О психологии деятельности и поведении. Учебное пособие

1. 1 Единство сознания и деятельности

Один из основополагающих принципов отечественной психологии является принцип единства сознания и деятельности человека. Они взаимосвязаны и взаимообусловлены.

Деятельность определяет формирование сознания человека, а сознание, регулируя деятельность, улучшает адаптацию (приспособляемость) человека к внешнему миру.

Сознание формирует цели и внутренний план деятельности, ее программу. Именно в сознании синтезируются динамические модели действительности в изменяющих внешних условиях окружающей физической и социальной среде.

Осознанная, целесообразная и произвольная регуляция деятельности и поведения человека возможна благодаря тому, что у него формируется внутренняя модель внешнего мира. В рамках этой модели осуществляется мысленное манипулирование. Оно позволяет человеку не только сопоставлять текущее состояние окружающей действительности с прошлым, но и наметить цели и планы будущей деятельности, в ней при этом отчетливо представляя ее результаты.

Таким образом, психика является сознательным регулятор деятельности.

В процессе деятельности человек:

– осознает (частично или полностью) мотив и цель своих действий и деятельности в целом;

– представляет результат деятельности, отдельных действий;

– воспринимает и оценивает условия, в которых приходит деятельность;

– принимает решения, строит пошаговый план действий, алгоритм выполнения операций;

– прикладывает волевые усилия при возникновении затруднений в деятельности;

– наблюдает за процессом деятельности, корректирует его;

– переживает успехи и неудачи действий и деятельности в целом.

1.2 Основные формы и виды деятельности

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ — это активное взаимодействие человека или группы людей с окружающей средой (физической, социальной), в которой они сознательно ставят перед собой цель (цели) по преобразованию ее и стремятся их достичь, исходя из своих потребностей, мотивов.

Деятельность — это специфический вид активности человека, направленный на познание и творческое преобразование окружающего мира (материального, социального), включая самого себя и условия своего существования.

Имеется множество различных видов деятельности, их количество примерно соответствует числу потребностей современного человека (человечества).Чтобы представить и описать все виды деятельности людей в современных условиях, необходимо перечислить наиболее важные для человека (человечества) потребности. Такая задача представляется непростой, так как число разнообразных потребностей велико, и они постоянно варьируются.

К основным видам деятельности человека относятся труд, учение, игра и общение.

Игра. В процессе игры, которая начинается у детей с повышения внимания к отдельным предметам и в дальнейшем становится игрой сюжетной и по правилам, человек, начинающий сознательно действовать, познает окружающий мир. На этой основе у него создаются определенные представления, различные оттенки чувств, волевые качества и знания о свойствах предметов и их назначении, о взрослых людях, их взаимоотношениях, о самом себе, о своих возможностях, достоинствах и недостатках.

Учение — представляет собой прогрессивное воспроизводство человека как сознательной личности на основе усвоения им практического и теоретического опыта человечества. При этом люди сознают процесс учения как особый вид деятельности и намеренно устанавливают цели, содержание, принципы, методы и создают организационные основы этого процесса.

В процессе учения человек приобретает необходимые знания, навыки, умения, которые систематически обогащаются и совершенствуются в процессе практической деятельности человека и составляют основу его опыта. При этом у него развиваются умственные качества, чувства, воля, мировоззрение, моральные устои, характеризующие его как сознательную личность.

Труд. Особое место в жизни человека занимает труд (трудовая деятельность). В процессе физического и умственного труда люди воздействуют на природу и создают все, что необходимо для удовлетворения их материальных и духовных потребностей. В этом сущность трудовой деятельности.

ТРУДОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ – это определенная последовательность выполняемых действий, приводящих к намеченной цели (технология деятельности).

Трудовая деятельность рассчитана на абстрактного исполнителя, имеющего соответствующие профессиональные знания, навыки и опыт подобной работы.

Виды трудовой деятельности разнообразны. Рис. 1.1

Рис. 1.1 Виды трудовой деятельности

В последнее время некоторые исследователи предлагают считать общение четвертым видом деятельности. Но имеются и существенные возражения, так как общение в большинстве случаев, входя во все указанные виды деятельности, выполняет лишь одну из их функций – коммуникативную, а своей цели при этом не имеет. Но некоторые виды делового общения следует считать видами деятельности (переговоры, деловые беседы и др.), так как они мотивированы определенными целями и ориентированы на получение результата как и другие выше названные виды деятельности.

Существуют многочисленное количество форм человеческой деятельности (частных видов деятельности), но все они выстраиваются в рамках одного из четырех основных видов деятельности или на стыке нескольких их видов. Рис.1.2

Рис. 1.2 Многообразие форм человеческой деятельности

Также следует иметь в виду, что деятельность (игра, учение, труд, общение) являются условием формирования сознания человека как личности, его опыта, компетенции.

При этом личностный потенциал работника включает в себя психофизиологический, трудовой и творческий потенциалы. Рис.1.3.

Рис. 1.3. Составляющие личностного потенциала работника

1.3 Нормативно одобренный способ деятельности

Со временем индивидуальный способ деятельности отдельного человека («первооткрывателя» деятельности, исследователя) становиться достоянием других, их коллективным опытом и приобретает статус нормативно – одобренного способа деятельности (НОСД), который ориентирован на абстрактного исполнителя.

Таким образом, надо отметить, что НОСД выступает как общественная категория, в нем обобщен опыт и способности предшественников.

НОРМАТИВНО ОДОБРЕННЫЙ СПОСОБ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (НОСД) – это обобщенный и нормативно закрепленный, рассчитанный на абстрактного человека и усредненные условия способ деятельности.

В соответствующих технологиях, наставлениях, инструкциях и других регламентирующих документах представлены обобщенные технологии (алгоритмы) и рекомендации как надо выполнять нормативную деятельность в тех или иных условиях.

При этом процесс выполнения конкретным исполнителем деятельности с опорой на НОСД можно представить как процесс «распредмечивания» и индивидуализации НОСД, в результате которого формируется индивидуальный способ деятельности (ИСпД).

Это процесс «насыщения» стандартизированной деятельности (НОСД) индивидуально – психологическими свойствами и качествами исполнителя, т.е. наблюдается оказание влияния поведения индивида на процесс НОСД. В данном случае следует говорить уже не только о деятельности, но и о поведении человека в процессе деятельности.

Когда работу выполняет не абстрактный, а конкретный исполнитель, то он осознает условия работы, свои возможности и усилия по выполнению работы, формирует осознанное отношение к тому, что он делает и к получаемым результатам, способен волевым усилием преодолеть затруднения в деятельности.

При этом, у исполнителя формируется индивидуальный стиль деятельности (ИСД).

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ СТИЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – это способ деятельности, отражающий индивидуальные психологические социальные и физические свойства и качества (особенности) человека в процессе нормативной деятельности. Это также — устойчивое сочетание особенностей выполнения разных видов деятельности одним и тем же человеком.

На Рис.1.4 представлены основные составляющие индивидуального стиля деятельности.

Рис. 1.4 Составляющие индивидуального стиля деятельности

Индивидуальный стиль деятельности обладает следующими отличительными признаками:

– он устойчив;

– наделен определенными личностными качества исполнителя;

– является средством эффективного приспособления к объективным требованиям деятельности.

Надо отметить, что ИСпД и ИСД реализуются в конкретной психологической системе деятельности человека (ПСД).

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СИСТЕМОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — представляет собой психологическую структуру деятельности, организованную в плане выполнения функций конкретной деятельности, в плане достижения исполнителем конкретной цели.

1.4 Процессы формирования и реализации системы деятельности

Любая деятельность организуется в направлении вектора: мотив – цель деятельности – результат деятельности. Она существует до тех пор, пока не будет достигнута цель, т.е. не получен планируемый результат деятельности, удовлетворяющий потребности исполнителей и организации. Рис.1.5

Рис. 1.5 Психологическая структура деятельности

Процесс формирования и реализации психологической системы деятельности включает два этапа:

1.Формирование психологической системы деятельности:

– возникновение замысла деятельности;

– формирование нормативно одобренного способа деятельности (НОСД).

2.Практическая деятельность:

– планируемая (мысленная) деятельность;

– практическая (исполнительная) деятельность.

1.4.1 Процессы формирования психологической системы деятельности

Замысел деятельности.

Замысел деятельности возникает, если есть потребности, подкрепленные определенными побуждениями (мотивами: потребностями, интересами, стремлениями, влечениями и др.). В этом случае возникает зона объектов (предметов), способных удовлетворить эти потребности, т.е. возникает определенная, но все еще не конкретизированная мотивация. Рис.6.6

Рис. 1.6 Формирование замысла деятельности

Затем, когда становиться ясно, что какой – либо объект (предмет, явление) может удовлетворить потребность, то мотивация становиться определенной. Она уже ориентирована на конкретный объект, который станет целью будущей деятельности. Параллельно возникает план действий для достижения этой цели, т.е. возникает мысленное представление во времени и пространстве последовательности будующих действий и, их результатов при достижении поставленной цели и, следовательно, удовлетворения возникшей потребности.

В последующем разрабатываются способы практического превращения целей деятельности в результаты, т.е. формируется нормативно одобренные способы деятельности (НОСД).

Надо отметить, что созданная на этом этапе НОСД, будет совершенствоваться в процессе накопления исполнителем опыта в практической деятельности.

Практическая деятельность.

Практическая деятельность- это реальное воплощение конкретными исполнителями на практике НОСД.

Практическая деятельность осуществляется в форме простых и сложных действий или алгоритмов действий. Они реализуются процессами внутренней и внешней человеческой активности, в форме мысленных и практических действий.

ВНУТРЕННЯЯ (МЫСЛЕННАЯ) ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ – это планируемая деятельность, включающая в себя мысленные действия, связанные с процессами мотивации, целеполагания и планирования.

ВНЕШНЯЯ (ПРАКТИЧЕСКАЯ) ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. Она представлена практическими действиями, связанными с оценочно-ориентировочной, исполнительной, контролирующей и коррекционной подструктурами деятельности, включающие в себя различные системы профессиональных знаний, навыков и умений.

Любая деятельность (индивидуальная или совместная) организуется в направлении вектора мотив – цель деятельности – результат деятельности и существует до тех пор, пока не будет достигнута цель, т.е. не получен планируемый результат.

Действие – является главной структурной единицей любой деятельности.

Действия имеют вполне самостоятельные и осознанные цели, но, если они включены в структуру конкретной деятельности, то должны быть ориентированы на достижение ее промежуточных целей и подчинены общему мотиву деятельности и конечной цели.

Деятельность и действие не связаны жестко. Так, например, одно и то же действие может входить в различные виды деятельности, а конкретная деятельность может быть выполнена разными действиями.

Связующим звеном между планируемой (мысленной) и практической деятельностью является подструктура принятия решения.

Решение принимается с целью перевода деятельности из мысленной плоскости в практическую, чтобы цель деятельности (действия) превратить в результат.

Этот процесс имеет определенную цикличность (оперативный цикл), включающий в себя следующие фазы:

A – Оценка ситуации и подготовка решения на практическую деятельность.

B – Принятие решения.

C – Исполнение решения.

Каждая фаза имеет определенный набор стандартных операций.

Таблица1.1 Фазы стандартных операций

Структура оперативных циклов отдельных действий аналогична.

Уровни деятельности:

– Операционный (уровень ситуативной активности) – исполнитель решает лишь частные задачи, выполняет отдельные операции.

– Тактический (уровень надситуативной активности) – исполнитель успешно использует всю совокупность средств и способов деятельности для решения текущих задач в изменяющихся условиях.

– Стратегический (уровень творческой активности) – исполнитель свободно ориентируется в изменяющихся трудовых и жизненных ситуаций, способен творчески их решать.

1.4.2 Основные компоненты динамической психологической структуры деятельности

В настоящее время в психологии существует два основных подхода к пониманию структуры деятельности. Существенных противоречий между ними нет, напротив, они дополняют и расширяют понимания многих сложных процессов организации и функционирования деятельности.

Согласно первому подходу (структурно-морфологическому) при психологическом анализе деятельности основным структурным компонентом является действие, а организация деятельности в целом трактуется как иерархия систем действий разного уровня ее сложности.

Согласно функционально-динамическому подходу любая деятельность представляет собой целостную динамичную психологическую структуру.

В основе структуре любой деятельности лежит постоянный набор структурных компонентов, это:

– мотивация деятельности;

– процессы целеполагания (целеобразования);

– формирование оперативных образов объекта деятельности;

– процессы предвосхищения (антиципации) результатов деятельности;

– оценка условий деятельности и принятие решения;

– процессы оперативного планирования деятельности;

– практическая исполнительная деятельность;

– контроль и коррекция результатов деятельности.

Кроме динамических компонентов в структуре деятельности, также следует учитывать влияние на ее реализацию индивидуально профессиональных качеств исполнителей и совокупности их опыта и компетенций действовать.

Мотивация.

Важнейшим, исходным и базовым компонентом деятельности является мотивация. Сложные процессы мотивации детально рассмотрены в разделе 8 темы 4

Целеполагание.

ЦЕЛЕПОЛАГА́НИЕ – процесс выбора одной или нескольких целей с установлением параметров допустимых отклонений для управления процессом деятельности, поведения или осуществления идеи.

Цель рассматривается в психологии в качестве системообразующего фактора деятельности. Именно цель определяет содержание, структуру и динамику деятельности.

ЦЕЛЬ – мысленный результат, к которому стремиться исполнитель деятельности.

Процессы целеполагания тесно связаны с процессами прогнозирования, которые базируется на способности человека к предвосхищению будущего – антиципации. Именно антиципация обеспечивает исполнителю опережающее отражение действительности. Позволяет ему не только «видеть» будущий результат своей деятельности, но и предвидеть возможные его изменения под влиянием тех или иных воздействий, а также обеспечивает на этой основе целесообразное регулирование своих действий.

Процесс интериоризации и экстериоризации.

Внешняя, предметная деятельность как бы предваряется в этом случае внутренней, мысленной деятельностью. Предметные действия над объектами заменяются мысленными психическими образами и операциями с ними, т. е. физическое оперирование предметами заменяется идеальным оперированием, что составляет суть процесса интериоризации, а оперирование предметными действиями – это процесс экстериоризации.

ОПЕРАТИВНЫЙ ОБРАЗ – идеальное, специализированное отражение преобразуемого в деятельности объекта, складывающееся по ходу ее выполнения и подчиненное основным целям, задачам, условиям деятельности.

Взаимопереходы процессов интериоризации и экстериоризации и составляют суть процесса формирования и реализации целостной системы деятельности и приобретения исполнителем индивидуального опыта.

Принятие решения.

Принятие решения – это процесс определения наилучшего решения (алтернативы), обеспечивающего максимальную эффективность и успешность получения результата деятельности.

Принятие решения занимает в структуре деятельности центральное положение. Основная функция принятия решения – снятие (или уменьшение) неопределенности и определение способов действия в конкретных изменяющихся условиях деятельности. Это своего рода «мост» от фазы opиентировки в деятельностных ситуациях к фазе построения и осуществления исполнительских действий, т.е практической деятельности.

Принятие решения всегда ориентировано на решение любых проблем, возникающих в процессе деятельности.

Планирование.

Плани́рование – оптимальное распределение ресурсов для достижения поставленных целей (задач) деятельности.

Процесс планирования направлен на конкретизацию вырабатываемых субъектом решений и определение программы деятельности.

ПЛАН — мысленная последовательность действий во времени и пространстве, которая может превратить цель в результат деятельности. Рис.1.

Рис. 1.7 Этапы реализации плана

Различают три основных вида (уровня сложности) планирования:

– «работа по ориентирам»;

– «работа по образцам»;

– планирование с учетом предполагаемых изменений условий, в том числе и вероятного возникновения новых событий и факторов деятельности.

Процессы самоконтроля и коррекции.

Самоконтроль – способность контролировать свои эмоции, мысли, действия и поступки.

Самоконтроль основывается на воле, определяющей способность человека принимать осознанные решения и претворять их в жизнь.

Самоконтроль тесно связан с волевой психической саморегуляцией.

Процессы самоконтроля и коррекции в деятельности весьма специфичны Они различаются в зависимости от того, на каком уровне они реализуется.

– на биологическом уровне – самоконтроль постоянства внутренней среды организма (гомеостаза);

на физиологическом уровне – саморегуляция основных систем жизнедеятельности;

– на психофизиологическом уровне – регуляция состояний;

– на психологическом уровне – самоконтроль деятельности и поведения;

– на социальном уровне самоконтроль поведения и взаимоотношений.

Психологические процессы самоконтроль и коррекция – это завершающий этап как общего цикла построения и реализации деятельности, так и каждого ее отдельного этапа (сложного действия) и индивидуального действия.

На основе процессов оценки и коррекции результата деятельности происходит самообучение субъекта деятельности, расширение и обогащение его профессионального опыта, повышение общего и профессионального уровней его компетентности.

Наконец, еще одним обязательным компонентом деятельности является система индивидуальных качеств субъекта. Любая деятельность реализуется на основе определенной совокупности организованных между собой индивидуальных качеств конкретного исполнителя. Они обозначаются понятием «профессионально-важные качества».

Таким образом, совокупность рассмотренных взаимосвязанных компонентов, входящих в функционально-динамическую структуру деятельности, позволяют успешно реализовать ее на заданном нормативном уровне.

1.5 Совместная деятельность

СОВМЕСТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ – вид групповой деятельности, в которой действия ее участников подчинены общей цели. Это сознательное взаимодействие двух или нескольких человек в процессе совместного достижения общей цели в труде, игре, общении, обучении, руководстве и т. д. Высший вид совместной деятельности – это деятельность команды, т.е. высшей формы коллективной деятельности. Табл.1.2

Отличительные признаки совместной деятельности:

– Пространственное и временное соприсутствие участников, создающее возможность непосредственного личного контакта между ними – обмена действиями, информацией.

– Наличие единой цели, отвечающего общим интересам и способствующего реализации потребностей каждого из участников.

– Наличие организации и руководства в лице одного из участников, наделенного особыми полномочиями – принятием окончательного решения.

– Разделение процесса деятельности между исполнителями, исходя из характера цели, средств и условий деятельности.

– Взаимодействие исполнителей в рабочей группе по типу «исполнитель – исполнитель».

Таблица 1.2

Признаки совместной деятельности

Взаимодействия участников совместной деятельности могут быть как:

а) индивидуальные операции исполнителей, выполняемые параллельно и не зависимы от последовательности действий окружающих;

б) индивидуальные операции исполнителей взаимообусловленные (специализированные). При этом действия исполнителей выполняются либо одновременно как функционально различные компоненты комплексной операции, или же они выполняются в строгой последовательности, когда итог одной операции служит условием начала другой, табл1.3;

Таблица 1.3

Взаимодействия исполнителей совместной деятельности

– Проявление межличностных отношений в процессе деятельности (взаимоотношения) – по типу «личность – личность», которые определяют морально – нравственное отношение исполнителей к процессу и результатам их деятельности, друг другу и определяют характер взаимоотношений в рабочих группах.

Таким образом, целостная система активности взаимодействующих исполнителей выступает как способ реализации совместной деятельности.

Основополагающими свойства субъекта совместной деятельности, являются:

а) целенаправленность;

б) мотивированность;

в) целостность:

– частота и интенсивность контактов;

– уровень функциональной взаимосвязанности;

г) структурированность (заключается в четком распределении основных функций и обязанностей;