Принципы и правила бизнеса

Автор-составитель Эмиль Ахундов

Автор-составитель Дмитрий Прокофьев

Дизайнер обложки Мария Теор

Автор Гамлет Арутюнян

Автор Ольга Бастрон

Автор Сергей Батанов

Автор Валерия Беловежская

Автор Александр Бобырев

Автор Константин Богданов

Автор Евгений Боровков

Автор Андрей Буланов

Автор Ольга Быкова

Автор Надежда Волкова

Автор Марина Володина

Автор Алексей Гамов

Автор Олег Головчанский

Автор Александр Дердиященко

Автор Егор Евланников

Автор Полина Евсеева

Автор Андрей Захарченко

Автор Максим Зелененко

Автор Александр Клевцов

Автор Иван Линдберг

Автор Дмитрий Ломоть

Автор Вера Макеева

Автор Кирилл Марин

Автор Антон Мартынов

Автор Антон Мельников

Автор Сергей Назаров

Автор Роман Никонов

Автор Денис Пашков

Автор Наталья Проказова

Автор Никита Пурыжинский

Автор Антон Пустовалов

Автор Павел Пушкарев

Автор Денис Раевский

Автор Ольга Рыбина

Автор Николай Сиволап

Автор Валентина Спивакова

Автор Артем Ступак

Автор Кристина Танцюра

Автор Екатерина Тишакова

Автор Олег Ткачев

Автор Владимир Туров

Автор Александра Фоменко

Автор Анна Хориняк

Автор Евгения Чумаченко

© Мария Теор, дизайн обложки, 2023

ISBN 978-5-0060-2172-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Вступительное слово

Дмитрий Прокофьев

Консультант и преподаватель маркетинга, журналист, автор телеграм канала по экономике «Деньги и Песец»

Одним из поводов к созданию этой книги, стала история, которую я рассказал своему коллеге и соавтору Эмилю Ахундову, в то время когда мы работали над «Малой энциклопедией современного маркетинга». История была такая. Знаменитый математик и статистик Абрахам Вальд в 1942 году работал в Нью-Йорке. К нему в лабораторию пришли командиры стратегической ударной авиации. Мы к вам профессор, и вот по какому делу, сказали генералы. В боях над Германией наши «летающие крепости», дальние бомбардировщики, несут тяжелые потери. Нет, «крепости» очень хорошие, и живучие машины, иногда они возвращаются на базу с сотнями пулевых пробоин в крыльях и фюзеляже, но… хотелось бы большего. Если мы предоставим вам данные о повреждениях наших самолетов – сможете ли вы, к примеру, рассчитать, в какие места на фюзеляже нужно поставить дополнительную броню? Смогу, ответил Вальд, только зачем вам заниматься такой ерундой? Если самолет получил повреждения, и все равно вернулся на свой аэродром, значит эти повреждения не угрожали ни его конструкции, ни экипажу. Если бомбардировщик получит фатальные повреждения, он не вернется, потому что упадет. Можно (и нужно) рассчитать в каких местах на вернувшихся машинах нет повреждений – и вот в этих то местах может понадобиться дополнительная броня. То, что на первый взгляд кажется слабым местом, на самом деле таковым не является

А вот другая история, которая случилась в начале ХХ век. Чернокожий клоун Рафаэль Падилья, выступавший под псевдонимом «Шоколад», был звездой парижского цирка. Но «Шоколад», действительно замечательный артист, был уверен, что способен на большее, чем развлекать публику на арене и мечтал о театральной сцене. Проблема была в том, что в то время никто не мог представить себе черного клоуна в роли «белого человека» – единственным персонажем с черным цветом кожи был Отелло. Падилья добился этой роли в театре, он играл прекрасно, но… публика, восхищавшаяся черным клоуном Шоколадом в цирке, не могла принять черного артиста Падилью в пьесе Шекспира. Его освистали и актеру даже пришлось уйти со сцены. Шоколад был глубоко потрясен своим провалом, и, хотя вернулся в цирк, прежнего успеха добиться уже не смог. То, что он считал своей сильной стороной – привело к фиаско

Эти истории лишний раз напомнили нам, почему «не работают» различные инструкции «как прийти к успеху» – даже написанные теми, кто смог вскарабкаться на социальную вершину. Не работают они по двум причинам – мы не можем воспроизвести весь комплекс причин, которые привели к триумфу автора такой книги и не можем оценить – что именно было сильной стороной, а что слабой – в существовавших тогда обстоятельствах.

Отсюда и возникла идея книги «Принципы и правила бизнеса», написанная людьми, которым есть что рассказать о достигнутых ими результатах – но эта книга – не сборник универсальных советов и не руководство к действиям – а приглашение к размышлениям, с помощью которых читатель сможет выстроить свой путь к вершинам – а наша книга подскажет ему, как это сделать.

Исследование

Мы провели опрос с разными предпринимателями в надежде выяснить, каких правил и принципов ведения бизнеса они придерживаются и что является ключом к успеху. Нас интересовало, что вообще побудило их начать заниматься предпринимательством и в каком возрасте, какие оценки они получали в школе и как они относятся к бизнес-образованию? Что было проще – развивать свой бизнес или строить карьеру? Но главное, что они получили, и как изменилась их жизнь после того, как они стали заниматься бизнесом?

Для начала стоит вас познакомить с нашими респондентами:

Общее количество респондентов: 57

Требования: наличие не менее одной действующей компании.

Средний возраст: 38 лет.

Соотношение полов: 2 к 1 (38 мужчин и 19 женщин)

Среднее число сотрудников в компании: 45 человек на компанию.

График №1 Соотношение полов среди опрошенных респондентов

График №2 Соотношение полов в разных возрастных группах

График №3 Размер штата сотрудников с учетом пола директора

– Сколько полных лет вы занимаетесь бизнесом?

В среднем стаж предпринимательства у наших респондентов составляет 10 лет. Это означает, что наши эксперты – опытные менеджеры, которые успешно преодолели несколько крупных экономических кризисов.

График №4 Численность групп экспертов по опыту в бизнесе

– Сколько у вас было всего компаний во владении / совладении?

В среднем каждый эксперт имел в среднем по три компании. Это указывает на две важные вещи: не все могут успешно начать бизнес с первого раза, и тот факт, что «предпринимательство» скорее является моделью поведения, а не профессиональным призванием или статусом. Люди, которые решаются на открытие бизнеса, часто создают и другие компании в будущем, независимо от успеха своих предыдущих начинаний.

График №5 Количество компаний у экспертов

– Сколько длилась ваша карьера в найме?

В пересчете на одного эксперта – это 12 лет стажа. Что интересно, длительный опыт работы не является главным фактором успеха в создании и развитии компаний. Наши эксперты демонстрируют высокую профессиональную осведомленность и качественные результаты, независимо от длительности своей карьеры и количества возглавляемых компаний.

График №6 Стаж работы экспертов

– Совмещали вы бизнес и карьеру одновременно?

Разница между ответами несущественна, многим предпринимателям все же приходится одновременно работать наемным сотрудником и развивать собственный бизнес. Обычно это происходит в первые годы после открытия первой компании.

График №7 Сколько экспертов совмещали карьеру и бизнес

– Ваш бизнес в той же сфере, в какой была ваша карьера?

Чаще наши респонденты меняли сферу своей деятельности, а не развивали компанию в своей первоначальной сфере. На наш взгляд, есть две основные причины: в одном случае эксперты выбирали работу исходя из дохода, близости к дому и других личных причин, а не по предпочтению сферы деятельности, а в другом случае, работа в одной и той же сфере настолько надоедала людям, что они рассматривали самые разные варианты для бизнеса, кроме той области, где они уже были заняты. Кроме того, между возможными причинами могут быть: запрет на конкуренцию и личная этика экспертов, которые не хотели создавать конкуренцию для своего работодателя.

График №8 Соотношение экспертов, которые сменили сферу деятельности

– Состоите ли вы бизнес-сообществах (бизнес клубы, ассоциации)?

Большинство опрошенных лиц, которые принимали участие в нашем исследовании, являются активными участниками разных сообществ и организаций. Современность требует от таких организаций предоставлять возможности для обмена мнениями, передачи опыта, планирования совместных проектов и настройки на коллективное достижение общих целей.

График №9 Участие экспертов в бизнес сообществах и ассоциациях

– Почему вы решили заняться предпринимательской деятельностью?

Запустить собственное дело – задача непростая и не для всех. Наши эксперты поделились своими мотивами для того, чтобы помочь другим в принятии решения о запуске бизнеса. Основными факторами, побудившими наших экспертов на деятельность в качестве предпринимателей, являются: стремление к независимости, финансовая стабильность и желание реализовать свои идеи на практике.

График №10 Главные мотивы для открытия бизнеса

– Что дает вам бизнес?

Спросив у участников, какие преимущества они получили, начав свой бизнес, можно выделить самые популярные ответы. В числе них новые возможности для жизни, личностный рост и удовлетворение от того, что ты делаешь. Стоить отметить, что ожидания от открытия компании и результаты достигнутые положительные эффекты немного разнятся. Добиться увеличения дохода получилось у 75% опрошенных, причем у 5% изначально не было такой мотивации. Кроме того, количество свободного времени увеличилось, хотя они этого не планировали, а более 50% тех экспертов, кому требовалось свободное время, не нашли его в предпринимательской деятельности.

График №11 Достигнутые положительные эффекты от предпринимательства

– Оцените, насколько в бизнесе важна удача, где 10 баллов максимум.

Когда мы спросили наших респондентов о том, насколько важен фактор удачи в бизнесе, мы получили интересный результат: 7 баллов из возможных 10. Это говорит, что практически все предприниматели считают фортуну важным фактором успеха. Однако двое экспертов оценили важность удачи только в 3 балла. Это говорит, что хотя удача может стать одним из факторов успеха компании, но она точно не является определяющим фактором.

График №12 Важность фактора удачи в бизнесе

– Что легче: работать в найме или владеть компанией?

Некоторые эксперты испытали затруднения с ответом на подобный вопрос, но преобладающее мнение заключается в том, что управление бизнесом комфортнее, чем работа в найме, но и сложнее. Однако значительная часть респондентов признает, что работа на найме является более простой и легкой по сравнению с владением и руководством компанией.

График №13 Где проще работать в бизнесе или в найме?

– Где вы испытывали больше стресса: в найме или в бизнесе?

Многие из наших экспертов утверждают, что избежать стресса не получится, будь то работа в найме или при осуществлении коммерческой деятельности. Однако по уверению наших опрашиваемых, в бизнесе стрессовая обстановка все же является более напряженной, так как руководитель несет ответственность за каждого сотрудника компании.

График №14 Где выше уровень стресса?

– Хотели бы вы, чтобы ваши дети стали предпринимателями?

Хотя все респонденты испытывают стресс, никто не будет отговаривать своих детей от предпринимательства. Небольшая группа опрошенных даже не думала об этом. Треть опрошенных хотят, чтобы их дети пошли по стопам в бизнес. Однако большинство наших респондентов оставляют это решение на совести своих детей. Мы процитируем одного из наших экспертов:

«Моя главная задача – дать детям максимальное количество самых разных возможностей, чтобы им было из чего выбирать. Я бы хотел, чтобы они достигли успеха, но какой путь выбрать – это уже решать им».

В данном случае, лучше и не сказать. Стоит отметить, что только двое наших экспертов отметили, что мнение их друзей и семьи повлияли на их решение открыть бизнес.

График №15 Хотели бы вы чтобы ваши дети стали предпринимателями?

– Насколько сильно рисковали по 10-бальной шкале?

Наши эксперты оценили уровень риска, на который они шли в бизнесе, в 7 баллов. Кстати, точно так же наши эксперты и оценили фактор удачи. И между этими ответами возможна корреляция – часть аспектов бизнеса не подконтрольны предпринимателю, поэтому чем выше уровень риска на который он идет, тем важнее становится роль фактора удачи.

График №16 Уровень риска на который шли эксперты и важность фактора удачи

– Можно ли в бизнесе доверять?

С биологической точки зрения, люди – социальные существа, а доверие – один из ключевых аспектов жизни. В некоторых случаях, мы автоматически принимаем решения о доверии, иногда вынуждено, но чаще всего на основании опыта или эмоций. Опрошенные предприниматели с этим не спорят, но рекомендуют не забывать про проверки и разумную осторожность. Оберегая свои интересы таким образом, мы защищаем себя и свои активы от возможных неприятных ситуаций.

График №17 Можно ли доверять в бизнесе?

– Какой у вас стиль управления компанией?

Мы попросили наших специалистов оценить их стиль руководства компаниями и предоставили им выбрать один из пяти вариантов:

– Авторитарный (вы авторитет для сотрудников и они следуют за вами): 5

– Диктаторский (требовательны и не боитесь кого-то уволить): 4

– Лидерский (вдохновляете людей на работу и они за вами идут): 40

– Консервативный (задачи и отчеты без эмоций): 5

– Либеральный (у сотрудников нет ограничений): 3

Результаты представлены на графике, и, на наш взгляд, комментарии не нужны. Не стоит забывать, что результаты исследования являются анонимными, и мы уверены в искренности полученных ответов.

График №18 Какой у вас стиль управления компанией?

– Как вы относитесь к своим сотрудникам?

Из опроса стало ясно, что бизнесмены относятся к своим сотрудникам с большей теплотой, чем к просто работникам. Это легко объяснить – обнаружить талантливого и исполнительного работника не такая уж легкая задача. Кроме того, их замена в большинстве случаев затруднительна, а без должной кадровой замены, компания останется без своих опытных работников, что повлияет на ее эффективность.

График №19 Ваше отношение к сотрудникам

– Нужны ли в бизнесе планы и стратегии?

Ответ довольно однозначный: тактическое и стратегическое планирование просто необходимы компаниям.

График №20 Нужны ли в бизнесе стратегии и планы?

– Готовы вы ли закрыть компанию, чтобы вернуться в найм?

Большинство опрошенных категорически отказались возвращаться в статус наемного рабочего, однако 6 бизнесменов были готовы закрыть свой бизнес и заняться карьерой, если бы у них было «хорошее» предложение.

График №21 Готовы ли закрыть бизнес и вернуться в карьеру?

– Готовы ли вы закрыть/продать компанию, чтобы открыть новую?

В большинстве случаев, наши респонденты не желают ставить под угрозу существующий бизнес ради возможности открытия нового. Исходя из проведенного исследования, предпринимателям проще открывать новые компании не закрывая действующие.

График №22 Готовы ли предприниматели закрыть бизнес и начать новый?

– Если вы переедете в другую страну, что вы сделаете с компанией?

Результаты исследования демонстрируют, что даже при релокации, предприниматели не собираются расставаться со своим бизнесом.

График №23 Что вы будете делать с компанией, если переедете в другой город/страну?

– Готовы ли вы сейчас начать делегировать управление компанией?

В большинстве случаев предприниматели готовы передать управление своим бизнесом. В основном это обусловлено их высокой квалификацией и знаниями о том, как найти квалифицированного руководителя, а также как контролировать его работу. Кроме того, с развитием компании у нее появляются ресурсы и репутация для привлечения опытных кадров.

График №24 Готовы ли делегировать управление компанией?

– Хотели бы начать строить новую компанию с нуля?

Часто ответ на этот вопрос положительный. Это можно объяснить опытом успешных предпринимателей, их творческим подходом и пониманием тонкостей управления компанией. Бизнес – это всегда процесс развития и расширения, который зачастую влечет за собой не только расширение самой компании во всех аспектах, но и создание новых компаний. Для наглядности, мы добавили на график ответы на вопрос о готовности закрытия компании ради открытия новой.

График №25 Желание открыть новый бизнес и готовность закрыть текущий

– Оцените важность репутации в бизнесе по 10-бальной шкале?

Репутация оказывает огромное влияние на бизнес. Как показывают результаты нашего исследования, компании должны уделять особое внимание своей репутации и должны думать об этом с момента своего основания. Этот нематериальный актив имеет высокую стоимость и может определить успех или неудачу компании. Наши эксперты оценили важность репутации в 9 баллов из 10 возможных, что говорит о серьезности этого вопроса. Только один из участников опроса оценил репутацию в 5 баллов. Однако даже такая оценка говорит, что репутация является очень значимым фактором, который нужно учитывать при разработке бизнес-стратегии.

График №26 Важность репутации в бизнесе

– Ваш средний балл в школе?

Большинство из наших экспертов прилежно учились в школе, 30% из которых оказались медалистами. Однако нельзя не заметить исключение, один наш респондент не обладает аттестатом об образовании, но это не помешало ему стать предпринимателем.

График №27 Средний балл экспертов в школе

– Ваш средний балл в университете?

Высшее образование сложнее, чем школьная программа. Не каждый завершает университетское обучение по своим собственным причинам, и среди наших экспертов было трое таких. Тем не менее можно увидеть тенденцию к личностному росту по оценкам: количество людей, награжденных красным дипломом, существенно превышает количество золотых медалей, а количество людей, получивших синий диплом, увеличилось по сравнению с теми, кто в школе получал тройки.

Хочется подчеркнуть, что каждый имеет свою индивидуальную траекторию обучения, и у кого-то оценки в университете оказались гораздо лучше, чем в школе, а как некоторые золотые медалисты, так и не получили своего диплома о высшем образовании.

Хотя хорошее образование не является гарантией успеха в бизнесе, оно определенно способствует его достижению.

График №28 Успеваемость экспертов в школе и ВУЗе

– Сколько у вас образований, не считая курсов?

Обычно, у наших специалистов имеется не менее двух высших образований или кандидатская степень с одним высшим образованием. Предпринимательство, в первую очередь, интеллектуальный труд.

График №29 Количество высших образований у экспертов

– Могут ли бизнес-школы чему-то научить?

Большинство из наших респондентов считают, что в бизнес-школах можно приобрести полезный опыт, который будет полезен для развития предпринимательства и перейдет на благо всего бизнес-сектора. Мы не упускаем из виду, что образование в этой сфере становится все более и более популярным. И это вовсе не случайно, ведь ненужные товары и услуги никогда не смогут пользоваться спросом.

График №30 Полезность бизнес-школ для предпринимателей

– Пользуетесь ли вы услугами коучей / менторов / трекеров?

Экспертное мнение по данному вопросу разделилось на две равные части: 47% считают коучинг и менторинг полезными, и у них есть опыт работы с подобными специалистами или они планируют это сделать. Оставшиеся 53% не испытывали необходимости обращаться к таким услугам или отказались от них. Справедливо отметить, что коучинг и менторинг имеют огромный потенциал для развития предпринимательства. Однако стоит заметить, что более взрослая аудитория, старше 40 лет, не проявляет активного интереса к этим услугам.

График №31 Пользуетесь ли вы услугами коучей/менторов/трекеров

– В каком возрасте вы открыли первый официальный бизнес?

В среднем, наши предприниматели приступали к созданию своего бизнеса в 28 лет, что является среднестатистической нормой.

– В каком возрасте лучше открывать первую компанию?

По мнению опрошенных, наиболее благоприятный возраст для открытия своего первого бизнеса – 26 лет, тем не менее, 7 респондентов высказали мнение, что возраст не является определяющим фактором для принятия решения об открытии бизнеса.

– Насколько вы суеверны в бизнесе? (Гороскопы, приметы, традиции)

Из проведенного нами исследования видно, что большинство предпринимателей не приветствуют суеверия в бизнесе. По мнению экспертов, значение такого фактора оценивается всего лишь в 2 балла из 10 возможных. Единственным исключением могут стать традиции, закрепившиеся в корпоративной культуре.

Принципы и правила бизнеса

Арутюнян Гамлет

Родился 10 октября 1980 года. Основатель сети кофеен “STOBEANS».

В кофейном бизнесе более 5 лет. В 2022 году основал компанию «Стобинс Групп» и запустил первую кофейню. Компания развивается как собственными кофейнями, так и по модели франчайзинга.

История нашей компании, кажется, обыкновенной, но для меня и всех сотрудников, она уникальна. Нам нужен был бренд, с которым можно масштабироваться и выходить на зарубежные рынки, а для бренда нужно название. Над ним я думал несколько месяцев. Нужно было придумать такое слово, которого не существует, одновременно приятное на слух и при написании. Кроме того, оно должно быть запоминающимся и иметь прямое отношение к компании.

Вот мой метод решения задачи по неймингу компании: я взял бумагу и стал писать любые подходящие или не очень, слова, которые приходили мне в голову. Получилось так, что я исписал полностью этот лист. Вышло около 150 слов и словосочетаний. Из них я выбрал половину, которые больше всего мне понравились и переписал их на другой лист бумаги. И продолжал так делать, пока не остался всего один вариант, который оказался для нас идеальным!

За все эти годы я, как и любой другой предприниматель, выработал свою систему управления, контроля и развития. Но перед этим хочется сказать следующее: предпринимательство – это большой труд и большая ответственность, даже если так совсем не кажется на первый взгляд.

Бизнес – часто связан со сложными решениями, поэтому я делюсь своими принципами и правилами предпринимателя, которые не раз помогали мне.

Мои 13 принципов бизнеса:

– Доверься интуиции и слушай сердце – делай то, что вызывает у тебя страсть и максимальный интерес. Знай и изучай свой продукт.

– Определи свою цель – и не стесняйся, она должна быть очень высокой.

– Досконально изучи рынок – узнай как можно больше конкурентов и их продукты.

– Выбирай правильное окружение – знакомься с полезными людьми.

– Меняй свое мышление – развивай его! В каждой, даже обычной вещи, есть нечто уникальное и неприметное и такие вещи стоит подмечать!

– Будь публичным – не бойся рассказывать о себе и своем деле публично, в СМИ и медиа.

– Развивай в себе упорство и настойчивость – успех может прийти не сразу.

– Не бойся ошибаться – создавая что-то новое, ошибки неизбежны. Их следует быстро распознавать и устранять, улучшая таким образом и другие свои разработки. Учись на своих и чужих ошибках.

– Научись делегировать – иначе тебя надолго не хватит. И если делать все в одиночку, процесс может растянуться на долгое время.

– Максимально автоматизируй процессы – это минимизирует ошибки, сэкономит огромное количество времени и средств.

– Стремись занимать лидерские позиции все всем.

– Постоянно учись – учись у потребителей, конкурентов, партнеров. Не забывай учиться у тех, кто добился успеха. Читай их биографии, впитывай их опыт. И не забывай общаться с людьми внутри и вне твоей компании.

– Подбирай не сотрудников, а единомышленников – правильная команда половина успеха.

Мои 8 правил бизнеса:

– Анализируй и планируй – доводи все процессы своего дела до автоматизации. Делай прогнозы и подводи итоги. Обращай внимание на конкурентов. Систематически изучай их и, на основе этого, улучшай свой продукт. Опирайся не на предположения, а на цифры, чтобы точно определить преимущества и слабые стороны своего продукта относительно рынка.

– Знай и понимай свою целевую аудиторию – незнание своей аудитории приведет к самым нелепым и обидным ошибкам. Без портрета целевой аудитории сложно выбрать подходящий канал продвижения и выстроить модель продаж. Понимая свою аудиторию, ты сможешь обращаться к клиенту напрямую и дать такой продукт, который решит его проблему.

– Изучай и используй сильные маркетинговые инструменты — иначе рискуешь просто «слить» бюджет и забыть о его окупаемости.

– Применяй разные методы продаж – в кофейне к кофе предложим гостью купить десерт, а в интернет-магазине к выбранному платью – модный ремешок. Это метод «cross-sales», позволяющий продавать больше. А если в кофейне предложить гостю вместо маленького капучино купить большой раф-кофе, подороже, это «up-sales» – продажи, направленные на увеличение среднего чека. Позаботься о клиенте и продавай ему товары, о которых он не успел узнать или подумать, используя разные техники продаж.

– Заботься о старых клиентах – в погоне за новыми клиентами не забывай о старой, более лояльной аудитории, которая уже проще решается на покупку. Ее удержание потребует меньше ресурсов, чем привлечение новой, а на объеме продаж скажется положительно.

– Постоянно развивайся и пробуй новое – даже самые узнаваемые компании время от времени внедряют что-то новое и даже решаются на ребрендинг и стараются удивить клиента, освежить восприятие продукции. Настраивайся сам и будь готов к переменам: от увольнения неэффективного сотрудника, работающего с момента основания компании, до экспериментальной рассылки.

– Не пренебрегай формальностями – работай с контрагентами по договору. Озвучивай и прописывай все условия в контрактах. Порой то, что кажется пустыми формальностями, зачастую являются важными юридическими нюансами, соблюдение которых защитит тебя и твою компанию.

– Твоя команда – это будущее твоего бизнеса. Создавай благоприятные условия труда. Строй общение в команде на принципах открытости, взаимного уважения и взаимопомощи. Ставь задачи четко, всегда определяй крайние сроки и давай возможность ответственному самому принимать решение о выборе способа выполнения поставленной задачи.

Бастрон Ольга

Эксперт по стратегическому развитию социальных, культурных и образовательных проектов, независимый консультант предпринимателей и сооснователь магазина электромотоциклов Pacific Scooter.

Мои принципы и правила в бизнесе:

Любовь. Задавайте себе как можно чаще такой вопрос: в вашей миссии, во всех ваших стратегиях и решениях сейчас есть любовь? Чем ты можешь быть полезен людям, какую гуманистическую идею хочешь донести через продукт, через коммуникацию, через визуальные образы? Искренняя любовь не только добавит вам сил и смысла вашей компании, на нее ваши клиенты ответят взаимностью.

Сила слабых связей. В 2023 году люди доверяют рекомендациям и находят все необходимое через контакты своих контактов. Работайте над выстраиванием стратегии развития личного бренда. Активно ведите свой профиль в социальных сетях и создавайте полезный и вдохновляющий контент о ваших ценностях и смыслах, о целях и процессах внутри компании, делитесь своими знаниями и опытом. Рекомендации от доверенных лиц и рекомендации через контакты своих контактов становятся мощным инструментом привлечения новых клиентов и создания доверия в сфере бизнеса.

Придумывай нативные способы взаимодействия с клиентами, превращать их в носителей ваших ценностей и амбассадоров вашего бренда.

Часто визуальный язык очень хорошо передает ценности бренда, которые становятся созвучны целевой аудитории проекта. Для магазина электроскутеров я запускала фоторепортаж и серию интервью с владельцами мотоциклов, для российского бренда устойчивой моды во время пандемии и ограничений я сделала «facetime-фотопроект»: собирала людей, закрытых в разных уголках мира, брала у них интервью и через «facetime» фотограф делал съемку этих людей в нашей одежде. Для культурного центра я собирала современных хореографов и перформансеров и через пластику мы подчеркивали красоту архитектурных линий памятника авангарда и конструктивизма.

Действуй быстро. Будьте легкими на подъем, учитесь действовать в нестандартных ситуациях и мгновенно принимать решения. Сокращайте до минимума время от момента обсуждения идеи в команде до ее реализации. Лучше попробовать и сказать «упс», чем сомневаться «а что, если…»

Выстраивай горизонтальные, партнерские отношения. Ищите ситуации «win-win-win», общайтесь «на равных», предлагайте нетривиальные партнерства и коллаборации, дружите междисциплинарно, а не только с коллегами внутри вашей ниши.

Расширяй влияние. Сейчас первый план выходит репутация, эффективное социальное взаимодействие и встроенность в разные по составу и интересам сообщества. Участвуйте в мероприятиях, проявляйте себя в социальных сетях, говорите о проекте и своих целях смело и громко.

Выполняй обязательства. Просто работай и хорошо делай свое дело на любом уровне задач: бери трубку, отвечай на сообщения, открывай дверь магазина по расписанию.

Старайся как можно ближе узнать своего клиента. Разрабатывайте и запрашивайте качественную обратную связь, от коротких отзывов и опросов до фокус-групп и глубинных интервью. Если это продажи – выходите в зал, вставайте за кассу, устраивайте дни открытых дверей, подключайте клиентов к поиску оптимальных решений – они сами скажут чего хотят.

Показывай свою уязвимость. Признавайтесь честно в том, что не получается. Вместо того чтобы скрывать проблемы и притворяться, что все идет гладко, показывайте свою уязвимость и признавайтесь честно в том, с чем вы сталкиваетесь, с какими именно трудностями, открыто рассказывайте о текущих вызовах, с которыми сталкиваются ваша команда. Вместо того чтобы создавать иллюзию идеальности, признавайте, что у вас возникают проблемы. Так вы подчеркиваете, что команда активно работает над решением проблем и ищет способы улучшить ваш продукт. Люди ценят честность и открытость. В результате откровенности и прозрачности действий лидера, можно получить положительную реакцию от потенциальных инвесторов и клиентов.

Улучшайте продукт. Выстраивайте визуальную коммуникацию с клиентами. Через улучшение продукта, качественный визуальную культуру с клиентами, четкую навигацию, функциональность, позволяющую клиентам быстро и легко находить нужное. Через оптимизацию процессов оформления заказа вы сможете значительно повысить привлекательность и конкурентоспособность бизнеса. Создавайте удобный пользовательский опыт – удовольствие от контакта с продуктом становится важным фактором для привлечения и удержания клиентов, удобный сайт, внимание к деталям.

Батанов Сергей

Директор управляющей компании “BatanovPlus», BI-аналитик, приглашенный спикер отраслевых конференций и бизнес-мероприятий. Ранее работал в федеральных компаниях на должности аналитика в сфере продаж. В 2019 году основал свою компанию совместно с партнером. Сергей активно делится наработанной экспертизой в качестве спикера и тренера.

Его компания занимается фрагментарным управлением загородных отелей, построением эффективных систем менеджмента, отладкой бизнес-процессов внутри компании, увеличением доходности и внедрением стандартов сервиса для сотрудников. Помимо основной деятельности, внутри развивается тренинговый центр для обучения предпринимателей и топ-менеджеров, а также направление проведения стратегических сессий.

Мои принципы и правила в бизнесе

У меня всего 3 правила, но они пронизывают каждое принятое решение и сделанное действие в моей работе и имеют колоссальную значимость для меня.

Не стремись быть экспертом во всем.

Самое очевидное – у тебя просто это не получится. Вместо этого я предпочитаю окружать себя людьми, которые знают и глубоко разбираются в различных областях: PR, маркетинг, IT, логистика, финансы и других областях.

Моя компания работает по принципу объединения людей со схожими интересами и целями – это основа нашей корпоративной культуры. И самое главное, что мы всегда находимся в поиске новых талантов. Такой подход позволяет бизнесу расширять свои направления и регулярно масштабироваться.

В моем понимании успешная компания – это компания, которая, во-первых, поддерживает развитие людей с разными возможностями. Во-вторых, предлагает клиентам различные варианты сотрудничества. Например, в нашем случае мы как управляем загородными отелями, так и проводим обучающие тренинги для персонала, ведем консалтинг, делаем свой IT-продукт. Таким образом, клиент может выбрать один сценарий, все сразу или брать каждый по очереди.

Людям надо платить.

Возможно банально, но честно! Я подразумеваю не только материальную оплату за проделанную работу или оказанные услуги. Каждый человек, который каким-либо образом участвовал в бизнес-процессе ожидает от компании нематериального вознаграждения. И здесь не важна роль: сотрудник, партнер, клиент, подрядчик.

Для всех участников это момент наблюдения за тем, как ведет себя компания в разных условиях, будь то обычный формат коммуникации или форс-мажор. Главный момент – это оценка щедрости бизнеса. Под словом щедрость я имею в виду не разбазаривание бюджетов, а именно взаимные отношения акторов процесса. Когда бизнес разделяет свои успехи со всеми, учитывает вклад каждого в итоговый результат, активно включает коллег в присваивание побед.

Щедро платите деньгами, эмоциями и общими успехами. Потому что, если компания будет все консолидировать на себе, хорошего из этого ничего не получится.

Всегда держи свое слово.

В отличие от второго принципа, я придерживаюсь этого правила всегда и в отношении поощрения, и в отношении наказания. То есть и в процессе выплат зарплат, и точно также при входящей оплате услуг моей компании.

Каменное свойство – все, что ты транслируешь партнерам, во внешнюю и внутреннюю среду, должно иметь место в твоей компании по-настоящему. Так все твои сотрудники, клиенты, кто с тобой работал раньше или кто только планирует взаимодействовать с тобой в будущем понимают, что ты человек дела и надежный партнер. Они понимают, что твои слова брошены не ради хайпа или тренда.

Я это беру из своего личного воспитания и абсолютно уверен, что личный бренд формируется не за счет громких слов на волне новостной повестки, а за счет твоего соответствия тому, что ты транслируешь в своих каналах коммуникации и проявлений. Люди начинают верить тебе, и вокруг тебя формируется здоровая, адекватная среда, которая приобретает твои услуги, товары, популяризует твой бизнес.

В заключении хочу сказать, что в этих правилах для меня не бывает исключений, поэтому их не так много. Сегодня мы тонем в куче «пластикового» и «искусственного» бизнеса, который лишь говорит про успех, но не показывает реальных результатов.

Желаю всем читающим предпринимателям делать успешный бизнес, держать слово и окружать себя такими же близкими по духу людьми!

Беловежская Валерия

Совладелица и руководитель отдела развития детской шахматной онлайн-школы "Яблоко Ньютона»

Мы с моим бизнес-партнером Антониной Тер-Степонянц открыли онлайн-школу шахмат перед началом пандемии и ограничений из-за нее. Сейчас нашей школе больше 3 лет и мы одни из самых известных и дорогих игроков на этом рынке.

Я расскажу, как это получилась и каких правил и принципов я придерживалась, чтобы достичь такого результата.

Что важно знать обо мне, так это то, что я продать что угодно. После того как я это поняла, я стала руководствоваться правилом: продавать только то, во что верю. Также мне принципиально развивать уникальные и полезные обществу проекты. Заурядные проекты, даже высокодоходные меня уже не интересуют. Поэтому, когда я услышала об этом проекте от своей подруги, которая была опытным тренером со стажем более 20 лет, я не заинтересовалась. Шахматы, что тут необычного?

Все изменилось, когда моя подруга заразила мою дочь шахматами. Я видела искреннее желание у своего ребенка развиваться в этой игре и узнать о ней как можно больше. Надо отметить, что у дочери уже был поставлен диагноз «синдром дефицита внимания и гиперактивность (СДВГ)». Я своими глазами увидела эффект и подумала, что обычная школа шахмат – обычный и скучный проект. А вот первая школа шахмат для активных детей – то что нужно. Надо отметить реакцию моего будущего партнера – она не возражала. Для нее важнее был сам факт создания школы, нежели ее специализация, школа была ее мечтой.

Первый мой принцип: партнер должен тебе доверять и быть единомышленником, а если что-то не совпадает – нужно расходиться. Изначально, в создании нашей школы принимал участие еще один человек, который заявлялся на роль полноправного партнера. Но его хватило только на сайт, и больше он был не готов ничего делать. Мы с ним попрощались, оплатив проделанную работу. Чтобы этого избежать важно и нужно задавать вопросы, прояснить все до мелочей «на берегу», прописывать понятное разделение ролей.

Поэтому появилось правило: брать в партнеры только с тех, кто дополняет меня и разделяет мои ценности.

Антонина хотела учить не только детей, но и тренеров, передавая свой многолетний опыт и методику, а я – развивать уникальный проект, который был бы полезен родителям таких же детей как у меня.

Я же верю что СДВГ – это новая норма, ускоряется жизнь – ускоряются дети, и вообще что единственная «норма» – это разнообразие. Антонина тоже в это верит, и прекрасно справляется с обучением неусидчивых ребят.

Поэтому в нашей школе есть особое правило: с людьми все хорошо. С родителями, с детьми, со всеми. Это правило помогло определить формат школы, где мы не ставим целей воспитать чемпионов, нам важнее, помогать и детям и их родителям. Это индивидуальные онлайн-занятия с тренером, СДВГ-ребятам не подходят занятия в группах, уроки в записи и вебинары.

Наш принцип: оказывать максимальное внимание того уровня и того качества, которое нужно конкретному ребенку. На самом деле, это универсальное правило почти для любого бизнеса.

Еще один принцип, который очень трудно применять, но очень полезный. Если мы видим что не способны удовлетворить потребности клиента – сразу говорим об этом.

Сейчас 54% наших учеников – это не СДВГ-ребята и не «особенные» дети. Просто их родителям нравится наш индивидуальный подход к обучению и отношение к детям. Это не голословное утверждение, а результаты опросов, которые мы регулярно проводим. В основе этих неофициальных опросов лежит принцип открытости, который мы проповедуем. Открытость к диалогу с клиентами и командой, на всех этапах работы. Благодаря этому у нас происходит постоянное улучшение процесса работы с учениками, их родителями и тренерами школы.

У нас есть правила выбора сотрудников при найме. Они основываются на том чтобы все коллеги разделяли наш подход и ценности, понимали смысл работы, хотели развиваться и расти не только в шахматах, но и в коммуникациях, были готовы к командной работе. Правило найма позволяет качественно предоставлять услуги: клиенты остаются с нами по несколько лет, рекомендуют. 42% клиентов пришли к нам по рекомендации.

Мы ценим свою команду, даем возможность своим людям расти, поощряем за хорошую работу. И принципиально не сотрудничаем с теми клиентами, кто нарушает условия и неуважительно относится к тренерам, их времени или работе.

Родители учеников и тренеры знают что всегда можно обратиться к нам если что-то пошло не так, это принцип взаимодействия.

На этих принципах и правилах наш бизнес продолжает расти. Верю что благодаря ему в мире будет больше успешных и счастливых людей.

Бобырев Александр

Главный врач и основатель остеопатической клиники “ОстеоМодус».

Доктор Остеопатии Европы D.O. E, врач невролог, действительный член – Единого Национального Регистра Остеопатов, член реестра сертифицированных врачей-остеопатов.

В своей методике и в идеологии клиники я хочу синтезировать принципы фундаментальной медицины и принципы остеопатии, достигнув тем самым максимально эффективных результатов в лечении.

Правила и принципы бизнеса.

В мире медицины, особенно в области альтернативной и комплементарной медицины, существуют различные подходы и методики. Однако немногие клиники могут похвастаться высокими стандартами. В своей миссии мы сосредоточились на безопасном лечении, бережном отношении к пациентам и сотрудникам, а также на поиске и лечении причин заболеваний, а не просто устранении симптомов.

Одним из принципов бизнеса является безопасность на всех уровнях. Все процедуры и методики, применяемые в клинике, основаны на научных исследованиях в области современной медицины. Каждый сотрудник клиники обладает высокой квалификацией и проходит систематическое обучение, чтобы обеспечить максимальную безопасность и высокое качество лечения. Мы также бережно относимся к конфиденциальной информации. В нашем бизнесе безопасность – это про все процессы без исключений.

В клинике соблюдается целый кодекс правил и принципов, перечислю основные из них:

Компетентность и профессионализм.

Все врачи обладают высокой квалификацией и постоянно совершенствуют свои навыки и знания. Они следуют новейшим научным достижениям и передовым методам лечения, чтобы предоставлять качественную медицинскую помощь пациентам.

Индивидуальный подход.

Каждый пациент получает персонализированное лечение, учитывающее его уникальные особенности, состояние здоровья и цели. Врачи внимательно выслушивают пациентов, задают вопросы и проводят комплексное обследование для точного диагноза и определения комплексного плана лечения.

Безопасность и этика.

В нашем бизнесе – безопасность ключевой аспект. Нам доверяют свое здоровье и у нас нет права на ошибку. Мы обязаны строго соблюдает нормы и стандарты безопасности и этики. Конфиденциальность и приватность пациентов также являются важными аспектами работы клиники.

Образование и информирование.

Наша цель не только лечение, но и образование пациентов. Мы предоставляем информацию о заболеваниях, причинах их возникновения, способах профилактики и поддержания здоровья. Пациенты получают рекомендации и советы по изменению образа жизни и дополнительным методам поддержания здоровья.

Постоянное развитие и инновации.

Мы постоянно исследуем новые методики и технологии, чтобы предлагать своим пациентам передовые и эффективные способы лечения. Мы обязаны быть в курсе последних тенденций и методов остеопатии.

Наша клиника является примером успешного бизнеса, основанного на принципах этики, безопасности и качества. И мы каждый день развенчиваем миф, что в бизнесе нужно играть нечестно.

Богданов Константин

Родился 8 мая 1975 года в Алтайском крае в г. Барнауле. Детство и юность прошли в г. Рубцовске, где я и окончил общеобразовательную школу №6. Параллельно общеобразовательной школе окончил музыкальную и художественные школы. Большую часть времени посвящал спорту, который вошел в мою жизнь присутствует и сегодня: последний раз выступал на профессиональном боксерском ринге в 2021 году в возрасте 45 лет. Имею двух детей 1997 и 2005 года рождения, а также внука и внучку.

Моя история предпринимательства берет свое начало в далеком 90-м году с шоу-театра, перетекла в 1993 в сельское хозяйство и в конце 90-х закончилась в сфере сбора и переработки вторичного сырья – от мяса и шкур крупного рогатого скота, до лома цветных металлов и вторичных пластмасс. По специальности и в найме никогда не работал, так как 90-е открывали другие, более захватывающие возможности.

С 2009, по велению времени, перешел в область высокотехнологичных компаний и IT-разработки. Более подробно с моей трудовой биографией можно познакомиться на моем личном сайте.

О компании

Сегодня весь свой накопленный опыт я переложил на социальную сферу, которая нуждается в технологиях и прогрессе. В 2021 году, в период экономической тряски, учредил НКО «Фонд поддержки нуждающихся граждан “Аксилиум», руководителем которого я и являюсь сегодня.

Социальная направленность Фонда это моя потребность в реализации через помощь и поддержку соотечественников. По запросу общества Фондом были инициированы и продолжают развиваться несколько социально-ориентированных программ, а форма помощи носит безвозмездную основу или благотворительную форму.

О моих принципах в бизнесе

Посвятив поиску свободы через предпринимательство более 30 лет, сегодня я четко понимаю, что либеральная платформа современного бизнеса, замешанная на неограниченной возможности приобретения материальных благ в ущерб развития страны, подменила основополагающие принципы истинного российского предпринимателя, которые должны строиться на созидании.

Это созидание должно быть направлено на благо соотечественников, которые и являются составляющей частью страны. Такая позиция может показаться пафосом, однако опыт потерь и достижений в предпринимательстве диктует неизменное правило успеха – объем созидания в миссии предприятия определяет размер успеха!

В настоящий момент, во времена неопределенности созидание в миссии предпринимателя становится самой важной отправной точкой! Это первый важный практический принцип философии предпринимателя. При этом, созидание конкретного предпринимателя всегда имеет человеческую сущность, которая формируется родителями, являющимися частью общества нашей страны. Здесь круг замыкается – общество получает такого предпринимателя, которого и воспитало! Его миссия становиться продуктом общества. Таким образом, получается, что созидательная миссия является основой к восхождению на предпринимательский Олимп и формируется его родителями и близкими, то есть, всеми нами, включая предпринимательские сообщества. Это первая составляющая успеха.

Второй принцип предпринимателя – «как дышать»! У нас человек может все до тех пор, пока не начал что-то делать… Многие думают, что они могут и хотят стать предпринимателями, но, поймав первое разочарование, останавливаются. Нужно хотеть сделать бизнес, так же сильно и естественно, как вы хотите дышать. За этим стоят знание, воля и опыт.

Третий принцип вытекает из второго – «Все ошибки как можно быстрее»! Нужно понимать, что предпринимательский опыт каждого отдельного человека уникален и советы запускают только мыслительный процесс, но не являются панацеей (рекомендацией к действию). Следовательно, необходимо совершать все собственные уникальные ошибки как можно быстрее, невзирая на потери. Ошибки это и есть путь предпринимателя!

Последнее важное правило связано с предыдущими и подытоживает их – «Не бойся не состояться»! Если не обманывать себя, то большинство людей трусит быть предпринимателем, так как это всегда риск. Этот риск тянет за собой потери и разочарование, а это уже выход из зоны комфорта, на что может согласиться далеко не каждый. Трусость обрекает на прозябание и бездействие. Свою трусость я убиваю в зале бокса, который воспитал меня как личность, готовую к тяготам истинного российского предпринимателя. Занимайтесь собой, своим воспитанием, характером, целями и предавайте эти базовые принципы своим детям!

В заключении хочу отметить, задача любого человека – вырасти как личность. Личность дает леверидж в жизни. Нет разницы, через что вы станете личностью, через спорт, бизнес или религию.

Боровков Евгений

Закончил МГУГИК в 2016 году по специальности «Прикладная космонавтика и фотограмметрия». Однако карьера не ушла слишком далеко и я принял решение уйти почти одновременно и с работы по найму и из области на которую учился.

До запуска текущих компаний у меня был еще один студенческий стартап, который дал возможность «пощупать» что такое IT бизнес и какой масштаб открывается перед тобой, когда ты им занимаешься. Собственно говоря, это меня и увлекло.

При этом, в те же студенческие годы я увлекся маркетингом. Ну вернее вопросом «а где взять клиентов», Уже тогда мне было понятно, что у нас очень плодородная бизнес почва и что тех кто что-то создает – очень много. Но так же я увидел, что у этих самых создателей уникальных крутых вещей – все очень плохо с продвижением и маркетингом. И мне это было непонятно.

При этом у меня никогда не было желания открывать свое маркетинговое агентство, а было желание расти самому как профессионал в этом направлении. Сейчас у меня есть бизнес, в котором 100% клиентов, привел я.

Основной мой бизнес это диджитал-интегратор Automatisation.art и ему более четырех лет. Еще есть дочернее направление – разработка чат-ботов Botcreators.ru. Это один из крупнейших брендов в области разработки чат-ботов в России. Ну и мой любимый SAAS проект: Structura. app. Это первый российский конструктор прототипов сайтов.

Мои правила бизнеса:

Самое лучшее время – это прямо сейчас. Когда-то мне эта мысль помогла открыть первую компанию и иногда помогает принять какое-то решение. Это не значит, что надо слепо бежать во все стороны и разрываться на части. Но если не хватает стимула к действию, то можно себе эту фразу сказать.

Честность. Для меня очень важно, чтобы честность была в первую очередь перед самим собой. Если я могу себе сам четко сказать, что не обманываю себя, то можно жить дальше спокойно. Если запинаюсь, то стоит задуматься и, возможно, скорректировать действия. Также честность я проповедую в отношениях с другими людьми. Если меня пытаются обмануть, то это, как правило, видно и такого подхода я не поддерживаю.

Открытость. Важное качество, которое я понял не сразу. Если ты открыт миру, то и мир открыт тебе. Как бы наивно это ни звучало, это почему-то всегда работает. Не ищи подвоха там где его нет и сэкономишь кучу нервов. Тянись к людям и люди потянутся к тебе. Конечно, нужны свои рамки и такт и какое-то минимальное понимание контекста ситуации, но в общем и целом если ты открыт, то возможностей становится очень много.

Лучше иметь много друзей, которые через время могут быть полезными, чем закрываться от внешнего мира и будет не к кому обратиться в случае чего.

Ответственность. Очень важный аспект в отношениях с самим собой и людьми. Во-первых, если ты ответственный, то заказчики и партнеры, да вообще все, будут это запоминать. Четкое выполнение своих обязательств – это минимум, который нужно соблюдать. Во-вторых, если вы должным образом несете ответственность за себя, то сможете нести и за свой коллектив.

Свобода. Занятие собственным бизнесом мне нравится потому, что это дает некую свободу. Не такую, как фриланс или постоянная смена работы. Возможно это моя такая личная потребность и мне в такой комбинации хорошо. Но кроме удовольствия от этой свободы, мне нравится давать определенную свободу и сотрудникам.

Например, говоря «ты можешь делать как угодно, в любое время, из любого места, но если ты в итоге выдаешь нужный результат». Конечно, такой подход эффективен далеко не со всеми, а для большинства людей нужен регламент и строгий менеджмент. Но если находится сотрудник, который способен регулярно выдавать предсказуемый результат и чтобы мне не приходилось влезать в его личную душевную организацию и загонять в рамки – то таких я чувствую себя счастливым.

Слушать себя. Это очень перекликается со всем вышесказанным и, на мой взгляд, позволяет двигаться именно туда куда нужно. «Опрашивать» себя в течение дня или недели нужно регулярно. А если коллеги так же честны перед собой и в их картине мира они представляют, что вам с ними по пути, то вы точно добьетесь результатов и все у вас будет хорошо.

Готовность идти на эксперименты. Без этого качества не получится выдавать креативные смелые решения. Пункт называется именно так, а не «смелость», именно потому, что можно иметь смелость и принимать решения, но не быть готовым следовать им. У меня есть правило, что я стараюсь записывать 100% идей, которые приходят в голову, а потом раз в месяц или в два, я просматриваю глазами эти идеи и выбираю какую-то наиболее смелую и беру ее воплощать. Размер идеи может быть разным, но подобные эксперименты я провожу регулярно.

Умеренная самоуверенность. С одной стороны, если ты слишком самоуверен, то очень легко можешь закрыть для себя потенциал для роста. С другой стороны, если ты не уверен в себе, то тебе мешает реализовать кучу возможностей. Тут надо уметь вовремя себя хвалить и ругать и критично оценивать ситуацию. Это, пожалуй, самый сложный для меня пункт.

Все прошлые тезисы подводят нас к одному большому важному принципу:

Все хорошо в меру. Если обходиться без крайностей в большинстве жизненных аспектов, то не будешь и страдать от этих самых крайностей. То есть не придется разбираться с последствиями минутной экспрессии. С другой стороны, иногда крайности все-таки нужны, но в ограниченном количестве.

Говори, чтобы было понятно. Вроде бы простое правило, но складывается такое ощущение, что навык понятно выражать свои мысли – это какая-то редкость. Я постоянно встречаю у разных людей и компаний плохо проработанные и непонятные тексты или смыслы. Или регулярно встречаю таких людей, которые непонятно что пишут в чатах или не могут донести мысль в разговоре. А ведь сколько ошибок сделал каждый из нас из-за банального недопонимания? А ведь их можно было избежать, если просто и понятно выражать свои мысли.

Буланов Андрей

Я окончил Московский колледж архитектуры и градостроительства. Неоконченное высшее образование в МГСУ по специальности «инженер-архитектор», работал техником-архитектором, инженером ПТО, главным архитектором проекта, руководил ООО «Первый СтройПроект».

Сейчас я генеральный директор производственной компании ООО «Бланш». Сфера деятельности: производство чистящих и моющих средств, уходовой косметики и товаров личной гигиены под брендами “SoWhite», “Blanch Foresta».

Моя история, правила и принципы

Почему произошла такая резкая и кардинальная смена деятельности, и самое главное, почему у меня все получилось? Чтобы ответить на эти два вопроса, я расскажу историю становления меня как бизнесмена и каким же образом стройка, производство мыла и даже консультирование связаны с правилами и принципами, зная которые не составит труда войти в любую новую для себя область и закрепиться в ней.

Первой моей работой в жизни была самая что ни наесть обычная работа официанта в кафе у метро. В тот момент, мои родители мне сказали, что если я хочу что-то, то этого надо добиться самому, кстати говоря, это самый главный принцип которым необходимо руководствоваться любому человеку, который хотел бы чего-либо добиться в жизни. Если вы что-то хотите – действуйте и не ждите подарков.

Надо каждый день вставать и делать все, что вы сможете, для того чтобы приблизить свою цель. В тот момент когда я выходил на работу официантом, хотя, впрочем, у меня и не было особо других вариантов, целью была игровая приставка, я честно работал и старался заработать как можно быстрей, поначалу как водится, часто падал с полным подносом, вызывая смех всего зала и посетителей, путал заказы и «косячил» всеми возможными способами, не специально, конечно, но это было весело. Так пролетели практически все 3 месяца летних каникул.

Если честно я даже в какой-то степени благодарен, той непрестижной и изматывающей работе по 14 часов в день, потому что именно она приучила отдавать все свое время и перебарывать лень ради своей цели. Самое интересное, что в итоге я несколько раз за период работы заработал необходимую сумму денег, но приставку так и не купил, находились более важные для меня вещи. Такова фишка взросления, когда ты понимаешь ценность заработанных денег, начинаешь на них смотреть совсем иначе.

Дальше отучившись еще один учебный год, набравшись общих знаний по инженерным коммуникациям на лекциях в колледже, меня пригласил родственник к себе на работу монтажником электросетей. Работа была конечно поспокойней чем кафе, но не менее полезная для меня. Опишу просто 1 день работы и вы сами поймете какой принцип она заложила в дальнейшую жизнь.

Я вставал примерно в 5 утра, чтобы добраться до места назначения к 9 утра, естественно позавтракать и проснутся я не успевал, поэтому впервые тогда у меня началась «термосно-булочная» диета. Подвиги в свою очередь начинались с разгрузки бухт проводов из газели, куда-нибудь на 4-й этаж нового строящегося торгового центра, потом был обход с распределением участков прокладки кабеля и затем монтаж на высоте около 5 метров. Так родился еще один принцип в работе, ничего не боятся, ни сложностей, ни высоты.

Многие так или иначе останавливаются на своем пути под страхом будущей, еще не свершившийся неудачи, или опасений, но на самом деле только тот человек который уверен в себе и перебарывает свои страхи, может что-то построить. Ведь в бизнесе вы лидер за которым должны идти люди, а кто пойдет за трусом?

Итак набравшись смелости и победив трудности на прошлых работах со своим багажом принципов и умений, на этот раз уже от учебного заведения, я попадаю на практику в проектную мастерскую. Приходя туда, конечно я был уверен, что вот она моя работа по специальности и сейчас здесь все будет очень круто, да и вообще я незаменимый специалист, который сейчас как начнет и сразу в «космос». Но «космоса не получилось», а получились подвалы. И скажу я вам, очень глубокие подвалы почти под кремлем, в которых я сначала пол дня лазил, чтобы померить размеры кирпичей и кусков стены с гипсовыми орнаментами, а потом вторые пол дня чертил все это в офисе. Мне не очень нравилось этим заниматься, тем более, я не понимал, что такого прекрасного в царском кирпиче находили мои коллеги. И как вы думаете, чему же могла научить меня такая работа? Конечно же, принимать и другую точку зрения отличную от своей, плюс так или иначе реставрация заставляет учиться искать нужную тебе информацию и применять ее в работе. Кстати говоря эта работа из практики переросла в постоянное место работы. Там я официально проработал полтора года.

Дальше в моей жизни были несколько работ в госсекторе и в строительной организации, которые много чему научили, но к построению бизнеса они отношение имели совершенно посредственное. А вот открытие первого своего дела, которое за время работы превратилось из проектного бюро в строительно-клининговую компанию имеет огромное значения в становлении нынешних правил которым я до сих пор пользуюсь.

В какой-то момент, я решил что буду работать на себя. Мы с братом открыли нашу первую компанию и сразу начали подписывать госконтракты. В такой работе есть очень сильный плюс – ты точно знаешь сколько и когда тебе заплатят, но ты должен уложится в малый бюджет и очень сжатые сроки.

Работая на себя приходит понимание, что любой бизнес строят люди и именно от людей зависит его успешность. Кстати говоря, у нас с братом в какой-то момент произошел очень интересный и поучительный случай на работе, которой создал целое правило на всю оставшуюся жизнь. Мы решили увеличить штат в декабре, прекрасно зная, что это не сезон. Мы нанимали людей, перестраивали процессы и сильно их ускоряли, повышали качество работ и т. д. Мы были уверены, что через 3 месяца мы выполним наши обязательства и получим свою прибыль. Мы наняли много классных ребят и подписали еще больше контрактов. В итоге мы исчерпали наш бюджет, и нам пришлось продать наши личные автомобили, чтобы выплачивать сотрудникам их зарплаты. Но вот в чем беда, наши специалисты не сдали свои работы через 3 месяца. Более того, когда мы сказали им, что пока проекты не будут сданы – никаких зарплат они не получат, но каждый из них в ответ на это написал заявление на увольнение.

Из этого родилось сразу несколько правил на будущее. Первое, думать в первую очередь о себе, затем о персонале. Второе ни при каких условия и никогда не привлекать сторонние деньги на поддержание бизнеса. Третье это максимально быстро искать и удалять затраты не несущие прибыль в компанию, будь то работник или арендуемая площадь, или же оборудование.

Подводя итог перечислю свои главные принципы и правила при построении бизнеса:

– Ни на кого не надеяться, а рассчитывать только на себя и свои силы;

– Не боятся будущих неудач, провалов, ошибок и т. д.

– Не сдаваться после неудач, а проводить анализ почему так случилось и не повторять ошибок;

– Пополнять свои знания в своей и смежных сферах, расширяя свой профессиональный кругозор постоянно пополняя знания в тех сферах которыми заведуют сотрудники, чтобы в любой ситуации была возможность самому сделать то, что не смог работник.

– Следовать правилам, отсекать все лишнее, то что уносит или потенциально может унести деньги, заниматься в бизнесе тем, что тебе действительно нравится, максимально диверсифицировать свой бизнес для минимизации рисков.

Быкова Ольга

Я предприниматель и основательница двух брендов. HR&Brand Project «Olga Bykova» – это «бутик-агентство» с персональным подходом к клиенту по бизнес-консалтингу в области бренд-интегрированного менеджмента в Санкт-Петербурге. Главная задача агентства – помочь клиентам в формировании и развитии персонального и корпоративного бренда для бизнеса, бренда команды бизнеса и оптимизировать бизнес-процессы по «управлению персоналом». Мой второй проект – цифровой журнал “Женщина предприниматель