Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию - Андрей Шапиро скачать бесплатно
Краткое описание
Перед тем, как скачать книгу Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию fb2 или epub, прочти о чем она:Карта процесса-опыта лаконично визуализирует процессы в деятельности. Метод отличается учётом человеко-машинных и людских взаимодействий и акцентом на опыте вовлечённых в процесс людей. Такая «оптика» помогает более тонко проектировать современный сервис. В книге раскрыты графическая нотация, основные понятия и порядок составления карт процесса-опыта. Подход будет полезен тем, кто проектирует продукты, услуги и инструменты для них, изучает впечатления потребителя и организует общественные мероприятия.
Cкачать Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию бесплатно в fb2, pdf без регистрации
Читать книгу Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию полная версия
Читать онлайнрекомендуем прочесть
Делегирование: результат руками сотрудников. Технология регулярного менеджмента
Никаких правил. Уникальная культура Netflix
Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента
Малый Бизнес. Большая игра
Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0
Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора
Бизнес под прицелом. Голая правда о том, что на самом деле происходит в мире бизнеса
Бизнес по чуть-чуть. 150 мелочей, которые помогут стать успешным руководителем