Революция по Фрейду. Часть 3. Культ потребления

Становление PR–технологий

Сознательное и научное манипулирование привычками и мнениями широких масс является важным элементом демократического общества.

Эдвард Бернейс.

Зигмунд Фрейд до того, как взялся за разработку психоанализа, приезжал в Париж, чтобы учиться гипнозу у известного психиатра Жана Шарко. Для лечения пациентов гипноз в итоге оказался малоэффективным, но метод воздействия на подсознание был выбран в качестве основы для психоанализа, ставшего популярным благодаря колоссальной раскрутке мировых элит.

В конечном итоге племянник Фрейда, Эдвард Бернейс объединил его психоаналитические постулаты с идеями о психологии толпы Гюстава Лебона и Уилфреда Троттера. По сути, Бернейс стал основателем современной науки массового убеждения, основанного не на разуме, а на манипуляции подсознательными чувствами и импульсами.

Он начал свою карьеру «пиарщика» в 1915 году с организации рекламной кампании всеамериканского турне балета Сергея Дягилева. Позднее работал с «Procter & Gamble», «General Motors», «American Tobacco Company», «General Electric», Элеонорой Рузвельт, Калвином Кулиджем, Вудро Вильсоном. Журнал «Лайф» включил его в число ста наиболее влиятельных американцев XX века.

Покинув родную Австрию задолго до прихода к власти нацистов, эмигрировал в США, где ему удалось совершенно преобразить коммерческую рекламу и то же самое проделать с искусством политического убеждения. Бернейс стал пионером использования в PR-индустрии психологии и других социальных наук.

Одной из самых известных кампаний Бернейса было продвижение курения для женщин в 1920-е годы. Он помог табачной промышленности преодолеть один из самых больших социальных запретов того времени – женщины, курящие в общественном месте. Им можно было курить только в специально отведенных местах или не дозволено вообще. Женщины, попавшиеся на нарушении этого правила, арестовывались. В 1929 году на Пасхальном параде в Нью-Йорке постановка Бернейса представила моделей, курящих сигареты марки «Lucky Strike» и названных «факелами свободы», подыгрывая на набирающем тогда популярность движении за эмансипацию женщин.

После парада женщины стали курить больше, чем когда-либо прежде. Именно благодаря Бернейсу женское курение стало социально приемлемым. Кампания, заказанная табачной индустрией, была преподнесена им как новость, которой она в действительности не являлась. Бернейс был убежден, что именно новости, а не реклама – лучшее средство для донесения рекламного сообщения ничего не подозревающему населению.

Например, для стимулирования продаж бекона он провел исследование, заключившее, что американская общественность ест очень легкий завтрак: кофе, булочка и апельсиновый сок. Поговорив об этом со своим врачом, он узнал, что плотный завтрак лучше легкого потому, что тело теряет энергию в ночное время и нуждается в ней в течение дня. Он попросил своего врача бесплатно написать пяти тысячам коллег, запросив, согласны ли они с этим суждением.

Примерно 4500 ответили «да», согласившись с тем, что более плотный завтрак лучше легкого для здоровья американца. Тогда Бернейс организовал публикацию этого вывода в газетах по всей стране с заголовками вроде: «4500 врачей настоятельно рекомендуют более плотные завтраки». В газетах утверждалось, что бекон и яичница должны быть основными его компонентами. В результате этих действий продажи бекона пошли вверх.

Он эффективно использовал психоаналитические идеи Фрейда в целях маркетинга самых разных товаров – таких как сигареты, мыло и книги. В дополнение к теориям своего дяди Бернейс также использовал идеи Ивана Павлова, советского физиолога, лауреата Нобелевской премии. Бернейсу особенно пригодились работы Павлова в области второй сигнальной системы (речи), когда с ее помощью можно воздействовать на первую сигнальную систему (ощущения).

Однажды перед ним поставили задачу – обеспечить успех пьесы о проститутках. В пуританской Америке тех годов это было непросто, но он сделал хитрый ход – организовал фонд борьбы с венерическими заболеваниями, который порекомендовал пьесу как весьма поучительную. Таким образом задача была решена.

Интересы Бернейса выходили далеко за рамки сугубо коммерческой сферы. Он был одним из первых специалистов по политической пропаганде и распространению оболванивающей дезинформации. Во время Первой мировой войны он работал в Комитете по общественной информации президента США. В частности, он занимался продвижением идеи о том, что усилия американских военных, прежде всего, направлены на «установление демократии во всей Европе».

Бернейс использовал теории Фрейда и в работе над восприятием коммунизма американским обществом. Он считал, что не следует бороться со страхом общественности перед коммунизмом, а, наоборот, следует ему способствовать, играя на общественных эмоциях. Эта теория была настолько мощной, что она сама по себе стала оружием во время холодной войны.

В 1928 году выходит в свет его книга под названием «Пропаганда». Она содержит в себе все основные элементы теории пропаганды в широком смысле и теории PR в узком: мысль строится на том, что новые идеи проникают в общество и «овладевают массами» с помощью активно мыслящего меньшинства. Бернейс раскрывает структуру отношений между человеческой психологией, демократическим режимом и индустриализацией общества.

Он использует тезис о «невидимых» людях, которые создают необходимую основу для пропаганды, чтобы управлять массами, заявляя: «Манипуляция сознанием и интеллектом привычек и мнений масс – это важнейший элемент в демократическом обществе. Те, кто использует этот невидимый механизм, создают невидимое государство, которое и является настоящим руководящим аппаратом. Мы управляем умами людей, формируем их вкусы, внедряем идеи».

С первого же абзаца Бернейс говорит о невидимом правительстве, которое и является реальной правящей силой: «Нами управляют, наши мозги формируют, наши вкусы создаются, наши идеи предлагаются в основном людьми, о которых мы никогда не слышали. Это логический результат того, как организовано наше демократическое общество».

Реклама с участием знаменитостей

Одним из любимых приемов Бернейса для манипулирования общественным мнением в пользу своих клиентов было использование авторитетов. Он говорил, что «если вы можете влиять на лидеров, независимо от того, осознают они это или нет, вы автоматически влияете на группы людей, находящихся под их влиянием».

Так, упомянутая ранее «Lucky Strike» заказала ему кампанию по продвижению своего товара как символа женской независимости. Врачи наперебой заявляли о пользе никотина, а оперные певицы – о его благотворном влиянии на голос.

Особенно удивляет тот факт, что о пользе никотина говорили врачи, чьей задачей является как раз озвучивание обратных утверждений. То есть данный случай является красноречивым примером того, как люди в белых халатах меняют свое мнение под воздействием финансовых манипуляций, что является характерным признаком современного общества.

Новые реалии финансовых возможностей, при которых деньги способны открыть любой «замок», превратили, например, онанизм из болезни и зависимости в полезное занятие, порнографию – из описания жизни проституток в сексуальное просвещение, вредную еду – в полезную электронные сигареты – в умное курение и т. д.

Горизонт новых возможностей влияния на толпу открывает и привлечение знаменитостей. Их участие в рекламе какого-либо бренда давно стало нормой для компаний из сферы крупного и среднего бизнеса, способных позволить себе такую роскошь. Практика активного привлечения звезд началась примерно сто лет назад и первое время приносила впечатляющие результаты.

Сегодня прямая реклама с участием знаменитостей не так популярна, как раньше. Тем не менее ежегодно в мире заключаются тысячи рекламных контрактов на сумму в сотни миллиардов долларов, и вряд ли в ближайшее время ситуация на этом рынке изменится. Знаменитости – это личностные бренды, и реклама с их участием привлекает внимание в большей степени.

Знаменитые личности могут долгие годы представлять один и тот же бренд. В качестве примера можно рассмотреть обладателя множества мировых рекордов в беге, спринтера из Ямайки, Усэйна Болта, являющегося пожизненным представителем бренда Puma. Использование нескольких знаменитостей в одном рекламном ролике привлекает повышенное внимание СМИ, что обеспечивает бренду дополнительную рекламу.

В сфере влияния на подсознание людей наука массового убеждения развивается быстрее, чем та наука, что приносит пользу обществу. Современные технологии позволяют использовать образы знаменитостей из прошлого и интегрировать их лица в рекламные ролики. Например, можно вспомнить Жоржа Милославского в исполнении Леонида Куравлева из фильма «Иван Васильевич меняет профессию».

Использование закадрового голоса популярной личности также используется в рекламе. Конечно, нужно, чтобы этот голос был узнаваемым, напрямую ассоциировался с человеком, и чтобы предлагаемый товар соответствовал характеру или роду занятий знаменитости. Когда люди видят подобную рекламу, то даже, если они не могут назвать имени знаменитости, которой этот голос принадлежит, на подсознательном уровне все равно ощущают, что этот человек им знаком. В России в подобной рекламе в конце 1990-х участвовал Валерий Кипелов из группы «Ария», закадровый вокал которого использовался в рекламе иностранного бренда.

В чем же заключается суть привлечения знаменитостей? У каждой известной личности есть толпы поклонников, для которых поведение кумира выступает в роли некоего образца для подражания. Если звезды поступают определенным образом, то и простой человек стремится перенимать от них выбор в пользу товара или услуги, поведение, образ мыслей, стиль и т. д.

Разумеется, прямая, обычная реклама уже не так влияет на покупательскую активность людей, как прежде, а потому маркетологи находятся в постоянном поиске эффективного способа психологического воздействия на подсознание людской толпы. Реклама, как и любой другой вид дезинформации, вероятно, никогда не исчезнет из сферы манипуляций обществом.

Эра ненужных товаров

Создание эры потребления товаров Олдос Хаксли также освещал в своей книге. В 1932 году, то есть на момент создания книги, население земли составляло всего два миллиарда, но уже тогда элиты вынашивали планы по расширению общества потребителей, которое будет скупать все товары без разбора. Разумеется, без рекламы и различных информационных манипуляций такое было бы невозможно. Маркетинг и телевидение, начиная с середины 20 века, возводят культ потребления в абсолют.

Смысл эры потребления сводится к одному – как управлять людьми, заставлять их принимать определенные решения, чтобы сам человек при этом думал, что это его личный выбор. Именно подведение человека к данному выбору и является основной задачей потребительской психологии. На людей воздействуют извне, начиная с полки в супермаркете и заканчивая урной для голосования, поскольку и там, и там технологии не отличаются.

В данном случае остается неважным, кто воздействует на человека – методика воздействия на людские массы одинакова. Важно избавиться от психологии потребителя, и для этого необязательно уезжать жить на необитаемый остров. Нужно просто научиться потреблять осознано. Конечно, есть люди, ошибочно полагающие, что реклама на них не влияет вовсе.

Что видят и слышат наши органы чувств – в то верит наш разум. Обычно это происходит приблизительно так: зайдя в магазин после завершения рабочей недели, простой человек стремится купить что-нибудь необычное, чтобы хорошо провести пятничный вечер. Во время хождения и просмотра товара на полках, его взгляд внезапно останавливается на продукте, который он обычно игнорировал, но вдруг, откуда ни возьмись, в его голове раздается:

«В жизненном вихре удач, неудач

Надеждой тебя наполняет Биг Ланч.

В ритме рабочем много задач

Твой перерыв наполняет Биг Ланч …»

И, о чудо! Рука сама, как бы невзначай, тянется к товару, и чудесная лапшичка летит в корзину покупателя. Даже, когда человек не страдает от голода, реклама гамбургеров, пиццы и картофеля-фри создает иллюзию того, что человек хочет есть. Феномен толстых американцев строится на иллюзорном голоде.

https://pxhere.com/ru/photo/1444329

Родоначальником маркетинга, как уже было сказано, является Эдвардс Бернейс, описавший основные его положения в популярной книге «Пропаганда». Это и есть та самая методичка для создания общества потребителей. Суть этого метода состоит в том, чтобы поймать человека в том состоянии, в котором ему наиболее комфортно.

Таким образом удовлетворяется одна из эмоциональных потребностей, которую в некоторых случаях можно сравнить с наркозависимостью. Из-за общества потребителей, искусственно созданного богачами, в мире около миллиарда человек регулярно недоедают, не имеют электричества и не могут получить образование.

Важным двигателем культуры потребления является слово «мода», которое превратилось в механизм ускоренной раскрутки связки «деньги – товар». Вещи отныне устаревают не физически, а с появлением новой коллекции, что активно стимулирует сверхпотребление, при котором современные люди покупают в пять раз больше товаров, чем поколение 70-х годов. Вейп-системы, энергетики, сувениры, магнитики, аксессуары для телефонов, компьютеров, автомобилей и многое другое переливаются всеми цветами радуги на полках магазинов, не давая шанс простому человеку пройти мимо и не остановиться, чтобы полюбопытствовать на то, что там в яркой упаковке привлекает его внимание.

Для поддержания собственного потребительского рынка табачными корпорациями были созданы новые виды сигарет с различными ягодными и фруктовыми вкусами, а также якобы безвредные вейп-системы, как безопасная альтернатива курению. То же самое и с рынком алкогольных напитков. Поскольку многие люди уже к 20-летнему возрасту умудряются перепробовать все марки пива, то возникла необходимость расширения ассортимента продукции данного вида. Чтобы привлечь потребителя, как и в случае с табачной продукцией, внедряются алкогольные напитки с целой линейкой фруктовых вкусов.

Каждый год на рынок поступают сотни моделей новых мобильных телефонов, при этом любой социальный слой имеет выбор из десятков моделей. Действительно ли эти телефоны так нужны, неужели нет ничего более важного?

Раньше люди мечтали стать космонавтами, инженерами и учеными, а теперь – блогерами, менеджерами и бизнесменами. К началу 21 века человечество должно было стать межпланетным видом, но не стало. Вместо этого у него есть 30 видов пиццы, сотни марок авто и тысячи разновидностей мобильных телефонов.

Реклама в цифровых технологиях – самый современный способ воздействия на человека, заставляющий его что-то купить. Стоит один раз что-либо ввести в поисковой строке, как навязчивая реклама затем начинает предлагать аналогичные товары или виды услуг. Реклама на рекламных щитах, телевидении и в Интернете создает информационную пресыщенность, при которой мозг с трудом справляется с обработкой огромного потока бесполезных данных. Современный человек из-за обилия различного контента, в том числе рекламного, не знает во что верить – ложь может восприниматься за правду и наоборот.

Культ потребления – не абстракция и не ворчание консервативно настроенных людей, а явление, тормозящее развитие всей человеческой цивилизации, навязчивый шоппинг или глобальное зомбирование. Покупатель никогда не получает больше продающего. Простого человека, не спрашивая его мнения, превратили в потребителя различного хлама, то есть товаров и услуг, не несущих практической пользы.

Если рекламировать хлеб, яйца, молоко, крупы никому не придет в голову, поскольку данные продукты питания относятся к товарам первой необходимости, то, например, чипсы, Кока-Колу, кредитные карты или букмекерские конторы рекламируют регулярно. То, что человеку совершенно не нужно, нуждается в рекламе. Это та закономерность, без которой невозможно успешное ведение бизнеса – бизнеса на людском незнании, здоровье и финансовом благополучии.

Как видно из перечисленных примеров, наука массового убеждения целиком и полностью построена на дезинформации, где завуалированная ложь выступает в качестве сладкой приманки, манипулирующей человеческим подсознанием. Разумеется, все, что действительно необходимо для повседневной жизни каждого человека, не нуждается в рекламе или информационной подаче. Разумеется и обратное – все, что не нужно, все, без чего человек может легко обойтись, все это без конца и края внедряется в подсознание населения путем многократного повторения информации.

Эта закономерность остается справедливой для любой сферы информационной подачи. Чем чаще подается однотипная информация касаемо какого-либо объекта, предмета или события, тем меньше в ней нуждается простой человек, тем меньше правды в этой информации. И не важно, что это: предмет, услуга, звезда шоу-бизнеса или политик.

Если информационное пространство пресыщено именем какого-либо известного человека, значит, его раскрутка кому-то выгодна. Услуга, которую с различной степенью назойливости навязывают населению, как правило, идет во вред самому населению. Достаточно упомянуть, как людей сажают на кредитную «иглу».

Собственно говоря, без чего человек может легко обойтись, из того, что ему так навязывают:

1) Некоторые продукты питания. Если какой-то производитель, например, мясных продуктов рекламирует свой товар, то это, в принципе, является здоровым способом привлечения покупателей к важному продукту в рационе питания. А вот без Кока-Колы, энергетиков, чипсов, фаст-фуда, лапши быстрого приготовления человек может легко обойтись, что вдобавок благоприятно скажется на его здоровье.

2) Некоторые виды услуг. Самым назойливым из них является оформление кредита, а также всевозможные услуги банков и операторов сотовой связи, которые день и ночь звонят на наш телефон с тысячи различных номеров, а потому простой блокировкой номера от них не отделаться.

3) Развлечения. Самым назойливым из рекламы развлечений, если его можно так охарактеризовать, является беттинг, то есть раскрутка букмекерских контор. Вытягивать из населения деньги, путем его одурачивания, считается легальным бизнесом. Любой, кто когда-то из любопытства пытался там что-то выиграть, в долгосрочной перспективе в лучшем случае уходил в ноль, а еще чаще оставался в минусе и порой немалом.

4) Небытовая мелочевка. Сюда можно отнести электронные сигареты, магнитики, стикеры, всевозможные аксессуары, брелоки, побрякушки и прочую мелочевку развлекательного характера.

В этом вопросе выбор стоит за каждым из нас. Каждый чувствует свою свободу по-разному. Одни считают, что свобода заключается в огромном выборе товаров и услуг, другие – в выборе способа времяпрепровождения и возможности отказаться от навязываемых предложений, а также понимающих, что их деньги с каждой покупки ненужной вещи идут в бездонную копилку богачей всех рангов.

Феномен псевдоразнообразия

Для стран запада культ потребления является весьма распространенным феноменом еще с середины прошлого века. С приходом «свободного рынка» на постсоветское пространство дошла очередь и до россиян ощутить на себе все прелести мегаразнообразия рынка.

Майкл Паренти, американский политолог, автор книги «Чернорубашечники и красные: рациональный фашизм и свержение коммунизма» (1997), несколько глав посвятил описанию примерного душевного состояния многих граждан СССР в период 60-80 годов. По его наблюдениям, многие советские люди и жители других социалистических стран (например, ГДР) жаждали разнообразия товаров, при этом воспринимая доступное жилье, бесплатное высококачественное образование и медицину как должное.

В этой книге он пишет: «Нельзя недооценивать человеческую способность к недовольству. Не только лишь социальными выплатами жив человек. Когда наши потребности удовлетворены, наши желания, как правило, растут, и сами превращаются в потребности. Рост уровня жизни часто возбуждает еще больший рост ожиданий. Чем лучше к людям относятся, тем больше благ они хотят, и вовсе не обязательно испытывают благодарность за то, что уже имеют. Ведущие специалисты, достигшие относительно хорошего уровня жизни, хотели лучше одеваться, путешествовать за границу и наслаждаться роскошным образом жизни, который доступен обеспеченным людям в капиталистическом мире».

Теперь же в нашей стране нет ни доступного жилья, ни качественного образования и медицины, зато есть десятки видов роллов, пиццы, джинсов и тысяча видов мобильных телефонов. Действительно важные вещи отныне заменены блеском мишуры и кучей фантиков.

Культ потребления пытается создать подмену понятий и сместить акценты в сторону лишь материалистического понимания нашей жизни, навязать стандарт идеальной жизни, на который люди якобы должны равняться. Суть этого феномена заключается в том, чтобы большинство людей не задумывалось о последствиях своих действий, жили одним днем и всегда чего-то хотели. В этом случае создаются идеальные условия не только для ведения бизнеса, но и управления обществом.