса» лепестки вокруг его ядра, выражаясь фигурально, обрываются один за другим, обнажая ключевой компонент, или подтему. Этот подход используется до тех пор, пока проблема или возможность не исследованы достаточно полным образом. Группа тем и подтем, так или иначе разрабатывающихся, дает несколько различных возможностей. Правила здесь таковы.

1. Запишите основную тему в середине большого листа бумаги.

2. Идеи или их приложения запишите в кругах от A до H, расположенных возле основной темы.

3. Используйте записанные в кругах идеи как центральные темы для окружающих их лепестков лотоса, то есть квадратов. Таким образом, идея или ее приложение, записанное в круге А, становится центральной темой квадрата А, расположенного снизу от круга. Так создается основа для создания восьми новых идей или их приложений.

4. Продолжайте процесс, пока диаграмма «Цветка лотоса» не будет окончена.

Представим, например, что вы хотите принести больше дохода своей организации – повысить производительность или сократить расходы. Пишите в центральном квадрате «Повысить доходы». Затем запишите восемь областей деятельности организации, в которых можно увеличить производительность или сократить расходы, в кругах от А до Н, окружающих центральный квадрат. Те же важные области зафиксируйте в кругах с соответствующими буквами, расположенными на краях диаграммы.

Теперь каждая область – это основная тема, связывающая окружающие квадраты. Например, в диаграмме-образце слово «технология» в кружке А служит темой для нижней части квадратов.

В каждой теме старайтесь придумать восемь способов повышения доходности. Придумайте восемь идей или способов использования технологии для увеличения производительности или сокращения расходов, восемь идей или способов повышения производительности персонала или меньших расходов на него, восемь идей или способов повысить доходность доставки и т. д. Закончив всю диаграмму, вы получите 64 новые идеи, как увеличить производительность или сократить расходы.

В методике «Цветок лотоса» одни идеи переходят в другие и в их приложения. Так как компоненты методики находятся в постоянной динамике, кажется, что идеи возникают сами собой.

Еще одна стратегия динамического мышления – системное мышление. Реальность состоит из кривых, но мы обычно склонны придерживаться прямолинейного взгляда на мир как на последовательность причин и следствий. Гении обычно мыслят своего рода «циклами взаимодействий» или «совместными взаимодействиями», не сочетая механически причины и следствия. Эта мыслительная стратегия позволяет им увидеть целые системы взаимодействующих элементов.

Фрейд, например, рассматривал мыслительные процессы как «практически изолированные действия и части общей психической сущности», заявляя, что «значение» симптома можно найти только в его отношении ко всей системе. Эйнштейн отвергал механические, статические подходы к физике, поскольку полагал, что они не принимают во внимание глубинную динамику системы, придавая излишнее значение результатам и недостаточное – самим процессам. Как Фрейд, так и Эйнштейн считали, что, пока не увидишь всю систему и все ее компоненты, можно упустить из виду ключевые взаимоотношения и их типы.

Системные диаграммы составляются в два этапа: на генерирующей фазе предмет картографируется, а на объяснительной фазе диаграмма изучается в поисках возможных интерпретаций и идей. Если представлена динамика предмета, появляется вдохновение и начинается поток идей. Еще один способ визуально представить динамику предмета или ситуации – составить диаграмму экстремальных условий.

Леонардо да Винчи отмечал, что для истинного понимания предмета нужно проверить его в экстремальных условиях. Сначала он определял сущностные факторы предмета – с помощью наблюдений или воображения, затем изучал их взаимодействие в различных условиях, в особенности экстремальных. Например, чтобы понять человеческую анатомию, да Винчи задавался рядом вопросов: «Когда человек набирает вес, какие органы делают это в первую очередь? Когда организм голодает, какой его орган уменьшается последним?» Поместив предмет в экстремальные условия, вы быстро увидите, какие его составляющие жизненно необходимы, какие взаимоотношения между ними критичны и какими принципами определяется его существование.

Анализ силовых полей

Анализ силовых полей – это мощная методика, разработанная социопсихологом Куртом Левином и предназначенная для визуального определения того динамического влияния, которое положительные и отрицательные факторы оказывают на ситуацию, путем доведения этих факторов до крайнего предела. Обычно мы склонны рассматривать предметы как статичные и фиксированные. Однако мир находится в состоянии непрерывного изменения, предметы и отношения между ними динамичны и текучи. Положительные и отрицательные силы постоянно толкают нас от одной крайности к другой. Анализ силовых полей – метод исследования этих сил для разработки практических методов их использования. Эта методика поможет:

• лучше определять проблему;

• более тщательно учитывать все значимые факторы;

• выявлять сильные стороны, влияние которых можно увеличить;

• находить слабости, влияние которых можно уменьшить;

• вырабатывать новые сильные стороны.

Чтобы составить диаграмму силовых полей, нужно:

1. Записать проблему, которую вы собираетесь решить.

2. Определить крайние точки. В левой части листа описать наихудший сценарий. На том же уровне справа записать наилучший сценарий.

3. В центре перечислить все значимые факторы или условия предмета или ситуации. Отлично, если их будет как можно больше.

4. Теперь легко увидеть, какие силы толкают вас к оптимальному сценарию развития событий, а какие – к катастрофе. Нужно провести линию, отражающую направление движения этого фактора, и отметить крестиком место, в котором вы, по вашему мнению, находитесь в настоящий момент.

5. Наконец, определив все места, поставьте крестик на главной линии, соединяющей наилучший и наихудшие сценарии: это даст понятие о том, где вы на самом деле находитесь в этой ситуации.

В приведенном ниже примере анализируется ситуация творческого мышления. Человек хочет стать более креативным и решает провести анализ своих творческих способностей. Наилучший сценарий описывается словами «Стать Леонардо да Винчи», а наихудший – «Стать полным болваном». В центре перечислены существенные факторы для развития творческого мышления.

Некоторые факторы «перетягивают» к наилучшему сценарию, а некоторые – к наихудшему. Вот три возможности, которые помогут передвинуть крестик поближе к наилучшему сценарию.

1. Свести к минимуму или исключить слабости.

2. Сыграть на своих сильных сторонах.

3. Привлечь больше положительных сил.

В нашем примере можно заняться проблемой сведения к минимуму слабостей и начать работу по их искоренению. Например, можно повысить свою производительность в области идей, установив ежедневную квоту, выделив по часу каждый день на творческое мышление, читая книги по креативному мышлению для знакомства с методикой, начав внедрять эти методы, учась принимать риски или просто став упорнее – не бросать идею, пока она не заработает.

Можно избрать другой подход, направленный на дальнейшее укрепление положительных сил: еще энергичнее обучаться творческому мышлению; улучшать качество подготовки, глубоко изучив тему; предложить начальнику сделать творческое мышление одним из показателей рабочей производительности. Можно попытаться создать новые положительные силы, стараясь с их помощью превозмочь отрицательные: например, поработать над художественными навыками, чтобы научиться представлять проблемы не только вербально, но и визуально, добавив это умение в свой анализ.

Конкретная ценность такого анализа обусловливается тем, как все факторы будут нанесены на диаграмму и подвергнуты оценке. В нашем примере крестик на прямой от «да Винчи» к «полному болвану» движется в сторону болвана. Факторы, связанные с конкретными навыками мышления, изобретением идей и методами, близки к наихудшему сценарию. Со временем динамическая природа этих факторов даст понять, что на пути к наилучшему сценарию нужно предпринимать активные мыслительные усилия и действия, чтобы повернуть вспять отрицательные силы. Например, чтобы существенно усилить творческое мышление (перенести крестик ближе к наилучшему сценарию), можно записаться на одноименный курс в местном колледже, посещать открытые семинары по креативности, попросить руководство пригласить эксперта по творческому мышлению для проведения мастер-классов на работе для всех желающих сотрудников.

Когда Моцарт сочинял музыку, он начинал с общей структуры музыкальной композиции – ее формы и основной динамики. Определив значительные детали общей структуры, Моцарт возвращался к началу, изменял и совершенствовал детали, стремясь к «наилучшему сценарию» музыкального произведения. Порой эта работа вдохновляла его на то, чтобы добавить фрагменту новое музыкальное измерение, которое впоследствии могло распространиться и на всю композицию. Примерно так и ведется работа над факторами при анализе силовых полей.

Обсудим, например, возможность совершить крупную сделку. Первым делом проведем анализ силовых полей: наилучшим сценарием будет успешное закрытие сделки, а наихудшим – ее срыв. Затем перечислим и запишем на диаграмме факторы – примерно так, как показано на рисунке ниже.

В этой ситуации у нас есть превосходный продукт, но наша цена выше; конкуренты, по мнению покупателей, предпочтительнее, презентацию продажи мы сделали плохую, а клиент, похоже, невзлюбил нашего менеджера по продажам. Есть серьезные шансы на то, что сделка сорвется, если не предпринять конкретных мер.

Чтобы повысить свои акции, мы можем:

• предложить пакетное финансирование – чтобы нивелировать разницу в цене;

• привлечь сотрудников поддержки (продакт-менеджеров, инженеров и т. д.) – чтобы нивелировать неудачную презентацию продажи и явное неприятие менеджера по продажам;

• сделать акцент на превосходной клиентской поддержке – чтобы нивелировать ощущение превосходства конкурента;

• привлечь свидетельства удовлетворенных покупателей.

Анализ силовых полей ситуации продажи позволяет реалистично оценить возможность завершить сделку и дает повод придумать альтернативные идеи, способные направить силы в нужном направлении. Как Моцарт, чувствуя вдохновение, добавлял в результате небольших улучшений целые новые измерения в свои произведения, так и наш анализ вдохновляет на интегрирование в сделку пакетного финансирования, персонала службы поддержки и клиентской службы (те же новые измерения).

Творческие гении используют широкий спектр графических средств для формирования своих мыслей и донесения их до окружающих. Кто-то использует диаграммы или карты, кто-то создает трехмерные физические модели. Например, Фрэнсис Крик и Джеймс Уотсон создавали трехмерные модели с одной и двумя цепочками, что привело в итоге к открытию двойной спирали ДНК, принесшему им в 1962 году Нобелевскую премию. Но до сих пор многие творческие люди, например Марта Грэм, используют простые, фрагментарные и схематичные рисунки и эскизы.

Марта Грэм, творческий гений современного танца, отбросила условности традиционного балета и создала собственный язык пластики с помощью простых рисунков и набросков. Ее записные книжки полны зарисовок идей и мыслей – это помогало ей оформить их, не прибегая к словам. Практически каждый новый танец демонстрировал больше смелости, чем его предшественники.

Композитор Джон Корильяно, среди работ которого, высоко ценимых критиками, есть опера «Призраки Версаля», готовится к большим свершениям примерно так же. Создавая музыкальный фрагмент, он не прибегает сначала ни к помощи музыки, ни к помощи слов. Вместо этого зарисовывает идеи и мысли, а порой просто чертит абстрактные формы.

На приведенной ниже иллюстрации я соединил букву Т, цифру 8 и букву Р. Большинство легко разглядят на этой картинке крокетный молоток, прогоняющий шары через воротца. Динамика рисунка незамедлительно подсказывает его конкретное толкование.

Если бы я предложил объединить Т, Р и восьмерку игрой в крокет, вам показалось бы сложным, если не вообще невозможным, сделать это без дополнительной зарисовки различных возможностей. Более того, если вы прочитаете детальное описание того, как соединить эти три элемента, чтобы получился рисунок игры в крокет, все равно не сможете этого понять без визуализации.

Мы знаем больше, чем можем выразить словами. Например, мы знаем, как выглядит лицо лучшего друга, и узнаем его из миллиона, хотя обычно не получается объяснить, как опознаются лица. Многие наши знания просто нельзя изложить словами. Более того, эксперименты показали: когда людей просили описать лицо лучшего друга письменно, прежде чем приступить к его различению, оказывалось, что письменное изложение серьезно мешало способности к собственно различению. В этом случае письменное описание ограничивает возможность опознать лицо. Однако если просили нарисовать или набросать портрет лучшего друга, они могли выразить его основные черты, и опознание проходило быстрее.

Визуальный мозговой штурм – это попытка использовать рисунки и наброски для концептуализации и фиксирования идей. Основной смысл – создать рисунок решения проблемы. Рисунки могут быть абстрактными, символическими или реалистичными, но должны содержать решение. Теперь посмотрите на него и исправьте – либо внесите изменения в существующий рисунок, либо набросайте новый. Продолжайте процесс, пока вас все не устроит. Тогда найдите окончательное решение, остановившись на одном рисунке или объединив части остальных.

Группы

Участникам дается пять минут на то, чтобы нарисовать рисунок решения проблемы. Наброски могут быть абстрактными, символическими или реалистичными. Разговаривать не разрешается. Через пять минут каждый участник передает рисунок соседу справа. Тот анализирует набросок, добавляет что-то свое, вносит изменения или изображает другую картинку на том же листе. После этого лист переходит дальше направо. Этот процесс изменения набросков и дальнейшей их передачи занимает около получаса. Наконец, участники собирают и рассматривают все иллюстрации, после чего приходят к итоговому решению, выбирая лучший рисунок или сочетая элементы нескольких.

Гении продуктивны, потому что умеют легко думать. Легкость мысли приводит к порождению множества идей. Чтобы думать легко, необходимо организовать мышление вокруг определенного количества принципов – тип мышления, который я называю «Истинным севером». Истинный север – это стандарт, по которому выверяются все курсы. Посредственный компас указывает на магнитный север, который со временем изменяется. Только гирокомпас указывает на «истинный север» – неизменяемую точку, которая не заведет корабли в тупик. Только если при мозговом штурме организовать мышление в соответствии с «истинным севером», на ум начнут приходить настоящие идеи в большом количестве. Эти принципы вечны, безвременны и прочны.

Принципы «истинного севера» для творческого мышления таковы.

• Откладывайте суждения при генерации идей.

• Придумывайте как можно больше идей.

• Сразу же записывайте приходящие в голову идеи.

• Разрабатывайте и улучшайте идеи.

Отложенные суждения

При поиске идей – как индивидуальном, так и групповом – необходимо воздержаться от суждения, оценки и критики идей при их появлении. Ничто так быстро и в полной мере не иссушает творческий дух, как критическое, оценочное мышление.

Это не так просто. Мы учились быть критичными и привыкли высказывать суждения, оценивать новые мысли и идеи инстинктивно и немедленно. Только люди могут пытаться выступать с новыми идеями, одновременно выдвигая убедительнейшие объяснения того, почему они не сработают. Это примерно как вести машину, давя одной ногой на газ, а другой – на тормоз. Соответственно, каждый раз, когда мы проводим мозговой штурм в поисках идей, умудряемся тратить большую часть времени на то, чтобы изобретать причины, почему идея не сработает или не сможет осуществиться, а не на то, чтобы придумать как можно больше самих идей. Видимо, судить проще, чем придумывать что-то новое, поэтому мы часто сосредоточиваемся на критике идей ценой порождения этих идей. Сложности возникают, когда идеи судят слишком рано и отвергают с порога еще до того, как учтены все обстоятельства.

Внизу приведена диаграмма, описывающая человека, который оценивает идеи сразу же после их предложения. Этот человек обдумывает идею A и отвергает ее как несерьезную. Затем он рассматривает идеи B и C и отказывается от них с порога. В итоге он приходит к идее D – безопасной, консервативной, которая выгодно смотрится на основании его прошлого опыта и не таит никакого риска. После оценки идеи творческая мысль кристаллизуется и останавливается. Генерируется слишком мало новых идей, а мысли склоняются к слабым, безопасным, консервативным вариантам.

На следующей диаграмме представлен мыслительный процесс человека, который не оценивает идеи сразу же после их появления. Он способен думать свободно и гибко. Он допускает неограниченное развертывание идей, их организацию в шеренги, своеобразный автостоп вариантов, их любые сочетания для изобретения новых, пока не придет к конечному прорывному результату, заставляющему воскликнуть «Эврика!». Мышление без суждений динамично и гибко. Идеи сменяют друг друга, порождая дополнительные идеи и их сочетания, что умножает возможности.

Фрэнсис Дарвин, сын Чарльза Дарвина, восхищался умением отца не судить сразу множество приходивших ему в голову несостоятельных идей, не отбрасывая их с порога в отличие от большинства коллег. Богатство его воображения сочеталось со способностью учитывать то, чего не принимали во внимание остальные. Коллеги Дарвина рассматривали новые идеи и теории на основании собственного шаблонного опыта. Если идеи этому опыту не соответствовали, они отвергались. Дарвин же, наоборот, был готов анализировать все идеи и теории, интересовался тем, куда они его заведут. Мышление его коллег было статично, мышление же Дарвина – динамично и гибко. Эта готовность принять во внимание то, что прочие называли «дурацкими экспериментами», привела его к разработке теории эволюции.

Конструктивное мышление

Секрет откладывания суждения при генерировании идей заключается в том, что нужно разделить мышление на две стадии: конструктивное и практическое. Конструктивное мышление – это генерация сырых идей, без всяких оценок и суждений. Выключите своего внутреннего критика, то есть часть сознания, постоянно объясняющую, почему нечто не сработает или неосуществимо. Стратегия состоит в том, что нужно придумать максимально много как очевидных, так и новаторских идей, и критика в это время неуместна.

Придумав побольше идей, измените стратегию. На авансцену должны выступить практическое мышление, оценка и суждение об идеях. Нужно выявить, какие из них обладают наибольшей ценностью. Эдисон однажды заявил, что придумал 3000 разных теорий электрического освещения. Каждая из них выглядела разумно, но он остановился на самой практичной и выгодной. Первой его целью было создать как можно больше возможностей, а затем он занялся оценкой – выявлением наиболее здоровой и жизнеспособной идеи. Конструктивное мышление и практическое – это две отдельные мыслительные операции, и компромиссной, средней позиции между ними не существует.

Количество

Лаборатория Эдисона в Нью-Джерси хранит поразительную подборку сотен вариантов рожков фонографа разной формы, размера и материала. Есть круглые, квадратные, угловые, короткие, тонкие, плоские, а есть извивающиеся, достигающие двух метров в длину. Это собрание отвергнутых идей служит наглядной иллюстрацией мыслительной стратегии Эдисона, подразумевающей исследование всех мыслимых возможностей. У любой блестящей идеи изобретателя были удивительно нелепые предшественники – например, странное устройство на конской тяге, которое должно было зимой собирать снег и лед и прессовать в блоки, чтобы летом их можно было бы использовать как хладагенты.

Количество переходит в качество

Представьте себе ловца жемчуга на острове где-то в южных морях. Он отталкивает каноэ от берега, гребет в лагуну, ныряет глубоко в воду, достает оттуда раковину, выныривает, забирается в лодку, гребет к берегу и там открывает раковину. Внутри оказывается всего лишь моллюск, так что он опять отталкивается от берега и гребет в лагуну.

Это безумная трата времени. Разумеется, нормально было бы не грести с единственной раковиной к берегу, а нырять как можно чаще, пока все каноэ не наполнится ракушками, и уж потом возвращаться на берег. Жемчужины редки, и ныряльщику придется открыть множество раковин, прежде чем он обнаружит жемчуг. Только глупец решит специально возвращаться за каждой ракушкой. То же самое верно и для идей. Очень часто мы придумываем одну-две идеи и носимся с ними, как будто они и есть ответы на все вопросы. Но творческие идеи, как и жемчужины, встречаются нечасто. Поэтому разумно будет до стадии оценки выдать как можно больше гипотез. Хорошая идея может послужить препятствием для отличной, а отличная, в свою очередь, может не дать найти верную.

Увеличение производительности в плане идей требует сознательных усилий. Допустим, я прошу вас потратить три минуты на обдумывание альтернативных вариантов использования обычного кирпича. Конечно, кое-какие идеи обязательно придут в голову, но опыт подсказывает, что их будет немного: у среднего взрослого на этот счет рождается от трех до шести вариантов. Однако если я предложу как можно быстрее перечислить 40 вариантов использования кирпича, вы довольно быстро сможете справиться с заданием.

Квота

Квота и временные ограничения концентрируют вашу энергию таким образом, что легкость и изобилие идей гарантированы. Квотирование не только более эффективный способ концентрации, но и более продуктивный метод создания альтернатив. Чтобы соответствовать квоте, вы перечисляете как все обычные варианты использования кирпича (постройка стены, камина, поддержка мангала на барбекю и т. д.), так и вообще все, что приходит в голову (якоря, баррикады, балласт, устройство для закрепления газеты (чтобы не улетела), инструмент для разравнивания земли, материал для скульптуры, дверной доводчик и т. д.): воображение работает на то, чтобы соответствовать заданному количеству. Заставляя нас трудиться, определенная нами же квота позволяет придумать больше воображаемых альтернатив, чем мы смогли бы в обычных условиях.

Томас Эдисон обеспечивал продуктивность мышления, назначая квоты на идеи для себя и своих ассистентов. Так, он установил для себя квоту в одно мелкое изобретение каждые десять дней и одно крупное каждые полгода. Такая квота идей – хороший способ повысить продуктивность мышления: например, 40 идей, если вы обдумываете проблему в одиночку, или 120 теорий, если мозговой штурм проводит целая группа. Заставляя себя придумать 40 идей, вы приструниваете внутреннего критика и записываете все, что придет в голову, в том числе очевидные и слабые варианты. Первую треть будут составлять все те же старые добрые идеи. Вторая треть окажется уже интереснее, а третья покажет все ваше вдохновение, способность к построению сложных конструкций и любопытство.

Качество первых идей обычно хуже, чем последующих. Вода из крана, чтобы стать кристально прозрачной, холодной и чистой, должна в течение некоторого времени стечь. Так и мысль должна разогнаться, прежде чем стать подлинно творческой. Изначальные идеи обычно неверны. Почему именно так происходит, не вполне понятно, но одна из гипотез состоит в том, что знакомые и безопасные решения находятся ближе всего к поверхности, а следовательно, приходят в голову первыми. Творческое мышление зависит от того, насколько удается продлить поток идей, чтобы отсеять привычные малоинтересные и прийти к необычным, требующим воображения.

Ниже приводится список из пяти слов. Запишите первую ассоциацию на каждое слово. Повторите это еще пять раз, и каждый раз ассоциация должна отличаться от той, которую вы записали для этого слова в прошлый раз.

Рыба

Война

Правительство

Океан

Автомобиль

Вы заметите, что последние ассоциации гораздо более оригинальны и уникальны, чем первые. Собственно, вначале на ум приходят общепринятые ассоциации на каждое слово. Поставив себе задачу давать необычные, нечасто встречающиеся ответы, вы увидите, что оригинальность ассоциаций повысилась, а роль воображения возросла.

Исследователи обнаружили интересную зависимость между порядком рождения людей и революционным творческим духом. Первенцы обычно становятся консерваторами, а поздние дети, как Дарвин, – оригинальными мыслителями. Первенцы чаще идут в русле укоренившихся традиций, чем их братья и сестры. Они стремятся подавлять младших. Поздние дети более открыты для мира, поскольку эта открытость помогает им найти незанятую нишу в своей семье. Эта же особенность ведет к развитию воображения и творческих способностей. Типичное для поздних детей поведение демонстрируют Чарльз Дарвин, Карл Маркс, Томас Джефферсон, Жанна д’Арк, Жан-Жак Руссо, Владимир Ленин, Вирджиния Вульф и Билл Гейтс.

Когда вы хотите создать что-то новое или предложить творческое решение какой-то проблемы, часто необходимо дистанцироваться от первых мыслей. Если я собираюсь удивить жену на День святого Валентина, я знаю, что должен отвергнуть первую идею, пришедшую в голову. Вероятно, отказаться стоит и от второй, третьей и четвертой. Чтобы получилось что-то творческое, нужно пойти дальше своих обычных реакций и осознанно создать что-то новое.

Составление списка идей

Устанавливая квоту, вы заставляете себя составлять список идей. У Леонардо да Винчи была настоящая мания к формированию перечней и каталогов своих мыслей в небольших записных книжках, которые он повсюду носил с собой. Тысячи страниц составленных им списков представляют прекрасное сырье для настоящей энциклопедии творчества. Стоит начать сознательно культивировать в себе привычку записывать идеи во время мозгового штурма или организовывать их в форме перечня. Список поможет навсегда сохранить мысли и идеи, ускорить мышление, искать альтернативы, не снижая концентрации.

Составление перечня идей поможет их запомнить. Со всеми случалось такое: смотришь на телефонный номер, потом тебя отвлекают перед звонком – и в считаные секунды телефон забыт. Дело в том, что новая информация наслаивается на старую до того, как мозг успевает подготовить предыдущую информацию к отправке в долгосрочную память.

Прочитайте первый ряд цифр, закройте их и воспроизведите. По всей вероятности, вам удалось сделать это правильно. А теперь посмотрите на следующий ряд, закройте его и проверьте, много ли удается воспроизвести на этот раз. Возможно, сейчас вы столкнетесь с трудностями.

7 9 4 1 0

2 6 5 8 9 3 1 4 7 0 5 3 9

Психологи утверждают, что человеческий мозг способен удерживать от пяти до девяти информационных элементов за раз. Однако примерно через 12 секунд информация сохраняется уже плохо, а через 20 может и вовсе исчезнуть, если постоянно не повторять ее про себя или просто не записать. (Например, когда вы закончите читать эту главу, первый ряд цифр наверняка тоже забудете.) Записывание сигнализирует мозгу, что этот кусок информации важнее прочих, так что его следует отправить в долгосрочную память. Если не составлять список идей, вся ваша энергия уйдет на вспоминание прежних идей, а не на придумывание новых.

Нарисуйте свои наручные часы как можно ближе к оригиналу, но не глядя на них. Сравните рисунок с оригиналом. Если вы относитесь к большинству, ваше воспроизведение будет неточным. Скорее всего, обнаружится отсутствие множества деталей. Хотя мы смотрим на этот прибор по нескольку раз в день, его образ в сознании проступает довольно смутно.

Записывание идей или составление их списка ускоряет мышление и помогает сосредоточить внимание на предмете.

• Скорость. Записывание идей ускоряет мышление. Многие из нас убеждены, что думают быстро. Представьте себе алфавит, заглавные буквы. Сколько букв содержат кривые линии? Теперь проследите за тем, как работает мозг. Сначала вы представляете себе А, потом Б и так далее. Вы как будто просматриваете слайд-шоу: сначала одно изображение, затем другое, по кадру за раз, пока не дойдете до конца алфавита. Вот с этой скоростью и работает наш мозг. Вы думаете не быстрее скорости самой жизни. Представьте себе теннисный матч, а теперь ускорьте происходящее в 100 раз. Трудно, не так ли? Мы мыслим последовательно, а не одновременно. Кстати, в английском алфавите кривые линии есть в 11 буквах.

• Концентрация. Записывание идей помогает сконцентрироваться. Еще одно убеждение, сколь распространенное, столь и ошибочное, состоит в том, что мы способны делать несколько дел в одно и то же время. Например, я могу писать рабочий отчет, слушать трансляцию футбольного матча и уделять внимание своему ребенку. Если вы уверены в этом, попробуйте считать вперед семерками (например, 7, 14, 21…) и одновременно – назад тройками (–3, –6, –9…). Оказывается, что единственный способ делать это – чередование. Мышление занято одной темой, а потом переходит на другую. Попробуйте думать о том, что вы делали вчера, и одновременно – о том, что вы собираетесь делать завтра. Заметьте: вы будете заниматься этим последовательно, а не одновременно.

Перечисление идей – один из простейших способов повысить свою эффективность в части их придумывания, потому что не предполагает изменения поведения. К тому же этот способ удивительно хорошо работает, помогая думать легче и гибче.

Обработка идей

Вопреки распространенному мнению Томас Эдисон не изобретал электрическую лампочку: его гениальность состояла в том, что он сумел улучшить электрическую лампочку как потребительский товар. Он взял идею и обработал ее. Не удовлетворившись простой лампочкой, он изобрел реализуемую на практике целую систему электрического освещения, использующую динамо-машины, кабельные разводки и средства канализации тока, который мог поступать во множество лампочек одновременно. Затем, когда Александр Грэм Белл объявил в 1876 году о своей работе над телефоном, Эдисон немедленно стал искать способы улучшить созданное Беллом. Благодаря этому через год родился фонограф – устройство, сделавшее Эдисона знаменитостью.

Петр Чайковский, блестящий российский композитор, записывал свои идеи в порыве вдохновения, но после этого несколько дней улучшал, развивал или концентрировал их. Поль Валери, французский поэт, считал, что упорный труд – важный компонент творчества: он был очевидным исключением из общепринятого мнения, что поэты пишут шедевры в основном благодаря музам. Он называл эту идею совершенно дикой. Сам Поль, как мы знаем, трудился очень усердно: например, осталось 250 машинописных черновиков его шедевра «Юная парка».

В 1845 году Эдгар Аллан По опубликовал стихотворение «Ворон». Через год напечатал критическое эссе «Философия творчества», где описывал процесс создания стихотворения. Можно было бы ожидать, что По, романтический поэт, расскажет о божественном вдохновении, которое породило стихотворение в одночасье, в экстатическом опьянении. Однако По подчеркивал, что ни одна строчка произведения не была нашептана свыше. Напротив, работа протекала методично, шаг за шагом, и двигалась к завершению медленно, поскольку он вносил постоянные правки в каждую строчку, изменял длину стихотворения и его тематику, даже отдельные слова.

Значительны самые малейшие изменения. Вы встречаете друга (подругу), которого давно не видели. Он выглядит не так, как раньше. Вы спрашиваете: «Что случилось? Ты похудел?» Но это не так. К вашему удивлению, оказывается, что друг отрастил усы (или подруга перекрасила волосы). Ну, разумеется. Как можно было упустить это из виду?

Упустили, потому что привыкли думать о своем приятеле как о едином целом, так что каждая черта его мысленного образа влияла на все остальные: измените одну часть – и изменится целое. То же самое происходит с идеями и концепциями. Мы рассматриваем идею как нечто единое – некий «гештальт», поэтому любое изменение, сколь угодно мелкое, влияет и на само целое, и на то, как мы его воспринимаем. Вспомните, как компания Manco изменила восприятие своей изоленты (duct tape), сменив название на Duck™ tape. Японский инженер Юма Сираиси разработал целую новую концепцию домашнего видео, посчитав, что видеокассеты должны быть достаточно большими, чтобы вместить полнометражный фильм. Эта простая модификация изменила все представление об аппаратуре, воспроизводящей видео, и привела к революции видеомагнитофонов.

Постоянно улучшайте свои и чужие идеи, обрабатывайте, добавляйте детали, меняйте глубину и размеры. Эда Уиттена часто называют самым блестящим физиком своего поколения. Он настоящий корифей теории струн – области столь же таинственной, как и то, что она изучает: теория струн стремится объяснить, что такое материя. Но Уиттен никогда не успокаивается на достигнутом: каждое утро он просыпается с намерением поработать над своими идеями. «Опустошив» свою черепную коробку и изъяв оттуда как можно больше идей, обработайте их, модифицируйте или попробуйте новые сочетания.

SCAMPER-метод

Обрабатывать идеи можно с помощью списка из девяти принципов творческого мышления, который был впервые формально предложен Алексом Осборном, а затем переделан Бобом Эберле в следующее мнемоническое сочетание:

S = Substitute? – Заменить?

C = Combine? – Комбинировать?

A = Adapt? – Адаптировать?

M = Modify? = Magnify? – Модифицировать? = Увеличить?

P = Put to other uses? – Предложить другое применение?

E = Eliminate or minify? – Устранить или уменьшить?

R = Reverse? = Rearrange? – Поменять на противоположное? = Переставить?

SCAMPER-метод основывается на том, что новое – это дополнение или видоизменение чего-то уже существующего. Вы берете предмет и делаете из него что-то другое. Например, добытая при бурении нефть становится нефтехимическим сырьем, которое становится синтетическим каучуком, который становится автомобильными шинами. Природный газ становится полиэтиленом, а тот – сосудом для молока. Добытая руда превращается в металл, тот становится проволокой, которая становится запчастями для автомобиля.

Определите предмет, о котором хотите поразмышлять, и составьте список вопросов, которые призваны стимулировать появление новых мыслей и идей. Возьмите какой угодно предмет – от обычной скрепки для бумаг до реорганизации своей корпорации. Ко всему можно приложить список вопросов SCAMPER. Вы обнаружите, что идеи начнут выскакивать почти непроизвольно, главное – задать нужные вопросы:

Могу ли я что-то заменить?

Могу ли я сочетать это с чем-то другим?

Могу ли я адаптировать что-либо для этого предмета?

Могу ли я увеличить предмет или что-то к нему добавить?

Могу ли я модифицировать или еще как-то изменить предмет?

Могу ли я предложить другое применение предмета?

Могу ли я устранить что-то из предмета?

Могу ли я переставить его?

Что будет, если поменять предмет на противоположный?

Заменить? Замена – неплохое средство разрабатывать идеи, альтернативные существующим. Подумайте, как заменить это на то, а то на это. Ученый Пауль Эрлих испробовал около пяти сотен красителей, прежде чем нашел способ окрашивать кровь подопытных крыс. Можно заменять предметы, процедуры, людей, идеи и даже чувства. Задавайте следующие вопросы:

Что можно заменить? Кого можно заменить?

Можно ли изменить правила?

Другие составляющие? Другие материалы? Другие процессы или процедуры?

Другой подход?

Что еще вместо этого? Какую-то другую часть вместо этой?

Комбинировать? Часто творческое мышление связано с сочетанием не связанных до того друг с другом идей для создания чего-то нового. Этот процесс называется синтезом, и многие эксперты считают его сутью творчества. Грегор Мендель соединил математику и биологию – и создал совершенно новую науку генетику.

Какие идеи можно комбинировать?

Можно ли скомбинировать цели?

А как насчет ассортимента товаров? Можно ли создать смесь, сплав, ансамбль?

Можно ли скомбинировать устройства? Материалы? Что еще можно сплавить с нашим предметом?

Как можно скомпоновать полученную комбинацию?

Что можно скомбинировать, чтобы приумножить число возможных вариантов применения?

Какие потребности можно скомбинировать?

Адаптировать? Один из парадоксов творчества состоит в том, что нужно ознакомиться с чужими мыслями, чтобы мыслить оригинально. Томас Эдисон говорил по этому поводу так: «Постоянное отслеживание и поиск новых интересных идей, которые уже кем-то успешно использовались, должны стать вашей привычкой. Ваша идея должна быть оригинальной лишь в той степени, в какой она адаптируется к решаемой задаче». Задавайте следующие вопросы:

На что еще это похоже? На какие мысли наводит?

Какие можно провести параллели с идеями прошлого?

Что можно скопировать? Кому стоит подражать?

Чью идею можно использовать?

Какой еще процесс можно адаптировать? И вообще, чем еще можно обогатить мою идею?

В каком новом контексте можно представить мою идею?

Какие можно привлечь идеи, находящиеся вне сферы моей деятельности?

Увеличить? Простой способ создать новую идею – взять предмет и что-нибудь к нему добавить. Японский инженер Юма Сираиси сделал возможными домашние видеомагнитофоны, поняв, как вытянуть видеопленки, чтобы на них помещался целый полнометражный фильм. Задавайте вопросы:

Что можно сделать больше или расширить?

Что можно чересчур увеличить?

Что можно добавить? Время? Силу? Высоту? Длину?

Как насчет большей частоты? А новых возможностей? Что можно удвоить?

Как увеличить стоимость?

Как можно довести это до максимума?

Модифицировать? Что можно изменить? Практически все – полностью или частично. Разветвленная транспортная система, благодаря которой работает Federal Express, была характерна для по меньшей мере трех компаний авиапочты еще в 1930 году. Фред Смит всего лишь видоизменил размеры, процессы и цели системы, так что старая идея превратилась в новую элегантную концепцию. Задавайте вопросы:

Как можно изменить это в лучшую сторону? Что можно модифицировать? Возможен ли новый поворот?

Можно ли изменить цвет, движение, звук, запах, форму, облик? Можно ли изменить название?

Какие изменения можно внести в планы? В процессы? В маркетинг? Другие изменения?

Какие иные формы может принять это изделие? Возможна ли другая упаковка? Можно ли сочетать упаковку с формой?

Предложить другое применение? Предмет обретает значение в контексте. Измените контекст – изменится и значение. Джордж Вашингтон Карвер, ботаник и химик, предложил более трехсот способов применения обычного земляного ореха. Задавайте следующие вопросы:

Как еще можно это использовать?

Имеются ли другие способы применения?

Найдутся ли новые способы применения, если исходную идею модифицировать?

Что еще можно из этого сделать?

Дальнейшее расширение? Потенциальные рынки сбыта?

Устранить? Порой новые идеи возникают, если лишить предмет чего-то привычного. Обработка идей, объектов и процедур может постепенно привести к тому, что предмет сузится до подлинно важных частей и функций или покажет, что какая-то его часть больше подходит для иного применения. Задавайте такие вопросы:

А если бы оно было меньше? Ниже?

Что можно опустить? Удалить? Расчленить? Разбить на части? Что не считается необходимым?

Можно ли это разделить? Разрезать? Сделать несколько частей?

А если это поставить на поток? Сделать миниатюрным? Сжать? Уплотнить?

Можно ли пренебречь правилами?

Переставить? Можно сказать, творчество состоит в том, чтобы, переставляя уже известное, узнавать что-то новое. Перестановка обычно предоставляет множественные альтернативы для идей, товаров и услуг. Например, тренер бейсбольной команды может совершить 362 880 перестановок в составе. Спрашивайте:

Какая другая перестановка могла бы быть лучше?

Замена компонентов?

Другой паттерн? Другое расположение? Другая последовательность? Изменение порядка?

Поменять местами причину и следствие?

Изменить темп? Изменить график?

Поменять на противоположное? Обратная перспектива нередко благотворно сказывается на мышлении. Взгляните с другой стороны, и вы увидите то, что иначе могли бы пропустить. Спросите себя: «Какова обратная сторона этого?» – и встаньте на эту обратную сторону, чтобы по-новому взглянуть на вещи. Исторические прорывы Колумба и Коперника шли вразрез с общепринятыми догмами своего времени и противостояли им. Задавайте вопросы:

Какие стороны будут противоположными?

Что негативно?

Можно ли поменять местами позитивные и негативные стороны?

Можно ли это вывернуть наизнанку? Перевернуть вверх ногами? Поменять местами верх и низ?

А что сзади?

А если изменить роли?

А если это сделать неожиданно?

Для гения все идеи находятся в состоянии постоянного потока. Не существует даже такого понятия, как конечная идея, ведь не может быть конечного стихотворения, которое сделало бы ненужными все остальные поэтические произведения, или конечной симфонии, которая обессмыслила бы все предыдущие музыкальные сочинения.

Все идеи можно улучшить обработкой. Большинство полагают, что улучшать нужно только то, что неадекватно задачам или содержит ошибки. Гении же не нуждаются в подобных предлогах для улучшения чего-либо. Они постоянно стремятся к разработке и совершенствованию идей. Например, некий физик узнал об изобретении электронного микроскопа и немедленно придумал три способа, работающих аналогично. Впоследствии он сверился с патентом и обнаружил, что один из его способов лучше подходит для дела: таким образом, исходный патент устарел за одну ночь.

Разберите по частям

Несложный способ обработки своих идей – разбор их по частям и постепенное изменение куска за куском. Представьте себе, что вы ремонтируете многокомнатную квартиру. Каждая комната выполняет в квартире свою функцию, и мы думаем обычно о «квартире», а не о помещении, состоящем из нескольких комнат. Чтобы изменить суть квартиры, вы не взрываете ее с целью построить новую. Гораздо проще расценить ее не как квартиру, но как несколько отдельных комнат и заниматься одной за раз. Отремонтировав несколько, вы принципиально измените всю квартиру. И каждая идея – это квартира из нескольких комнат. Чтобы обработать идею, разберите проблему по частям и работайте над каждой последовательно.

На иллюстрации мишень разделена на две половинки, что создает иллюзию белого квадрата в центре. Разделение мишени на две части порождает нечто новое.

Точно так же разделение предмета на отдельные части – хороший способ отойти от фиксации на этом предмете и взглянуть на его компоненты по-новому. Леонардо да Винчи считал совершенно необходимым научиться отделять части от целого. Например, взгляд – одна из самых быстрых из возможных операций: взглядом можно охватить бесконечное количество форм, но и он фокусируется на одном объекте за раз. Чтобы прочитать текст, нужно разобрать слова одно за другим, потом предложения, состоящие из слов, а вовсе не общее количество слов на странице. Леонардо считал, что путь к пониманию вещей начинается с детали, а дальше достаточно переходить от одной детали к другой.

Подобный переход ведет к появлению новых или оригинальных идей, так как в процессе осознаются все возможности. Попробуйте перечислить атрибуты (то есть характеристики, части или измерения) вашего предмета и сосредоточить внимание на каждом из атрибутов по очереди. Подумайте, как можно изменить или улучшить каждый атрибут, задавая SCAMPER-вопросы. Например, если вы хотите разработать новый рабочий процесс или процедуру деятельности учреждения, можно сначала определить и перечислить все предпринимаемые шаги. Затем справиться с уже известным контрольным листом вопросов, что должно помочь появлению идей по улучшению или изменению каждого шага.

Допустим, вы хотите модифицировать обыкновенный тостер. Делаете следующее.

1. Перечисляете его атрибуты на отдельном листе бумаги. Вот некоторые из них:

• cделан из пластика или металла;

• использует внешний источник тока;

• запускается при помощи опускания рычага;

• тост выскакивает, когда готов;

• содержит нагревательные катушки;

• обжаривает хлеб вертикально.

2. По каждому атрибуту задавайте вопрос: «Как еще можно достигнуть этого?» или «Почему это должно быть именно так?» Придумайте как можно больше атрибутов для каждой альтернативы.

3. Проверьте с помощью SCAMPER-вопросов, можете ли вы изменить или улучшить каждый атрибут. В итоге у вас может получиться, например, прозрачный тостер из жаропрочного стекла, который позволяет видеть готовящийся хлеб. Стенки можно будет убирать для легкости очистки. К тому же тостер будет вращаться, чтобы хлеб прожаривался как вертикально, так и горизонтально.

Перечисление атрибутов помогает мысленно выйти за пределы стереотипных представлений о вещах. Мы обычно описываем объект по его функциям: это вытекает из нашего опыта и наблюдений. Но функция объекта не присуща имманентно самому объекту, она порождена нашими ассоциациями. В одном эксперименте группу участников сначала научили использовать инструменты стандартным образом, например кусачки – для захвата и разрезания проводов, а скрепку – для соединения бумаг. Потом им определили задания, которые можно было решить, только используя эти предметы нестандартным образом. Группа решила 11 процентов задач. Другой группе выдали те же инструменты без инструкций и предложили те же задачи. Они справились в 97 процентах случаев.

Так как одна группа слишком фиксировалась на повседневных, общепринятых способах использования инструментов, ее участникам не удавалось применять их нетипичным, новаторским способом для решения проблем. Концентрация на атрибутах разрушает эту фиксацию на стереотипных функциях. Часто, анализируя атрибуты предметов, мы приходим не к тем заключениям, которые получили бы, оперируя стереотипами.

Выделив «заточенную сталь» в качестве отдельного атрибута, мы можем уйти от своих стереотипных представлений об отвертке и предложить ее новые применения. Среди вариантов могут быть щуп, указка, клин, рожок для обуви, открывалка, оружие, измерительная рейка, средство очистки копиров от зажеванной бумаги, рычаг, стерженек, инструмент для набора телефонного номера и т. д.

Сам процесс перечисления атрибутов концентрирует внимание и помогает преодолеть глубоко укоренившиеся шаблоны мышления. Допустим, вам дали свечу, пробковую доску и коробку кнопок. Можно ли прикрепить свечу так, чтобы она не капала на пол?

Обычно при получении этого задания и набора предметов большинство испытывают серьезные трудности. А вот когда свечу, доску и коробку дают отдельно от кнопок, проблема решается очень быстро. В первом случае коробка с кнопками вызывает строго определенные ассоциации: участники видят в ней только контейнер с предметами, а не возможную полочку для свечи. Когда же она отделена от содержимого, испытуемые быстро разбираются, что коробку можно пришпилить кнопкой к доске и поставить на нее свечу. (Функция любого предмета не есть его неотъемлемая сущность, она появляется в результате наших наблюдений и связанных с ними ассоциаций.)

Сосчитайте количество букв С в следующем предложении:

ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ ФАЙЛЫ – ЭТО РЕЗУЛЬТАТЫ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В СОЧЕТАНИИ С МНОГОЛЕТНИМ ОПЫТОМ РАБОТЫ С ДАННЫМИ.

Если вы насчитали меньше шести, то, вероятно, не учли две буквы С в качестве предлогов. Теперь вы, возможно, думаете: «Ну конечно, они все время были у меня прямо перед глазами!» Обычно мы не используем наши способности к наблюдению в полной мере. Мы смотрим на предмет, но не видим деталей. А детали обычно и содержат изюминку той идеи, которая способна привести к творческому прорыву. Джордж Вестингауз как-то решил изучить составные части обычного колодца, вырытого у него на заднем дворе. После этого он немного модифицировал эти составные части и пересобрал их, чтобы природный газ можно было передавать в дома и промышленные объекты, создав таким образом целую индустрию. Русский композитор Игорь Стравинский брал определенные элементы народной музыки и сочетал их по-новому: это привело к появлению интересного художественного стиля, впервые представленного в его революционном балете «Петрушка».

На рисунке ниже мы рассматриваем точку, к которой направлена стрелка, как часть диагональной линии, хотя на самом деле она ближе к вертикальной. Мы обычно игнорируем взаимоотношения точки с вертикалью и считаем ее лишь продолжением диагонали. Это иллюстрирует принцип общей судьбы: события, которые кажутся продолжением друг друга, чаще рассматриваются как целое, чем как отдельные случаи.

Гений французских художников Жоржа-Пьера Сёра и Поля Сезанна выразился в прозрении: даже сам цвет нельзя считать непрерывным. Это противоречило главенствовавшему тогда методу нанесения светотени от одного мазка к другому через промежуточные тона, как если бы природа была единым целым. Сёра и Сезанн считали, что переходов цветов в природе нет, поскольку каждый отдельный цветной мазок – независимая сущность, изображать которую следует так же независимо. Эти отдельные природные сущности они описывали как мелкие самостоятельные «точки», которые затем перегруппировывали различным образом: вместе они играли по-разному, порождая новые удивительные живописные впечатления, что произвело революцию во взгляде художников на мир.

Разложив природу на независимые частицы и сконцентрировавшись на одной из них за раз, Сёра и Сезанн сумели отбросить стереотипные представления, открыв новые отношения и обретя новый опыт. Точно так же перечисление атрибутов предмета и сосредоточенность на каждом последовательно помогает отбросить привычное понимание предмета как непрерывного целого и увидеть отношения, которые иначе были бы пропущены. Например, представьте, что наша задача – модифицировать револьверные двери, устанавливаемые в супермаркетах и офисных зданиях. Мы можем составить список атрибутов такой двери и рассматривать каждый последовательно:

• имеет индивидуальные отсеки;

• энергия движения приобретается в результате толчков руками;

• прозрачна, так как сделана из стекла;

• в одно и то же время дверь толкают или один, или несколько человек.

Атрибут «энергия движения приобретается в результате толчков руками» заставляет подумать о том, как применить всю ту энергию, которая ежедневно добровольно создается тысячами людей. Это приводит к идее модификации револьверной двери, в результате которой механические усилия людей, толкающих ее, будут вырабатывать электричество. Разделение револьверной двери на атрибуты разрушило привычные представления о ней и побудило думать об энергии и творческих способах применения этой энергии с использованием двери.

Еще одна привычка, которой стоит придерживаться, – ведение записей своих творческих идей в блокнотах, на отдельных карточках или в компьютере. Записи не только гарантируют, что ваши мысли и идеи переживут время на бумаге или в компьютерном файле, но и наталкивают на другие мысли и идеи. Простая фиксация идей помогала Леонардо да Винчи сосредоточиться на них и со временем улучшать, постоянно обрабатывая. Таким образом, Леонардо мог брать достаточно простые идеи и перерабатывать их в невероятно сложные изобретения, на многие годы опередившие время, например вертолет, велосипед или костюм для ныряния.

Записные книжки Эдисона

Леонардо да Винчи был идейным вдохновителем Томаса Эдисона, и записные книжки физика показывают всю силу их духовного родства. Следуя примеру да Винчи, Эдисон неустанно фиксировал каждый шаг на своем пути к открытию. После его смерти в 1931 году было обнаружено 3500 записных книжек. Ведение рабочих записей было важной составляющей его гения. Записные книжки помогали ему в следующем.

• Появлялась возможность своего рода перекрестного опыления идей, методов и концептуальных моделей – переброска их от одной проблемы к другой. Например, когда в 1900 году стало ясно, что предприятие по добыче железной руды, в котором Эдисон принимал финансовое участие, терпит бедствие и находится на грани банкротства, он все выходные рылся в записных книжках и вынес оттуда план перенаправления усилий компании на производство портланд-цемента по той же модели, которую использовало и железнорудное предприятие.

• Каждый раз, когда идея оказывалась успешной, Эдисон пересматривал записные книжки, чтобы обдумать идеи и изобретения, от которых отказался ранее, в свете новой информации. Если при работе над новой идеей возникал ступор, он опять же погружался в записные книжки, где могла содержаться какая-то мысль или теория, способная натолкнуть на новый подход. Например, Эдисон воспользовался своей безуспешной работой по разработке подводного телеграфа с переменным током при обдумывании телефонного передатчика, который адаптировался к изменяющимся звуковым волнам голоса звонящего. Этот метод сразу же стал стандартом для индустрии.

• Эдисон нередко записывал свои наблюдения над миром природы, не прошедшие проверку временем патенты и исследования других изобретателей, и это порой приводило к идеям в совсем других областях. Он постоянно просматривал множество самых различных публикаций, искал идеи, которые вызывали его интерес, и фиксировал их в записных книжках. Физик сделал привычным поиск новых и любопытных идей, доказавших свою эффективность в решении других проблем в других областях знания. Для Эдисона идея должна была быть оригинальной только в приложении к той проблеме, над которой он работал в конкретный момент.

• Физик следил по своим записям и за изобретениями прошлого, которые использовал в качестве трамплина для следующих изобретений и идей. Из диаграмм и записей по поводу телефона (передача звука) Эдисон вынес идею фонографа (запись звука), что, в свою очередь, привело к идее движущихся картинок (запись изображения). Кажется очевидным? С гениями всегда так.

Еще одним гением, собиравшим идеи для стимулирования своего творческого потенциала, был Уолт Уитмен. В его дневниках описаны своеобразные методы записи идей. Каждый раз, когда ему в голову приходила мысль, поражающая воображение, он записывал ее на клочке бумаги. Эти клочки он помещал в конверты, которые подписывал в соответствии с темой зафиксированной идеи. Чтобы для гипотез хватало места, конвертов было запасено много.

Если Уитмен приходил к выводу, что нужно освежить мысли или взгляд на проблему, он выбирал из конвертов тот, который относился к его текущей теме или области интересов. Он вынимал идеи из конвертов либо случайным образом, либо только имевшие отношение к тематике, а затем пытался «соткать» эти идеи вместе, наподобие гобелена. Такие гобелены идей часто становились основой нового стихотворения или эссе.

Вот некоторые правила ведения записей.

1. Собирайте все интересные идеи, с которыми встретились на сеансах мозгового штурма, о которых прочитали или которые придумали сами.

2. Записывайте их в тематическом порядке в записную книжку, компьютер, на каталожные карточки и сортируйте по теме (улучшение производительности организации, презентации продаж, новые рынки, интересные идеи продуктов и т. д.) в папке или каталожном ящике. Указывайте источник идеи: может понадобиться дополнительная информация по ее поводу. Снабжайте перекрестными ссылками те идеи, которые могут подходить нескольким категориям.

3. Разработав довольно обширную базу идей, обращайтесь к ней при работе над разрешением любой проблемы.

Каждый раз, столкнувшись с проблемой, выбирайте из своих закромов те идеи, которые кажутся подходящими к случаю. Разложите их перед собой и проанализируйте. Чтобы выбрать наиболее подходящие для конкретных нужд, воспользуйтесь следующими предложениями.

1. Выбирайте идеи, атрибуты которых близки атрибутам вашей проблемы.

2. Выбрав несколько идей из большой группы, подготовьтесь приспосабливать их к текущим задачам. Может оказаться, что можно применить всю идею или какой-то ее отдельный аспект. Порой нужно сначала модифицировать идеи, а затем уже применять их к текущей ситуации.

3. Сочетайте и применяйте подходящие атрибуты и методы двух и более идей.

Гении осознают существенные достоинства и атрибуты хорошей идеи и могут адаптировать их для своей темы, тем самым создавая новую идею. Многие оригинальные идеи на самом деле вторичны: они сознательно или бессознательно позаимствованы из миллионов внешних источников и с гордостью и удовлетворением используются. Генри Форд, основатель автомобильной корпорации, как-то сказал, что секрет его гениальности был прост: это способность создавать нечто новое из идей и изобретений других.

Если линии слева соединить, получится фигура справа, и две исходные линии различить довольно трудно. Вместо этого видим непрерывную волнистую линию, проходящую через ряды столбиков. Сочетание линий создает новую фигуру с новыми свойствами. Эта иллюстрация подтверждает, казалось бы, очевидную идею, что комбинации рождают новые свойства, не очевидные для любого из элементов, сформировавших эти комбинации.

Это же верно для концепций и идей. Грегори Мерфи из Университета Иллинойса предложил в ходе эксперимента оценить, насколько сопоставимы определенные свойства индивидуальных концепций и их сочетаний. В первом случае были представлены индивидуальные понятия «пустой», «склад» и сочетание «пустой склад». Теперь оцените сочетание «потеря денег». Вы, как и участники эксперимента Мерфи, вероятно, решите, что потеря денег типична для «пустых складов», но не для «складов» вообще или для «пустых» вещей. Когда мы комбинируем понятия, меняется смысл, и чем свежее сочетание понятий, тем более оригинальным выходит новое значение. Вот почему гений часто проявляется в склонности сочетать не связанные до этого идеи, товары и услуги, что влечет за собой создание более оригинальных сочетаний. Для этого разработано много различных способов, о них – ниже.

Случайные объекты

Выберите 20 случайных объектов. Они могут быть откуда угодно: из дома, с работы, с улицы. Представьте, что вы в музее науки и технологии, гуляете по Смитсоновскому институту или магазину электроники и составляете список из 20 объектов, которые там увидели. Список должен быть разбит на две колонки по десять объектов (см. следующий пример). Возьмите объект слева и сочетайте его с объектом справа. Когда обнаружится интересная многообещающая пара, обработайте ее, чтобы получилось изобретение.

В нашем примере сочетания элементов наталкивают на следующие идеи.

• Сочетание бублика и резака вызывает в уме картину прибора для нарезания бублика: пластмассовые стенки прибора удерживают бублик от переворачивания.

• Ванна и гамак объединяются в детскую ванну, дополненную простым гамаком с нишей вверху, чтобы головка ребенка была надежно удержана, а руки родителей оказались свободными.

• Солнечные очки и окна в сочетании подают идею тонированных стекол дома, похожих на темные очки. Окна могут изменять цвет под воздействием ультрафиолетового излучения, чтобы в доме было прохладно.

• Лосьон для загара и репеллент от насекомых дают новый продукт – лосьон, защищающий одновременно и от солнца, и от насекомых.

Можно попробовать и обратную эвристику – придумывать идеи, предполагающие, что если объект выполняет одну функцию, то можно придумать новый артефакт путем сочетания этого объекта с тем, который выполняет противоположную функцию. Хороший пример – молоток-гвоздодер или карандаш с ластиком. Можно ли придумать новые объекты, пользуясь списком случайных объектов, сочетая нечто с его антонимом? Например, это может быть крышка, плотно закрывающая банку с содовой и приделанная к открывающему эту банку ключу.

Что изображено на иллюстрации ниже?

Здесь можно увидеть утку или кролика. Если сосредоточиться на левой стороне, вы увидите утку, а если на правой, то кролика: утиный клюв становится кроличьими ушами. Новое изображение создается сложением двух различных картинок в одну. Точно так же, когда мы случайным образом соединяем не схожие между собой объекты, легко возникают совершенно новые предметы.

Альберт Ротенберг в своей книге The Emerging Goddess («Явление богини») называет это «человеко-пространственным мышлением». Он приводит немало примеров из области изобразительного искусства: Леонардо да Винчи, Пауль Клее, Оскар Кокошка, Генри Мур, Клас Ольденбург и многие другие – все они иллюстрируют этот вид мыслительной деятельности. Например, в шедевре Клее «Физиогномическая молния» 1927 года черты лица мужчины рассечены молнией: цельный образ создается сочетанием двух разнородных элементов.

Ротенберг показал, что разнородные образы могут стимулировать творчество на самом высоком уровне. Ньютон, по его словам, задумался об идее всемирного тяготения, когда увидел падающее яблоко и Луну в небе. Одновременно замеченные образы натолкнули его на мысль о том, что притяжением яблока и Луны к Земле могут управлять одни и те же законы. Это, в свою очередь, привело ученого к разработке законов механики и возведению математического анализа и моделирования во главу угла в науке и технике.

Сочетание двух непохожих предметов создает своего рода мысленный сплав, порой приводящий к интересной идее или догадке. Мы соединяли случайные объекты, чтобы создать новые продукты; художники в исследовании Ротенберга сочетали образы, чтобы создать выдающиеся шедевры, а Ньютон сопоставил два предмета – яблоко и Луну – из не связанных друг с другом областей знания и создал целую новую науку.

Сочетание субъектов из не связанных областей знания

Ключ к неожиданным догадкам Зигмунда Фрейда – его интерес к тем отраслям знаний, которые, казалось бы, никак не связаны с психологией. Например, в работе психиатра он применял не только знания о жизни пациента и его психических механизмах, но и понимание культурного кода, литературы и мировой истории: это помогало делать выводы и заключения. Способность синтезировать элементы информации из различных областей давала возможность видеть больше своих современников.

В поисках оригинальных идей попробуйте сочетать темы из не связанных друг с другом областей. Среди сочетаний наиболее перспективными окажутся те, что сформированы из самых удаленных друг от друга компонентов. Один предприниматель составил два списка: в одном были объекты домашнего хозяйства, а в другом – различные спортивные снаряды. Сочетание «корзины для белья» и «баскетбольного щита» вдохновило его на разработку бельевой корзины в виде баскетбольной вышки около метра высотой, с цилиндрическим кольцом на щите, прикрепленном к двери. Это даст возможность детям «играть» грязным бельем в баскетбол, бросая его в корзину. Наполняясь доверху, корзина опускается на пол.

Еще один способ составлять случайные сочетания из объектов не связанных друг с другом областей – это взять два таких предмета, разложить на составные части, перечислить их атрибуты и произвольным образом скомбинировать. Например, мы хотим изобрести некий продукт. Сначала берем два интересующих нас объекта. Составляем список их атрибутов или характеристик и объединяем случайным образом, дожидаясь, пока в голову придут идеи. Например, это «спальня» и «автомобиль». Вот некоторые атрибуты.

Соединив «чувство защищенности» с «автоматически закрывающимися дверями», мы получаем идею универсального ключа рядом с кроватью, открывающего и закрывающего все окна, двери, компьютерные системы и все остальное в доме единым щелчком. Сочетание «штор» и «движения» подразумевает идею соединения штор со световыми датчиками, которые автоматически поднимают или опускают шторы в соответствии с интенсивностью внешнего света.

Сочетание атрибутов различных предметов – быстрый способ придумать множество интересных идей. Допустим, вы собираетесь начать рекламную кампанию. Выберите две понравившиеся рекламные кампании из разных отраслей бизнеса (например, политическая и в поддержку спортивной команды). Перечислите атрибуты каждой программы в двух колонках и установите случайные связи, пока не возникнут идеи новой кампании. Или представьте, что вы собираетесь поднять дух сотрудников в организации. Определите два офиса из разных областей (например, вашей жены и стоматолога), которые отличаются высоким боевым духом, перечислите их атрибуты и затем установите случайные соответствия, способствующие появлению интересных идей по усилению приверженности сотрудников собственного офиса.

Джейкоб Броновски, автор книги «Восхождение человека», определял гения как человека, имеющего две великие идеи. Труд гения состоит в том, чтобы увязать эти идеи между собой. В 1979 году физик Алан Гут был поглощен проблемой «магнитных монополей» – гипотетических элементов, имеющих только северный полюс и не имеющих южного. Обдумывал он и совершенно другую идею – концепцию «ложного вакуума», при замерзании задействующего силы природы. Он объединил эти две несхожие темы своих раздумий и получил, ни больше ни меньше, новую теорию происхождения мира. Его «инфляционная теория» утверждает, что Вселенная зародилась в результате такого взрыва, по сравнению с которым Большой взрыв – всего лишь собачий визг. Эта гипотеза дает ответы на такие загадки космологии, которые до того выглядели необъяснимыми.

Математик Грегори Хайтин однажды доказал, что ни одна программа не может создать число более сложное, чем она сама, как женщина весом 50 кг не может родить стокилограммового младенца. Идея растет, присоединяя другие гипотезы. Порой две идеи оказывают друг на друга катализирующее влияние, как два химических вещества, которые должны присутствовать в реакции для создания нового понятия, продукта или идеи. Объединение гипотез ведет к появлению большего количества идей и их улучшению, что помогает достигать пика творческой эффективности.

Попробуйте такую стратегию сочетания. Запишите все свои идеи в два столбца – А и В, на бумаге или на отдельных карточках. Разложите их в две стопки или приклейте на стену в две колонки. Случайным образом свяжите идею из колонки А и идею из колонки В. Постарайтесь объединить их в интересный вариант. Сколько жизнеспособных сочетаний у вас получилось?

На сеансе мозгового штурма попросите каждого участника молча написать или напечатать пять-шесть идей на карточках. Затем пусть распределят свои идеи по степени важности и выберут по одной. Ведущий собирает оставшиеся карточки и выкладывает их на стол текстом вверх. Попросите участников подойти к столу, рассмотреть оставшиеся идеи, выбрать по одной и вернуться на свои места. Это делается в полной тишине и занимает от пяти до десяти минут. Теперь пусть участники попробуют соединить исходную идею с той, которую они выбрали из груды оставшихся, и выработать новую.

Сочетание элементов крайних идей

Леонардо да Винчи считал, что для понимания организации вещей нужно рассмотреть их в критических условиях. Он позволял себе размышлять без всяких ограничений. Например, что бы вы придумали, если бы имели в распоряжении все ресурсы этого мира (люди, деньги, время и т. д.)? Теперь подумайте, какую идею предложили бы, если бы не обладали никакими ресурсами. После этого постарайтесь создать реальное сочетание двух противоположных идей. Запишите и рассмотрите элементы и атрибуты каждой крайности и установите случайные связи между этими двумя списками.

Допустим, вы хотите награждать сотрудников за идеи по повышению производительности. Одна из крайностей – давать за каждую идею по миллиону долларов. Другая – награждать всего одним пенни. Сочетание этих крайностей приводит к идее кампании «По жетону за идею». Купите автомат по продаже жевательной резинки, наполненный разноцветными жевательными шариками, и поставьте его в офисе. За каждую идею (или за каждые пять, десять идей) предложивший ее сотрудник получает жетон, который можно использовать в автомате. Назначьте денежный приз в соответствии с цветом выпадающего из автомата шарика (2 доллара – за зеленый, 5 – за желтый, 100 – за красный и т. д.).

Гений – это страстная приверженность к сочетанию множества перспектив. Когда человек преуспевает в нескольких различных областях деятельности и при этом способен их объединять, он близок к гениальности. Благодаря интеграции множества перспектив отображаются глубинные структуры идей. Умение увидеть глубинные структуры под поверхностными – ключевой критерий гениальности.

SIL

SIL – это немецкая аббревиатура, означающая «успешную интеграцию элементов проблемы». Это одна из многих методик генерации идей, разработанных в Институте имени Баттелля во Франкфурте (Германия). Она начинается с безмолвной индивидуальной генерации идей по поводу изначально поставленной проблемы. От большинства остальных методов SIL отличается тем, что идеи появляются благодаря интеграции предыдущих идей. Вот основные принципы.

1. Каждый участник группы молча записывает идеи.

2. Два участника вслух зачитывают по одной своей идее.

3. Остальные члены группы пытаются объединить эти идеи в одну.

4. Третий участник зачитывает свою идею, и группа пытается объединить ее с идеей, оформленной на третьем этапе.

5. Этот процесс чтения и интеграции идей продолжается, пока все идеи не будут зачитаны и интегрированы в общее решение. Может оказаться невозможным объединить все идеи, но по крайней мере все они гарантированно будут выслушаны и обдуманы.

«Изысканный труп»

Это техника коллективного коллажа, которую использовали сюрреалисты, создавая концептуальные сочетания в художественном творчестве. Художники выступали по очереди: каждый записывал в «предложение» по одному слову, не видя, что записали остальные. Получившееся предложение становилось объединением идей, которые изучались и истолковывались в попытке обнаружения новых гипотез или глубинного смысла. Считалось, что произвольно расположенные слова, записанные разными личностями, помогут обрести свободу мысли, которую сдерживает сознание. Эта техника получила название «изысканный труп», так как одно из получившихся предложений содержало именно эти слова.

Приводим рецепт коллективной игры на основе этой методики; ее цель – сблизить и сочетать разнородные понятия. Группа в течение пяти – десяти минут обсуждает проблему или тему. Затем каждый участник молча записывает на карточке по одному слову. После этого группа пытается объединить их в предложение (чтобы вышло осмысленно, слова можно добавлять). Наконец, группа исследует получившееся предложение и вырабатывает на его основе одну или несколько идей.

Сочетание талантов

Ищите способы сочетания талантов. Говард Гарднер в своей книге Creating Minds («Созидающий разум») высказал предположение, что без стимулирования и критики близких друзей Эйнштейн, возможно, так и не завершил бы своей новаторской работы. Он ценил возможность изложить свои гипотезы другим – например, своей жене Милеве и Микеланджело Бессо, инженеру, которого он устроил в патентное бюро. Эйнштейн поблагодарил Бессо за разговор, натолкнувший его на создание специальной теории относительности, а некоторые ученые считают, что и Милева имела отношение к разработке наиболее оригинальных идей мужа. В страстных письмах к жене Эйнштейн упоминал «нашу теорию». Друзья физика и жена помогали стимулировать его мышление, критикуя идеи и глядя на них с другой точки зрения.

Пабло Пикассо и Жорж Брак, объединив свои таланты, создали кубизм. Возможно, его мог самостоятельно придумать любой из них. Но безусловно то, что конкретные формы, которые принял кубизм, и та скорость, с которой он изменил художественный мир, стали результатом сочетания талантов двух художников, ни одному из которых не исполнилось тогда и тридцати лет. Пикассо, которому лучше удавалось изображение мира природы и человека, видимо, отвечал за изобразительный аспект нового стиля – сосредоточенность на объекте и его уникальных чертах, а Брак тяготел к абстракциям. Комбинация столь противоречащих друг другу талантов и предопределила парадоксальные свойства кубизма.

Ищите способы максимально полно раскрыть разнообразные и далекие друг от друга дарования на сеансах мозгового штурма. Можно разделить группу на мелкие подгруппы по признаку пола, опыта работы, подразделения, географического региона, образования и т. д. Каждая подгруппа проводит мозговой штурм, после чего все объединяются, делятся идеями и ищут способы их сочетания. Можно составить подгруппы и по должностям, например менеджеры по продажам, представители клиентской службы, обслуживающий персонал. Каждая подгруппа отдельно придумывает идеи, а затем успешно интегрирует их в соответствии с принципами SIL, изложенными выше.

Левое и правое полушария

Интересный способ объединить таланты – разделить группу на левополушарных (рациональных) и правополушарных (интуитивных) людей. Попросите первых предлагать практичные, общепринятые, логические идеи, а вторых – идеи парадоксальные, непривычные, нелогичные. В соответствии с принципами SIL группа должна будет попытаться успешно объединить логические идеи с непривычными.

Ниже приводится несколько методов, которые включают мыслительную стратегию «сочетания несочетаемого» и приводят к появлению новаторских, непредсказуемых идей. Эти методы служат средством производства «слепых вариаций» идей; они используют несвязанные стимулы, например случайные слова, объекты, рисунки, журналы и газеты, цвета, мечты и фантазии.

Случайные слова

Такой метод способствует производству «слепых вариаций» идей через использование случайных слов: так создается целый спектр непредсказуемых мыслей. Представьте, что вы бросили камень в пруд. Вы видите, как от места его падения по поверхности расходятся волны. Камень выталкивает молекулы воды, которые, в свою очередь, выталкивают соседние молекулы воды. Таким образом, волны передающихся вытолкнутых молекул вызваны падением камня. Однако волны нельзя считать элементами камня или воды: каждая волна существует сама по себе, ее можно измерить, она целостна – видно, как она растет и ширится. Результатом одного события стало другое, имеющее собственную жизнь и не зависящее от камня, который запустил весь этот процесс. Бросив камень в пруд, вы создали то, что раньше не существовало, – волну.

Точно так же, чтобы прийти к оригинальным идеям, нужно найти способ создать новые шаблоны мышления. Один шаблон должен взаимодействовать с набором других, чтобы получались совершенно новые образы. Метод «случайных слов» порождает почти бесконечное число новых шаблонов, которые сочетаются с уже существующими. Случайные слова предлагают богатые источники материалов для сопоставления. Они подобны камешкам, которые бросают в пруд, стимулируя волны ассоциаций и связей, и некоторые из них могут привести к прорыву. Выбрать случайное слово можно несколькими способами.

Список случайных слов. Можно закрыть глаза и случайным образом ткнуть пальцем в одну из групп (каждая состоит из пяти слов) из таблицы «Случайные слова». Слова в этом списке имеют богатый ассоциативный ряд. Каждое вызывает в сознании другие слова и образы, связанные с этим «особым» словом. Однако будет неправильным читать список, выбирая самое подходящее для данного случая.

Случайное вытягивание. Выпишите случайные слова и бросьте в шапку или коробку. Добавьте туда и собственные слова. При необходимости вытягивайте случайные.

Словарь. Можно «доставать» случайные слова из словаря: открываете его на любой странице, закрываете глаза и вслепую указываете пальцем. Еще один способ – задумать номер страницы (допустим, 22), а потом положение слова на ней (пусть это будет десятое снизу). Открывайте словарь на странице 22 и ищите десятое слово снизу. Если это не существительное, продолжайте поиски до первого существительного.

Другие источники. Можно использовать любые другие ресурсы (журналы, газеты, книги, телефонные справочники и т. д.). Закройте глаза и ткните пальцем в страницу, возьмите ближайшее к пальцу существительное.

Как же использовать случайные слова для порождения идей? Допустим, наша проблема – улучшение автомобиля. Из списка случайных слов мы вслепую выбрали следующие: нос, «Аполлон-13», мыло, игральная кость, электрическая разводка.

1. Перечислите характеристики. Работайте с каждым словом по очереди. Нарисуйте для каждого рисунок, чтобы задействовать правое полушарие мозга, а затем перечислите характеристики слов. Подумайте о множестве вещей, которые могут ассоциироваться с вашим словом, и запишите их.

Например, нос имеет следующие характеристики.

• Разные формы и размеры.

• Иногда украшается кольцами и стразами.

• Имеет две ноздри.

• Легко восстанавливается, если сломан.

• Волосы внутри.

• Разлагается после смерти.

2. Установите связи. Установите соответствия между каждой характеристикой и проблемой, над которой работаете. Связывая отдаленные предметы, наше метафорически-аналогическое мышление открывает новые пути творческому мышлению. Задавайте вопросы.

• Насколько это напоминает мою проблему?

• Что если бы моя проблема была…?

• В чем сходство?

• …похоже на решение моей проблемы, потому что…?

• Чем … похоже на идею, которая может решить мою проблему?

Пример: соответствие характеристики «в носу две ноздри» улучшению автомобиля наталкивает на мысль создания машины с двумя отдельными источниками энергии: на батарее или электрической тяге для городского вождения и на жидком топливе для езды на дальние дистанции.

3. Определите суть. То есть в чем основная суть вашего случайного слова? Можно ли на его основе построить какую-то идею? Например, суть носа можно определить как «обоняние». Установив соответствие между «обонянием» и «улучшением автомобиля», мы приходим к идее установки при производстве автомобиля специального устройства, посредством различных запахов предупреждающего водителя о неполадках. Если, например, пахнет цветущими апельсинами – пора проверить тормоза, а если корицей, то возможна утечка топлива.

Для каждого случайного слова перечислите его принципиальные и сущностные характеристики, черты и аспекты, а затем установите соответствия с проблемой. Еще один пример вызван случайным словом «Аполлон-13». Астронавты использовали лунную капсулу как резервный источник топлива для возвращения на Землю. Сочетание этой мысли с автомобилем привело к переоформлению автомобильного двигателя, чтобы можно было использовать его в качестве резервного электрогенератора для домашних нужд в случае отключения электричества. Иными словами, ток в доме может обеспечить автомобиль.

4. Создавайте как можно больше связей. При использовании списка случайных слов пользуйтесь всеми пятью словами и устанавливайте как можно больше связей. Выделяйте по пять минут на каждое слово: этого достаточно, чтобы стимулировать поток идей. Вы увидите, что и по истечении этой пятиминутки нужные связи и идеи будут продолжать приходить вам в голову.

Одна из главных черт гениев – их способность сознательно устанавливать множество связей и ассоциаций между разнородными объектами. Случайные открытия делаются теми, чей разум открыт для нового и активен в постоянном поиске связей. Джеймс Уатт не первым заметил, как пар выходит из чайника, но только он установил соответствие между паром и транспортом и изобрел паровую машину высокого давления. Жорж де Мистраль не первым увидел, что репейник цепляется за одежду, но первым установил связь между репейником и средствами фиксации, изобретя застежку-липучку. Артур Фрай из компании 3М соединил закладку и временный клей, изначально изобретенный для досок объявлений, и создал блокноты Post-it. Инженер IBM смотрел, как его дочь играет с кубиками, и, проведя аналогию между этими кубиками и компьютерными клавиатурами, создал сворачивающуюся клавиатуру для ноутбуков.

Возникновение новых идей благодаря случайным аналогиям можно проиллюстрировать на следующем примере. Допустим, у вас много скрепок. Слегка разогните их и засыпьте в коробку. Если достаточно энергично и долго трясти коробку, сформируется цепочка скрепок: она получилась благодаря случайному взаимодействию скрепок и их переплетению. Форма цепочки всегда неожиданна и оригинальна. Чем больше скрепок в коробке, тем больше шансов на то, что форма окажется новой и уникальной. Как только цепочка оформляется, ее можно модифицировать или перерабатывать, добавляя или убавляя скрепки.

Чем больше связей вы установите, тем больше вероятность возникновения оригинальной идеи. Представьте человека, который может в одно и то же время думать о двух предметах – A и В: он способен установить лишь одно творческое соответствие – АВ. Человек, думающий о трех предметах – А, B и С, – видит уже три потенциальные связи: АВ, АС и ВС. Тот же, кто одновременно рассматривает четыре предмета, имеет уже шесть возможностей для установления творческих связей. Таким образом, у него в шесть раз больше шансов на креативную идею, чем у того, кто обдумывает два предмета, и т. д.

Случайные слова

Вода стекает со склонов, замирает на равнинах и входит в речные русла. Точно так же информация проходит по вашим обычным мыслительным каналам, и этот поток увеличивает вероятность того, что вы придете все к тем же старым добрым идеям. Если сознательно закрыть старые каналы, информация будет искать новые ходы, которые, возможно, окажутся лучше. Еще один способ перекрыть проторенные каналы мышления и создать новые – установить связи между вашей темой и случайными объектами.

Так поступил инженер НАСА Джеймс Крокер, когда вся организация впала в панику из-за отказа телескопа «Хаббл». Крокер был на тот момент в Германии и обдумывал случившуюся неприятность, находясь в душевой гостиничного номера и глядя на головку душа, высота которой могла регулироваться под рост постояльца. Он установил связь между душевой головкой и проблемой «Хаббла» и придумал идею корректирующих зеркал на автоматических рычагах, которые могли проникать вглубь телескопа и изменять его положение. Эта идея превратила провал «Хаббла» в триумф НАСА.

Вот правила установления связей со случайными объектами.

1. Составьте список пяти объектов, не связанных с проблемой. Представьте, что вы находитесь в Смитсоновском институте, в научном музее, в музее естественной истории, в Белом доме, во Франции, на самолете или в каком-то другом интересном месте. Запишите предметы или вещи, которые вас интересуют.

2. Выберите первый объект и опишите все, что приходит в голову. Ограничьтесь одним словом или фразой. Нарисуйте картинку, чтобы было задействовано и правое полушарие.

3. Изучите результат и запишите все характеристики (конкретные части, отношения, как работает объект, в чем его суть и т. д.).

4. Рассмотрите каждую характеристику и используйте ее в качестве стимула, предлагая идеи для установления связей между характеристиками и вашей проблемой.

5. Повторите процесс для всех характеристик объекта.

6. Испробуйте различные способы связать характеристики и проблему.

7. Возьмите другой объект и повторите процедуру.

8. Рассмотрите все идеи и выберите наиболее многообещающую.

Мысли во время прогулки

Жан-Жаку Руссо, знаменитому французскому философу, лучше всего думалось во время одиноких пеших прогулок. Точно так же и Иоганн Вольфганг Гете, когда хотел подумать и обрести новые идеи, шел на прогулку. Во время долгих походов в горах Берхтесгадена Зигмунд Фрейд обдумывал свою теорию структуры человеческой личности, состоящей из бессознательного, подсознательного и сознательного, которая определила направление развития психологии ХХ века. Он говорил своему доброму другу Вильгельму Флиссу, берлинскому врачу, что книга «Толкование сновидений» была сродни его прогулкам по тайной тропинке, выводившей из темного леса в светлую долину. Прогулки стимулировали мышление этих гениев и вносили в них освежающую струю.

Вместо того чтобы представлять себе объекты, пройдитесь вокруг дома или офиса. Вернитесь с четырьмя или пятью вещами (объектами, списком объектов), которые заинтересовали вас на прогулке (например, детская скакалка, камешек, пачка леденцов, фонтанчик для питья и т. д.). Изучите эти объекты и составьте список их характеристик. Затем проведите мозговой штурм – поиск идей, описанный выше в части «Случайные предметы».

Если у вас сеанс группового мозгового штурма, попросите каждого участника пройтись и вернуться, имея в руках четыре-пять предметов (список). Предложите каждому молча записать их характеристики и придумать на этом основании идеи. Группа делится идеями и затем генерирует новые.

Несколько месяцев назад команда инженеров искала методы безопасного и эффективного удаления наледи с линий электропередач во время ледяных бурь, но зашла в тупик. Они решили в поисках новых решений прогуляться вокруг гостиницы. Один вернулся с горшочком меда, который купил в сувенирном магазине. Он предложил ставить по горшочку на каждую вышку ЛЭП и пояснил, что мед привлечет медведей, которые будут залезать на вышки, в результате чего раскачаются и вышки, и сами провода. Работая с принципом вибрации, они предложили привлекать вертолеты, винты которых будут вращаться над проводами: возникшая вибрация стряхнет лед с линий электропередач.

Банк идей

Макс Планк, создатель квантовой физики, говорил, что новые идеи – результат не дедукции, а творческого воображения, позволяющего вызывать в сознании неожиданные ассоциации. Заведите привычку собирать и хранить интересные вещички, как Плюшкин, и используйте их, чтобы стимулировать свое воображение. Назначьте контейнер (это могут быть банка из-под кофе, обувная коробка, ящик стола, папка для файлов) для интересных объявлений, цитат, статей, придумок, вопросов, комиксов, картинок, рисунков, стихотворений, интересных слов и других интригующих предметов, которые могут по ассоциации породить дополнительные идеи.

Работая над проблемой, встряхните контейнер и вслепую вытяните оттуда предмет, чтобы посмотреть, какие взаимосвязи, звенья и любопытные ассоциации можно усмотреть между ним и темой ваших размышлений.

Допустим, вы решили улучшить организацию своего бизнеса и нарисовали схему ДНК. В чем связь между ДНК – нуклеиновой кислотой, передающей генетическую информацию в клетке, – и организацией бизнеса? Можно, например, выписать цели и задачи бизнеса в виде организационного кода ДНК, то есть тесно сжатыми, как математическая формула. Это даст возможность четко сформулировать ценности и правила деятельности вашего бизнеса. Сотрудникам останется лишь ознакомиться с разработанным кодексом поведения.

Великий американский писатель Фрэнсис Скотт Фицджеральд однажды заметил, что своим идеям и откровениям он обязан тем, что мог удерживать в голове одновременно две не сходные между собой идеи или темы. Противоречие, вызванное таким несходством, порождало напряжение в его сознании, вдохновлявшее на преодоление противоречий благодаря творческой идее или находке. Таков основной принцип методики «Банк идей». Когда вы берете из банка два непохожих предмета в качестве случайных стимулов, то испытываете почти инстинктивное желание преодолеть противоречия, установив связи между ними. Эти связи влекут за собой новые идеи. Другие источники случайных стимулов – периодическая печать.

Газеты и журналы

Периодика – прекрасный источник случайных стимулов, которые можно использовать для поиска новых идей. Возьмите газету или журнал и откройте на одном из следующих мест:

• объявления;

• первая страница;

• редакторская колонка;

• спорт;

• анекдоты;

• бизнес;

• культура;

• мода.

Отложите проблему в сторону и забудьте о ней, пока читаете газету или журнал. Отметьте фразы, рисунки и другие вещи, которые привлекают внимание, но не имеют отношения к теме ваших раздумий. Продолжайте просматривать и выписывать, пока не составите список из пяти – десяти пунктов. Свяжите свою проблему с каким-то из элементов списка, пока не придумаете новых идей.

Возьмите первый попавшийся журнал, выберите и прочитайте одну статью, как бы далеко она ни отстояла от вашей проблемы. Затем установите связи и соответствия между темой статьи и вашей проблемой, используя метафорическое мышление. Спросите себя: «В чем сходство у этой статьи и моей проблемы? Какие связи я могу установить? Какие новые вопросы поднимает статья? Что в этой статье кажется решением моей проблемы?»

Одному инженеру нужно было разместить в котловане большой генератор. Обычно это делается с помощью большого крана, аренда которого стоит 5000 долларов. Он применил мозговой штурм в поисках альтернативных способов передвижения генератора, чтобы сэкономить. В журнале о путешествиях прочитал, как эскимосы строят свои иглу. Ему удалось, установив связь между статьей и своей проблемой, придумать хитроумное решение. Он привез ледяные блоки в котлован, затем втолкнул на них генератор, чтобы он оказался прямо над котлованом. Когда лед растаял, генератор оказался прямо там, где надо. Конечно, шансы на то, что ему попался бы именно этот журнал и именно эта статья об эскимосах, напоминают шансы при игре в рулетку – самой случайной из всех игр.

Представьте, что нам предложили сыграть в рулетку на чужие деньги: выигрыш можно забрать, а проигрыш оплатят за нас. Это игра случая, в которой невозможно проиграть. Мы никогда не можем быть уверены, что ставка сыграет в конкретном случае, но, если играть достаточно долго, рано или поздно мы победим. Шансы есть, и играть нужно как можно дольше, несмотря на всю непредсказуемость игры. Играть можно сколь угодно часто: это лишь увеличивает шансы на победу.

Используя эту модель, мы увидим, что можно сделать благодаря случайно связанным далеким друг от друга предметам размышления. Первый шаг – вообще понять, что такая мыслительная стратегия возможна. Второй шаг – научиться этому. Третий шаг – использовать такую стратегию как можно чаще, избавившись от ограничений, которые препятствуют ее использованию. Чем чаще и разнообразнее мы будем ее применять, тем выше будут наши шансы выступить с оригинальными идеями и творческими решениями проблемы.

Мы уже говорили об открытии психологов: если оставить людей в комнате с хаотично мигающими лампочками, они вскоре выяснят какие-то закономерности (на самом деле не существующие), в соответствии с которыми эти лампочки якобы мерцают. Наш мозг придумывает самые изощренные структуры, чтобы установить связи между предметами.

Проведем эксперимент. Возьмем восемь случайных слов и предложим этот список одному человеку или небольшой группе (например: «цветочный горшок», «ребенок», «стекло», «кузнечик», «кофейник», «ящик», «тост» и «гараж»). Попросим разделить слова на две группы, не упоминая никакого основания для такого разбиения. Вскоре мы обнаружим, что участники предлагают очень креативные классификации. Они выделяют, например, группы «слова с буквой О», «вещи, которые соприкасаются с водой», «предметы фабричного производства» и т. д. Никто никогда не скажет, что никаких точек соприкосновения нет: их изобретут в любом случае. Разум невероятно приспособлен к выявлению соответствий там, где они есть, и установлению соответствий там, где их нет.

Макс Эрнст, художник-сюрреалист, был в восторге от произвольных рисунков на деревянных полах. Он разработал такую технику: клал бумагу на пол и обводил рисунок графитом, а затем развивал идеи рисунка на холсте. Его методика превращения случайных узоров на дереве в искусство вдохновила и других художников-сюрреалистов на работу с различными природными узорами и превращение их в осмысленные произведения искусства.

Установив связь между двумя не связанными друг с другом предметами, воображение перейдет к заполнению пробелов в ней, чтобы уловить смысл. Допустим, мы смотрим пантомиму: мим представляет человека, который выводит собаку на прогулку. Рука мима вытянута, как будто он сжимает поводок. Мы видим, как эта рука дергается, и тем самым «видим», как собака дергает поводок, чтобы обнюхать что-нибудь. Собака и поводок становятся реальнейшими участниками сцены, хотя на самом деле ни той, ни другого не существует. Точно так же, когда мы устанавливаем связи между предметом размышлений и чем-то, совершенно с ним не связанным, воображение заполняет пробелы, стремясь к новым гипотезам. Желание использовать воображение для заполнения пробелов порождает совершенно непредсказуемые идеи. Вот почему Эйнштейн говорил, что воображение важнее знаний, а Фрейд в своей работе по толкованию сновидений активно пользовался и этой способностью мозга, и свободным творчеством.

Когда умер отец Фрейда, тот закрыл покойнику глаза, что было в то время традиционной обязанностью сына в иудаизме. Позже он много думал, что же может обозначать эта традиция, и вспомнил, как однажды читал книгу о царе Эдипе, выколовшем себе глаза. Он установил в воображении связь между традицией закрывания глаз и своей теорией психологического подавления. В течение нескольких месяцев Фрейд разработал новую теорию подавленных сексуальных фантазий, получившую всеобщую известность как эдипов комплекс. Эта теория предполагает, что человек подавляет сексуальное влечение к одному из родителей и ненависть к другому. Догадка стала поворотным моментом в этих разработках.

Традиционный поступок Фрейда после смерти отца привел его к совершенно неожиданным мыслям, которые вылились в одну из знаменитых теорий. Воображение позволило установить соответствие между ритуалом закрывания глаз и психоаналитической теорией. Если вы уделяете внимание каким-то случайным стимулам, то наверняка сможете провести параллели между ними и предметом своего размышления. Например, выберите цвет – пусть это будет голубой. Пройдитесь по комнате и составьте список всех предметов голубого цвета, которые увидите (небо, стена, телефон, ручка, рубашка и т. д.). Затем перечислите их характеристики и установите связи. Или же выберите форму, к примеру круг, и сосредоточьтесь на круглых предметах. Можно попытаться установить соответствия между пятью чувствами и своей темой размышления.

Пять чувств

Психологи давно подозревали наличие связи между творческими возможностями и чувствами. Художники и поэты более, чем остальные, принимают единство чувств и ощущений как данность. Вспомните любое стихотворение, и вы увидите, что метафорическое стимулирование одного из чувств вызывает определенный отклик. Например, описание звука может пробудить определенную эмоцию, придающую смысл всему стихотворению. Придумав идеи, попробуйте использовать все пять чувств для создания новых возможностей. Концентрация на чувствах дает возможность отвлечься от привычного способа мышления и уводит на боковые тропы. А они порой ведут к оригинальным мыслям и идеям. Вот правила работы над этим упражнением.

1. Обозначьте на бумаге пять чувств: зрение, обоняние, вкус, осязание и слух.

2. Выберите одну из идей и установите соответствие между нею и всеми пятью чувствами. Допустим, вы хотите уменьшить текучку персонала. Одна из идей состоит в том, что сотрудники должны чувствовать большую вовлеченность в работу. Примените к этой идее все пять чувств, чтобы обрести дополнительные мысли. Например.

Зрение. Больше деятельности. Пусть люди работают в небольших группах. Откройте двери и пространства для взаимодействия. Развесьте яркие бюллетени и другие информационные объявления.

Слух. Включите негромкую трансляцию классической музыки. Повесьте большой колокольчик у двери руководителя: в случае личных достижений или выполнения задач предприятия руководитель может в него позвонить.

Обоняние. Расставьте в общих зонах закуски, например попкорн, которые обладают притягательным запахом и способны облегчить взаимодействие.

Вкус. Предоставьте сотрудникам место, где они могли бы перекусить пиццей или полноценным обедом, параллельно общаясь. Посоветуйте менеджерам ввести в практику ежепятничные вечеринки с мороженым в ознаменование окончания недели.

Осязание. Рабочее место должно быть чистым, располагающим к деятельности и комфортабельным; перегородки между рабочими местами должны хорошо поглощать звук.

Визуализация

Приложение чувств к проблеме дает возможность увидеть ее в других измерениях. Рассмотрим, например, зрение. Рисунки, фотографии и иллюстрации – прекрасные источники отдаленных стимулов. Много лет назад один дизайнер, мечтавший изобрести новый осветительный прибор, листал журнал National Geographic, и ему попалась фотография обезьяны, в итоге натолкнувшая на идею. Он представил, как обезьяна бегает по дому с фонариком и подсвечивает все, что необходимо: это навело его на мысль о рельсовых светильниках. Вот как можно использовать визуальные образы в работе над проблемами.

1. Листайте газеты и журналы. Выберите случайным образом две-три заинтересовавшие картинки.

2. Детально опишите одну из картинок. Составьте список ее характеристик. Это может быть описание и статическое, и динамическое. Перечисляйте все, что приходит в голову: образы, ощущения, слова, фразы и т. д. Если в голову приходит что-то абсурдное, заносите в список и это.

3. Установите связи между каждой характеристикой и своей проблемой.

4. Запишите идеи.

Генеральный директор одной японской парфюмерной компании попросил своих администраторов придумать идеи, которые позволят компании пережить трудные времена. Разочарованный их предложениями, он дал каждому рисунок камчатского краба и приказал изучить его и сгенерировать новые идеи для бизнеса. Вот некоторые из них.

1. Краб может восстанавливать потерянные клешни. Мы должны создать резервные товарные линии на случай, если наша основная линия будет неудачной.

2. Краб может видеть на 360 градусов. Мы должны быть более осведомлены о рынке.

3. Краб передвигается медленно. Мы двигаемся слишком медленно. Мы не можем себе это позволить. Нужно сократить штат, чтобы мы могли быстрее реагировать на изменения рынка.

4. Краб имеет характерные особенности. Мы должны разработать узнаваемую упаковку, позволяющую лучше отличать наши духи.

5. Краб – падальщик. Мы должны выделить средства, чтобы выяснить, какие другие варианты использования и рынки можно найти для наших товаров.

Портфолио

Портфолио можно использовать для стимулирования дискуссий и идей на сеансах мозгового штурма. Вот основные правила.

1. Вслух прочтите формулировку проблем и предложите группе начать ее словесный мозговой штурм.

2. Выдайте каждому участнику папку с картинками (от восьми до десяти), не связанными с проблематикой штурма.

3. Предложите участникам изучить все картинки и молча записать любые новые идеи или модификации внедренных идей, которые возникают под влиянием картинок.

4. Выждав определенное время, попросите участников громко зачитать идеи.

5. При прочтении каждой идеи дайте участникам возможность обсудить их и попытаться разработать новые гипотезы или модифицировать существующие. Записывайте все предлагаемые варианты.

6. Соберите все идеи и оцените.

Интересный способ – снабдить участников фотоаппаратами и отправить на прогулку, поручив фотографировать все самое любопытное – предметы и сценки. Фотографии должны служить подсказками. Однажды менеджеры из различных подразделений встретились, чтобы обсудить оптимальное распределение функций. Один из них принес фотографию птиц у пруда с золотыми рыбками. Кому-то показалось, что птицы хотят что-то сообщить рыбкам, которые их не слышат. При обсуждении фотографии менеджеры пришли к выводу, что их самих можно сравнить с этими птицами. Маркетологи считали, что исследовательский отдел слишком увлекался наукой в ущерб товарным вопросам, а исследователи полагали, что маркетологи не воспринимают новые технические откровения. Теперь маркетологи и исследователи встречаются ежеквартально, чтобы научиться «разговаривать друг с другом».

Детские рисунки

Великий пейзажист Уильям Тёрнер использовал необычную технику пробуждения воображения. Всякий раз, когда он посещал друзей, у которых были маленькие дети, давал им акварель и бумагу, чтобы те рисовали. Иногда предлагал общую тему, а иногда позволял им рисовать все, что хотелось. В результате он получал оригинальное и непосредственное выражение детского сознания. Затем Тёрнер брал рисунки, непредвзято рассматривал их и получал визуальные впечатления от детских работ – почти так же, как Леонардо да Винчи воображал лица и сцены среди пятен на стене. Эти визуальные впечатления позволяли Тёрнеру по-новому посмотреть на знакомые пейзажи.

Если у вас или у ваших друзей есть дети, испробуйте метод Тёрнера. Вручите детям краски и бумагу и попросите что-нибудь нарисовать. Можно предложить общую тему. Например, если вы хотите более эффективно организовать работу компании, попросите ребят нарисовать людей за работой; если вас беспокоит техника безопасности, пусть они нарисуют людей, подвергающихся какой-то угрозе. Или же пусть рисуют что хотят. Возьмите рисунки и беспристрастно оцените образы, формы и цвета на них. Затем установите соответствия между рисунками и вашей проблемой.

Мечтатель, реалист и критик

Представьте существо, которое живет на другой планете с другой атмосферой в отдаленной звездной системе. Улучив минутку, зарисуйте это воображаемое существо.

Большинство людей рисуют таких созданий, которые напоминают известные формы жизни, хотя мы и можем придумать что угодно. Обычно из-под карандаша выходят существа с органами чувств – зрения, слуха и обоняния, а также руками и ногами с двусторонней симметрией. Вместо придумывания чего-то уникального и непредсказуемого большинство из нас предпочитают изображать созданий, имеющих много общего друг с другом и с типичными земными представителями.

Нет никаких причин, по которым животные на других планетах должны хоть как-то напоминать земных. Рисуя космических существ, можно опираться на любую область знаний и изображать их в виде скальных образований, перекати-поля, облаков или вообще придумать что-то совершенно иное. Но большинство предпочитают изображать животных, похожих по своим признакам на земных.

В этом проявляется феномен так называемого структурированного воображения: даже пользуясь воображением для развития новых идей, мы жестко структурируем их, часто вполне предсказуемым образом, в соответствии с существующими концептами, категориями и стереотипами.

Исследования показывают, что типичные идеи посещают нас быстрее, чем нестандартные. Чтобы убедиться в этом, попробуйте не задумываясь назвать пять видов птиц. Скорее всего, в списке окажутся самые обычные птицы – малиновки, сойки и воробьи, и вряд ли там будут птицы нетривиальные – пеликаны, страусы или пингвины.

Поскольку типичные случаи приходят на ум быстрее, мы часто склонны опираться на них в работе над новыми идеями. А поскольку типичные варианты определенного предмета обычно имеют все его основные свойства, это может еще более ограничить возможности для инновации. Например, малиновки летают, откладывают яйца и вьют гнезда на деревьях, а пингвины – нет. Если вы, придумывая существо с другой планеты, основываетесь на привычной малиновке, оно будет напоминать обычную птицу больше, чем если бы вы лепили пришельца с пингвина.

Нужно открыть разум, чтобы исследовать его внешние пределы и уловить невероятное разнообразие идей, добившись появления в том числе совершенно уникальных теорий. Один из подходов – техника творческого мышления, которую применял Уолт Дисней и которая позволяла его живому воображению порождать исключительные идеи и понятия. Этот подход давал художнику возможность выдавать фантастические теории без всякой критики и ограничений. Позже он оформлял свои фантазии в осуществимые идеи и затем оценивал: для этого он трижды менял точку зрения, играя три различные роли: мечтателя, реалиста и критика.

В первый день Дисней играл роль мечтателя и фантазировал. Он давал волю фантазиям, не беспокоясь о том, как их осуществить. Его нереальные аналогии позволяли соединять слова, понятия и идеи с очевидно несовместимыми объектами и явлениями. В результате появлялись масса ассоциаций и целая лавина образов и идей.

На следующий день он пытался «вернуться на землю», играя роль реалиста: придумывал способы воплотить свои идеи во что-то осуществимое и практичное.

Наконец, в последний день Дисней играл роль критика и искал изъяны в своих идеях. Действительно ли они выполнимы? Можно ли превратить свойства идеи во что-то полезное для потребителей, и если это так, то получится ли на этом заработать?

Представьте себя в роли мечтателя, реалиста и критика, пользуясь следующими правилами.

1. Вы – мечтатель. Представьте в руках волшебную палочку, которая выполнит любое ваше желание. Какие желания помогут вам решить проблему? Запишите от трех до пяти, первым делом фиксируя такие идеи, осуществить которые в нормальных условиях вряд ли возможно. Пусть каждое ваше следующее желание будет более невероятным, чем предыдущее.

Пример: городской муниципальный совет хочет собрать больше денег путем более эффективного контроля оплачиваемого времени стоянки автомобилей. Вот мои желания:

Кодекс чести – каждый сам следит за временем стоянки и посылает плату городскому казначею.

Пусть сотрудники дорожной полиции всегда видят, как автомобили уезжают с парковки, чтобы остальные не могли воспользоваться не израсходованным их предшественниками временем.

Когда время истекает, автомобили «испаряются».

2. Выберите одно из пожеланий.

Пример: пусть сотрудники дорожной полиции всегда видят, как автомобили уезжают с парковки, чтобы остальные не могли воспользоваться не израсходованным их предшественниками временем.

3. Реалист. Теперь сыграйте в реалиста, превращающего пожелание в осуществимую идею. Какова основная черта этого пожелания? Что в нем кажется вам наиболее привлекательным? Выразите подобный принцип, черту или какой-то аспект этого пожелания.

Примеры черт и аспектов пожелания.

Принцип реального наблюдения за тем, занято ли место.

Автомобилисты не смогут использовать «неистекшее время» тех автомобилистов, которые уехали раньше.

Новые рабочие места. Мы должны кого-то нанимать, чтобы следить за счетчиками.

Изменение поведения. Автомобилисты больше не будут тратить время на поиск счетчиков с неистекшим временем или способов обмануть систему.

4. Сформулируйте один принцип или аспект и попытайтесь превратить его в практически реализуемую идею.

Пример: «наблюдение». Как воплотить принцип «наблюдения» в идею, которая приведет к наиболее эффективному использованию парковочных счетчиков?

Разработка идеи: производить паркоматы с инфракрасными счетчиками и компьютерными чипами на литиевых батарейках, способными «наблюдать» за парковочными местами. Когда машина отъезжает, оставшееся время на счетчике обнуляется.

5. Вы – критик. Сыграйте роль критика, попытавшись нащупать слабые места в этой идее.

Пример: паркомат-«наблюдатель» технологически возможен. Основной его недостаток – цена: он будет стоить по меньшей мере в четыре раза дороже обычного. Однако цена будет с лихвой компенсироваться более эффективным сбором оплаты.

Можно вернуться на несколько шагов и попытаться воплотить в осуществимые идеи другие свойства того же желания или поработать с другими желаниями. Постарайтесь выжать из пожеланий как можно больше практических идей.

Дедекинд сумел увидеть другую сторону непрерывности, изменив направление своих мыслей о ней. Так родилась блестящая догадка, породившая новый способ мышления в науке и искусстве. Рисунок ниже состоит из неправильных фигур, которые выглядят бессмысленными кусочками пазла. Но если сконцентрироваться на фоне – пространстве между фигурами, – вы заметите слово ЗАПАД. Если вы все еще не видите его, приложите линейку к верхней или нижней границе фигур, тогда оно выступит более явно.

Сосредоточившись на отрицательном пространстве, а не на фигурах, вы изменили угол зрения и увидели то, чего не могли видеть раньше. Вот что бывает, когда меняешь направление обзора и смотришь на другую сторону вещей. Допустим, вам предстоит организовать одиночный теннисный турнир по олимпийской системе. Всего участников 117. Каково минимальное число матчей, которое необходимо организовать для этого количества участников?

Столкнувшись с этой задачей, большинство начнут чертить диаграммы с парами соперников для каждого матча и количеством пустых номеров. Другие попытаются решить задачу математически. Ответ, однако, прост: нужно 116 матчей, и выяснить это просто без всяких сложных расчетов и графиков. Чтобы прийти к нему, смените направление мысли и думайте не о победителях каждого матча, а о проигравших. Поскольку олимпийская система предполагает, что победитель должен быть один, проигравших будет 116. Каждый из них проигрывает лишь единожды, поэтому матчей должно быть 116.

Общая тенденция в этой задаче – сосредоточиваться на победителях, а не на проигравших. Изменение направления мышления подсказывает мысль о проигравших, а не о победителях, после чего задача быстро решается. Изменение взгляда на вещи позволяет принимать во внимание то, что иначе ускользнуло бы. В Средние века жители одной французской деревни умирали от «черной смерти». Их соседи обнаружили, что те по ошибке похоронили нескольких еще живых сограждан. Они сформулировали проблему так: нужно убедиться, что они не хоронят еще живых людей. Но кто-то с хорошим воображением решил проблему, перевернув задание. Он предложил убеждаться, что люди мертвы, еще до похорон, вонзая кол в крышку гроба. Изменение постановки проблемы изменяет и точку зрения.

Смена направления ломает существующие шаблоны, вызывая появление новых. Вы смотрите на предмет, а потом выворачиваете его наизнанку, вверх ногами, задом наперед. На рисунке фигура А состоит из двух линий равной длины, ограниченных стреловидными углами. На рисунке В стреловидные углы на одной из линий обращены в другую сторону, что меняет наше восприятие: кажется, что эта линия короче. Но это не так. Измерив ее, вы обнаружите, что она по-прежнему той же длины, что и остальные. Сами линии не изменились – поменялось их восприятие вами.

У фигуры А углы в конце линий словно открывают потенциально ограниченное пространство. Поворот угла внутрь, напротив, закрывает и ограничивает пространство, что и ведет к изменению восприятия длины этой линии.

Простой поворот угла полностью меняет то, что мы видим на иллюстрации. Те же изменения в восприятии происходят, если мы меняем направление наших обычных мыслительных шаблонов применительно к проблемам и ситуациям. Во времена, когда Генри Форд пришел в автомобильный бизнес, считалось правильным «доставлять людей на работу». Он пересмотрел этот подход, сделал своим девизом «доставку работы к людям» – и изобрел конвейер. Когда Эл Слоун стал генеральным директором General Motors, неоспоримым считалось, что нужно купить машину и уже потом на ней ездить. Он изменил это убеждение, заявив, что «можно ездить на машине еще до того, как за нее заплатишь», и стал пионером в области продаж автомобилей в рассрочку.

Несколько лет назад химики никак не могли решить проблему покрытия таблеток аспирина оболочкой с приятным вкусом. Погружение таблеток в раствор оболочки приводило к тому, что поверхность выходила неровная и комковатая. Они были в тупике, пока не изменили направление мышления. Вместо того чтобы думать о том, как поместить что-то «на» аспирин, они стали думать, как убрать нечто «с» аспирина. Эти изменения привели к открытию одного из новейших методов покрытия таблеток оболочкой. Таблетки вымачиваются в жидкости, а затем передаются на вращающийся диск. Центробежная сила, действующая на жидкость и таблетки, разделяет их, оставляя на последних симпатичное ровное покрытие.

Физик и философ Дэвид Бом считал, что гении могли мыслить иначе, чем остальные, потому что им не претила двойственность отношений между противоположными или несовместимыми предметами. Так, революционное изобретение Томасом Эдисоном реализуемой на практике системы освещения стало возможным благодаря параллельному подключению тока и использованию нити накаливания высокого напряжения в лампочках, что до того считалось невероятным и, честно говоря, вообще не рассматривалось из-за «очевидной» несовместимости. Так как Эдисону эта кажущаяся несовместимость нисколько не мешала, он смог разглядеть отношения, которые и привели к революционному открытию.

Эдисон всегда был рад бросить вызов традиционным представлениям, меняя в них акценты и стараясь все сделать наоборот. Есть такая интересная история о нем: каждый раз, проводя собеседование с человеком, желающим поступить к нему на работу, он приглашал того на обед и заказывал ему тарелку супа. Если претендент начинал сразу же, не пробуя, сыпать в суп соль или перец, Эдисон отказывал ему в трудоустройстве. Он считал, что у такого претендента слишком много устоявшихся взглядов на жизнь, так что заставить его думать творчески будет слишком сложно и займет чересчур много времени.

На иллюстрации вы видите четыре черные стрелки на белом фоне или же четыре белые стрелки на черном фоне. Можно сосредоточиться либо на черных, либо, наоборот, на белых стрелках. Сконцентрировавшись на черных, вы начинаете видеть белые, и наоборот. Точно так же любая мысль пробуждает свою противоположность – достаточно просто добавить слово «нет» или развернуть исходную мысль в обратную сторону.

Математик и философ Бертран Рассел однажды поразил коллег заявлением, что в математическом споре любая альтернатива ведет к своей противоположности. Вызвать к жизни новые идеи можно, рассмотрев противоположность любого предмета или действия. Когда биоинженеры искали способы улучшить качество помидоров, они открыли ген, ответственный за их созревание. Разработчики решили: если этот ген ускоряет созревание (черная стрелка), его, наверное, можно использовать и для замедления этого процесса, изменив вектор действия (белая стрелка). Они скопировали ген, обратили его действие вспять, и сейчас этот ген замедляет созревание, так что зимой помидоры спеют на кусте.

Инверсия предположений

Допустим, вы хотите открыть ресторан, но испытываете недостаток идей. Чтобы запустить мыслительный процесс, попробуйте следующие инверсии.

1. Запишите все свои предположения на эту тему.

Пример: некоторые обычные предположения о ресторанах.

В ресторанах есть меню – письменные, устные или подразумеваемые.

В ресторанах за еду платят деньги.

В ресторанах подают еду.

2. Измените каждое предположение на прямо противоположное. Какова противоположность этому предположению?

Пример: противоположные предположения были бы следующими.

В ресторанах нет никаких меню.

В ресторанах кормят бесплатно.

В ресторанах не подают никакой еды.

3. Спросите себя, как реализовать каждую инверсию.

Пример: как можно открыть ресторан, в котором нет никакого меню, и все же это предприятие будет жизнеспособным?

Ресторан без меню.

Идея: повар сообщает каждому клиенту, что купил в тот день на мясном, рыбном и овощном рынках. Он просит выбрать продукты, которые тому нравятся, и готовит из них блюдо специально для этого посетителя.

Ресторан, который раздает еду.

Идея: уличное кафе, где клиенты платят за время, а не за еду. Отмечайте время и берите плату за каждую минуту. Выбранные блюда и напитки бесплатны или продаются по себестоимости.

Ресторан, в котором не подают еду.

Идея: создайте ресторан с уникальной обстановкой в экзотическом окружении и сдавайте это место в аренду. Люди будут приносить свои продукты и напитки (корзины для пикника и т. д.) и платить за предоставление места.

4. Выберите одну из инверсий и воплотите ее в реалистичную идею.

Пример: мы решили поработать с инверсией «ресторан без меню». Назовем этот ресторан «Креативный повар»: повар создаст блюдо из выбранных ингредиентов и назовет его в честь клиента. Каждый клиент получит компьютерную распечатку рецепта. Инверсии нарушают устойчивые паттерны мышления, освобождают информацию, чтобы разные ее составляющие снова соединились новыми смелыми способами. Вот примеры.

• Допустим, у вас есть стакан мятного коктейля. Теперь представьте, что у мятного коктейля есть вы. Как это осуществить? Вообразите, что вы упали в стакан мятного коктейля. Это наводит на мысль о душе, совмещенном с различными запахами и ароматами.

• Водители следят за временем стоянки своих автомобилей. Пусть автомобили следят за временем стоянки. Это приводит к идее, что возможна парковка где угодно до тех пор, пока включены фары. Это может стать хорошей идеей для тех городов, где люди слишком часто надолго паркуют машины на главных улицах.

• У стоматологов есть специальные инструменты. Пусть этих специальных инструментов не будет. Как стоматолог может без них выполнить свою работу? Это приводит к идее, что пациенты купят собственные инструменты, которые стоматологи будут хранить в стерильных контейнерах, чтобы предотвратить передачу инфекции.

• Стул высокий. Пусть стул будет низким. Это приводит к идее, что можно использовать кусок толстого набивочного материала, положив его на что-то еще, возможно, большой камень или упавшее дерево, чтобы получился стул. На самом деле вы можете положить подушку поверх чего угодно, чтобы получился стул.

Скажем, два мальчика разного возраста и уровня мастерства играют в бадминтон. Старший мальчик играет намного лучше, чем младший, и выигрывает каждую игру. Младший обескуражен и отказывается играть. Так как это портит веселье старшему мальчику, встает вопрос: как удержать младшего в игре? Мысля стандартно, можно предложить, чтобы старший давал младшему фору или убедил его, что тот проиграл с честью. Но с помощью инверсии мы можем превратить игру в сотрудничество, задавшись целью увидеть, как долго эти два мальчика смогут удержать в игре волан.

Группы

Работая в небольшой группе, попросите каждого участника оформить свои предположения на заданную тему в нумерованный список. Далее можно:

• назвать произвольный номер, например три. После этого каждый участник делает инверсию своего предположения и ищет пути воплощения этой инверсии в жизнеспособной идее;

• попросить каждого участника выбрать одно предположение из своего списка и инвертировать его;

• предложить каждому участнику инвертировать все свои предположения;

• разрезать листы на полоски с предположениями и поместить их в бумажный пакет. Вынуть одну полоску и вместе с группой обдумать, как инвертировать это предположение в нечто новое. Продолжать доставать бумажки и инвертировать, пока не обретете нужные идеи.

Инвертирование дает много провокационных идей за сравнительно короткий срок. В одном примере менеджер крупной компании по производству копиров решила пересмотреть отношение своей организации к конкурентам – перейти от конфронтации к политике сотрудничества. Обычно в производстве копиров с конкурентами не сотрудничают никоим образом. Эта компания также не обслуживала машины конкурентов. Однако менеджер публично объявила, что ее компания не только будет проводить ремонт копиров конкурентов, но и обслуживать выданные ими гарантии. Такая политика имела громадный успех: это позволило установить отношения с клиентами конкурентов, что постепенно привело к большим продажам.

Инверсии дают возможность взглянуть на вещи двумя разными способами. Наилучший пример извлеченной из этого выгоды можно найти в математике. Любое уравнение – не более чем запись двух различных вариантов описания предмета, однако польза от описания числа двумя способами вместо одного настолько велика, что уравнение превратилось в один из краеугольных камней математики. Имея возможность двумя способами посмотреть на то, что находится по другую сторону знака равенства, можно легко найти ответ.

Обратная перспектива

Рассмотрим противоречие зеркала: почему оно так очевидно инвертирует левую и правую сторону, но не верх и низ? То есть почему буквы в книге перевернуты задом наперед, но не вверх дном, и почему в зеркальном отражении левая рука – это правая, а правая – левая?

Когда мы смотрим в зеркало, представляем себя перевернутыми слева направо, как будто прошли сквозь стекло, чтобы выглядеть иначе. Из-за традиционной точки зрения мы не можем объяснить, что происходит с зеркалом. Чтобы понять зеркальный образ, вы должны в психологическом отношении полностью изменить способ восприятия собственного отражения. Представьте, что ваш нос и затылок поменялись местами: если у вас нос направлен на север, то нос вашего двойника – на юг. Проблема состоит в оси, проходящей через зеркало. Вы должны вообразить себя перевернутым, или «вдавленным», задом наперед. Встаньте перед зеркалом, указывая одной рукой на восток, а другой – на запад. Махните «восточной» рукой. Отражение в зеркале машет «восточной» рукой. Его «западная» рука показывает на запад. Его голова вверху, а ноги внизу. Как только вы рассмотрите зеркало с такой парадоксальной точки зрения, вы поймете зеркальную ось.

Психологическое изменение способа восприятия своего отражения помогает понять зеркало. Таким же образом парадоксальное мышление может привести к новому пониманию или революционной идее. Например, нужно сложить числа от 1 до 100. Задача не самая сложная, но отнимает много времени. В итоге ответ есть: 5050. А теперь представьте, что числа от 1 до 100 записаны в ряд. Поменяйте порядок чисел и запишите их строчкой ниже, как в нашем примере:

1 2 3 4 5…………95 96 97 98 99 100

100 99 98 91 96…………..6 5 4 3 2 1

Записывая числа от 1 до 100, вы всегда прибавляете 1. Изменив направление и спускаясь от 100 к 1, единицу убавляете. При сложении каждой пары чисел всегда получается 101. Общее число – это 10 100, то есть 100 × 101. Мы использовали два набора чисел, так что разделим этот результат надвое и получим 5050. Итак, инверсия числового ряда позволяет визуально представить ряды чисел и понять последовательность. После этого можно в уме провести операции умножения и деления и быстро прийти к ответу, при этом риска ошибиться будет меньше, чем при обычном методе сложения.

Последнее время ученые стали смотреть в телескоп с другого конца, пытаясь под иным углом взглянуть на происхождение жизни. Вместо того чтобы пытаться объяснить, как появилась жизнь во Вселенной, они инвертировали задание: теперь жизнь – это данность, а задача обратная. Учитывая, что мы здесь и живы, изначальные условия должны обладать определенными свойствами. Пересмотр проблемы дает возможность сосредоточиться на другом ее аспекте. Если кого-то повысили в звании через вашу голову, вы можете подумать: «Дело в том, что босс меня не любит». Инвертировав это высказывание, получим: «Это произошло, потому что я не люблю босса». Не стала ли проблема яснее при таком взгляде на нее?

Инверсия может помочь найти истинные причины проблемы, которыми и стоит заняться. Например, представьте, что у вас падают продажи и вы хотите их увеличить. Вот как инвертировать проблему и определить истинные причины падения продаж.

1. Сформулируйте проблему.

«Каким образом я могу увеличить продажи?»

2. Инвертируйте ее.

«Каким образом я могу сократить продажи?»

3. Перечислите все способы, облегчающие реализацию такой инверсии.

Пример: делайте меньше рабочих звонков, хамите клиентам, не оказывайте им поддержку, демонстрируйте плохое знакомство с продуктом и нежелание проводить гарантийное обслуживание и т. д.

4. Проведите оценку. Присвойте всем элементам списка числовое значение в соответствии с их важностью (1 – наименее важный, 10 – наиболее важный).

5. Сосредоточьтесь на элементах, получивших высшие оценки. Они и будут наиболее вероятными причинами ваших проблем.

Пример: высшую оценку получил способ «делайте меньше рабочих звонков».

6. Вернитесь к исходной формулировке и поставьте более конкретный вопрос.

Пример: «Каким образом я могу увеличить продажи, делая больше деловых звонков?»

Инверсия проблемы привела к пониманию того, что наиболее эффективный метод увеличения продаж – делать больше деловых звонков. Таким образом, реальная проблема состоит в том, как делать больше деловых звонков.

Обратный мозговой штурм

При мозговом штурме его участники пытаются придумать как можно больше идей, воздерживаясь от любых суждений или критики. Смысл в том, чтобы обеспечить среду для положительной обратной связи. В науке положительная обратная связь – это не всегда хорошо. Она часто приводит систему в негодность или заставляет ее выйти из-под контроля. Так, если направить телевизионную камеру на ее собственный монитор, с изображением получится примерно то же самое, что и со звуком, если микрофон расположить слишком близко к колонкам.

Вот почему ученые подчеркивают разницу между двумя типами обратной связи. В науке именно «отрицательная обратная связь» помогает держать все под контролем: клапан паровой машины Уатта создавал цикл отрицательной обратной связи, потому что открывался, когда машина двигалась слишком быстро, и предотвращал ее возможный взрыв или выход из-под контроля. В природе отрицательная обратная связь в эволюции держит под контролем мутационные изменения: многие мутации оказываются нежизнеспособными, и общие признаки вида остаются стабильными в течение длительных периодов.

Обратный мозговой штурм – это критическая оценка или суждение об идеях, при котором поощряется отрицательная обратная связь. Особенно полезен этот метод, если группа заинтересована преодолеть все возможные слабости конкретной идеи. Цель – определить слабости, дав участникам задание воспрепятствовать реализации намеченного плана и выявить возможные способы этого. Представьте, например, что ваша компания разработала пятилетний план вывода на рынок беспроводного телефона. Чтобы начать процесс обратного мозгового штурма, нужно следующее.

1. Разбить группу на отдельные команды. Каждая команда должна действовать как конкретный конкурент (или же можно предложить командам создать мифического суперконкурента). Сообщите участникам, что произошла утечка информации и стал известен новый маркетинговый план вашей компании. В качестве ответа на новую угрозу им (конкурентам) необходимо разработать эффективные контрмеры.

2. Каждая группа проводит мозговой штурм контрмер, препятствующих реализации плана.

3. После этого группа вновь объединяется и обсуждает контрмеры конкурентов. Группе предлагают выработать реакции на каждую из таких контрмер. Инвертирование мышления создает новые мыслительные шаблоны, которые приводят к идеям, обычно вообще не рассматриваемым.

Техника смены направления порождает двойственность – фундаментальное, но редко принимаемое во внимание свойство творческой мысли. Гении легко мирятся с двойственностью: пример тому – полярность мышления Эйнштейна. Он то становился на сторону континуума, то предпочитал дискретность. Ему были видны отношения между этими явлениями, потому что он не отвергал ни одно из них. Любая непрерывная система может быть представлена как сочетание дискретных элементов. Любой дискретный элемент состоит из непрерывного фона. Эта способность мириться с двойственностью дает гениям доступ к таким нюансам, на которые обычные люди, думающие шаблонно, редко обращают внимание.

Доктор Альберт Ротенберг, известный исследователь творческого процесса, уже долгое время изучает использование в нем противоположностей. Он выявил составляющую творчества, которой дал название «янусово мышление»: в честь Януса – римского бога с двумя лицами, смотрящими в противоположных направлениях. Янусово мышление – это способность одновременно представлять две противоположные или противоречащие друг другу идеи, два понятия или образа. Это как, например, ваша мама одновременно существует в образе младенца и пожилой женщины, а у вас одновременно и есть домашнее животное, и нет его.

Ротенберг выяснил, что гении довольно часто прибегали к мышлению такого рода, обретая оригинальные концепции. Эту способность демонстрировали Эйнштейн, Моцарт, Эдисон, Ван Гог, Пастер, Конрад и Пикассо. Именно Винсент Ван Гог на картине «Спальня в Арле» впервые показал, как можно в одно и то же время видеть вещи под двумя разными углами зрения. Кубистское мышление художника выражалось в том, что он расчленял объекты в воображении, а затем перекомпоновывал их элементы, так что объект представал словно запечатленным с десятка углов зрения. Шедевр «Авиньонские девицы» – возможно, первая в западном искусстве картина, изображающая предметы со всех сторон одновременно. Наблюдатель, который хочет ее оценить, должен увидеть в один момент все точки зрения. Иными словами, чтобы оценить красоту одновременности, вы должны смотреть на предмет точно так же, как сам Пикассо.

В физике Эйнштейн мог в одно и то же время представлять объект в движении и в покое. Чтобы лучше осознать природу этого парадокса, он предложил аналогию, отражающую его суть. Физик указывал, что наблюдатель, который прыгнул с крыши и одновременно выпустил из рук какой-либо предмет, сочтет, что предмет по отношению к нему продолжает находиться в состоянии покоя.

Эйнштейн понимал, что прыгающий с крыши наблюдатель в своих координатах не обнаружит никакого свидетельства существования гравитационного поля. Это кажущееся отсутствие возникает даже несмотря на то, что именно гравитационное поле и ускоряет падение наблюдателя. Ученый говорил, что эта аналогия была самой счастливой идеей в его жизни, поскольку именно она вызвала к жизни более серьезную идею – общую теорию относительности. (Эйнштейн искал в природе аналогию, позволяющую внедрить теорию гравитации Ньютона в теорию относительности, чтобы та стала носить всеобщий характер.)

Луи Пастер открыл основной принцип иммунологии, наткнувшись на парадокс: некоторые зараженные холерой цыплята выживали. Когда их и здоровых птенцов заражали новым вирусом, то незараженные цыплята умирали, а зараженные вновь выживали. Увидев в неожиданной жизнестойкости цыплят проявление общего принципа, Пастер понял необходимость формулировки концепции, при которой выжившие птенцы были заражены и одновременно не заражены. Не отмеченная до этого инфекция каким-то образом спасала их от заболевания и смерти в результате нового заражения. Парадоксальная идея того, что имеющееся заболевание может предотвращать новые болезни, стала исходной для создания иммунологической науки.

Ротенберг обнаружил пример янусова мышления и в работах Нильса Бора. Бор считал, что, если вы одновременно держите в уме противоположные друг другу идеи, мышление переходит на новый уровень. Такое «подвешенное» мышление позволяет разуму действовать, создавать новые формы. Борьба противоположностей формирует условия для выработки новой точки зрения. Именно эта способность учитывать одновременно обе противоположности привела Бора к открытию принципа комплементарности – на первый взгляд противоречащему самому себе утверждению, что свет одновременно и волна, и частица.

Чтобы одновременно думать о противоположных понятиях, превратите тему размышлений в парадокс, а затем попытайтесь найти полезную аналогию.

В литейном производстве металл очищается пескоструйным способом. Однако песок, хотя и очищает металлические части, забивается в полости, и на удаление его оттуда уходит много времени и средств. Парадокс в том, что частицы должны быть «твердыми», чтобы очищать деталь, и «нетвердыми», чтобы можно было их легко извлекать. Аналог подобных «твердых» и «нетвердых» частиц – лед. Одно из решений, таким образом, – проводить очистку сухим льдом. Твердые частицы очистят детали, а затем случатся возгонка и испарение.

Допустим, вы хотите заработать кучу денег. Обратная сторона этого в том, что у вас мало амбиций. Парадокс: вы хотите зарабатывать деньги, но слишком ленивы, чтобы многое для этого сделать. Найдите аналогию, содержащую суть такого парадокса: например, я хочу получать свет, не используя электроэнергию. Решением будет применение естественной энергии Солнца. Теперь приложите этот принцип к проблеме лентяя, который хочет заработать деньги. Одно из решений – отправиться на южные острова и написать книгу о путешествии.

Парадоксальное мышление

Далее следуют конкретные принципы решения проблем путем создания парадокса, нахождения аналогии и использования ее уникальных свойств для выработки оригинальных идей.

Генеральный директор заметил, что, когда его компания высоких технологий была небольшой, люди часто спонтанно и неофициально встречались. Во время этих встреч появлялись лучшие идеи. В результате быстрого роста компании подобное общение (и число хороших идей) сократилось. Он пробовал использовать обычные способы стимулирования креативности (собрания, обеды, вечеринки, круглые столы и т. д.), но они не помогали генерировать новые идеи. Директор хотел воссоздать спонтанную творческую обстановку.

1. Парадокс. Превратите проблему в парадокс. Одно из различий между творческими и обычными людьми заключается в их толерантности к противоположностям. Например, физик Нильс Бор был восхищен, когда обнаружил парадокс, согласно которому свет можно назвать и частицей, и волной. Это противоречие привело к открытию принципа дополнительности, за которое он получил Нобелевскую премию. Нужно спросить себя: какова противоположность проблемы? Затем вообразить, что и то и другое существует одновременно.

Пример: парадокс ситуации, в которой оказалась компания, состоял в том, что, если собрания не были спонтанными и неорганизованными, они не способствовали появлению новых идей.

2. Название книги. Резюмируйте парадокс в названии книги, охватывающем сущность и противоречие проблемы. Название должно состоять из двух слов, обычно из существительного и определения. Вот примеры таких заглавий:

• цель продаж: «Сфокусированное желание»;

• работники разного уровня: «Сбалансированный беспорядок»;

• сезонные циклы продаж: «Взаимосвязанные паузы»;

• регулирование рождаемости: «Надежные перебои»;

• природа: «Рациональная импульсивность».

Пример: в нашем случае генеральный директор резюмировал парадокс в названии книги «Неорганизованные собрания».

3. Аналогия. Найдите аналогию, отражающую сущность парадокса. Придумайте как можно больше аналогий и выберите наиболее подходящую.

Пример: генеральный директор нашел подходящую аналогию в природе. Он подумал о серебристых чайках, которые очень неорганизованно питаются отбросами, но успешно выживают.

4. Уникальная особенность. Какова уникальная особенность этой аналогии? Творческие идеи часто предполагают применение уникальных особенностей одного предмета к другому.

Пример: генеральный директор решил, что уникальная особенность его аналогии состоит в питании отбросами. Чайки собираются ради легкой добычи, когда рыбаки выбрасывают ненужную рыбу и куски рыбы назад в море.

5. Эквивалент. Используйте эквивалент этой уникальной особенности, чтобы прийти к новому пониманию.

Пример: эквивалент этой уникальной особенности мог бы состоять в том, чтобы заставить людей собираться вместе ради приличной, но недорогой еды.

6. Новая идея. Компания будет продавать недорогие деликатесные блюда в своем кафе. Дотируя стоимость деликатесной пищи, генеральный директор поощрит служащих собираться в кафе (подобно серебристым чайкам, привлеченным легкой добычей), чтобы в неофициальной обстановке пообщаться и обменяться идеями.

Уильям Гордон использовал эту стратегию для разработки чипсов Pringles. Перед компанией стояла задача создать новые картофельные чипсы и более эффективную упаковку, которая не потребует заполнять пакет количеством воздуха, превышающим объем самих чипсов. Парадокс состоял в том, что чипсы должны быть упакованы более компактно и при этом не ломаться. «Название книги», выражающее суть этого парадокса, было «Компактная неразрушаемость».

В качестве аналогии они выбрали укладку опавших листьев в мешок осенью. Когда вы пытаетесь засунуть сухие листья в полиэтиленовый пакет, сталкиваетесь с определенными трудностями. Но когда листья сырые (уникальная особенность), они мягкие и легко изменяют форму. Влажный лист принимает форму соседнего листа, оставляя лишь немного воздуха между ними. Смачивание и формовка сухой картофельной муки позволили решить проблему с упаковкой, и это положило начало чипсам Pringles.

В другом примере дизайнеры разрабатывали гибкую батарейку, которую можно было свернуть, как лист бумаги. Они начали с парадокса «твердой эластичной батарейки». Название книги звучало как «Бетонная эластичность». Аналогией оказались «мешки для мусора», а уникальной особенностью – то, что «мешки наполнены высокосортной пластмассой». Эта аналогия привела к идее внедрения жидкого электролита в инертную полимерную пластинку. Таким образом удалось создать ультратонкую гибкую батарейку, которую можно сворачивать и разворачивать, как пластиковый пакет. Батарея может использоваться в звукозаписывающей аппаратуре, мобильных телефонах, ноутбуках, пейджерах и игрушках. Можно даже создать «ткань на батарейках», способную заряжать медицинские аппараты.

Большинство из нас привыкли превращать вопрос (2 + 2 =?) в ответ (4), соответствуя жесткому набору правил. Если вы, проходя мимо чьего-то стола, увидели калькулятор, на котором высвечивается 4, вы никогда не узнаете, результатом каких вычислений стала эта цифра. Что это было: 2 + 2, 3 + 1, 1 + 1 + 1 + 1, а может, 9–5 или 1239477 – 1239473? Способов получить в итоге 4 бесконечное множество.

Эйнштейн, как известно, представлял свою теорию относительности как данность и затем работал в обратную сторону – к тому, что было уже известно. Фрэнсис Крик и Джеймс Уотсон поразили научную общественность способом открытия структуры ДНК. Пока их коллеги пытались пойти по прямому и тесному пути логических умозаключений (то есть начали с 2 + 2), Крик и Уотсон сделали несколько смелых предположений (начали с 4), потом стали думать в обратную сторону, что и принесло плоды. Задание для следующей иллюстрации: как можно связать девять точек одной прямой линией, не отрывая карандаша от бумаги?

Эта задача большинству людей кажется нерешаемой. Многие воспринимают как данное саму задачу и пытаются решить ее, но безуспешно. Но если вы представите решение и начнете думать в обратную сторону, обнаружите, что решение довольно простое. Ниже приведено одно из таких решений.

Теперь вернитесь к проблеме и поищите способы достижения этого решения. Например, можно вырезать точки, наклеить на лист, вытянув в прямую линию, и затем эту прямую линию начертить. Можно также представить себе очень толстую линию, которая проходит сразу через все точки. После этого достаточно просто замазать широкой кистью точки. Эти творческие решения, возможно, не пришли бы нам в голову, если бы мы работали с задачей общепринятыми способами.

Представив, что проблема уже решена, вы получаете возможность подойти к ней с другой стороны и работать в противоположном направлении. Такой способ позволяет более гибко воспринимать проблему, изменяя ее компоненты. Вот правила того, как можно думать в обратную сторону.

1. Закройте глаза, расслабьтесь и представьте наилучшее решение вашей проблемы. Пусть вас ничто не стесняет: вы можете выдумать абсолютно любой вариант.

2. Запишите искомое на листе бумаги. Добавьте краткое описание того, какую выгоду вы из него извлечете, как будете себя чувствовать и какие силы после этого придут в движение.

3. Перечислите людей, ситуации, события, благодаря которым выдуманное решение стало возможным.

4. Опишите, как этот человек (ситуация, событие) повлиял на исход дела.

5. Спросите себя, что именно произошло, в результате чего решилась проблема? Можно ли предложить альтернативные решения?

6. Перечислите характеристики и свойства явлений, которые привели к разрешению проблемы. Видите ли недостатки? Если да, то как можно их преодолеть и улучшить решение?

7. Какие пробелы надо заполнить, прежде чем найти вариант? Как именно их следует заполнять? Что еще нужно знать?

8. Продолжайте спрашивать о том, что должно предшествовать каждому шагу, пока не дойдете в этом обратном направлении до исходной формулировки проблемы.

Традиционное мышление предполагает, что вы совершаете по одному шагу за раз. Каждый шаг прямо вытекает из предыдущего. Когда же вы думаете «в обратном направлении», шаги не следуют друг за другом: вы резко перепрыгиваете к решению, после чего заполняете пробелы. Ниже на диаграмме представлен сначала традиционный способ мышления – методичный переход от А к В, затем к С, D и, наконец, к решению Е. Применив же «мышление в другом направлении», вы находите идеальное решение – G, к которому, возможно, не смогли бы прийти обычными способами. Затем возвращаетесь к A, чтобы понять, как же отыскать решение. Начиная обратный путь от G, мы приходим к С, потом к D, Н и, наконец, к А. Это движение непоследовательное, оно включает такие шаги (Н), которые вы могли упустить, думая традиционно.

Никола Тесла – гений эпохи электричества – часто представлял решение проблемы как данность и мыслил в обратном направлении, двигаясь к вопросу. Например, работая над созданием турбин, он представил уже готовую турбину и дошел до этой стадии «мысленно» всего за месяц. Для Теслы не имело значения, придумал он что-то или дошел до решения благодаря физической проверке в лаборатории. Через месяц он так же мысленно разобрал машину и в точнейших деталях описал изнашивание своего воображаемого механизма. Позже на основе его воображаемой турбины была построена и запущена настоящая, а через месяц ее разобрали. Поразительно, но описание Теслой износа деталей механизма совпало в мельчайших подробностях.

Способность представлять будущее позволяла ему создавать поразительные, меняющие мир устройства, о которых раньше никто не задумывался даже теоретически. Изобретение Теслой вращающихся магнитных полей послужило основой для переменного тока, сделавшего возможным широкое использование электричества. Тесла заложил также основы робототехники, компьютерных технологий и ракетостроения, помог проложить путь к таким технологиям космической эры, как спутники, микроволновые печи, лучевое оружие и ядерная энергия. Некоторые эксперты даже предполагают, что программа стратегических оборонных инициатив Рональда Рейгана стала результатом секретных исследований, основанных на открытиях Теслы, которые были сделаны полувеком ранее.

Представив будущее, полное сверкающих огней, которые запускаются электрогенераторами; роботов, производящих революцию в промышленности; всемирных коммуникаций, основанных на невидимых магнитных волнах, Тесла сумел проложить обратный путь от идей будущего, существующих в его воображении, к настоящему. Такое мышление в обратном направлении открыло его разум для бесчисленного количества самых разнообразных способов воплотить задумки в жизнь.

Например, вы работаете над некой проблемой в мире будущего. Затем перенесите решение обратно в настоящее и найдите способы превратить отдаленную идею в повседневную возможность. Вот основные правила.

1. Выберите дату в будущем (2050) и представьте, что вы живете в этом году. Придумайте несколько газетных заголовков в новостях о правительствах, частной жизни, технологиях, вашей компании и конкурентах. Напишите короткий рассказ – один день из жизни обычного человека в 2050 году.

2. Составьте список самых важных событий, которые к 2050 году будут связаны с вашей проблемой. Задайте такие вопросы: «Что из этого невозможно сейчас, но будет возможно к 2050 году? Чем я не обладаю сейчас, но что буду иметь в 2050 году? Какими ресурсами и какой информацией я смогу пользоваться?»

3. Используя эти возможности, представьте лучшее из возможных решений проблемы. Запишите его как можно более подробно. Затем перечислите людей, ситуации и события, повлиявшие на воплощение этого решения, и укажите, как именно это произошло.

4. Задайтесь вопросом, что в конечном счете привело к решению проблемы. Можно ли придумать альтернативы? Перечислите характеристики и свойства явлений, способствовавших разрешению проблемы. Перевод тематики размышлений в будущее позволяет поместить ее в другой контекст и создает новые отношения между компонентами проблемы. Осознание этих новых отношений и есть то, что подразумевается под догадкой.

5. Ищите недостатки. Если они есть, можно ли их преодолеть? Какие пробелы нужно заполнить, чтобы прийти к решению?

6. Продолжайте спрашивать о том, что должно предшествовать каждому шагу, пока не дойдете в этом обратном направлении до исходной формулировки проблемы. Возвращаясь таким образом из будущего, можно понять, какие условия должны были предшествовать желаемой цели, и установить, какие конкретные действия нужно предпринять для возникновения этих условий. Допустим, мы хотим отправиться на поезде из Милуоки в Бостон. Лучшей стратегией не обязательно окажется анализ железнодорожного расписания из Милуоки в Чикаго, из Чикаго в Буффало, из Буффало в Нью-Йорк и уже из Нью-Йорка в Бостон. Вместо этого можно узнать, какие поезда приходят в Бостон с запада в то время, когда мы хотели бы туда прибыть. После этого можно посмотреть, когда эти поезда уходят из, например, Буффало или Нью-Йорка, а затем спланируем поездку до Чикаго.

Группы

Групповое упражнение, направленное на рассмотрение участниками желаемой ситуации в будущем, предусматривает деление группы на три или четыре команды, каждая из которых разрабатывает воображаемое решение. Все решения раскладываются по разным конвертам. Каждая команда получает конверт с одним из возможных вариантов; записывает, какие действия нужно немедленно предпринять, чтобы добиться такого решения, и тоже вкладывает эту запись в конверт. Конверты передаются от группы к группе. Каждая группа придумывает действия самостоятельно, не глядя в записи других. Когда все группы обработали все варианты, руководитель зачитывает действия, предложенные командами. Группа обсуждает их и расставляет приоритеты.

Идеальная чашка кофе

Еще один способ думать в обратную сторону, начиная с решения, состоит в том, чтобы сначала придумать идеальное решение, перечислить существенные факторы, которые могут сделать его возможным, а затем составить таблицу, показывающую, где вы находитесь в данный момент и что необходимо сделать, чтобы идеальное решение стало реальностью. Например, я решил сварить «идеальную» чашку кофе. Сначала найду определение идеальной, по моим представлениям, чашке кофе. Это будут те самые существенные факторы для идеальной чашки кофе, которая будет обладать для меня наилучшим вкусом. Чтобы сварить эту идеальную чашку, мне понадобятся:

• лучшая в мире кофеварка;

• лучшие сорта от лучших производителей;

• хорошие знания о том, как варить кофе;

• самая чистая ключевая вода;

• самый чистый сахар;

• самые свежие и жирные сливки.

Далее я записываю антонимы ко всем этим существенным факторам, чтобы получить континуум, и свожу в следующую таблицу:

Я ставлю крестик на континууме (вертикальная линия обозначает середину между двумя крайностями), отмечая, где нахожусь в это время. Например, крестик для кофеварки означает, что мой агрегат чуть выше среднего; я использую сорта кофе чуть выше среднего уровня, знаю чуть меньше среднего человека о том, как варить кофе, использую среднего качества воду и сахар, а вместо сливок добавляю молоко.

Подобная схема иллюстрирует, что я должен сделать, чтобы приблизиться к «идеальной» чашке кофе. Мне нужно приобрести кофеварку мирового класса, лучшие сорта кофе, чистейший сахар, свежайшие сливки, использовать ключевую воду и либо изучить вопрос варки кофе самому, либо пригласить специалиста, чтобы он меня научил. Я могу попробовать передвинуть один или несколько крестиков по направлению к «идеалу» или же оставить все как есть.

Это побудило одного предпринимателя изобрести идеальную чашку кофе для кофеварки. Она делает напиток, который может соперничать с предлагаемым в лучших кофейнях. Вместе с кофеваркой предприниматель рекомендует лучшие зерна, которые машина сама перемалывает, затем она отсчитывает строго определенный объем воды, очищает ее от загрязнений и варит кофе при нужной температуре. У кофемашины есть такие полезные функции, как воздухонепроницаемая пробка, защищающая от воздействия кислорода (и препятствующая появлению горечи), механизм самоочищения и таймер.

Посмотрите на иллюстрацию, на которой девушка стоит под дождем. А теперь попытайтесь представить ее полностью вписанной в меньший круг. Скорее всего, вы увидите, что изображение сжалось, так что можно различить лишь некоторые детали. Теперь перенесите изображение в большой круг. Рисунок стал четче, и вы видите гораздо больше подробностей.

Расширение мысленного образа позволило «увидеть» больше черт. Точно так же, представляя идеальное или совершенное решение проблемы, вы значительно расширяете свое восприятие этой проблемы. Дело в том, что мысленное восприятие во многом обладает теми же механизмами переработки информации, что и человеческое зрение. Ваше первоначальное понимание ситуации выглядит мелким и узким, как изображение в маленьком кружке. Расширение восприятия через представление идеального решения помогает заметить черты и компоненты, необходимые для реализации совершенного решения, как изображение в большем кругу.

Это структурированный метод, позволяющий представить сравнения, сходства и даже схожие различия между предметами в «других мирах». Вот его правила.

1. Сформулируйте проблему.

Пример: владелец склада пиломатериалов заявил: «Какими способами я мог бы продавать больше товара?»

2. Выберите ключевое слово или слова в этой формулировке.

Пример: «Продавать».

3. Выберите параллельный мир или отдаленную область человеческой деятельности. Чем более она будет отдалена от вас и вашей проблемы, тем больше шансы на то, что в голову придут новые мысли и идеи. Аналогия из мира бизнеса для проблемы из мира бизнеса – это слишком близко, а вот аналогии из мира телевидения или кулинарии, возможно, простимулируют творческую мысль с большей вероятностью.

Пример: отрасль, выбранная для решения задачи по продаже пиломатериалов, – «компьютеры».

4. Перечислите мысли и образы, ассоциирующиеся у вас с этим параллельным миром. Затем выберите один или несколько особенно ярких вариантов. Перечисление образов поможет максимально подробно описать аналогию.

Пример: область знаний «компьютеры» вызывает в памяти следующие понятия: наука, многоцелевое использование, юзабилити, программное и аппаратное обеспечение, надстройки, системы автоматизированного проектирования (САПР), компьютерные школы, использование в бизнесе и для досуга.

5. Проведите аналогии между образами и выбранным предметом. Ищите сходства и связи. Постарайтесь создать как можно больше ассоциаций.

Пример: владелец склада пиломатериалов установил ряд связей между понятиями из мира компьютеров и своей задачей продавать больше товара, но в итоге отверг большую часть ассоциаций. В итоге он решил сконцентрироваться на САПР, компьютерных надстройках и использовании для досуга.

Он соединил эти три идеи, связал их со своей проблемой продажи пиломатериалов, и так возникла новая идея: использовать САПР для проектирования террас на заднем дворе. Поставить на складе компьютеризированную систему, на которой специалисты по продажам могут проектировать террасы в соответствии с пожеланиями пользователя. У владельца склада будет несложно устроенный киоск с большим видеоэкраном и интуитивно понятным управлением, с которым и будут работать менеджеры по продажам. Покупатель заявляет размер террасы и необходимое количество лестниц, выбирает перила и соединительные элементы. После этого система с нуля конструирует террасу и рассчитывает стоимость. Если цена слишком высока, покупатель может изменить размеры. Когда договоренность по цене достигнута, компьютер печатает диаграммы и подробные инструкции. Эта бесплатная услуга будет побуждать людей строиться, и склад продаст больше пиломатериалов.

Параллельный мир должен быть таким, о котором вы что-то знаете, при этом нужно использовать конкретный объект, ситуацию, событие или пример из этого мира. Например, реалия «футбольная команда НФЛ “Сан-Франциско-49”» даст более плодотворные аналогии, чем просто «американский футбол». Конкретное танцевальное движение будет куда более интересно, чем «балет». Чем больше деталей вы зафиксируете, тем лучше. Если вы выбрали «ресторан», это должен быть конкретный, хорошо знакомый вам ресторан.

Для начала используйте указанный список параллельных миров, но со временем лучше составить собственный перечень, более соответствующий вашим познаниям. Возможно, вам лучше сосредоточиться на конкретных дисциплинах или видах деятельности, вызывающих особый интерес и при этом не связанных с проблемой. Выбирая параллельный мир, переберите четыре или пять возможных миров и затем выберите тот единственный, который лучше всего соответствует общим условиям вашей проблемы.

Список параллельных миров

Акупунктура Англия Архитектура Астрология Астрономия Бакалейные лавки Балет Баскетбол Бейсбол Биография Биология Боулинг Бухгалтерия Ватикан Великая депрессия Великие книги Вино Военное дело Вторая мировая война Высокая кухня Вьетнам Гавайи Геология Германия Гипноз Гольф Горное дело Гражданская война Движение за равноправие темнокожих Джунгли Журналистика Звезды Здоровое питание Издательское дело Изобретения Индия Интерьер Искусство История Исчисление Кардиология Карибы Кино Китай Комиксы Композиторы Компьютеры Корея Космос Курорты Литература Луна Лыжный спорт Математика Мафия Медицина Метеорология Мифология Монастыри Мореплавание Музыка Мультфильмы Мыльные оперы Налоги Насекомые Образование Океан Олимпиады Оптовики Охота Памятники Первая мировая война Печать Планеты Полеты Политика Политология Порнография Похоронные бюро Правительство Право Правосудие Производство Профсоюзы Психиатрия Психология Птицы Пустыня Путешествия Радио Развлечения Рак Революция Религия Рестораны Россия Рыбалка Сантехника Сбор мусора География Сельское хозяйство Семинары Скульптура Солнце Социология Специальное образование Стальная промышленность Старый Запад Стоматология Таверны Танцы Театр Телевидение Теленовости Теннис Терроризм Транспорт Уолл-стрит Фармакология Фастфуд Физика Физиотерапия Физическая культура Философия Финансы Фотография Футбол Химия Хиропрактика Царство животных Шекспир Эволюция Экономика Южная Америка Юкон Ядерная физика Япония

Одно из преимуществ поиска аналогий в параллельных мирах состоит в том, что, если один образ не работает, можно обратиться к следующему образу или миру, пока не откроется необходимое вдохновение. Порой люди делают элементарную ошибку, считая, что первая же пришедшая на ум аналогия должна быть верна. Подумайте, например, как решить приведенный пример делением столбиком. Входит ли делитель в делимое шесть, семь или восемь раз?

326 574 ÷ 47

Да и какая разница? Знать это необязательно, если вы умеете делить столбиком. Выберите любое число и проверьте результат. Если число слишком маленькое, прибавьте к нему единицу и попробуйте снова; если слишком большое – уменьшите его. В делении столбиком хорошо то, что оно в итоге все равно работает, даже если вы сначала ошиблись, – просто подсчет отнимет чуть больше времени. В этом вся магия метода: вы просто придумываете образы из параллельного мира и тестируете их. Если вдохновение не приходит, берете другой образ.

Группы

Вот правила «Параллельных миров» для небольших групп. Например, группа решила показать клиентам конечные выгоды инвестирования в обучение и развитие персонала отдела разработок.

1. Попросите группу переформулировать проблему в пожелание.

Пример: хорошо бы дать клиентам возможность представить, как они будут использовать новые продукты и умения, которые разовьются у них во время обучения.

2. Попросите группу выделить в этом пожелании ключевые слова.

Пример: «новые продукты» и «умения».

3. Представьте группе список десятка параллельных миров и попросите выбрать два, никак не связанных с проблемой.

Пример: «горное дело» и «погода».

4. Пусть группа сопоставит ключевые слова и эти миры, чтобы возникли не важные на первый взгляд образы и ассоциации.

Пример: пусть группа проведет мозговой штурм новых продуктов и умений в области горного дела и погоды. В горном деле это могут быть, например, «направленные взрывы», «новые технологии восстановления экологии», «фонари на касках» и т. д.

5. Попросите группу представить импровизированные связи между образами и ассоциациями и возникшей проблемой.

Пример: направленные взрывы побуждают задуматься о вложении большого количества ресурсов в одну отрасль обучения. Можно запустить пилотную программу – достаточно небольшую, чтобы провести ее хорошо и действительно добиться неплохих результатов. Затем эти результаты можно использовать для демонстрации клиентам размеров отдачи от инвестиций в обучение и развитие.

Большинство из нас обладают экспертными познаниями в хобби, научной дисциплине или профессии. Можно создать новые идеи, перенеся на вашу проблему отношения и понятия из этих областей. Много лет физиологи не могли понять, какое значение имеют длинные петли на почках человека: предполагалось, что никакой особой функции у них нет и это всего лишь рудименты, которые с развитием органа стали излишними. Но однажды физиолог, увлекавшийся инженерным делом, взглянул на эти петли и предположил, что они могут быть своего рода репродуктором встречного потока – хорошо известным инженерным устройством для повышения концентрации растворов. Его интерес к инженерному делу помог найти ответ на медицинский вопрос, много лет остававшийся загадкой. Когда вы обнаруживаете идею в одной сфере, можно перенести ее на другие области со сходной динамикой. Основные правила таковы.

1. Запишите несколько понятий из вашей отрасли или хобби. Например, если вы интересуетесь американским футболом, можете внести в список супербоул, игроков – свободных агентов, телевизионные контракты, рекламу в передаче Monday Night Football, драфты расширения и т. д.

2. Выберите одно из понятий и максимально подробно его опишите. Перечислите образы и мысли, на которые наводит вас это понятие. Каждое описание можно использовать для стимулирования идей. Ищите сходства каждого описания и вашей проблемы и связи между ними, проводите аналогии.

Группы

Если мозговой штурм проводится в небольшой группе, попросите каждого участника выбрать одну дисциплину или сферу деятельности, которой он уделяет особое внимание. После этого каждый озвучивает по одному понятию из избранной дисциплины, и ведущий записывает его на доске или презентационном блокноте. После того как все понятия записаны, группа выбирает из них одно, и предложивший его дает детальное описание. Допустим, человек выбрал в качестве области особого внимания балет, а в качестве понятия – конкретное танцевальное движение. Затем он детально описывает это движение, возможно, даже демонстрирует его. После этого группа составляет перечень описаний, проводит аналогию между этим па и проблемой и использует аналогии как стимулы для новых идей. Группа продолжает выбирать дополнительные понятия и повторяет процесс, пока не сочтет количество идей достаточным.

Один кардиохирург был поклонником Эдварда Деминга, знаменитого консультанта в области менеджмента, изучал его методы промышленного менеджмента и посещал семинары. Он убедил группу кардиохирургов применить на практике некоторые разработки Деминга. Введя в кардиохирургию методы промышленного менеджмента, врачи научились делиться информацией о своей работе и перестали действовать как кустари-единоличники. После этого смертность их пациентов снизилась на четверть.

Наше обычное мышление логично и ориентировано на цель. Оно затрудняет творчество, потому что вывод имплицитно задан самими посылками. Подобное мышление можно назвать кристаллическим. Оно отлично структурировано, но возможность того, что две мысли или ситуации, далекие друг от друга, ассоциативно столкнутся, нулевая. Творческое же мышление строится на аналогиях, оно фантастично и ассоциативно. Можно сравнить движение к творческому мышлению с нагревом кристалла. При нагревании кристалл плавится и обращается в жидкость. В жидком состоянии возможность того, что две весьма условно связанные друг с другом мысли или концепции столкнутся и вступят во взаимодействие, невероятно повышается. Если наш кристалл несовершенен или содержит дефект (недоработанная идея или решение), то так, собственно, и нужно поступать: нагревать его до плавления (двигаться к творческому мышлению), а затем постепенно понижать температуру (возвращаться к логическому мышлению). Получившийся кристалл будет безупречен.

Один из способов движения к творческому мышлению (нагреванию кристалла) в то время, когда ваше мышление кристаллизовалось, – забыть о своей проблеме и представить себя на воображаемой экскурсии. Вы мысленно прогуливаетесь по какому-то месту или отправляетесь в некий исторический период – и это не имеет ничего общего с проблемой. После этого постарайтесь найти аналогии между тем, что вы представляете, и своей проблемой.

Например, однажды группа специалистов по вооружению Министерства обороны столкнулась с проблемой модификации ракет. Они зашли в тупик. Наконец, один из участников предложил группе предпринять воображаемое путешествие в пустыню. В течение десяти минут они представляли себя в пустыне и записывали все, что видели и ощущали. Один увидел рогатого гремучника – ядовитую змею. Кто-то отметил, что коварный хищник определяет местонахождение жертвы, чувствуя температуру ее тела. Это привело к идее создания ракет «воздух – воздух», которые попадают во вражеские самолеты, улавливая их тепловые выбросы.

Естественно, ракета и была названа в честь рогатого гремучника – Sidewinder[4].

Воображаемое путешествие проходит в три основных этапа: сама экскурсия, установление аналогий между проблемой и событиями на экскурсии, а также анализ этих аналогий с целью обнаружения новых идей или решений. Вот основные правила.

1. Экскурсия. Вообразите путешествие по какому-то месту, не имеющему ничего общего с вашей насущной проблемой. Закройте глаза и представьте себя в экзотических условиях: например, вы погружаетесь на подводной лодке в глубины океана, посещаете карьеры золотоискателей в 1850-е годы или отправляетесь в африканское сафари. Пусть воображение ведет вас. Детально опишите все, что видите и чувствуете во время этого виртуального путешествия.

Интересно отметить, что крупнейший английский поэт XIX века Сэмюэл Тейлор Кольридж также использовал воображаемые экскурсии, чем обусловлена экзотическая образность его поэтических шедевров – «Баллады о Старом Мореходе» и «Кубла-хана». Он давал волю фантазии, представляя себя в совершенно другом времени или пространстве, что давало возможность видеть образы и вплетать их в свою поэзию.

2. Аналогии. Проведите аналогии между тем, что видели, и самой проблемой. Хотя различия между вещами может видеть любой, гений Кольриджа выражался в том, что он всегда искал в вещах нечто общее. Вдобавок к аналогиям всеми способами выражайте связи и взаимоотношения между вашими образами и проблемой. Постарайтесь установить связь между предметом и всеми пунктами описания того, что вы видели и испытали в ходе воображаемого путешествия.

3. Анализ. Ищите способы использования взаимоотношений и аналогий для решения проблемы. Постарайтесь понять, что значат эти отношения для вашего предмета, то есть как их понимание может помочь в решении проблемы. Это самая сложная часть всего процесса. Важно понимать, что чем больше вы работаете над анализом связей и взаимоотношений, тем выше шансы творческого прорыва.

Когда вы устанавливаете связи и взаимоотношения между вашей проблемой и событиями или объектами из воображаемой экскурсии, у вас активируются многочисленные и разнообразные мыслительные шаблоны. Вы проводите слабую параллель между двумя мыслями, хотя и не до конца понимаете, как они связаны и в чем их значение. Вы начинаете думать о чем-то отвлеченном, после чего появляется третья мысль, столь же слабо связанная с первыми двумя. Поскольку все они уже частично активированы, их взаимодействие усиливается. Если оно усиливается до определенного уровня, в голову приходит новая идея.

Допустим, вас попросили разработать эффективную застежку для защитного костюма пожарного. Нужно что-то, подходящее для защитных целей, и вместе с тем то, что пожарный может быстро застегнуть или расстегнуть. Вы предпринимаете воображаемую экскурсию на другую планету Солнечной системы и оказываетесь в густых джунглях. Первая мысль – «застежка», вторая – «густые джунгли». Затем представляете, что все живое этой планеты переплетено друг с другом, подобно гигантской, толстой, непроходимой стене. Пройти через нее в прямом смысле невозможно. В этом примере связи между тремя мыслями могут привести к появлению перекрывающейся и переплетенной застежки типа «велькро» для защитных костюмов пожарных.

Группы

Используя в группе метод экскурсии, ведущий предлагает всем отправиться в воображаемое путешествие (мы на Северном полюсе и заперты бураном, мы ныряем с аквалангом во Флориде, мы гуляем по Смитсоновскому институту и т. д.) и дает членам группы указание визуализировать и записать все, что они увидят в ближайшие десять минут. Он призывает участников дать волю воображению и полностью расслабиться. После этого в течение еще 10–15 минут все молча проводят аналогии и любым способом выражают отношения между проблемой и своими образами. Наконец, участники делятся аналогиями и другими мыслями и определяют, как их взаимосвязь поможет справиться с проблемой.

Одна группа специалистов по дизайну интерьера хотела рассылать потенциальным клиентам видеоклипы со своими работами, но оказалось, что это слишком накладно. Тогда, применив этот метод, они отправились в воображаемую экскурсию на Дикий Запад и представили себе колодец, у которого собирались ковбои, пионеры фронтира, лошади, рогатый скот и индейцы. Это натолкнуло их на идею предложить производителям тканей, а также другим оптовым и розничным операторам помощь в распространении их продукции в обмен на оплату рекламных роликов.

Вместо того чтобы исследовать возможности посредством логики и математики, Эйнштейн порой исследовал фундаментальные и абстрактные принципы с помощью собственных впечатлений и образов, создавая виртуальные метафорические сценарии. Он взаимодействовал с вымышленными существами в вымышленных мирах, а не с разрозненными цифрами и фактами. Например, представлял, как шел по улице и «влюбился». Через две недели воображал, как впервые встретил женщину, в которую уже влюбился. После этого задавал себе вопросы и изучал эту метафору на предмет идей и догадок, которые мог бы применить к реальной проблеме. Как можно влюбиться в человека до того, как его увидел? Именно этот воображаемый сценарий помог ему в работе над природой каузальности.

В других случаях Эйнштейн представлял себя двухмерным существом, которое живет в двухмерном мире и проводит эксперименты над бесконечностью с помощью плоской измерительной рейки; человеком в лифте, который какое-то воображаемое существо мчит по космосу; слепым жуком, который бесконечно двигается по идеальной сфере. Одна из его метафор содержала полет на световом луче с идеальным зеркалом в руках, в котором он пытался увидеть свое отражение. Согласно классической физике, это невозможно, потому что свет, исходящий от вашего лица, чтобы достичь зеркала, должен двигаться быстрее скорости света. Поработав с этими мысленными картинками, Эйнштейн установил различные законы Вселенной. Именно подобное мышление привело его к созданию знаменитой теории относительности.

Вот правила создания и использования воображаемых метафорических сценариев для обретения новых идей и решения проблем.

1. Закройте глаза, расслабьтесь и мысленно представьте себе ваш предмет или проблему.

Пример: допустим, вы врач и у вашего пациента злокачественная опухоль желудка. Она неоперабельна, и, если не будет разрушена, пациент умрет. Существует луч, который может уничтожить опухоль. Если лучи с достаточной степенью интенсивности достигнут опухоли одновременно, она рассосется. К сожалению, такая интенсивность разрушит и здоровые ткани. При более низком уровне интенсивности лучи безвредны как для здоровых тканей, так и для опухоли. Как можно разрушить лучами опухоль и в то же время избежать поражения здоровой ткани?

2. Определите принципиальную суть проблемы. Суть – это фундаментальное определение и восприятие проблемы.

Пример: суть нашей проблемы такова: как сосредоточить силу поражения на цели, не разрушая ничего, кроме этой цели.

3. Забудьте проблему и сосредоточьтесь на «принципиальной сути». Создайте воображаемый сценарий, включающий «суть» проблемы. Используйте воображение и придумайте метафорическую притчу или сказку, в которой подробнейшим образом представлена схожая проблема. Этот рассказ обязан быть метафорическим. Например, в нашем случае мы берем суть медицинской проблемы и пишем для нее военный сценарий.

Злобный диктатор управлял страной из укрепленной крепости. Эта крепость была расположена в центре страны и окружена деревнями и фермами. Дороги отходили от крепости, как спицы от колеса. Добрый генерал решил разрушить крепость и освободить страну. Он считал, что, если вся его армия сможет разом напасть на крепость, та падет. Но у генерала были основания считать, что диктатор заминировал все дороги. Мины были поставлены таким образом, что небольшие группы могли спокойно пройти по дороге, поскольку диктатору нужно было передвигать войска и рабочих в крепость и из нее. Однако крупные соединения вызвали бы детонацию мин. При этом не просто взорвались бы дороги, что сделало бы их непроходимыми, – взрывы разрушили бы близлежащие хозяйства. Таким образом, прямой полномасштабный штурм крепости казался невозможным.

4. Решите проблему, сформулированную в воображаемом сценарии.

Пример: одно из решений – разделить армию на небольшие группы. Каждая должна синхронно с другими пройти по одной из дорог. Все небольшие группы могли бы спокойно пройти заминированные участки, а затем встретиться перед крепостью и атаковать ее всеми силами.

5. Перенесите решение на исходную проблему.

Пример: вместо того чтобы использовать один луч высокой интенсивности (рисунок A), врач (генерал) может подавать к цели несколько слабых лучей из разных источников (разделить армию на небольшие группы). Таким образом, по пути каждый луч будет иметь низкую интенсивность и тем самым останется безвредным для здоровых тканей (рисунок B), но эффект лучей, собранных вместе, будет равен эффекту высокоинтенсивного луча (атаке крепости всеми силами) в критической точке – на месте опухоли (крепости).

Представьте реку, которая глубоко вдается в сушу. Вода всегда течет в самых непредсказуемых местах, и, когда идет дождь, осадки стекают в эту реку. Но и испаряется она так быстро, что не дает возможности сформироваться другим рекам или озерам. Точно так же действует обычное мышление: определяет фокус вашего внимания и направляет мысль по одному каналу, не оставляя шансов на формирование других подходов или способов мышления. Изначальный фокус внимания может стать препятствием для творческого мышления. Воображаемый сценарий помогает достичь расфокусировки: мы переводим внимание с предмета или какого-то его отдельного аспекта. Подобная расфокусировка может повлечь за собой новые, неожиданные идеи и подходы.

Допустим, мы занимаемся продажами и хотим убедить враждебно настроенного предполагаемого клиента дать шанс нашему продукту. Я создаю следующий виртуальный сценарий: марсианский космический корабль терпит бедствие и приземляется рядом с нашим домом. Марсиане каким-то образом понимают наш язык, но относятся к нам недоверчиво. Они очень подозрительны, потому что на других планетах их все время обманывали. Мы уверены, что можем починить двигатель, заменив запчасти. Как убедить их позволить это сделать?

Один из вариантов – познакомить марсиан с другими пришельцами, которым мы уже помогали, чтобы продемонстрировать: мы достойны доверия. Если бы мы решали свои проблемы с продажами тем же способом, что и вопрос с марсианами, как бы мы это сделали? Так появляется идея познакомить потенциальных клиентов с уже удовлетворенными покупателями, говорящими на их языке и понимающими их заботы. Предложите этим покупателям скидку на товары и услуги в обмен на время, затраченное на общение с потенциальными клиентами.

Примерные сценарии

Вот несколько примерных сценариев, которые можно использовать для стандартных проблем бизнеса.

Проблема. Как реструктурировать бизнес?

Сценарий. В Землю врезается комета, навсегда стирающая долговременную память у всего населения земного шара, кроме тех, кто сидит в этой комнате. Как решить эту мировую проблему?

Проблема. Как усовершенствовать коммуникационные каналы в компании?

Сценарий. Астронавты летят на Марс. Пока они находятся на Марсе, у каждого астронавта изменяется восприятие событий в зависимости от его жизненного опыта. Они все воспринимают по-разному. Последовательность событий может быть любой: быстрой или медленной, упорядоченной или случайной, имеющей причинно-следственную связь или не имеющей таковой, соленой или сладкой и т. д. Как им нужно работать вместе, чтобы вернуться на Землю?

Проблема. Как придумать новое предложение для выхода на рынок?

Сценарий. Мы обнаруживаем группу примитивных пещерных людей, которые живут в горах и не понимают ни одного языка. Как улучшить их жизнь?

Проблема. Как заставить высшее руководство поверить в идею?

Сценарий. Семья Лейтеров бессмертна. С начала времен никто из ее членов не умер. Все живы, большинство женились или вышли замуж, и так до бесконечности. Джо, младший член семьи, имеет намерение жениться и ожидает благословения. Как ему добиться одобрения со стороны семейства?

Слова часто оказывают на нас сильное, хотя и трудноуловимое воздействие, так что мы видим мир либо закрепленным, либо расколотым на фрагменты, но статичным. Однако все в жизни течет и изменяется. Хотя бумага, на которой напечатана книга, кажется стабильным материалом, она в этот самый момент изменяется, делая шаг на пути к тому, чтобы стать пылью. Вот почему Эйнштейн предпочитал при обдумывании использовать мысленные образы и символы, а не слова. Собственно, при работе над теорией он вообще редко пользовался речью.

Была ли у Томаса Джефферсона борода? Чтобы ответить на этот вопрос, большинству нужно мысленно представить себе Джефферсона. Вот почему образы полезны для воспроизведения деталей, которые изначально не казались важными и поэтому не были дешифрованы мозгом. Это может служить объяснением, почему творческие догадки порой случаются, когда мы формируем образ и отмечаем определенные черты, на которые до того не обращали внимания. Возможно, поэтому Эйнштейн и предпочитал работать с образами, а не со словами или математическими вычислениями. Он мог представить эффекты, последствия и возможности темы размышлений, визуализируя ее.

Постарайтесь представить ключевые элементы своей проблемы в мысленных образах, символически отражающих вашу тему. Отрешитесь от ярлыков и слов, закройте глаза и просто набросайте виртуальную картину проблемы. (Это можно сделать, постоянно повторяя какое-нибудь простое слово вроде «ом».) Старайтесь представить образы, исполняющие символическую роль вашего предмета или какого-то его аспекта. Запишите или зарисуйте образы и ассоциации, пришедшие в голову. Проведите аналогии между этими мыслями и вашим предметом. Ищите взаимосвязи и отношения.

Ниже вы видите рисунок. Задача – так переложить спички, чтобы получилось «ничто». Спички нельзя гнуть, ломать или класть друг на друга. Сначала попытайтесь решить проблему обычным способом. Большинству это не удается. Теперь закройте глаза и подумайте, что символически представляет собой «ничто»? Запишите возникшие образы и ассоциации. Можно ли установить связь между ними и решением проблемы?

Примерно 60 процентов англоговорящих людей, использующих этот метод, решают задачу. Кто-то представляет «ничто» как ноль – zero, а кто-то – как nil (см. ниже). Как только понятие получает образное представление, человек возвращается к проблеме и перекладывает спички так, чтобы они соответствовали пришедшему образу.

Если удается представить себе образ, идеи польются спонтанно и без особых усилий. Когда возникает цепочка подобных представлений, часто наиболее важными оказываются первые. Если же символические образы не приходят в голову, представьте, что вы встретили марсианина, который не понимает земного языка и общается абстрактными символами. Вы хотите сообщить ему о проблеме, поскольку чувствуете, что он в состоянии помочь. Запишите проблему и переведите ее на язык абстрактных символов.

Одному химику, который должен был усовершенствовать посевную пшеницу, представилось, что зерна зимой носят теплую одежду, а летом – шорты. Эти образы символически отражали его проблему – как защитить зерна от стихии. Образ одежды натолкнул его на идею использования синтетики, в том числе полимеров. Так появилась мысль об умной полимерной оболочке семян, меняющей свои свойства при изменении окружающих условий. Семена можно сажать при любой погоде и в любое время года. Они пребывают в защищенном спящем состоянии, когда снаружи холодно, и прорастают, как только почва достигает нужной температуры.

Группа инженеров использовала образное мышление при изобретении гибкого компактного подъемного механизма, который почти на метр может поднять до пяти тонн. Среди символических мысленных образов, созданных группой, были:

• волшебник, которому нужно создать иллюзию, что веревка изначально мягкая и свернута в бухту, а затем становится жесткой и крепкой, когда простирается в зрительный зал;

• гидравлический принцип эрекции пениса;

• стальная измерительная рулетка;

• велосипедная цепь с гибкими звеньями, которые становятся жесткими, сходя с подъемного механизма.

В сочетании эти образы дали концепцию, на которой и был основан компактный домкрат.

Один из самых известных примеров такой методики – открытие Фридрихом Кекуле бензола и других органических молекул с замкнутыми цепями: результат представления им образа змеи, кусающей собственный хвост. Рассуждая по аналогии, он высказал гипотезу, что атомы углерода в бензоле организованы в кольцо.

Образ змеи вызвал в сознании Кекуле аналогию, натолкнувшую на прорывное открытие. Точно так же Пикассо нередко представлял мир как чистый образ. Например, мальчиком он считал цифры формами, а не количественными символами: 2 для него соответствовало сложенному крылу голубя, а 0 – глазу. Именно интерес к представлению мира в виде образов и форм стал ключом к его миропониманию.

Язык шаблонов

Знаменитый физик Нильс Бор считал, что язык не в состоянии адекватно описать то, что происходит внутри атома. Он разработал сложные атомные модели, используя не классическое механическое наблюдение, а визуализацию абстрактных символов, между которыми обнаруживал различные отношения. Впоследствии Бор превратил визуальное в вербальное. Даже работая с очень сложными процессами, гении часто используют абстрактные графические модели как основу для мышления. Эти модели часто становятся упрощением реальности, сосредоточиваясь лишь на определенных сущностных элементах. Эйнштейн нередко думал не математическими уравнениями, а картинками, состоящими из взаимоотношений простейших форм (сферы, диски, треугольники).

Язык шаблонов – это язык абстрактных символов, которые вы используете взамен слов. Это структурированный метод изложения проблем с помощью символов, организованных в шаблоны. Его первоначально применили архитекторы Александер, Исикава и Силверстайн, разрабатывающие конструкции зданий. Вот основные принципы работы.

1. Определите и перечислите основные компоненты проблемы. Например, в маркетинге продукта можно насчитать четыре компонента: упаковка, сбыт, реклама и продажа. Для каждого укажите как можно больше вариантов и возможностей (разные способы упаковки, распространения, рекламы и продажи товара).

2. Опишите каждый вариант, нарисовав абстрактный графический символ. Каждый рисунок должен располагаться на отдельной карточке и соответствовать конкретному варианту. На обратной стороне карточки запишите этот вариант. Рисуйте на карточках разного цвета или разноцветными карандашами, чтобы различные компоненты можно было хорошо распознать. Например, можно рисовать символы, относящиеся к упаковке, на красных карточках, к распространению – на желтых, к маркетингу – на синих, к продаже – на белых.

3. Положите все карточки на стол графическими символами вверх. Произвольно группируйте и перегруппировывайте символы, составляя между ними различные отношения. Пусть карты организуются самостоятельно, без какого-то направления, словно подсказывая вам, какой порядок они хотят избрать. Смешивайте символы, вызывая различные интересные взаимоотношения и не думая о том, что значат эти символы.

4. Если получилось интересное сочетание, переверните карты, чтобы узнать, каковы же словесные элементы, после чего попытайтесь извлечь новые идеи и из этих элементов.

5. Если вы зашли в тупик, добавьте другие компоненты и возможности или вообще начните с совершенно чистого листа.

Песочный поднос

Рональд Хоффман из Корнелльского университета в 1981 году вместе с коллегами получил Нобелевскую премию по химии за существенный прорыв в теоретической органической химии: они открыли способ предсказывать уже по первым признакам, состоится ли реакция. Хоффман не только химик, но и поэт: именно поэзия помогала ему развивать воображение и использовать метафоры в химии и творчестве. Метафорическое мышление сдвигает перспективу, и не постепенно, а очень резко.

Техника песочного подноса – интересный способ заставить мыслить метафорически, заменяя физические объекты мысленными образами. Для этого нужен большой поднос с песком. Сначала поверхность нужно гладко разровнять. Вокруг подноса разместить множество ярких объектов: крошечные куклы, цветные стеклянные шарики, ракушки, перья, куски дерева, пластмассовые солдатики, миниатюрные фигурки жениха и невесты, игрушечные динозавры, акулы, пистолеты, резиновые змеи и т. д.

1. Полностью очистите сознание от отвлекающих факторов и сконцентрируйтесь на теме.

2. С помощью любых подручных объектов создайте в песке пейзаж, метафорически отображающий вашу тему или ее отдельный аспект.

3. Располагайте объекты любым интересным вам способом. Добавляйте новые объекты и перестраивайте имеющиеся, пока с символической точки зрения все не начнет выглядеть «так, как нужно».

4. Попытайтесь интерпретировать полученное. Формы пейзажа и каждый объект передают значение. Когда вы истолковываете объект, дайте волю свободным ассоциациям. Интерпретируя весь пейзаж, в особенности отмечайте те его элементы, которые кажутся вам загадочными, отсутствуют или появляются при изменении угла зрения. Задавайте, например, такие вопросы.

Что это такое?

Что бы это могло значить?

Что означает частота использования этого объекта?

Кого он представляет?

Какой объект лучше всего соответствует сущности предмета?

Что это нам напоминает?

Один из этих вопросов может послужить ключом к решению проблемы.

5. Запишите свои толкования. Ищите подсказки, свежие идеи, догадки, новые линии размышления. Сделайте из всех толкований одно общее повествование: попытайтесь написать эссе на тему того, как песочный поднос соотносится с вашим предметом.

Дар воображения для поглощения знаний важнее таланта. Рассмотрим случай Бенуа Мандельброта, этого Евклида ХХ века, создателя фрактальной геометрии, применимой к таким сложным объектам, как деревья, морские побережья, снежинки и волны. Мандельброт открыл, что они обладают «самоподобием»: веточки имеют форму большой ветки, от которой отходят, а сама эта ветка – форму дерева. Невероятно, но утверждается, что Мандельброт не знает алфавита и не умеет пользоваться телефонным справочником. Он не владеет основами математики и не умеет проводить вычисления «прямым» способом.

Когда Мандельброт поступал в престижную французскую Политехническую школу, он не умел решать алгебраические задачи, но при этом получил высший балл, так как справился с заданиями, мысленно переводя их в картинки. Благодаря визуальному мышлению он мог видеть то, что ускользало от других. Например, Мандельброт не умел программировать на компьютере, но научился отлаживать программы, которые не мог прочитать, анализируя неправильные «картинки», которые эти программы вызывали в его воображении. Он смотрел на мир по-другому – и создал новую форму математики. Техника песочного подноса активирует ваше воображение и позволяет ему свободно течь без всяких мыслительных ограничений.

Группы

Обсудите предмет в группе и попросите одного из участников создать отображение этого предмета на песочном подносе. Изучая пейзаж, группа должна предложить как можно больше возможных толкований. Запишите их на доске по одному, после чего выясните связь каждого толкования с предметом. В этой форме выражения в защищенной среде возникающие ответы часто удивляют наблюдателей и могут привести к чему угодно – от догадки по поводу невысказанного опыта до глубокого понимания предмета.

Творческие коллажи

Подобно песочному подносу, метафорический коллаж – это совокупность изображений, включающая как целые образы, так и фрагменты. Каждый элемент в коллаже теряет свою индивидуальность, поскольку становится частью целого. Коллаж – это нечто большее и часто иное, чем сумма его частей.

Макс Эрнст, один из ведущих художников-сюрреалистов XX века, обнаружил, что случайная встреча в коллаже двух или более несходных предметов стимулирует метафорическое мышление. Воображение трансформирует их в совершенно новую реальность, выходящую за рамки отдельных элементов. Например, изображение тюленей, участвующих в морском шоу, рядом с рисунком здания может стать метафорой продавцов, дающих представление для клиентов, дружественной к пользователю компьютерной программы, поведения на собеседовании при приеме на работу и т. д. Воображение превращает эту картину в символ различных ситуаций.

Часто использование метафор позволяет сконцентрироваться на более важных глубинных структурах предмета. Например, анатомические представления Леонардо да Винчи формировались на основе аналогии между земным шаром и человеческим телом, а Моцарт, объясняя, как сочиняет музыку, сравнил этот процесс с приготовлением пищи. Весь бизнес Уолта Диснея основывался на создании метафор, а Фрейд, разумеется, активно сосредоточивал внимание на метафорическом значении символов и снов в попытках понять психологию.

Метафорическая картина позволяет активировать правое полушарие и дает возможность нового взгляда на проблему, который иначе был бы невозможен. Несколько лет назад команда медиков ВВС Израиля работала над усовершенствованием бандажа. Оказалось, что при защите ран от микробов бандаж препятствует нормальной циркуляции крови, что вредит процессу выздоровления. Стимулом для новой идеи послужили рисунок электрической лампочки на проводе и картинка с изображением ремонта моста. Они задумались о том, что порванный провод ремонтируется путем сращивания. При этом нужно быть осторожным, чтобы подача электрического тока не прервалась. Один из проводников электричества – магний, и это натолкнуло на идею создания бандажа, покрытого магнезией и не прерывающего кровообращение.

Метафорические образы помогают стимулировать мышление. Когда вы сравниваете предметы и открываете между ними взаимосвязь, разум может придумывать и другие идеи с подобными же отношениями. Метафоры, которые вы сочиняете, могут дать наводку на какой-то аспект вашего предмета, который иначе рисковал остаться незамеченным. Вот правила создания творческого коллажа.

1. Вырежьте несколько рисунков или частей рисунков из журналов, газет, каталогов, рекламных листовок и т. д.

2. Перемешайте и подберите рисунки, складывая их в различные паттерны и сочетания. Экспериментируйте с ними, пока не найдете возможные способы использовать эти паттерны. Создавайте паттерны и сочетания не торопясь. Продолжайте, пока коллаж не покажется законченным. Сделайте одну большую метафорическую картину, обозначив каждый рисунок словом или фразой, и затем закончите предложение: «Моя тема очень похожа на (вставьте слово или фразу из коллажа), потому что она…»

Мыслите метафорами и аналогиями.

Специалисты отдела исследований и разработок мебельной компании хотели создать краску, которая не выцветает, не трескается и не боится царапин. Они сделали коллаж, включающий изображения различных деревьев и трав. Коллаж вызвал дискуссию о том, что дает окраску деревьям и траве. Последующее исследование навело на мысль о «вечном цвете». Они придумали впрыскивать деревьям красящие добавки, которые насыщают цветом клетки растения, распространяя его по всему дереву: дерево окрашивается глубоко и прежде, чем его срубят.

Другой интересный способ сделать коллаж вашей темы – создать два отдельных коллажа, чтобы представить два отдельных аспекта темы. Предположим, необходимо улучшить корпоративную коммуникацию. Вы могли бы создать один коллаж, представляющий высшее руководство, и другой, представляющий работников. Имея два набора изображений, сравните общие моменты и выявите расхождения во взглядах между высшим руководством и работниками.

Группы

В небольшой группе это упражнение может оказаться очень интересным. Люди любят создавать коллажи, потому что они обращены к более визуальной, связанной с ощущениями части мозга и позволяют совершенно иначе смотреть на проблему. Вот руководящие принципы для составления коллажей в группе.

1. Раздайте участникам старые журналы и ножницы.

2. Попросите каждого вырезать изображения и рисунки из различных журналов, которые метафорически представляют тему или некоторый ее аспект.

3. Пусть каждый сделает коллаж. Приклейте изображения и рисунки в эстетически привлекательном виде.

4. Обозначьте каждый рисунок в коллаже каким-нибудь словом или фразой.

5. Затем каждый человек преобразовывает тему в одну большую метафорическую картину-слово, закончив предложение: «Наша тема очень похожа на (вставьте слово или фразу из коллажа), потому что она…»

6. Повесьте коллажи на стене и попросите группу сравнить их, поискать общие моменты и выявить любые недостатки.

Метафорические образы часто служат ключом к гениальности. Аристотель писал, что властелин метафоры – это властелин мысли. В случае с Дарвином самой плодотворной его метафорой оказалось ветвящееся дерево эволюции, на котором он мог проследить взлеты и падения различных видов. Уильям Джеймс, американский философ и психолог, имел пристрастие метафорически сравнивать мыслительные процессы с ручейками, потоками и реками, а Джон Локк, один из величайших мыслителей, проводил аналогию с сокольничим, выпускающим птицу, что символизирует поиск знания.

Метафорическая прогулка

Пройдитесь по своему дому и вокруг него. Ищите объекты, ситуации или события, которые можно сравнить с вашей темой. Предположим, ваша проблема – улучшить коммуникацию в компании. Прогуляйтесь и отметьте рытвины на дороге. Чем они похожи на проблему корпоративной коммуникации? С одной стороны, если ямы не ремонтировать, они становятся все более опасными. Ремонт обычно поручают бригадам дорожных рабочих. Точно так же, если ничего не делать для улучшения корпоративной коммуникации, вероятно, она еще больше ухудшится. Идея, подобная использованию «дорожных бригад», состоит в том, чтобы поручить кому-нибудь в организации выполнять роль «инструктора по коммуникации». Эта роль предполагала бы обучение, поощрение и поддержку навыков коммуникации у всех работников. И точно так же как сменяются дорожные бригады, вы можете каждые шесть месяцев сменять этих инструкторов. Вот основные принципы организации метафорической прогулки.

1. Прогуляйтесь вокруг дома 10–15 минут и найдите объекты, события или ситуации, которые могли бы стать интересными метафорами этой темы. Оформите их списком.

2. По возвращении на основании составленного списка придумайте как можно больше метафор для вашей темы. Ищите подобия и похожие обстоятельства.

3. Найдите способы связать свои наблюдения с определенными принципами и подобными ситуациями. Попытайтесь сгенерировать по крайней мере одну идею или решение на основе каждой метафоры. Спросите себя, что нового позволяют понять эти метафоры в отношении способов решения проблемы.

Метафорическое мышление позволяет по-иному взглянуть на проблему или отыскать новую идею – сравнить проблему с чем-то другим и поискать схожие обстоятельства, которые можно перенести с одного предмета на другой. Например, если вам нужны свежие идеи по поводу рекламной кампании нового продукта, можно сравнить эволюцию этой кампании с развитием дерева.

Фотопрогулка

Еще один способ предпринять метафорическую прогулку – возьмите фотоаппарат Polaroid и сделайте по меньшей мере пять снимков видимых метафор проблемы или предмета. Затем зафиксируйте на бумаге их описания. Для каждой метафоры ищите новые идеи и решения. Например, представьте, что вам поручено усовершенствовать систему подготовки персонала и вы сфотографировали строящееся здание. Сначала описываете, что происходит при постройке здания, а затем переносите сходства или схожие обстоятельства в вашу программу обучения.

Если вы работаете с небольшой группой, предложите каждому участнику прогуляться и сделать как минимум пять фотографий видимых метафор. Попросите составить их описание. Повесьте фото на доску, приколов к ним карточки с описаниями. Пройдитесь с группой вдоль этой галереи, чтобы зрительные метафоры спровоцировали у вас новые идеи или решения.

Большинство людей описывают необычную иллюстрацию, приведенную ниже, как группу из десяти кругов, формирующих треугольник, и трех отдельных звезд. Немногие сразу опознают в рисунке шестиконечную звезду Давида, которую тоже можно здесь увидеть. Чтобы усмотреть звезду Давида, надо сознательно сконцентрироваться на рисунке иным способом.

Точно так же, чтобы исследовать предмет с помощью интеллекта, нужно «заставить» себя направить внимание не на то, на что оно обращено обычно. В этом поможет инструмент, известный как PMI (плюс/минус/интересно). PMI – это средство направления внимания, впервые предложенное Эдвардом де Боно, всемирно известным специалистом в области мышления. Оно создано, чтобы сознательно привлекать внимание ко всем положительным, отрицательным и интересным сторонам вашего предмета. Пользоваться PMI довольно просто. Но непросто сознательно сосредоточивать все внимание в одном направлении, если эмоции и предрассудки уже предопределили ваше мнение на конкретную тему. На диаграмме ниже видно, что если идея отторгается на эмоциональном уровне, то всякий творческий анализ прекращается.

Нужно сознательно убедить себя смотреть в разных направлениях. Если вы все же смогли начать использовать PMI, задачей интеллекта будет найти как можно больше положительных, отрицательных и интересных сторон в предмете. Вместо того чтобы подкреплять интеллектом эмоции и предрассудки, примените его для исследования самой сути дела.

Вот основные принципы использования PMI.

1. Расчертите лист бумаги на три колонки. Озаглавьте их «Плюс», «Минус» и «Интересно».

2. В колонке «Плюс» перечислите все положительные стороны идеи, которые знаете.

3. В столбце «Минус» укажите все известные вам негативные стороны идеи.

4. В колонке «Интересно» укажите все вещи, которые стоят внимания, но при этом не попадают ни в один из предыдущих списков. Пункты столбца «Интересно» помогают реагировать на то, что в идее заслуживает внимания, а не на собственные эмоции и суждения: «Мне эта идея не нравится, но есть кое-какие интересные аспекты…»

PMI помогает разуму исследовать суть дела. Окончив исследование, уже можете включать эмоции и чувства для принятия окончательного решения. Благодаря PMI может произойти один из следующих трех вариантов.

• Вы можете передумать по поводу идеи и решить, что это вполне жизнеспособная альтернатива.

• Вы можете по-прежнему отвергать эту идею как недостаточно серьезную.

• Вы можете перейти от этой идеи к другой. Исследуя «положительные» и «интересные» аспекты идеи, сумеете переработать ее во что-то другое.

Изложив все, что думаете о пунктах P, М и I, вы реагируете на эти доводы, и ваши чувства меняются. Если довод обдуман и помещен в одну из колонок, его уже нельзя отбросить: он обязательно окажет влияние на окончательное решение.

Несколько лет назад группа дизайнеров решила придумать новый дизайн зонтика. Один из них предложил сочетать зонтик с кобурой, которую можно бы было носить на поясе. Спусковой механизм в ручке зонтика, когда его вынимают из кобуры, будет открывать зонт автоматически. Группа решила, что это ужасная идея: так все будут казаться опасными вооруженными людьми. Дизайнеры решили подвергнуть ее PMI, и одним из интересных аспектов оказалась идея использовать зонтик для защиты. Это навело их на мысль снабдить зонтик электрошокером: при нападении достаточно коснуться атакующего кончиком зонтика, что запустит механизм и обезвредит нападающего несмертельным поражением током.

Сосредоточившись на неожиданных аспектах идеи с зонтиком, разработчики обрели материал для размышлений, который иначе мог остаться незамеченным. Если тщательно спланированный эксперимент – попытка ускориться на пути логических размышлений, то концентрация на любопытных аспектах предметов – попытка привлечь случайные идеи, которые не так просто отыскать. Много лет назад компания 3М изобрела новое клеящее вещество для промышленности. Однако никто им так и не заинтересовался, и руководство велело инженеру сжечь образцы. Исполнитель же посчитал, что у этой клейкой ленты есть интересные аспекты, и взял несколько образцов домой. Его дочери-подростки придумали скреплять лентой волосы, а также пробовали найти ей иное применение. Тогда инженер убедил руководство, что в их руках потребительский, а не промышленный товар. Так родился знаменитый скотч.

Творчество обычно ассоциируется с появлением и оценкой новых, свежих и оригинальных идей, но этим не исчерпывается. Свой интеллект нужно использовать, чтобы глубоко изменить восприятие предмета или идеи во время длительного анализа. Это позволяет продлить творческий процесс. Исследования гештальт-психологов показали, что продолжительный анализ любого предмета приводит к спонтанным изменениям его восприятия. Длительное исследование утомляет разум, он начинает искать альтернативные способы восприятия – разбивать целое на части и вылавливать среди этих частей наиболее интересные. На ранних этапах эффект от подобных изменений почти не заметен. Однако через некоторое время иное восприятие проникает в подсознание в виде новых идей и догадок. Некоторые великие художники, например Сезанн и Роден, часто долго рассматривали свои натуры, прежде чем начать их рисовать или ваять. Они с выгодой использовали творческое «расчленение» предмета в результате такого длительного анализа.

Группы

Интересное упражнение состоит в том, чтобы сознательно предложить небольшой группе бесполезную или дурацкую идею. Попросите участников изложить в одном абзаце мнение об идее (да или нет и почему) на листе бумаги. Обсудите эти мнения, а затем предложите каждому проанализировать идеи с помощью PMI. В итоге сведите все PMI в общий анализ. Это заставит группу подвергнуть идею продолжительному исследованию. Вы обнаружите, что порой участники изменяют свое мнение или замечают, что интересный аспект наталкивает на какую-то другую идею. Это не пассивный, но необходимо активный процесс, поскольку изменения – результат мыслительных операций при изучении интересных аспектов предмета. Такое интеллектуальное исследование иногда позволяет превратить бесполезную идею или какой-то ее отдельный аспект в нечто новое.

У каждого предмета есть скрытый потенциал. Мы привыкли выбрасывать многие вещи – от часов до автомобильных покрышек – и покупать новые, вместо того чтобы ремонтировать старые. Мы редко перерабатываем материалы для совершенно иного использования. Страны третьего мира вынуждены проявлять больше творческого подхода, и там часто находится новое удивительное применение материалам, которые больше не могут выполнять свою первоначальную функцию. В Найроби, например, из использованных автомобильных покрышек делают сандалии. Их прочность – это и есть скрытый потенциал автомобильных шин, а производство сандалий становится функциональным сдвигом. Перерабатывающий рынок Найроби служит примером воплощения дарвинистского принципа постоянной адаптации, ведущей к изобретательной смене функциональности и новым идеям.

Эволюция работает так же, как и производители сандалий в Найроби, а не как общество потребления, в котором живем мы. Виды могут эволюционировать, только если научатся по-новому использовать то, что имеют. У организмов нет валюты, за которую они могли бы приобретать нечто новое; воссоздавать можно только из старых запасов. Если бы организмы были неспособны новыми и удивительными способами заново использовать старые ткани, как могла бы эволюция вообще привести к чему-то новому?

Точно так же каждый новый предмет или идея приводит к появлению побочных творческих продуктов, на первый взгляд кажущихся не важными. Но эти изобретения можно развить в новых и интересных направлениях. Творческий гений многим обязан способности креативно осмысливать то, что кажется бесполезным, и выявлять его скрытый потенциал.

На иллюстрации ниже шесть неправильных фигур, которые сначала можно посчитать незначительными. Однако, используя воображение, нетрудно придать вес этим рисункам. Фигуры, расположенные в виде буквы V, можно представить в виде одного большого треугольника, или трех белых треугольников с вершинами в каждом кружке, или же можно увидеть один большой белый треугольник с вершиной внизу. Можно составить и шестиконечную звезду, объединяющую белый треугольник с тем, который образуют V-образные фигуры. Пользуясь фантазией, вы создали несколько треугольников и звезд разного размера и конфигурации из не представляющих на первый взгляд интереса форм.

Примерно так же вы берете не кажущийся существенным предмет и с помощью воображения находите его скрытый потенциал, преобразуя этот предмет в нечто другое. Возьмем радио Walkman. Инженеры Sony пытались создать небольшой переносной стереомагнитофон с функцией записи, но не удалось – получился небольшой стереоплеер, который не мог записывать. Они передумали трудиться над проектом и положили его на полку. Как-то раз Масару Ибука, почетный председатель Sony, обнаружил этот неудавшийся продукт и попробовал найти в нем потенциал. Он вспомнил о совершенно другом проекте компании – разработке легких переносных наушников: «Что если сочетать наушники с плеером, вовсе отказавшись от функции записи?»

Ибука смешал функции. Идея, что магнитофоны еще и записывают, настолько укоренилась в сознании, что никто не ставил ее под сомнение. Даже после того как председателю компании пришла в голову эта творческая ассоциация, никто в Sony не поверил, что с ней можно выйти на рынок. Ибуку это, однако, не обескуражило, и он продолжил развивать то, что интуитивно посчитал новой концепцией развлечений. Он взял неудачную идею и путем сочетания функций, отбрасывания и изменения взгляда на них нащупал ее скрытый потенциал, создав совершенно новый продукт. Радио Walkman стало лучшим электронным продуктом Sony в истории компании и породило во всем мире новую «культуру наушников».

Ибука взял нечто существующее (неудачный продукт) и переработал в нечто неожиданное. Шедевр Микеланджело «Давид» тоже стал результатом неудачной попытки другого скульптора. В 1463 году власти флорентийского собора приобрели пятиметровую глыбу белого мрамора, чтобы изготовить из нее скульптуру. Два известных мастера не справились с глыбой, и злополучный мрамор перетащили в хранилище. Приглашали и других скульпторов, предлагая все же вытесать статую. Они отказывались работать с испорченной глыбой и требовали новую, утверждая, что не могут создать произведение искусства из испорченного камня. Эти требования были неосуществимы – мрамор стоил очень дорого, и собор вообще отказался от проекта. Через 40 лет Микеланджело взял испорченную глыбу из хранилища и за 18 месяцев превратил ее в изображение юного храбреца Давида. Он взял то, что уже существовало, и обратил в одну из величайших в мире статуй.

Переработка

Любой предмет или идею можно переработать в нечто новое, что-то добавив или изменив. Во время Второй мировой войны ученые из радиологической лаборатории Массачусетского университета решили усовершенствовать радар. В начале 1944 года ученые могли использовать радары для определения орудийных башен в шести милях от себя, но весной, когда повысилась влажность, система перестала работать. Ученые, к своему разочарованию, обнаружили, что каким-то образом сконструировали устройство, работающее в зависимости от частоты водяных испарений. Вместо того чтобы отправить свой труд на свалку, они решили его модифицировать, а возникшую помеху использовать для каких-нибудь других целей. Впоследствии случайно обнаруженный технологический аспект был использован в микроволновых печах.

Исследуйте скрытый потенциал превращения своего предмета или идеи в нечто иное, применив к нему список SCAMPER-вопросов, представленный ранее.

На протяжении всей истории гении часто демонстрируют способность взять идею из мусорной корзины и переработать в нечто другое. Например, Фрэнсис Бэкон превратил индуктивный метод мышления Аристотеля в новую систему, важную для научного анализа, а Генри Дэвид Торо включил в свою американскую трансцендентальную философию идеи индуизма и буддизма. Знаменитый архитектор Фрэнк Ллойд Райт, создавая свои просторные, полные воздуха «дома прерий», использовал и модифицировал принципы конструкций японских храмов.

Многие бизнесмены делали состояния на том, что находили в предмете скрытый потенциал и преобразовывали его в нечто другое. Исследователи в 3М разработали временный клей для использования на закрепленных поверхностях типа досок для объявлений (которые можно перевешивать с одной поверхности на другую). Рынок не очень заинтересовался новым продуктом, и большинство исследователей утратили к нему интерес. Однако химик Артур Фрай продолжал искать способы использовать его. Как-то раз он пел в хоре Северной пресвитерианской церкви в Сент-Поле (штат Миннесота), и ему пришла в голову идея: клеящим материалом должен быть тот самый листок, который удерживает на месте закладку. Основное использование – это склеивание бумаг. Так был изобретен блокнот Post-it.

Представьте, что ваш предмет – живой, динамичный организм, который постоянно эволюционирует во что-то новое. На иллюстрации фигура из рисунка 1 превращается на рисунке 2 в нечто вроде цветка. Если долго вглядываться в рисунок 2, можно в конце концов обнаружить, что его реально представить в виде трех кубов, где верхняя грань верхнего куба отмечена буквой А. Если продолжить всматриваться, можно увидеть другие три куба: верхняя грань верхнего куба отмечается буквой В. Предмет неожиданно сам себя пересобирает в совершенно другую форму, при этом ничего не прибавляется и не убавляется.

Примерно так же вспышка интуиции помогает осознать скрытый потенциал предмета – это момент «эврики». Без какой-либо новой информации форма может внезапно полностью измениться. Интересно даже не столько то, что довольно неожиданно возникает новая форма, но то, что перемены сразу становятся очевидны. Это совершенно особый феномен. Например, в 1956 году братья Джакузи изобрели ванну с водоворотами для лечения больных артритом. Несколько штук им удалось продать, но в целом изобретение осталось незамеченным. Через 15 лет Рой Джакузи решил отыскать в нем скрытый потенциал, изменил конструкцию и превратил ванну в предмет роскоши. Пока мир рассматривал ванну-джакузи как средство от артрита (шаблон А), Рой Джакузи сознательно выискивал потенциал и неожиданно осознал, что в качестве предмета роскоши эта ванна стоит миллионы (шаблон В). При этом он не имел никакой новой информации.

Скрытый потенциал можно найти во всем, если всматриваться достаточно пристально. Компания, производящая детские влажные салфетки, сделала из упаковки своей продукции совершенно самостоятельный продукт. Когда салфетки заканчиваются, упаковка становится яркой игрушкой наподобие Lego. Контейнеры производятся в четырех вариантах цвета и имеют закрепляющие штифты, что позволяет их складировать. Родители тоже могут использовать их для хранения самых разных вещей.

Улучите минутку и представьте все, что может символизировать рисунок ниже. Если я попрошу перечислить ваши фантазии, вы наверняка предложите несколько замечательных идей. Однако если предварительно сообщу, что рисунок изображает уборщицу, которая стоит на четвереньках и моет пол, а уже потом предложу придумать альтернативные объяснения, их окажется довольно мало, и вряд ли они будут отличаться особым полетом мысли.

Как только рисунок обретает название и значение, становится почти невозможным смотреть на него и воспринимать так же, как прежде. Названия и значения приковывают ваше внимание к определенному аспекту.

Опыт в какой-нибудь области может сдерживать творческие проявления, заставляя мыслить определенным образом. Например, способности профессионально рисовать может мешать или даже серьезно вредить знание того, что именно мы рисуем. Бетти Эдвардс в своей книге «Откройте в себе художника» заявляет, что человек может точно срисовать объект, если тот лежит вверх ногами и рисующий не может понять, что же это такое. Порой мы действуем, как сотрудники отдела убийств, суетящиеся со своими излюбленными теориями вокруг расплющенного тела и совершенно не обращающие внимания на стоящего в той же комнате слона.

Если вы хотите придумать что-то творческое, например креативный дизайн нового автомобиля, не думайте об автомобиле. По крайней мере не сразу. Есть многочисленные доказательства, что более абстрактное определение проблемы может привести к большей креативности и инновациям, чем типичные определения. Такова творческая стратегия некоторых ведущих мировых креативных дизайнеров, в том числе Кентона Уинса, архитектора Артура Эриксона и Мартина Скальски, директора по транспортному дизайну в Институте Пратта. Например, Скальски не предлагает студентам конструировать автомобиль или изучать существующие варианты автомобильного дизайна. Вместо этого он дает им задание создавать абстрактные композиции. Затем процесс становится все менее абстрактным, и студенты незаметно для себя уже начинают работать над реальной проблемой, связав абстрактную работу и финальную модель.

Переработка проблемы в более отвлеченную помогает устранить барьеры, которые появляются из-за неизбежно возникающих предубеждений по поводу идеи или решения. Она заставляет проверять предположения и исследовать возможности. Допустим, вы хотите усовершенствовать конструкцию зонтика. Суть зонтика – «защита от дождя». Когда вы исследуете саму суть, то рассматриваете более креативные варианты защиты от дождя, такие как новый вид плаща или даже новый тип городской планировки, где всюду есть галереи и зонтики не требуются. Или рассмотрим владельца книжного магазина, считающего себя продавцом книг, – совершенно конкретная идея. Тенденция к использованию электронных средств массовой информации лишает его бизнеса. Однако если бы он рассматривал себя как «поставщика информации и развлечений» – более абстрактная и общая характеристика, – переход на электронные средства массовой информации не угрожал бы его бизнесу, а открывал бы новые возможности.

Сознание очень быстро погружается в рутину, особенно когда застревает и пробуксовывает. Оно вязнет в деталях определенного восприятия. Чарльз Дарвин задал великий вопрос «Что есть жизнь?» вместо того, чтобы увязнуть в классификации клещей или грибов. Вот как нужно использовать принцип абстрагирования.

1. Сначала опишите абстрактное определение своей проблемы. В чем ее основной принцип и какова ее суть?

Пример: наша проблема – как защитить сельские почтовые ящики от воровства и вандализма. Суть – защита.

2. Проведите мозговой штурм в поисках идей защиты. Как вообще защищать предметы:

• положить в банк;

• защитить антикоррозионным материалом от погодных воздействий;

• обеспечить хороший текущий ремонт;

• застраховать;

• спрятать.

3. После того как вы сгенерировали множество различных идей, вновь сформулируйте проблему для группы, чтобы она была чуть менее абстрактной. Снова сгенерируйте как можно больше решений.

Пример: подумайте, как защитить объекты, которые находятся на улице и более уязвимы:

• нанять охрану;

• постоянно наблюдать;

• замаскировать;

• огородить забором;

• держать в хорошо освещенном месте.

4. Наконец, перейдите к реальной проблеме. Рассмотрите и обсудите идеи и решения двух предыдущих абстрактных проблем и используйте их в качестве стимулов для поиска решений.

Пример: реальная проблема – как защитить сельские почтовые ящики от воровства и вандализма. Идея навела на мысль предложить владельцам сельских почтовых ящиков страховой полис стоимостью пять долларов на год или 10 долларов на три года, чтобы застраховать почтовый ящик от воровства или разрушения.

Александра Грэма Белла на разработку телефона вдохновила одна статья на немецком, которая описывала изобретение, имевшее, как он понял, функции телефона. Уже продемонстрировав работающий телефон, Белл узнал, что из-за языкового барьера он понял статью неправильно: функции немецкого изобретения были совершенно другими. Немецкое изобретение оказалось стимулом, который изменил его прежние представления о телефоне и заставил думать в ином направлении. Точно так же идеи и решения, которые приходят в голову в связи с абстрактными определениями, могут послужить стимулом отказаться от укоренившихся представлений.

Группы

Артур Эриксон, архитектор и дизайнер, использует стратегию абстрактного мышления в работе со студентами, чтобы помочь им избежать визуальных и функциональных предубеждений и освободить креативность. Например, если он хочет придумать новый дизайн стула, сначала предлагает студентам нарисовать какую-нибудь фигуру в движении. Затем просит создать деревянную, пластмассовую, металлическую или бумажную модель структуры, поддерживающей эту движущуюся фигуру. Наконец, он предлагает использовать эту модель как основу нового дизайна стула.

Предубеждения участников по поводу разрабатываемой проблемы необходимо свести к минимуму. Для этого можно воспользоваться следующими правилами.

1. Дайте абстрактное определение проблемы. Попросите группу придумать и записать решения и идеи.

Пример: подумайте, как можно хранить вещи.

2. Дайте менее абстрактное определение. Снова попросите группу придумать и записать решения и идеи.

Пример: подумайте, как можно складировать вещи.

3. Теперь дайте еще менее абстрактное определение. Снова предложите поискать решения и идеи.

Пример: подумайте, какими способами можно организовать крупные объекты.

4. Теперь введите реальную проблему. Попросите группу пересмотреть все предыдущие идеи и решения и использовать их как стимулы для новых идей и решений реальной проблемы.

Пример: используйте эти идеи как стимулы для усовершенствования парковочного гаража.

Еще один способ извлечь выгоду из абстрагирования – начать с конкретного решения или идеи и постепенно делать его все более абстрактным, задавая провокационный вопрос «Что действительно важно?», пока проблема не будет переосмыслена на более высоком уровне абстракции и не переформулирована. Повторяйте подобные вопросы («Что действительно важно?») дважды или трижды, чтобы посмотреть на задачу с разных точек зрения. Например, вы выдвигаете предложение отправлять упаковочный материал в шредер – лучшее средство утилизации. Спросив «Что действительно важно?», вы решаете, что действительно важно сократить количество этого упаковочного материала. Так появляется идея использовать более тонкую упаковку. Снова задавшись тем же вопросом, вы на этот раз решаете сократить число слоев упаковки. Этот уровень абстракции приводит к обдумыванию альтернативной упаковки – возобновляемым стандартным контейнерам и подающим устройствам, которые можно наполнить заново в пункте продажи, и т. д.

Если люди пользуются воображением для развития новых идей, эти идеи жестко и предсказуемо распределяются по существующим категориям и понятиям. Рассмотрим инцидент, о котором написал в 1835 году The American Railroad Journal.

Когда поезд подходил к депо в Патерсоне, оторвалась ось паровоза, так что он и два следующих вагона перевернулись. Никто из пассажиров не пострадал, хотя испытали шок от сотрясения. Мистер Спир, кондуктор, весьма трудолюбивый и трезвого поведения мужчина, сидел на вагоне у тормозов и, к сожалению, при крушении был задавлен насмерть.

Мистер Спир оказался единственной жертвой. Какие факторы стали причиной его преждевременной смерти? Разумеется, была и непосредственная причина – перелом оси и переворот вагонов. Однако была причина и более глубокая. Отметьте, что мистер Спир сидел на вагоне, а не в нем, и никто из пассажиров, находившихся внутри, не пострадал. Почему же он был наверху? Какого черта он оказался на крыше вагона? Смерть Спира стала результатом конструктивной ошибки, из-за которой кондуктор должен был сидеть вне вагона.

Эта ошибка – пример феномена структурированного воображения. Ранние конструкции железнодорожных вагонов были разработаны под серьезным воздействием конных экипажей – наиболее распространенных в то время видов транспорта. Первые вагоны были, по сути, не чем иным, как дилижансами на рельсах, проход посреди отсутствовал, так что кондукторы должны были сидеть снаружи. Сама идея прохода посредине считалась нелепой и даже антисанитарной: предполагалось, что поезд превратится в одну длинную плевательницу. Наконец, как и у дилижансов, тормоза располагались снаружи и управлялись кондуктором, сидевшим сверху в передней части вагона.

Мы не можем сказать, что создатели железных дорог страдали недостатком воображения. Наоборот, они были настоящими провидцами, которые поняли, что железная дорога – транспорт будущего, задолго до того, как остальные всерьез восприняли эту идею. Однако даже после того, как несколько кондукторов погибли, такой конструкции вагона существовало серьезное сопротивление, и билетеры не могли ездить внутри в безопасности. Даже в 1866 году, согласно Railroad and Engineering Journal (1887), 72 железнодорожника погибли в результате падений с вагонов только в Массачусетсе, Нью-Йорке и Мичигане.

Что это значит? Просто люди с большими творческими способностями, развивающие самые интересные идеи, часто идут на поводу у сдерживающего влияния структурированного воображения. Конструкция железнодорожного вагона подверглась сильному влиянию дилижанса – машины, которую они хорошо знали и принцип работы которой понимали. Даже идея распределения электрического освещения, пришедшая в голову Томасу Эдисону, может служить примером структурированного воображения. Его опора на уже существующую систему подачи газа привела к тому, что он настаивал на прокладывании электрических проводов под землей, как в случае с большинством газопроводов. Если говорить о более свежих примерах, многие современные компьютерные терминалы отображают ровно 80 столбцов текста. Это прямой отголосок того времени, когда мы буквально загружали данные в компьютер с помощью перфокарт, имеющих 80 колонок.

Открытость творческих гениев, их любовь к игре – вот что позволяет им исследовать «интересные» случайные события. Однажды Вольфганг Паули, первооткрыватель спина электрона, представлял профессиональному окружению новую теорию элементарных частиц. Последовала длительная дискуссия. Нильс Бор резюмировал: все согласны, что теория Паули безумна. Вопрос в том, достаточно ли она безумна, чтобы быть правильной. Бор решил, что она все же не настолько безумна.

В этой нелогичности Бора скрывается логика. Гении терпимо относятся к непредсказуемому ходу мыслей. Результатом непредсказуемого мышления может стать как раз то, что нужно, чтобы изменить контекст и переключиться на новую перспективу. Поль Сезанн, отец современной живописи, произнес замечательную фразу, описывающую весь парадоксальный процесс слияния непредсказуемого мышления и сознательной тактики: он назвал такую творческую активность «стремлением к находке».

Можно активно стремиться к случайному открытию, сознательно исследуя все странное и необычное. Именно свобода от заранее заданных конструкций позволяет сводить вместе такие вещи, которые иначе бы нельзя было и расположить рядом; создать такую последовательность событий, о которой иначе вряд ли кто задумался бы. Вот методика, которая поможет в сознательном поиске странного и необычного.

1. Запишите несколько абсурдных или безумных идей по поводу своей проблемы. Каждая должна быть еще более странной, чем предыдущая.

Проблема: компания, выпускающая поздравительные открытки, ищет новые продукты и рынки.

Абсурдные идеи:

• посылать поздравительные открытки покойникам;

• посылать в качестве поздравительных открыток тяжелые камни;

• посылать поздравительные открытки наложенным платежом;

• посылать адресату деньги с сопроводительным текстом «Сходи и купи себе поздравительную открытку»;

• посылать паука.

2. Выберите одну из абсурдных идей.

Абсурдная идея: посылать поздравительные открытки покойникам.

3. Определите принцип абсурдной идеи.

Принцип: общение с усопшими.

4. Перечислите основные черты и аспекты абсурдной идеи.

Черты и аспекты:

• люди общаются с усопшими на спиритических сеансах;

• люди оставляют цветы на кладбищах;

• люди оставляют там письма, стихи и другие предметы;

• люди пишут мертвым стихи и послания и публикуют их в газетах;

• люди молятся за упокой душ усопших;

• люди используют для общения «говорящие доски» и тому подобные способы.

5. Работа воображения. Определите принцип или одну из черт и аспектов и переработайте в практическую идею.

Пример: цветы на кладбищах.

Итоговая идея: компания по производству поздравительных открыток выступила с идеей выпускать памятные карточки на колышках, которые можно было бы вставлять в почву на могиле. Эти «карточки на колышках» продаются в цветочных магазинах вокруг кладбища.

В голограмме есть интересный аспект: если лазерный луч освещает даже малую ее часть, все равно изображение появляется полностью, то есть кусочек голограммы содержит информацию обо всей картинке. Точно так же, когда вы концентрируетесь на одном небольшом интересном аспекте странной на вид идеи, он может выдать вам достаточно информации, чтобы получить новую идею. В нашем примере представление о людях, которые «оставляют на кладбище предметы», дало достаточно информации для создания целой новой линейки продуктов.

Чаще опасность состоит не в излишнем увлечении какой-то идеей, но в том, что мы ею чрезмерно увлекаемся, забывая взглянуть на мир под другим углом. Особенно хорошо это иллюстрирует история с прыгающим пауком.

У некоего школьника была интересная теория: он считал, что пауки слышат ногами, и решил это доказать. Экспериментатор посадил паука на стол и сказал: «Прыгай!» Паук прыгнул. Мальчик повторил опыт. Потом он оторвал пауку ноги и снова посадил его на стол, сказав: «Прыгай!» На этот раз паук не двинулся с места. «Смотрите, – сказал школьник, – если оторвать пауку ноги, он становится совершенно глухим».

Многие из нас легко припомнят случаи из собственного опыта, когда мы так увлекались любимой теорией, что совершенно забывали о возможности посмотреть под другим углом на достигнутые результаты. Это постоянно случается в медицине, когда врач, слишком хорошо знакомый с течением болезни пациента, усиленно старается подогнать ее под определенный диагноз, а потом приходит другой врач и благодаря свежему взгляду на симптомы предлагает иной, верный диагноз.

Одна из первых важнейших проблем, с которыми столкнулись ученые в Лос-Аламосе, состояла в попытке найти способ взорвать атомную бомбу так, чтобы достичь критической массы, необходимой для ядерной реакции. Эксперты по баллистике предлагали традиционные методы взрыва бомб. Один из физиков, Сет Неддермейер, предполагал, что при взрыве элементы, образующие критическую массу в ядерной бомбе, не будут сведены вместе. Он считал, что они разлетятся. Идея состояла в том, чтобы направить взрыв вовнутрь. Например, когда вы очень ровно и сильно сжимаете апельсин, сок собирается внутри; если вы попадаете пулями одна в другую, они от удара плавятся. Когда он представил свою идею коллегам, те подняли его на смех. Однако Оппенгеймер, которого идея Неддермейера тоже не особо впечатлила, разрешил ему свободно развивать свою необычную теорию, что и привело к успешному запуску ядерной реакции в бомбе.

Группы

Чтобы использовать эту мыслительную стратегию в большой группе, сначала разделите ее на четыре команды. Если группа маленькая, особенно если она из четырех человек и состоит, методику легко модифицировать: пусть каждый участник записывает идею в свою клетку. Если людей больше четырех, пусть разобьются на пары.

1. Каждая группа получает лист бумаги, разделенный на четыре части – от А до D.

2. Каждая команда записывает в клетке A абсурдную, безумную или фантастичную идею. Попросите участников придумать самую безумную из возможных идей. Когда команды заполняют клетку А, передают листы соседям.

3. Группы исследуют первую идею из клетки А и перерабатывают ее во что-то более реалистичное и осязаемое. Эту идею группа записывает в клетке B и передает лист дальше.

4. Следующая группа работает уже с информацией в обеих клетках – А и В, стараясь получить еще более реалистичную и осуществимую идею. Ее группа записывает в клетке С и передает лист последней группе, которая еще с ним не работала.

5. Когда листы попадают к последней команде, ей нужно использовать информацию из всех клеток и выработать финальную идею, фиксируемую в поле D. После этого итоговая идея выносится на рассмотрение всей группы.

Пример: группа менеджеров по продажам проводила мозговой штурм, чтобы придумать, как продавать больше машин. Первая команда написала в поле А «Вступать в брак со всеми потенциальными покупателями». Следующая команда указала в клетке B «Посылать поздравительные открытки на день рождения, Рождество и годовщины». Третья группа записала в клетке C «Посылать цветы и специальную скидку семейным парам в годовщину свадьбы». Итоговая идея состояла в том, чтобы заполнить при продаже всю машину цветами и лично ее доставить. Когда новый владелец получает машину и открывает салон, он поражается и рассказывает о своих дилерах друзьям и родственникам.

Игра в несвязанные идеи

Ученые выявили, что, если даешь людям противоречивые или не соответствующие друг другу данные, их возможности увеличиваются. Ученые сделали вывод, что подобный конфликт может стать источником творческой энергии. Ниже описывается игра, позволяющая повысить уровень концентрации группы с помощью несвязанных идей. Вот ее правила.

1. Ведущий формирует две небольшие группы.

2. Проблема записывается так, чтобы ее видел каждый участник. Затем ведущий зачитывает формулировку вслух.

Проблема: как повысить производительность компании?

3. Игра начинается с того, что участник из первой группы предлагает идею, не связанную с проблемой.

Пример: участник предлагает компании выдать каждому сотруднику по миллиону долларов.

4. Вторая группа имеет три минуты на то, чтобы превратить эту идею в практическое решение исходной проблемы.

Пример: лотерея на основе государственных лотерей с джекпотом. Приготовьте пронумерованные билеты. Каждый раз, когда сотрудник выступает с конкретным предложением по увеличению производительности, он получает в награду один билет. В конце месяца прочтите идеи и вытяните номер из барабана. Победивший билет приносит награду своему обладателю. Если победителя нет, на следующий месяц приз удваивается.

5. Ведущий оценивает идею. Вторая группа получает очко, если решение считается практичным и успешным; если решение признается неудачным, очко получает первая группа.

6. Ведущий записывает все предложенные решения.

7. Группы меняются ролями, и теперь уже вторая группа предлагает несвязанную идею, которую первая должна оформить в решение. Затем происходит оценка решения. Группы продолжают меняться ролями до конца игры.

8. Через 30–45 минут игра останавливается, а группа с большим количеством очков признается победителем.

9. В конце ведущий предлагает обеим группам обсудить и оформить все предложенные решения, чтобы определиться с наиболее ценными.

Мы имеем привычку сосредоточиваться на одной проблеме ценой отказа от всех остальных мыслей. Подобный образ мышления эффективно препятствует формированию новых идей. Все внешние влияния, в том числе случайные, которые могут привести к новым идеям по поводу проблемы, сознательно исключаются из рассмотрения. Концентрация внимания на проблеме только усиливает позиции консервативного мышления, с помощью которого рассматривается вопрос. Несвязанные идеи в качестве внешнего влияния приводят к временной потере концентрации, что дает возможность свежего взгляда на проблему.

Еще один способ привнести внешнее влияние – предаться фантазиям по поводу проблемы. Динамический принцип фантазии – игра, обычно считающаяся чем-то детским и не совместимым с серьезной работой. Однако психолог Карл Юнг отмечал, что без этой игры воображения не рождается никакая творческая работа. Неудивительно, что гении находят почти детское удовольствие в живописи, музыке или поиске единой теории всего в физике. Творческие гении возвращаются в концептуальный мир детства и обретают способность сочетать последние достижения в своей области с восприимчивостью ребенка, взирающего на чудо. Эйнштейн мог фантазировать о пространстве и времени, сочетая свое детское восхищение с научными познаниями в физике, ища новые теории и способы познания Вселенной. Пока его коллеги продолжали работать над тем, что было уже известно, он любопытствовал, почему, например, пустое место ничего не весит.

Некий генеральный менеджер испытывал разочарование по поводу предлагаемой компанией линейки пищевых продуктов. Он попросил инженеров и химиков поиграть с продуктами, которые на этот момент создать невозможно, но которые в будущем изменят саму природу пищевой промышленности. Одна из «невозможных» идей состояла в том, чтобы создать машину для приготовления пищи, в которую засыпались бы универсальные ингредиенты (пшеница, соя, мука и т. д.), а автомат готовил бы любое придуманное вами блюдо. Набираете на дисплее «яичница с беконом» или «обед с индейкой и всеми наворотами на десять человек», а машина готовит и подает самостоятельно. Затем он предложил сотрудникам как можно ближе подойти к этой «невозможности». Химики обнаружили, что определенные блюда, например хлеб или пасту, автоматы могут приготовить и сегодня. Это привело к разработке домашних хлебопечек.

Конверты с фантазией

Вот описание игры, в рамках которой участники группы могут проявить фантазию, представляя разные невероятные ресурсы и сверхспособности. Правила таковы.

1. Разделите группу на три команды. У каждой будет конверт с одним из вопросов: вопрос 1 – для команды А, вопрос 2 – для команды B и вопрос 3 – для команды С.

Вопрос 1: «Что невозможно сейчас, но если бы было возможно, то изменило бы саму природу проблемы?»

Вопрос 2: «Что если бы у меня были все ресурсы мира (деньги, люди, время, возможности) для решения этой проблемы?»

Вопрос 3: «Если бы я был супергероем со сверхъестественными способностями и мог добиться чего угодно, как бы я решал эту проблему?»

2. Каждая команда записывает идею или ответ на внешней стороне конверта. После этого конверт передается другой команде. Эта команда записывает, какие конкретные, немедленные действия можно предпринять сегодня на пути к идее или ответу, написанному на внешней стороне конверта. Идея или предложение пишется на карточке, которая вкладывается в конверт. Конверты передаются от команды к команде, пока все команды не получат возможность высказаться по всем вопросам. Каждая команда придумывает для каждого конверта конкретное действие, не глядя на записанное остальными. Обсудите и оцените все идеи и предложения в конце игры.

Фантазии по поводу несуществующих предметов и явлений имеют огромную ценность: они сбивают нас с обычных шаблонов восприятия, и разум становится нестабильным, склонным переходить к новым идеям. Можно фантазировать и по поводу тех предметов, которые «никогда» не станут реальностью.

Скрещивание

Один из способов создания предметов, которые никогда не могут стать реальностью, – скрестить две вещи из совершенно разных миров. Помещая их в одно и то же пространство, вы создаете новую сущность, позволяющую думать о том, какие могут возникнуть соединяющие звенья между исходными предметами или при каких благоприятных обстоятельствах они могут соединиться. Вот правила такой методики.

1. Возьмите предмет или какой-то его аспект и скрестите с предметом из другой области, чтобы получить новую суть. Что будет, если скрестить X и Y? Что будет, если скрестить вашего начальника с апельсином? Или ваш ресторан с индийским буйволом? Допустим, вы хотите усовершенствовать программу подготовки сотрудников. Подумайте, что будет, если скрестить обучаемого сотрудника с:

• маринованным огурцом;

• дверью;

• ковбоем;

• арбузом;

• лошадью;

• электричкой.

2. Нарисуйте получившееся создание. Примите во внимание следующее.

• Как существо взаимодействует со средой?

• Кто имеет значение в его жизни?

• Что имеет значение в его жизни?

• Каковы основные задачи этого существа?

• В чем оно преуспевает?

• Если определить для него основную проблему, какова она будет?

• Как это существо относится к вам?

3. Составьте рассказ об этом существе в двух-трех абзацах или просто опишите его.

4. Укажите три его самые сильные стороны.

5. Укажите три его характерные слабости.

6. Какие идеи приходят в голову по совмещению сильных сторон?

7. Подумайте о слабостях. Что может нивелировать одну из указанных слабостей? Приложите эту мысль к проблеме и придумайте новую идею.

8. Вернитесь к исходной проблеме.

9. Перечитайте ваш рассказ.

10. Некоторые образы или мысли из вашего рассказа приведут к новым идеям и новому взгляду на проблему.

Один владелец китайского ресторана «скрестил» его с кошкой. Одной из сильных сторон получившегося существа была способность подходить к покупателям. Это привело его к идее каждое утро отправлять сотрудников на станцию электрички, где они раздавали меню пассажирам. На каждом меню был номер бесплатного телефона, и пассажирам предлагалось делать заказы по телефону еще до выезда обратно. Когда электричка приезжала назад на станцию, заказы уже ждали пассажиров.

В 1928 году Александр Флеминг, изучая смертельные бактерии, поднял крышку чашки Петри и обнаружил, что в культуру попали загрязнения: на ней сформировалась какая-то плесень. Флеминг отметил, что в области вокруг плесени бактерии исчезли. Это натолкнуло его на мысль о том, что скромная плесень – безжалостный убийца микробов, не повреждающий при этом ткани человеческого тела. Он стал изучать ее и тестировать на лабораторных животных. Его работа привела к открытию пенициллина, спасшего миллионы жизней. Свое открытие он приписал «величайшей» удаче. Однако на деле многолетний прилежный труд и наблюдения подготовили его к тому, что он сумел заметить случайное событие. Менее опытный ученый просто выбросил бы случайно испортившуюся культуру.

В каком-то смысле творческий процесс не может начаться, если человек не имеет должного опыта и знаний, способных повлиять на его отношение к творчеству и инновациям, а также на восприимчивость им идей, подталкивающих к креативным решениям. В другом примере Рэй Крок, человек на шестом десятке, всю взрослую жизнь готовился уловить благоприятную возможность для бизнеса. Он постоянно искал ее в области недвижимости и продаж. Рэй продавал миксеры для молочных коктейлей и однажды неожиданно оказался в небольшой забегаловке Дика и Мориса Макдональдов, где продавались гамбургеры. Макдональды упростили, уменьшили и сделали экономически более выгодной обычную торговую точку с гамбургерами, создав эффективный бизнес. Крок сообразил, что Макдональды бессознательно дошли до самой сути фастфуда – гомогенизированных, стандартных блюд, которые легко и быстро можно приготовить. Он вступил в партнерство с братьями, занялся франшизой и через несколько лет стал одним из самых богатых людей Америки. А ведь сколько предпринимателей проходили мимо ларьков с гамбургерами, не будучи подготовленными к тому, чтобы осознать поразительный потенциал концепции фастфуда братьев Макдональдов!

Луи Пастер, французский химик, создатель микробиологии и первооткрыватель процесса пастеризации, однажды заметил, что удача благоприятствует тем, кто к ней готов. Александр Флеминг был интеллектуально готов к тому, чтобы рассмотреть подсказки на пути к пенициллину, а опыт Рэя Крока подготовил его к восприятию бизнес-идеи, навсегда изменившей американскую систему быстрого питания. Те случайные события, которые подтолкнули их к открытиям, многие видели сотни раз. Флеминг был не первым ученым, у которого чашка Петри покрылась плесенью, а Крок не первым остановился у ларька с гамбургерами братьев Макдональдов. Но они были готовы к идеям, и потому Флеминг разглядел далеко идущий потенциал плесени, а Крок – невероятные возможности новой отрасли. Именно эта подготовка многократно увеличила их шансы на совершение пророческих открытий.

Порой подворачивается уже готовая идея, а иногда – лишь наметки. Чем больше у вас данных и информации, тем больше ваши шансы увидеть и исследовать случайное событие, способное привести к прорывной идее. Далее мы приводим некоторые методы поиска таких событий среди демографических, общественных, технологических или экономических фактов и тенденций.

Возможности заголовков

Проводя мозговой штурм, выискивайте как можно больше демографических, общественных, технологических или экономических фактов и тенденций – все, что можно вообразить. Напечатайте их на карточках – по одной позиции на каждую. Затем свяжите наборы карточек: так образуются заголовки, которые будут «рассказывать» историю о том, что может или должно случиться в вашей конкретной ситуации. Например, четыре тенденции – увеличение использования кредитных карт, растущая ценность брендов в сознании потребителей, рост числа пользователей интернета и возможность использования технологии для специфических исследований рынка – отлично образуют такой заголовок: «Можно обойтись без услуг розничных операторов, если активно продвигать имя бренда в сети». Придумав с десяток подобных фраз, постарайтесь выяснить, что стоит за всеми возможностями развития, и взгляните на те возможности и активы, которыми ваша компания обладает или должна обладать, чтобы этими возможностями воспользоваться.

Случайное сочетание

Игорь Стравинский, один из гигантов музыки XX века, во время работы сознательно пытался достичь вдохновения из случайных расположений нот и научился выгодно этим пользоваться. Чтобы добиться случайного расположения фактов и тенденций, можно точно так же записать по факту или явлению на карточке – как можно больше. Потом нужно их перемешать, вытянуть три или четыре и положить текстом вниз. Переворачивая их, надо попытаться на основе получившегося случайного сочетания создать новую идею. При необходимости можно заполнять пробелы или перекладывать карточки, пока какое-то сочетание не покажется значительным или вдохновляющим.

Группы

Вручите каждому участнику группы шесть пустых карточек и попросите написать на каждой по интересному факту, тенденции или будущей возможности по вашей теме (компания, производство, новые рынки и т. д.). Минут через пять соберите карточки и перемешайте.

1. Раздайте каждому участнику по три карточки, но убедитесь, чтобы никто не получил собственные. Попросите всех изучить написанное и расположить в порядке личного интереса. Пока участники заняты этим, разложите на столе оставшиеся карточки.

2. Предложите участникам заменять карточки, которые им не понравились, на те, что лежат на столе. Выделите на это несколько минут.

3. Попросите участников поменяться карточками друг с другом. Каждый должен отдать одну карточку, но может и все.

4. Пусть участники обсудят друг с другом свои карточки и сформируют команды. Лимита по числу участников одной команды нет, но ни у одной из команд не должно остаться больше трех карточек.

5. Сообщите каждой команде задачу: извлечь из трех карточек идею, которую компания может разработать и взять на вооружение.

Эйнштейн и его друзья служат живым примером поразительного потенциала сотрудничества в мышлении. Мнение о том, что открытое и честное сотрудничество позволяет мышлению развиваться как коллективному явлению, можно встретить у Сократа и других философов Древней Греции. Сократ с друзьями так почитали идею группового разговора, что постоянно вели коллективные дискуссии, сохраняя чувство общей причастности к идеям. Принципы, которыми они руководствовались, получили название койнонии, то есть духа товарищества. Вот они.

• Организация диалога. На греческом слово «диалог» означает «говорить через». Греки считали, что ключ к организации диалога – обмен идеями без попыток переубедить собеседника. Это не то же самое, что дискуссия – с латинского языка это слово переводится как «разрывать на куски». Основные постулаты диалога для греков: «Не спорь», «Не прерывай», «Слушай внимательно».

• Очищение мышления. Чтобы очистить мышление, нужно отказаться от всех непроверенных предположений. Выделив их и отказавшись от них, мы позволяем мыслям течь свободно. Но ничем не скованный ход мысли блокируется, если мы не осознаем своих предположений или того, что мысли и мнения основаны лишь на предположениях. Например, если мы считаем, что определенные люди не имеют творческих склонностей, вряд ли объективно оценим их идеи. Нужно проверять все свои предположения и стараться сохранять непредубежденный взгляд.

• Будьте честны. Всегда желательно говорить то, что думаем, даже если мысли противоречивы.

Древние греки считали, что эти принципы дают мышлению возможность вырасти в коллективный феномен. Койнония позволяет группе получить доступ к большему количеству мыслей, к которым сложно прийти поодиночке. В результате возникает новый образ мышления, основанный на развитии общих идей. Участники диалога перестают быть оппонентами, внося свой вклад в общее дело и разрабатывая общие идеи, постоянно развивающиеся и изменяющиеся.

Понимание того, что разум группы больше, чем разум отдельного человека, пришло еще в первобытные времена, когда племена охотников и собирателей встречались, обсуждали и решали общие проблемы. Это общепринятая и понятная практика. Однако группе часто бывает трудно так самоорганизоваться, чтобы вести мозговой штурм открыто и продуктивно. Алекс Осборн, директор по рекламе из Буффало, штат Нью-Йорк, отметил это и формализовал мозговой штурм как систематический и дисциплинированный метод группового производства идей. Идея Осборна – создать непринужденную обстановку, стимулирующую генерацию творческих идей и мыслей. Обычный метод состоит в том, чтобы предложить небольшой группе обсуждать определенную проблему. Участники по одному высказывают идеи. Кто-нибудь записывает идеи и предложения на плакате или классной доске. Все воздерживаются от оценок. После мозговой атаки различные идеи и предложения рассматриваются, оцениваются, и группа принимает окончательное решение.

У традиционного мозгового штурма много проблем. Сессии могут быть урезанными ввиду однородности группы и воспринимаемых угроз со стороны менеджеров и начальников. Иногда сессии терпят неудачу, потому что людям трудно избежать оценок предлагаемых идей. Кроме того, на ход сессий влияют индивидуальные различия: некоторые испытывают естественное желание говорить, в то время как другие склонны молчать.

На иллюстрации вы видите два круга одинакового размера. Круг А символически отражает то, как творческие силы группы (черные стрелки) развиваются в непринужденной обстановке. Круг B представляет работу творческих сил под принуждением. Круг А расширяет и освобождает творческую мысль, а круг B сжимает и ограничивает ее. Ограничивающая природа сил в круге B даже делает этот круг визуально меньше другого (на самом деле они одного размера). В какой группе вы хотели бы оказаться?

Все мы любим хорошие сеансы мозгового штурма: в определенный момент жизни благодаря им нас посетили такие идеи и мысли, о которых мы и не подозревали. Но случается это редко и обычно в результате определенных условий. Ниже мы предлагаем условия, которые могут помочь установить койнонию на ваших сеансах мозгового штурма.

Участники

Джонас Солк – человек, который изобрел вакцину, искоренившую полиомиелит, – часто приглашал специалистов в самых разных областях знаний на групповые собрания. Он считал, что этот метод помогал ему вырабатывать новые идеи, которые не могли бы прийти в голову людям из одной и той же отрасли.

Посмотрите, как соединение разноплановых специалистов привело к открытию структуры ДНК: успех стал результатом сотрудничества микробиолога Джеймса Уотсона, рентгенолога и кристаллографа Мориса Уилкинса, физика Фрэнсиса Крика и химика Лайнуса Полинга. Различные стили работы, основанные на отраслевой принадлежности, стали ключом к открытию.

Идеальная группа для мозгового штурма должна быть разнородной – включать экспертов и новичков, а также людей из других отделов организации. Например, группа маркетологов может пригласить на сеанс мозгового штурма покупателя, кого-то из производственного отдела, инженера и администратора.

Принцип коллегиальности

Все участники должны считать друг друга равноправными коллегами, даже если между ними нет ничего общего. Когда вы рассматриваете иллюстрацию ниже, все внимание привлекает точка, стоящая отдельно от общей группы.

Точно так же если участник не считает себя равноправным членом группы мозгового штурма, то он, сознательно или нет, становится центром внимания в сеансе, снижая творческий потенциал всей группы.

Считать остальных участников коллегами очень важно, потому что работа разума зависит от степени участия. Уже желание сознательно считать всех остальных коллегами вносит вклад в общение с ними. Мы по-другому, более откровенно говорим с друзьями, чем с теми, кого таковыми не считаем. Любые попытки контроля, с какой бы осторожностью они ни вводились, обязательно ограничат полет мысли. Если один из членов группы привык, что его взгляды рассматриваются в первую очередь, так как он занимает высшую среди присутствующих ступеньку на карьерной лестнице, он должен сразу же пожертвовать этим правом. Если кто-то не привык высказывать идеи, потому что слишком молод или занимает слишком незначительный пост, то от подобного безопасного помалкивания тоже следует отказаться.

Отказ от всех предположений

Коллегиальное сотрудничество – процесс, который мы должны понять и к которому обязаны стремиться изо всех сил. Трудности эффективного сотрудничества были продемонстрированы в ходе нескольких экспериментов, проведенных Говардом Грубером и его коллегами в Женевском университете. В одном Говард использовал коробку, позволяющую двум людям одновременно смотреть в нее и видеть тень неизвестного объекта. Из-за того, что они смотрят под разными углами, каждый видит тень разной формы. Их задача – поделиться информацией о том, что они видят, чтобы идентифицировать объект, отбрасывающий тень. Например, если в коробку положить конус, один наблюдатель увидит круг, а другой – треугольник.

Идея заключалась в том, чтобы побудить этих людей сотрудничать, подобно двум астрономам, которые ведут наблюдение за небом с различных позиций, видя объект немного по-разному. Они используют такое важное преимущество, что каждый изучает объект со своей «точки зрения», и вместе они составят более полное и более обоснованное представление о происходящем, чем наблюдая в одиночку.

Но произошло прямо противоположное. Каждый предполагал, что его точка зрения была правильной, а другой человек запутался, ослеп или сошел с ума. «Как вы можете видеть треугольник? Я же вижу круг». При этом в эксперименте участвовали вполне интеллигентные, образованные взрослые люди. Допущения, сделанные наблюдателями, мешали сотрудничать при идентификации даже такого простого объекта, как конус.

Чтобы идеи получили справедливую оценку, вся группа должна освободиться от предубеждений и отказаться от всех предположений.

Отказ от предположений позволяет посмотреть на новые идеи непредвзято. Нельзя отрицать, что Эйнштейн отмел все предположения коллег-физиков об окружающем мире и полностью изменил реальность благодаря исключительной силе своего воображения. Как только мы делаем предположения о том, как обстоит дело, любое творчество заканчивается. Договоренность группы дисциплинированно отметать всяческие предположения станет ключом к освобождению воображения каждого участника.

Отказ от суждений

В ядерном реакторе взрыв предотвращается благодаря кадмиевым стержням, нейтрализующим частицы. Таким образом энергия реактора контролируется. Но если этих стержней слишком много, цепная реакция приостанавливается, и реактор перестает вырабатывать энергию. Люди, не способные оценить по достоинству новые идеи, подобны этим стержням: когда в группе их оказывается слишком много, творческая энергия не производится, и группа терпит неудачу. Потребуйте, чтобы все участники на стадии генерации идей воздерживались от любых суждений и критики. Каждый раз, когда кто-то говорит: «Да, но…» – заставляйте это человека сказать: «Да, и…» – и продолжить с того места, на котором остановился предыдущий выступающий. Эта простая замена отрицательной реакции на положительную может изменить психологию группы.

Атмосфера

Собрания должны проходить в условиях отсутствия риска: людям нужно иметь возможность высказаться без страха подвергнуться критике или осмеянию. Поощряйте участников говорить то, что они думают, даже если их высказывания не бесспорны или радикальны. Как только люди поймут, что могут свободно выражать свои мысли, что их за это никто не осуждает и не высмеивает, они начинают говорить открыто и чувствовать себя комфортно. Если же участников заботят размышления на тему «Кто что сказал» или «Как бы не брякнуть глупость», творческий потенциал замедляется до полной остановки.

Когда люди думают, можно включить классическую музыку: это мощный катализатор творческого процесса. Она погружает в мирное, расслабленное состояние духа, облегчающее размышления. Сын Эйнштейна однажды упомянул, что отец каждый раз, сталкиваясь с трудностями в работе, искал спасения в произведениях Бетховена и Моцарта: эта музыка ободряла его и помогала справляться с проблемами.

Визуальная атмосфера тоже может стимулировать: развесьте в комнате рисунки и диаграммы, имеющие отношение к теме обсуждения. Допустим, вы хотите разработать автомобиль для часто путешествующих семей. Для начала можно вывесить на доске во всю стену фотографии и рисунки, которые помогут ответить на некоторые вопросы, в частности: «В каких домах живут автовладельцы?», «Какие часы они носят?», «Куда они ездят в отпуск?», «Какие картины висят у них на стенах?» На ту же доску приколите и собственные рисунки, и описания идей. С ростом числа иллюстраций появится понимание того, какой потребитель будет покупать вашу машину и что ему может понравиться.

Игровая составляющая

Один из главных секретов Уолта Диснея состоял в том, что он мог нащупать путь к «внутреннему ребенку» в своих сотрудниках и сочетал это с использованием их взрослых деловых качеств. Поскольку работа у Диснея походила на игру, его сотрудники работали и играли вместе с подлинно миссионерским рвением. Уолт был настоящим гением, он нуждался в сотрудничестве с другими людьми для выражения своих идей. Сознательно создавая атмосферу юмора и игры, Дисней получал необходимую помощь в творчестве.

Подобная атмосфера очень способствует креативности. Дух игры ослабляет напряжение в группе, а в расслабленном состоянии люди меньше склонны к фиксированным, устоявшимся шаблонам мышления. Соответственно, играющая группа отбросит трудности в сочетании разнородных идей и понятий в поисках скрытого сходства. Эти действия исключительно полезны для творческого мышления, а следовательно, группа придумает гораздо больше возможностей, в том числе такие, которые раньше и не попали бы в поле рассмотрения.

Когда мы играем, становимся как дети и начинаем вести себя спонтанно и творчески. У игры и творчества много общего, в особенности то, что в игре предметы и действия часто используются новыми или необычными способами, подобно тому как в творческом мышлении задействуются фантастические сочетания идей. Пикассо однажды заметил, что стал истинным художником только тогда, когда научился рисовать как ребенок. Эйнштейна также характеризовали как вечного ребенка. Он обращал большое внимание на параллели между мыслительными шаблонами творческого мышления и тем, как думают играющие дети. Психологу Жану Пиаже Эйнштейн предложил изучить, как дети размышляют о скорости и времени, вдохновив ученого на одну из его самых знаменитых работ.

Ведущий

Для мозгового штурма необходим умелый ведущий. В отсутствие грамотного руководства привычные направления мысли потянут группу к стандартному, критическому, оценивающему мышлению, дальше от продуктивной, творческой работы. Опытный ведущий должен обладать серьезными навыками межличностного общения, понимать принципы гибкого, текучего мышления, уметь перефразировать и находить аналогии. Часто ведущий – это хороший куратор, способный удерживать концентрацию группы, устранять отвлекающие факторы и поддерживать творческую мысль, препятствуя скатыванию к тривиальному, бюрократическому мышлению.

Ведущий – это не творец в том смысле, что все остальные. Он скорее распорядитель; его работа состоит в том, чтобы высвобождать творческий дух группы. Роберт Оппенгеймер был куратором проекта «Манхэттен», в рамках которого во время Второй мировой войны была разработана ядерная бомба. Сам Оппенгеймер не справился бы с теоретическими и практическими задачами по созданию бомбы, но он, подобно великому дирижеру, мог направлять работу группы, состоявшей из талантов в разных областях и имеющих обоснованное самолюбие. Благодаря его работе появились открытость и свободный обмен информацией, что позволило группе прийти к решению. Великие дирижеры не всегда способны написать симфонию, как Бетховен, но они понимают и ценят его работу и могут создать условия для ее исполнения.

Формулировка проблемы

Ведущий должен сформулировать общую проблему. На этой стадии неплохо будет, если ведущий предложит каждому участнику изложить свое видение проблемы и идеальное ее решение. Организация личной вовлеченности участников в проблему важна по следующим причинам.

• Каждый участник воспринимает проблему как собственную. При этом он может сохранить индивидуальность, не считаясь с необходимостью прийти к консенсусу.

• При вовлечении участников усиливается эффект от разнородности группы.

• Предложение предаться мечтам на этом этапе позволяет участникам расширить свои горизонты.

• При анализе мечтаний проблему можно разбить на части, каждую из которых проще рассматривать отдельно.

Порождение идеи

Количество порождает качество. Цель – до дна опорожнить ящик, то есть добиться от участников всех идей, на которые они только способны. В процессе мозгового штурма отбросьте любые суждения и критику идей, сосредоточив внимание на их количестве. Пусть идеи текут свободно, цепляясь одна за другую. Вот два способа увеличить производительность при генерации идей.

1. Рассылая повестку совещания с мозговым штурмом, попросите каждого подготовить три новые идеи в качестве входного билета.

2. Задайте квоту идей для группы. Например, квота в 200 идей заставит группу отбросить внутреннего критика и изложить все идеи, в том числе очевидные и слабые. Первая треть списка будет состоять из все тех же старых добрых предложений, всегда возникающих у всех. Вторая треть будет интереснее, а в третьей появится больше воображения и сложности.

Обработка

В шедевре Пикассо «Герника» очень четко проявляется то, что автор утверждал в противоречивой, но все же верной фразе: картина остается неизменной с момента первого вдохновения, однако не задумывается сразу полностью. Художник хотел сказать, что творческий процесс – это нечто целое, как рождение и развитие живого существа. В природе конечная форма существования дуба или человека задается с самого начала, однако достигается в процессе роста и развития. Точно так же Пикассо обрел вдохновение для «Герники», изучая вариации и измерения: он создал 65 набросков, прежде чем картина обрела окончательное выражение.

Чем дольше вы работаете над усовершенствованием и модификацией идеи, тем больше шансов, что решение будет подходящим и оригинальным. Пикассо, создавая «Гернику», постоянно менял технику работы – вероятно, и поэтому тоже картина стала величайшим шедевром. Мышление группы следует направить и на обработку уже существующих идей. Спросите, что в существующих идеях можно заменить, объединить, адаптировать, увеличить, модифицировать, использовать иначе, исключить, реорганизовать или перенаправить.

Прояснение мышления

Зигмунд Фрейд считал, что мышление и логика проясняются не столько в ходе поиска «правильных ответов», сколько при задании более эффективных вопросов. Хорошие вопросы расширяют понимание предмета. Часто благодаря вопросам Фрейд открывал что-то такое, чего и не собирался.

Полезный метод работы для тех, кто решает проблемы в группе и хотел бы прояснить свое мышление, – это техника TQR[7]. Любой участник может объявить TQR-сессию в любое время собрания. Тот, кто выдвигает идею, назначается Мыслителем. Одного человека из группы назначают Интервьюером, а остальные становятся Отражателями. В течение какого-то времени (обычно около пяти минут) Мыслитель, направляемый вопросами Интервьюера, громко выражает свои идеи. Затем Отражатели предлагают свои мнения, идеи или их обработку. В результате идея по меньшей мере будет выслушана полностью, а интервьюеры получат возможность уточнить ее и понять.

Запись

Обычный метод записи во время мозгового штурма состоит в том, что ведущий фиксирует идеи на грифельной доске или раскладной таблице, чтобы все могли видеть результаты и запомнить их. Запись на доске особенно эффективна, если организована несколько сложнее простого перечисления идей. Попробуйте использовать графику – например, прикрепленные к стене свитки бумаги. Оформляйте идеи в диаграммы, рисунки или напечатанные фразы, используйте цветные маркеры. Смысл в том, чтобы стимулировать полное и энергичное участие в процессе благодаря графическим, красочным и мотивирующим способам представления идей и иллюстрации мышления группы.

Попытайтесь размещать идеи на стене или доске в кластерах с помощью стикеров. Благодаря этой хитрости идеи можно передвигать, что облегчает их группировку. Когда они объединены по общим характеристикам или темам, информация начнет складываться в организацию, или структуру. А когда видна структура, появляется больше идей, заполняющих пробелы. Часто сами собой расставляются приоритеты, когда один из кустов идей оказывается для группы наиболее любопытным.

Оценка

В конце сеанса мозгового штурма составьте три списка: 1) идеи, полезные прямо сейчас; 2) зоны дальнейшего исследования; 3) новые подходы к проблеме. Ведущий может либо разбить идеи на эти группы самостоятельно, либо предложить группе оценить их, голосуя за наиболее полезные.

На подлинно совместных сеансах мозгового штурма, характеризующихся койнонией, группа может развить новый тип коллективного мышления – с общими мыслями. Люди перестают находиться в оппозиции друг к другу, а начинают развивать постоянно изменяющиеся общие идеи.

Сотрудничество – один из тех секретов творчества, который лучше всего скрывается. Даже некоторые художники, обычно считающиеся гениями-одиночками, на самом деле были предприимчивыми руководителями целых мастерских. Историк Уильям Уоллес выяснил, что в Сикстинской капелле вместе с Микеланджело работали 13 подмастерьев, а в библиотеке Лауренциана во Флоренции ему же помогали около 200 человек. Микеланджело было не только великим художником, но и генеральным менеджером других талантов, обладатели которых вместе с мастером создавали шедевры искусства, носящие сейчас его имя. Чтобы воплотить свою мечту о полнометражном мультипликационном фильме, Уолт Дисней набрал выдающуюся команду из талантов в разнообразных областях знаний. Так появился революционный мультфильм «Белоснежка и семь гномов». Именно способность Диснея понимать и принимать разнообразие, позволять участникам коллектива сохранять индивидуальность и вместе с тем объединять таланты дала возможность создать тот синтез, который сделал мечту Диснея реальной.

Если групповой мозговой штурм проведен с должным настроем, он может породить множество разнообразных перспектив и идей на любую тему. Дело в том, что участники процесса совершенно не похожи друг на друга, и благодаря этим отличиям у них меньше общих ассоциаций. Подумайте о слове «идея» и быстро заполните первыми пришедшими в связи с этим десятью мыслями линии, исходящие из центра. Или распечатайте несколько первых слов либо ассоциаций, какими бы нелепыми они ни казались. Если есть возможность, предложите трем-четырем другим участникам выполнить то же упражнение, не обсуждая друг с другом.

Цель – найти точно такие же слова. Например, «мысль» и «мышление» – не одно и то же, «случай» и «случайный» – также разные слова. Когда вы закончите, сравните списки, проверьте, много ли совпадающих слов. Если вы выполняете упражнение в одиночку, сравните список с моим («случай», «свежий», «работа», «необычная», «неудача», «мысль», «предсказуемая», «мозговой штурм», «время» и «квота»).

Большинство предполагают, что общих слов окажется много, а уникальные будут встречаться нечасто. Но это упражнение демонстрирует, что в группах из трех и более человек даже одно слово редко совпадает у всех участников: то есть чем больше людей, тем меньше шансов.

Если такое слово все же нашлось, сделайте его центральным и повторите упражнение с группой. Скорее всего, результат будет аналогичным. Даже когда мы обнаруживаем что-то общее с другими, эта общность вырастает из фундаментальных различий. Вы увидите также, что, если выполняете упражнение вместе с людьми, наиболее сходными с вами в плане образования или рабочего опыта, результаты оказываются еще более разнообразными. Мы обычно считаем, что чем больше люди получают образования, тем больше они похожи друг на друга, как клоны. Но верно противоположное: чем больше знаний, тем более уникальными и разнообразными становятся ассоциативные цепочки. У нас мало общих изначальных предположений. Каждый способен породить бесконечное количество совершенно различных ассоциаций.

То, как люди сохраняют свою индивидуальность при соединении усилий и талантов, жизненно важно для сотрудничества, и необходимо это понять для достижения творческого синтеза. Ниже приводятся некоторые наилучшим образом зарекомендовавшие себя методы, помогающие группе добиваться креативного синтеза.

Брейнрайтинг

Когда Ричард Фейнман работал в Лос-Аламосе над первой атомной бомбой, он отметил, что в компьютер одномоментно можно было ввести только одну проблему. Вместо того чтобы обдумывать, как эффективнее разрешать одну проблему за раз, он начал размышлять над тем, как обрабатывать несколько проблем параллельно в спонтанной последовательности. Он изобрел систему, позволявшую загружать в машину три задачи одновременно. Чтобы ее разработать, Фейнман предложил своей команде позаниматься с цветными карточками – для каждой задачи был выделен свой цвет. Карточки в случайном порядке передавались по кругу на столе, одни небольшие их наборы иногда вливались в другие. Эта простая новинка существенно увеличила количество идей и ускорила работу над бомбой.

Хорст Гешка и коллеги из Института имени Баттелля во Франкфурте, Германия, разработали ряд групповых техник творческого мышления, названных «брейнрайтингом». Эти техники, подобно новаторскому подходу Фейнмана к решению проблем, нацелены на параллельную спонтанную обработку идей. В группах, проводящих традиционную мозговую атаку, люди предлагают идеи по одной – соответственно, информация обрабатывается последовательно. Брейнрайтинг, напротив, позволяет одновременно предлагать много идей. Это параллельная обработка информации, так как в одно и то же время можно генерировать много идей. Если группа, проводящая брейнрайтинг, состоит из десяти человек, то будет генерировано до десяти идей вместо одной, полученной при типичной мозговой атаке с десятью участниками. Таким образом, этот метод впечатляюще усиливает генерацию идей.

Основные правила брейнрайтинга.

1. Прежде всего обсудите проблему для ее прояснения. Запишите проблему так, чтобы ее видели все члены группы.

2. Раздайте участникам карточки размером 7 × 12 см и попросите записывать на них свои идеи, по одной на каждой. Если мозговая атака предполагает высказывание идей вслух, при брейнрайтинге люди должны молча генерировать идеи, записывая их.

3. Когда участники заполнят карточку, они так же молча передают ее соседу справа.

4. Предложите членам группы прочитать переданные им карточки и отнестись к ним как к «стимулам». Попросите на чистых карточках записывать любые новые идеи, вдохновленные стимулирующими посылами, и снова передавать их соседу справа. В течение нескольких минут карточки с идеями будут путешествовать вокруг стола.

5. Через 20–30 минут предложите членам группы прикрепить карточки на стену. Они должны быть расположены колонками согласно различным категориям идей, и над каждой – карточка с названием. Удалите повторяющиеся.

6. Оцените идеи, дав каждому участнику пакет самоклеящихся точек, и попросите приклеить их на карточки с идеями, которые им понравились. Они могут размещать точки по своему усмотрению – наклеить все на одну карточку, по одной на каждую из пяти различных или в любом другом сочетании.

При мозговом штурме традиционного типа идею может предлагать только один человек за раз, и, хотя предполагается, что все участники процесса раскрепостятся, некоторые все же воздерживаются, опасаясь, что их высмеют. Брейнрайтинг гарантирует, что преимущества у обладающих более громким голосом не будет, участники не почувствуют давления со стороны менеджеров и руководителей и идеи не полетят в корзину сразу же, как только будут предложены.

Вы можете придумать собственный формат брейнрайтинга, основываясь на следующих принципах:

1) идеи генерируются молча;

2) идеи создаются спонтанно и параллельно.

Банк идей

Попросите участников молча генерировать идеи на карточках размером 7 × 12 см и класть их в центр стола, вместо того чтобы передавать соседу справа. Всякий раз, когда участник хочет получить стимулирующую карточку, он просто обменивает свою на карточку из банка.

Галерея

Эта техника изменяет процесс на противоположный. Вместо того чтобы передавать идеи друг другу для рассмотрения, перемещаются сами люди. Развесьте листы бумаги по комнате, персонально для каждого. Участники в течение 10–15 минут молча записывают свои идеи на листах. Затем предложите в течение 15 минут походить по «галерее», изучить другие идеи и сделать для себя заметки. Используя другие идеи для стимулирования, участники возвращаются к собственным листам и дополняют или совершенствуют свои идеи. Приблизительно через десять минут участники завершают рассмотрение всех идей и выбирают лучшие.

Другой вариант техники галереи – попросить участников не записывать, а нарисовать или схематически изобразить свои идеи. Рисунок и схематическое изображение полезны при творческом мышлении для извлечения из памяти информации, которая иначе могла быть не использована.

Например, помните ли вы количество окон в вашем доме? Схематическое изображение дома позволяет увидеть и сосчитать окна. Рисунки или схематическое изображение проблемы стимулируют творческое мышление, поскольку помогают заметить некоторые особенности, которые могут быть пропущены.

Повесьте листы бумаги на стену и попросите, чтобы участники нарисовали эскиз или схему возможного решения проблемы. Затем группе снова разрешают походить по галерее и сделать заметки. Они возвращаются к своим листам и, используя эти заметки, совершенствуют собственные эскизы. Рассматривая все проекты, участники формулируют окончательное решение.

Три плюс

Каждый участник молча записывает три идеи в верхней части листа, по одной на каждом листе. Затем передает их человеку, сидящему справа. Он записывает идею, которая улучшает верхнюю. Если участники затрудняются улучшить идею, попросите их записать новые. Сделайте это для всех трех идей. Примерно через пять минут листы с идеями снова передают направо. Продолжайте этот процесс, пока все участники не получат свои первоначальные листы.

Самолетики

Пусть каждый участник сделает бумажный самолетик, запишет на нем идею и пошлет его другому участнику. Прочитав написанное, следующий записывает модифицированную, или улучшенную идею, или полностью новый вариант и посылает самолетик другому. Продолжайте упражнение в течение 20 минут, затем соберите и рассортируйте идеи.

Стена идей

Каждый участник молча пишет идеи на самоклеящихся листках. Пока группа записывает идеи, собирайте их и приклеивайте на стену.

1. Когда группа заканчивает придумывать идеи, ведущий их громко зачитывает, чтобы убедиться, что все поняли. Если для разъяснения идеи необходимы письменные комментарии, лидер записывает их на стикере другим цветом.

2. Следующий шаг – организация идей. Попросите группу подойти к стене и осмысленно рассортировать идеи. Во время этого ведущий периодически задает вопросы о том, в соответствии с каким критерием или темой избран конкретный набор идей. В итоге идеи будут сгруппированы по различным темам и категориям.

3. Ведущий наклеивает ярлык на каждый набор идей. Некоторые темы можно разбить на подтемы для дальнейшей сортировки.

4. Участники могут развить идею или выразить обеспокоенность, записав свои мысли на дополнительных самоклеящихся листках и приклеив их рядом с идеей или набором идей.

5. Определите приоритет идей, дав каждому участнику десять самоклеящихся точек. Участники определяют приоритет идей, наклеив точку или точки на те идеи, которые им нравятся. Они могут наклеить на любой идее столько точек, сколько захотят.

6. Последний шаг – свести все результаты группы в документ, который распечатывается и раздается всем участникам.

Блокноты

В искусстве существует художественное направление, члены которого именуют себя футуристами. Они совместно занимаются одной работой, причем не пересекаются во времени. Когда картина окончена, нельзя сказать, кто ее написал. В результате обычно появляется весьма примечательное произведение, отражающее несколько различных точек зрения, объединенных в нечто новое. Сотрудничество – но разными мастерами и в разное время – создает дополнительные измерения и иное понимание предмета искусства.

Точно так же небольшая группа может некоторое время совместно решать проблемы, чтобы добиться более глубокого понимания и оценки ее возможностей. Вот правила.

1. Каждому участнику выдается блокнот с информацией о проблеме и инструкциями, чтобы в течение недели вести записи.

2. Участники еженедельно обмениваются блокнотами. Они могут использовать идеи из них, чтобы по ассоциации генерировать собственные идеи.

3. Обмен идеями должен закончиться через четыре недели, даже если блокнот побывал не у всех участников группы. Координатор просматривает блокноты, разбивает идеи по категориям и подготавливает резюме. Участники собираются вновь – для обсуждения полученных идей.

Двухнедельный мозговой штурм

Это своеобразный вариант метода блокнотов – сначала провести краткое совещание по проблеме или теме мозгового штурма, а затем попросить участников поработать над проблемой поодиночке в течение недели и записать свои мысли в блокноты.

1. В конце недели участники приносят блокноты на собрание группы. Каждый устно представляет свои идеи (в течение примерно 10 минут). Остальные могут обсуждать их и развивать новые на их основе.

2. Участники записывают в блокнотах важные пункты размышлений и идеи.

3. В конце собрания участникам предлагают еще неделю искать креативные решения. Теперь можно обдумать новые концепции и идеи, о которых они узнали от коллег, или усовершенствовать собственные идеи в свете того, что услышали на групповом собрании.

4. В конце второй недели группа снова встречается, чтобы оценить плоды размышлений. Происходят обмен идеями, расстановка приоритетов и оценка.

Смешанные сеансы

В одном сеансе можно сочетать и индивидуальную, и групповую формы творческого мышления. Сеанс начинается с группового мозгового штурма – так определяется тема, вырабатывается как можно больше идей. Затем ведущий предлагает конкретную технику творческого мышления – например, установление связей между предметом и случайными словами (этот подход описан в главе «Составлять новые сочетания»). Группа разделяется, и каждый участник работает самостоятельно, пытаясь с помощью этой техники за 10 минут придумать дополнительные идеи. Затем группа воссоединяется: новые теории обсуждаются и получают дальнейшее развитие. Если требуется больше идей, ведущий предлагает еще какой-либо метод для индивидуальной работы. Важно, чтобы все это было в рамках определенной техники. Процесс повторяется до тех пор, пока группа не удовлетворится результатом.

Кластеризация

[8]

Кластеризация объединяет молчаливую генерацию идей со случайной группировкой людей и идей. Техника кластеризации была предвосхищена работой Игоря Стравинского, гения модернизма в музыке, всегда стремившегося создать нечто новое. Его «История солдата» ознаменовала отход от традиционного исполнения, обновляя понятие ансамбля (танцовщики, музыканты и рассказчик), который уникально, каждый раз по-новому воспроизводил творения композитора. Вот основные правила кластеризации.

1. Обсудите и сформулируйте общую проблему.

Пример: «Какими способами мы могли бы создать более инновационную корпорацию?»

2. Участники записывают восемь ответов или идей на карточках размером 7 × 12 см – по одной на каждую.

3. Помощник собирает карточки и перетасовывает.

4. Помощник в случайном порядке раздает каждому участнику по три карточки. Убедитесь, что никто не получил свои карточки. Попросите изучить их и расположить в порядке личного предпочтения. Оставшиеся карточки помощник раскладывает на столе текстом вверх.

5. Помощник просит участников обменять карточки, которые им не нравятся, на лежащие на столе.

6. Затем участники обмениваются карточками друг с другом. Каждый должен обменять по крайней мере одну карточку, но может и больше.

7. Помощник просит участников разделиться на группы. Ограничений на количество участников в них нет, но карточек не может быть больше трех.

8. Помощник просит, чтобы каждая группа креативно представила три свои идеи всем остальным: можно в виде плаката, наклейки на бампер, лозунга, логотипа, футболки, телерекламы, песни и т. д.

Еще один вариант кластеризации. Для начала попросите участников за пять минут записать на карточках как можно больше идей (по одной на каждой). После этого:

1. Разделите группу на команды из трех – шести человек – в зависимости от размера группы.

2. Пусть участники каждой команды положат в общую стопку свои карточки, выстроенные по значимости.

3. Попросите команду выбрать из стопки пять главных идей, а остальные выложить на стол в открытую. Другие команды могут изучить отвергнутые идеи и при желании их использовать.

4. Предложите командам обсудить идеи и позвольте заменять их новыми, если (или когда) те возникают (однако в любой момент идей должно оставаться пять). Выбранные идеи можно доводить до совершенства.

5. Затем все команды должны встретиться и устно объяснить свои идеи друг другу.

6. Пусть участники расставят приоритеты и составят краткий список идей – пять самых многообещающих.

7. В итоге попросите группу обработать эти идеи, а затем дать им оценку.

Открытые собрания

Открытые собрания для мозгового штурма дают всем работникам – от уборщиц до генеральных директоров – возможность и мотивацию выдвигать свои идеи. Цель проводимых в свободной форме открытых собраний – позволить идеям принять собственную форму, не искаженную статусом или личным стилем поведения. Открытые собрания проводят, руководствуясь несколькими простыми принципами, а также задав общую тему и очень свободные временные рамки.

На них отсутствует повестка дня. Ведущий зачитывает общую тему встречи и предлагает каждому определить связанную с ней проблему, за которую он хочет отвечать. Когда кто-нибудь предлагает задачу, ведущий записывает ее на большом листе бумаги, читает вслух и вывешивает на одну из стен. Этот процесс продолжается, пока не будут обозначены все проблемы.

Следующий этап известен как «рынок идей». Всем предлагают записаться в один из больших «проблемных списков», чтобы обсудить некую проблему. Участники могут оказываться в каком угодно количестве групп. Инициаторы каждой проблемы собирают свои группы в соседних комнатах, обсуждают тему и записывают любые предложенные идеи или другую информацию. В идеале рядом с большой комнатой для собрания должно быть несколько небольших помещений, где могут рассматривать проблему малые группы. Каждая такая группа должна соблюдать «закон двух ног»: если кто-нибудь начинает скучать или не вносит вклад в работу группы, то должен проявить уважение к коллегам и уйти.

Еще один способ провести открытое собрание – организовать его по интернету или внутренней компьютерной сети, чтобы любой сотрудник компании мог получить доступ к открытым групповым дискуссиям. Сотрудники могут отправлять и получать сообщения в реальном времени, ориентируясь на центральную базу данных, где вывешена основная тема, например: «Как мы можем сократить расходы?» Сотрудники выкладывают сообщения, имеющие отношение к общей теме, все остаются в контакте друг с другом, взаимодействуя по интересующим вопросам. Результаты дискуссии всегда под рукой, и участники общения переписываются, пока не будут озвучены все нужные идеи.

KJ-атака

Один из ведущих исследователей творческого процесса психолог Говард Грубер из Женевского университета свидетельствует, что в творчестве небольшие сдвиги перспективы происходят постоянно и в различных масштабах, пока не находится креативное решение. Подобные сдвиги случаются при определении некоего нюанса. Нюанс – это оттенок значения или тонкость восприятия. Малозаметные подвижки происходят все время, приводя тем не менее к серьезным сдвигам в восприятии. Грубер также отметил, что творческие гении очень чувствительны к нюансам, особенно связанным с определенными темами.

Групповой сеанс мозгового штурма обладает потенциалом множества идей, каждая из которых преисполнена разнообразных нюансов. Каждая идея насыщена оттенками значения. И тем не менее при организации сеансов мозгового штурма мы часто руководствуемся редукционистским подходом, не позволяя идеям развивать нюансы, как это делал бы подлинный творец.

Кавакита Джиро, профессор Токийского технологического университета, разработал технику мозгового штурма, при которой идея формируется в соответствии с нейтральными фактами и нюансами ситуации. В Японии эта техника известна как «камикирэ-хо», что переводится как «техника макулатуры». Такое название метод получил потому, что Кавакита изначально предлагал участникам записывать свои мысли на ненужной бумаге, на обрывках страниц газет и журналов. На Западе эта техника обычно просто называется «KJ-атака» – по английским инициалам создателя (Kawakita Jiro).

Этот метод синтезирует разные индивидуальные перспективы и опыт для выработки определения проблемы и ее приемлемого решения. Понять проблему – значит заставить каждого участника группы осознать суть ее определения; решить проблему – это вдохновить всех членов коллектива на выдвижение предложений.

Допустим, есть проблема: куда девать масло, в котором готовилась еда. Понять проблему – значит прочувствовать важные факты, тонкости и нюансы утилизации масла в жидком виде. Каковы нейтральные факты? Как утилизируется масло? В чем вред от его выбрасывания? Какие факты важны? Какие факты можно проверить?

После сбора фактов предлагаются решения. Одно из возможных – недорогая растительная добавка, не содержащая химикатов. Если ее смешать с горячим маслом, при охлаждении получится твердый субстрат – а его уже несложно выбросить вместе с остальным мусором. Еще одно предложение – добавить к маслу химикат, превращающий его в садовое удобрение. И так далее.

Вот как проводится KJ-атака.

1. Определение проблемы. Руководитель группы называет общую область поиска (например, продажи, стоимость, сбыт, конкуренция).

• Каждый участник записывает связанные с этой областью факты на карточках – по одному факту на карточку, причем в неограниченном количестве. Идея в том, чтобы участники подумали буквально обо всем, что может быть связано с проблемой.

• Руководитель группы собирает и снова распределяет карточки, но чтобы никто не получил свои.

• После этого руководитель громко зачитывает информацию с одной из карточек.

• Участники отыскивают у себя в стопках карточки, содержащие связанные с информацией факты, и тоже зачитывают вслух, создавая набор. Набор – это карточки со взаимосвязанными фактами.

• Группа дает набору название, которое, по общему мнению, отражает его суть, записывает и прикрепляет к стопке. Название должно удовлетворять следующим условиям:

– его можно проверить фактами, использованными при его создании;

– оно не должно быть слишком общим;

– оно не должно быть простым объединением всех фактов в теме.

Дать название набору – значит сплавить вместе все ключевые факты проблемы и затем извлечь самую ее суть.

• Группа продолжает работу, пока все карточки не окажутся в имеющих название наборах. Затем наборы карточек соединяются, пока не получится общая, включающая все «колода». Ей по общему согласию присваивается название, отражающее всю суть проблем во всех наборах. Итоговый набор должен оказаться ближе всех к определению и сущности проблемы. Он должен представлять консенсусное определение и понимание проблемы. Цель сортировки фактов в наборы состоит в том, чтобы начать по-новому думать о прежних категориях и наборах фактов.

Кавакита считал: если группа обретет общее понимание проблемы, возникает унификация – то есть определение проблемы одобряет каждый член группы и вносит свой вклад в личную поддержку каждого коллеги.

2. Решение проблемы. Каждый участник записывает предлагаемые решения и идеи на карточках – по одному, причем сколько угодно. Цель – заполнить 100 или более карточек.

• Руководитель группы собирает карточки и снова раздает, но чтобы никто не получил свои.

• Руководитель вслух зачитывает одну из предложенных идей.

• Участники выбирают записанные на карточках решения, которые относятся к зачитанному. Нужно продолжать, пока не будут зачитаны все связанные решения: так создается их набор.

• Набор получает название, которое записывается на нем. Продолжайте, пока все решения не объединятся в наборы и не будет выработано всеобъемлющее решение. Итоговый набор должен учитывать все решения, предложенные ранее.

Название итогового набора решений должно схватывать суть всех предложений. Руководитель группы спрашивает: «В чем суть свойств и характеристик, считающихся неотъемлемыми атрибутами указанных идей?» Этот вопрос должен натолкнуть на размышления. В итоге ведущий должен попросить участников высказать иные идеи. Они могут быть связанными или не связанными друг с другом и отражать свежий взгляд на проблему. Ведущий должен графически отобразить решения, чтобы было легче уловить их смысл и взаимоотношения друг с другом. Цель – составить визуальную понятийную картину.

Когда участники работают с карточками, определение проблемы расширяется; когда карточки раскладываются по наборам, определение проблемы сжимается. Такое расширение и сжатие извлекает из обычных категорий больше информации, дает представление о большем числе нюансов и тонкостей. Именно осведомленность группы о тонкостях и нюансах проблемы изменяет контекст, в который она помещена. Такое изменение контекста может привести к внезапному решению или спонтанной идее.

NHK

Еще один метод, направленный на извлечение нюансов, – это NHK, разработанный Хироси Такахаси из Японской телевещательной компании (NHK). Этот метод можно представить в виде своеобразного венчика: идеи вновь и вновь взбиваются, чтобы из них получились новые идеи. Вот его принципы.

1. Услышав формулировку проблемы, участники записывают на отдельных карточках пять идей.

2. Участники объединяются в команды по пять человек. Каждый объясняет свои идеи товарищам по команде. Те на отдельных карточках записывают любые идеи, которые приходят им в голову во время этих объяснений.

3. Карточки собираются и группируются по взаимосвязанным темам.

4. Составляются новые команды из двух-трех человек. Каждая группа берет одну или несколько групп карточек и проводит мозговой штурм в поисках идей, относящихся к этим карточкам. Длится это около получаса. Новые идеи тоже записываются на карточках.

5. В конце сеанса каждая группа организует свои карточки по теме и излагает идеи остальным участникам собрания. Они записываются ведущим на доске или раскладной таблице, чтобы все могли ознакомиться.

6. Участники снова объединяются в группы, на этот раз по десять человек, и проводится мозговой штурм по совершенствованию идей, записанных на таблице или доске, – по идее за раз.

Раскадровка

Леонардо да Винчи прикреплял свои идеи на стену и периодически обращался к ним. Это визуальное отображение помогало ему понять, как одна идея связана с другой и как соотносятся все элементы. Популярный американский способ настенного представления информации – раскадровка.

В 1928 году Уолт Дисней со своими художниками работал над первым звуковым мультфильмом «Пароход Вилли». Дисней хотел создать полнометражный мультфильм. Чтобы все анимировать, требовались тысячи рисунков, они стопками лежали повсюду. Было трудно разобраться, что уже закончено, а что еще нужно сделать. Дисней с художниками должны были все время собираться лишь для того, чтобы выяснить, что происходит.

Уолт придумал последовательно развешивать рисунки на стенах студии, чтобы сразу можно было видеть, как далеко продвинулся проект. Затем каждая сцена использовалась как мысль, вокруг которой можно было рассказать целую историю на основе отдельных «кадров» – отсюда термин «раскадровка».

Раскадровка быстро стала стандартной частью процедуры планирования на студии Диснея как для мультфильмов, так и для полнометражных лент. Он мог зайти к художникам в любое время дня и ночи и сразу понять продвижение по любому проекту. Раскадровка стала использоваться и для других целей: с ее помощью проводилось оперативное планирование в «Диснейленде» и «Мире Уолта Диснея».

Майк Вэнс осознал потенциал этой техники для решения проблем и первым модифицировал ее в метод мозгового штурма. С тех пор разработаны многочисленные связанные с ней процедуры для генерации идей. Хотя между ними есть некоторые существенные различия, все имеют общую особенность, начало которой положил Уолт Дисней: выкладка ключевых понятий, увязываемых воедино.

Раскадровку можно сравнить с развешиванием на стене записанных мыслей во время работы над проблемой. Ниже изложены основные руководящие принципы, используемые во многих методах раскадровки.

1. Тема. Прикрепите карточку с темой на стену. Тема в нашем примере: «открыть новый ресторан».

2. Цель. Обычно большинство начинают с заголовка «цель», что помогает обсудить цели рассмотрения конкретной темы. Каждую при мозговой атаке записывают на карточке и вывешивают под карточкой с таким же названием. Например, среди возможных целей открытия нового ресторана – зарабатывать деньги, удовлетворять потребности и обслуживать клиентов.

3. Заголовки. Определите и запишите заголовки, которые выступают в роли категорий, описывающих основные проблемы, свойства или решения. Каждый зафиксируйте на карточке и вывесьте. В нашем примере есть следующие заголовки: цель, местоположение, название, тема, окружение, меню, развлечение, маркетинг и разное. Расположите заголовки в последовательности, лучше всего отражающей историю обсуждения.

4. Разное. Полезно включить заголовок «разное», чтобы этот раздел содержал все пункты, не соответствующие другим категориям. Записывайте мысли в эту колонку лишь после того, как рассмотрите остальные разделы. Некоторые из них сами могут стать отдельными заголовками, если в колонке «разное» окажется много похожих пунктов. В нашем примере предположим, что участники записали несколько предложений и идей по рекламе и маркетингу. Эти идеи можно объединить под дополнительными заголовками или, если они достаточно важны, сделать их отдельную раскадровку.

5. Мозговая атака. Члены группы используют каждую категорию как стимул для решения проблемы и записывают свои идеи, решения и мысли на карточках. Каждая карточка вывешивается под соответствующим заголовком. Например, все обсужденные названия для нового ресторана могут быть вывешены под темой «Названия», а все предложенные пункты меню – под «Меню» и т. д.

В течение сессии раскадровки считайте уместными все идеи, независимо от того, насколько они кажутся неосуществимыми. Побуждайте группу думать позитивными терминами и воздерживаться от оценок до финала обсуждения. Как только участники начнут генерировать идеи, занимающиеся раскадровкой погрузятся в проблему и будут использовать эти идеи в качестве вспомогательных, чтобы генерировать другие, более свежие. Побуждайте участников исследовать принятые решения и пытаться генерировать на их основе дополнительные идеи или объединять решения по разным категориям и использовать их как стимулы для новых вариантов.

6. Гибкость. При раскадровке проявляйте гибкость и динамичность. По мере накопления идей и предложений можете посчитать необходимым добавить заголовки. Например, в нашем примере ресторана «Окружение» можно разделить на «Окружающую среду» и «Психологическую атмосферу». Относитесь к раскадровке как к живому, динамичному процессу, который постоянно развивается, приближая вас к идеальному решению.

7. Созревание идей. Работа продолжается, пока группа не сгенерирует достаточно идей или не истечет время сессии. Полезно провести мозговую атаку для генерации идей через несколько дней или недель, чтобы идеи могли созреть и «перекрестно опылиться».

8. Материалы. В качестве стола для раскадровки можете использовать самые разнообразные материалы: пробковые панели, проекционное оборудование, классные доски – в общем, любую поверхность, чтобы без труда добавлять, удалять или перемещать карточки. Можете брать разные цвета для заголовков и колонок. В зависимости от стола – применять кнопки, ножницы, маркеры, мел, запас карточек, стикеры или бумагу других типов. Сделайте фотографию законченного стола, чтобы его можно было восстановить и переделать, если будет необходимо.

Преимущество раскадровки состоит в ее гибкости и адаптируемости к вашим потребностям. Вы можете изменять принципы раскадровки, чтобы они удовлетворяли всем требованиям. Сначала лучше использовать простой процесс. Освоив раскадровку, можете при желании расширить ее.