Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию - Андрей Шапиро скачать бесплатно

Краткое описание

Перед тем, как скачать книгу Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию fb2 или epub, прочти о чем она:

Карта процесса-опыта лаконично визуализирует процессы в деятельности. Метод отличается учётом человеко-машинных и людских взаимодействий и акцентом на опыте вовлечённых в процесс людей. Такая «оптика» помогает более тонко проектировать современный сервис. В книге раскрыты графическая нотация, основные понятия и порядок составления карт процесса-опыта. Подход будет полезен тем, кто проектирует продукты, услуги и инструменты для них, изучает впечатления потребителя и организует общественные мероприятия.

Cкачать Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию бесплатно в fb2, pdf без регистрации

Читать книгу Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию полная версия

Читать онлайн
комментарии
Прокомментировать