Ух ты! Сервис - Виталий Антощенко скачать бесплатно
Краткое описание
Перед тем, как скачать книгу Ух ты! Сервис fb2 или epub, прочти о чем она:Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Читать книгу Ух ты! Сервис полная версия
Читать онлайн![Захват внимания. Как стать известным в своей нише и влиять на миллионы](/uploads/cover/small/75506.jpg)
![Основы маркетинга](/uploads/cover/small/38464.jpg)
![Клиенты на всю жизнь](/uploads/cover/small/37451.jpg)
![Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?](/uploads/cover/small/37358.jpg)
![Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков](/uploads/cover/small/37568.jpg)
![Онлайн-влияние. Как управлять поведением людей, чтобы они совершали покупки в онлайне](/uploads/cover/small/33438.jpg)
![Одностраничный маркетинговый план. Как найти новых клиентов, заработать больше денег и выделиться из толпы](/uploads/cover/small/33476.jpg)
![Мастер аргумента](/uploads/cover/small/38441.jpg)