Вы узнаете, как комфорт влияет на лояльность клиентов, как внедрять эффективные стандарты обслуживания и минимизировать стрессовые ситуации для гостей. Особое внимание уделено современным технологиям, экологическим и эстетическим аспектам, а также созданию персонализированного опыта для каждого посетителя.
В мире, где клиентский сервис решает судьбу бизнеса, книга «Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис» является вашим путеводителем в создании непревзойденного взаимодействия с клиентами. Изучив всю палитру вопросов — от психологии поведения до использования передовых технологий — автор детально раскрывает стратегии построения клиентоориентированного подхода.
Погрузитесь в исторические метаморфозы сервиса и откройте для себя эффективные способы выявления потребностей клиентов. Узнайте, как лидерство и корпоративная культура могут преобразить опыт, а персонал — стать вдохновляющей силой. Изучите методы удержания и лояльности клиентов, работая с обратной связью и кризисами, чтобы не просто преодолевать трудности, но и извлекать из них пользу.
Освежите свои бизнес-подходы с помощью реальных примеров и идей, готовых к внедрению. Эта книга — ключ к созданию сервиса, который завоюет сердца клиентов навсегда.
Книга «Евнухи в Византии» представляет собой исторический рассказ, посвященный роли евнухов в византийском обществе и их влиянию на политику, культуру и социальные структуры.
Книга "Цифры и тренды: Основы экономической статистики" предлагает погружение в мир, где данные превращаются в инструмент, способный трансформировать экономическое мышление и принятие решений. Эта энциклопедическая работа раскрывает фундаментальные аспекты экономической статистики, начиная с её исторического становления и заканчивая современными вызовами и перспективами. Автор уделяет особое внимание методам анализа, таким как регрессионный и кластерный анализ, и описывает, как информационные технологии и большие данные революционизируют экономический анализ.
Вы узнаете о ключевых статистических показателях, таких как валовой внутренний продукт и уровень инфляции, рассмотрите их влияние на мировую экономику, бизнес и политику. В центре внимания – надежность и качество данных, этические и правовые аспекты, а также конфиденциальность и защита информации.
Прочитав эту книгу, вы поймете, что такое идеально настроенный отдел продаж, работающий как исправный часовой механизм и приносящий компании максимальную прибыль. В книге подробно и систематично изложена методика построения эффективного отдела продаж на всех ключевых этапах этого процесса. Автор, имеющий опыт успешного налаживания системы продаж более чем трехсот компаний, делится своими обширными знаниями по всем аспектам бизнеса, связанным с данным вопросом. Ознакомившись с книгой, вы сможете самостоятельно определить, как можно усовершенствовать ваш отдел продаж, чтобы получить больше прибыли. Многие идеи автора способны не просто изменить ваш взгляд на продажи, но и помочь определить новый вектор развития бизнеса
Потерять любимого и продолжать жить, постараться все забыть и вновь полюбить – вот о чем она стала мечтать. Впереди столько новых дорог и столько же новых встреч, что, кажется, в этом путешествии никогда не получится найти того, кто заставит бешено колотиться сердце, которое успело забыть каково это любить и быть любимой. А встретить того, кто поможет расправить крылья, и взлететь к небесам, вообще кажется нереальным. Заглянув в серебреные глаза и увидев в них свое отражение, поняла, что ее одиночество окончилось, только как же это страшно. А серебреные глаза говорят, что ему можно доверить одинокое сердце, что его горячие руки будут опорой в этом долгом путешествии.
Неудачи на работе и в личной жизни закончились эпично – переносом в другой мир к красавчику-магу в постель, обретением магических способностей и иномирной родней, о которой я раньше и не подозревала.
Правда, на этом положительные моменты закончились.
Новые родственники мне совсем не рады, ведь я не вписываюсь ни в их планы, ни в местные стандарты красоты.
Зато рады те, кто хочет использовать меня и мои способности в собственных интересах.
И как между всеми лавировать – я пока не поняла, но придется разбираться.
Красавчик-маг мне в помощь!
В книге «Они ковали Ядерный щит СССР» рассказывается история Ивана Никифоровича Медяника — человека, который внёс свой вклад в создание атомной бомбы в СССР. Медяник работал руководителем крупного секретного подразделения, но однажды чуть не погиб из-за облучения.Эта история поражает воображение и заставляет задуматься о силе духа и упорстве людей, которые работали над созданием ядерного щита нашей страны.
В книге "Инфляция, ВВП и кризисы: Руководство по макроэкономике" представлена всесторонняя панорама современных экономических вызовов и решений. Это исчерпывающее произведение предлагает читателям путешествие в мир макроэкономики, освещая ключевые её аспекты — от фундаментальной роли ВВП и инфляции до сложных экономических кризисов.
Разделив книгу на пять частей, авторы исследуют, как инфляция влияет на потребителей и бизнес, анализируют исторические кризисы и их причины, а также предоставляют уникальные инструменты управления макроэкономической политикой. Особое внимание уделено современным методам прогнозирования и вызовам глобализации, что позволяет читателям понять, как экономика будет развиваться в будущем.
Эта книга станет незаменимым компасом для студентов, экономистов и всех, кто хочет глубже вникнуть в динамику мировых экономических тенденций, предлагая практические рекомендации и вдохновляя на дальнейшие исследования.
На берегу озера Малышка обнаружен обезглавленный труп. Следователь Виктор Каменев начинает расследование. Кто эта девушка и почему преступник использовал настолько жестокий метод убийства? С каждым новым фактом появляется все больше вопросов, а неожиданная находка в собственной квартире еще более ошеломила следователя.
На столе кухни Каменева ждало послание – голова жертвы и письмо с предупреждением. В лице покойницы следователь узнал дочь своего бывшего друга, виновного в смерти жены Виктора.
Куда приведет дело Риты Громовой, и почему некогда близкий друг должен расплачиваться за свои грехи настолько диким способом?
Чего хочет женщина? – не знаетдаже Бог. А что хочет мужчина, что стоит в форме охранника у входа в большой солидный банк?
Молод, хорош собой и не глуп. У женщин опять же вниманием пользуется. Правда, пользуются в основном им, кто год, кто полгода, а потом снова - стой, Вовка Барков, на своем посту, вслушивайся в пустые разговоры, кто, где свой отпуск проводит. Кто на лыжах в Швейцарии, кто на белом песке
на Мальдивах…
Но верить в свою удачу ему никто не запрещал? И он верил!
Верил, что его счастливый шанс обязательно выпадет, а уж он сумеет им воспользоваться…
Эта книга — яркая мозаика забавных, драматичных и порой даже криминальных историй из жизни врачей. Здесь нет скучных лекций и строгих медицинских терминов — только реальные будни врачей, где профессионализм переплетается с неожиданными ситуациями, а пациенты способны удивить, рассмешить или даже поставить в тупик.
Вы узнаете, как врачи справляются с самыми абсурдными жалобами, от «исчезнувших зубов» до «перегретого мозга после МРТ». Сможете заглянуть за кулисы медицинской практики и понять, что скрывается за их выдержкой и профессиональной улыбкой. В этих историях есть место иронии, сочувствию и восхищению человеческой природой, ведь каждый визит пациента — это новая глава, написанная жизнью.
«Театр жалоб» покажет вам медицину с неожиданной стороны — как искусство взаимодействия с людьми, их страхами и эмоциями. Эта книга для тех, кто хочет посмеяться, удивиться и взглянуть на мир врачей с новой перспективы.
В этой книге предложена революционная концепция — преобразование университетов в фабрики знаний и применение проверенных инструментов для управления такой фабрикой.Данная монография включает в себя отрывки из книга автора по стратегии высшего образования, в некоторой степени можно ее рассматривать как дополнение этой стратегии. Книга входит в серию государственное управление и является шестой книгой этой серии.
«Как управлять временем. Техники и стратегии для максимальной продуктивности» — это практическое руководство, которое поможет вам освоить искусство эффективного управления временем и добиться максимальной продуктивности в жизни и работе. В этой книге собраны самые мощные и проверенные методы тайм-менеджмента, которые помогут не только организовать день, но и научиться расставлять приоритеты, преодолевать прокрастинацию и достигать поставленных целей. Вы узнаете, как справляться с внутренними барьерами, управлять стрессом, работать в команде и находить время для личных достижений. Книга предлагает конкретные упражнения и стратегии для создания продуктивных привычек и постоянного улучшения ваших навыков управления временем, позволяя каждому шагу стать началом изменений к лучшей жизни.
Книга "Ресурсы компании: Руководство по корпоративным финансам" — это незаменимое издание для тех, кто стремится превратить финансовые вызовы в возможности роста и укрепления бизнеса. Каждая глава исследует важнейшие аспекты управления корпоративными финансами, от понимания финансовой структуры и ключевых понятий до детального анализа финансовой отчетности.
Авторы подробно рассматривают источники финансирования, выявление оптимальной структуры капитала и эффективное управление денежными потоками. Читатели научатся принимать обоснованные инвестиционные решения, прогнозировать и планировать в условиях неопределенности, а также управлять рисками и использовать стратегическое корпоративное управление для достижения устойчивого финансового успеха.
Эта книга не только обогатит знаниями, но и вдохновит на внедрение передовых финансовых стратегий, обеспечивающих динамичное развитие и процветание компании в меняющемся мире.
Блокадный Ленинград, служба в КГБ, Афганская война - всё это осталось в далёком прошлом. Давеча я жил тихой и спокойной жизнью. Вот только один случай всё изменил: бешеная богиня (да-да, вы не ослышались) мало того, что закинула меня в тело какого-то кровососа (уж не спрашивайте, зачем - сам не знаю), так ещё и в Рязань отправила. И всё бы ничего, вот только речь я веду не про Рязанскую область, а про Рязанское графство. Странно, да? Вот и я так думаю.
И теперь мне предстоит выживать в новом мире. Да и мир тут такой - с гнильцой.
Но ничего, мои дорогие, это исправимо...
