Wellbeing at work, или Как использовать программы благополучия сотрудников, чтобы сделать бизнес успешным, эффективным и устойчивым

Введение. История вопроса укрепления здоровья и благополучия работников.

Программами управления здоровья и благополучия компании занимаются уже давно. История укрепления здоровья персонала на рабочем месте напрямую связана с развитием индустриализации. И если в 16-17 в. отдельные ученые говорили о связи хорошего самочувствия с эффективностью труда, то в 19 в. появляются первые зачатки системного подхода к сохранению здоровья работников, который прослеживается в деятельности научных кругов и отдельных предприятий.

Джон Паттерсон (1844 – 1922), предприниматель и основатель корпорации NCR (National Cash Register), в 1893 году построил первые здания «фабрики дневного света» со стеклянными окнами от пола до потолка, которые пропускали свет и могли служить источником свежего воздуха. Паттерсон впервые ввел для своих работников утреннюю и обеденную зарядку, которая была направлена на повышение производительности труда и вовлеченности сотрудников в работу. Он также построил для своих сотрудников спортивный зал и парк отдыха.

Милтон Херши (1857 – 1945), основатель первой американской шоколадной компании «Херши», в 1907 году построил город-парк Херши (HersheyPark) для рабочих своей компании. Милтон Херши уделял внимание социальной поддержке нанятых служащих. В 1930 году Милтон Херши построил первый санаторий для своих работников.

Савва Тимофеевич Морозов (1862-1905), отечественный предприниматель, владелец многочисленных фабрик, пошёл дальше зарубежных коллег: строил больницы для рабочих, предлагал им бесплатное питание, проводил бесплатную вакцинацию детей работников и обеспечивал бесплатную стоматологическую помощь (хотя в Российской Империи подобная медицинская помощь не была выделена в отдельное направление медицины). Савва Тимофеевич установил 9-часовой рабочий день, строил общежития, учредил Санитарный совет (для контроля гигиенических показателей условий труда), обучал и принимал меры для снижения уровня пьянства среди работников.

По мнению Reardon (1998 г.), программы благополучия не существовали в США до 1970 годов. Появление общественных движений в области охраны труда и профилактики заболеваний способствовало развитию данного направления (DeJoy & Southern, 1993 г.) [1].

Последующее развитие программ благополучия было сконцентрировано на развитии отдельных практик благополучия от EAP (программы поддержки работников) до профилактических акций, которые в 1990-2000 годах приобрели комплексный вид и постепенно трансформировались к началу 2020-ых в комплексные программы.

В России можно выделить несколько этапов становления программ укрепления здоровья: внедрение отдельных элементов в Царской России, гигиенический подход и профилактика сердечно-сосудистых заболеваний в советское время и программы Новой России – быстрый переход от принятых ранее мер профилактики заболеваний к комплексным программам благополучия работников. Ускоренное развитие описанного направления в 2010-2020 годах обрело форму внедрения национальных политик (в том числе, утверждения ключевых нормативно-правовых документов) – модельных программ укрепления здоровья работников, стандартов в области охраны здоровья трудящихся [2].

В последнее время корпорация Gallup (американский институт общественного мнения, США) выделяет новый этап развития программ благополучия персонала на рабочем месте в мире – подход, направленный на процветание работников с помощью новых подходов к обеспечению их благополучия. Так, специалисты Gallup включают в базовые компоненты данного подхода повышение благополучия работников не только в области физического и ментального здоровья (образ жизни и профилактика хронических заболеваний), но и в карьере, социальной сфере, финансах и др. Данный подход представляется целесообразным и не является уникальным – так ВОЗ (Всемирная организация здравоохранения) всегда определяла здоровье как высокий уровень физического, психологического и социального благополучия, а, например, старейшая отраслевая общественная организация в США – National Wellness Institute (Национальный институт здоровья, США) называет 6 уровней здоровья в своих программах (физическое, ментальное, социальное, профессиональное, смысловое и интеллектуальное). Аналогичный подход в России использует Академия «АСИЗ» им. А.П. Доброславина [3].

Глава 1. Целесообразность комплексного подхода к формированию программ благополучия работников

По данным Jama (Journal of the American Medical Association), 80% работодателей в США используют программы укрепления здоровья работников, и объем рынка инвестиций в подобные программы составляет 8 млрд. долларов США. Под данными журнала «Льготы и Бенефиты» [4], объем рынка услуг в рамках программ комплексного благополучия работников достигает лишь 1 млрд рублей, но компенсируется нарастающей скоростью развития рынка, в том числе за счет активного участия государства в программах данного направления. Такому распространению программ способствовала их популяризация в мировом сообществе – многочисленные заявления Минздрава России об уровне возврата инвестиций (2 рубля на вложенный работодателем рубль), а также данные международных компаний, таких как Unilever (4,5 рубля на вложенный рубль). Последнее время в научной литературе встречаются противоречивые данные об эффективности комплексных программ благополучия работников, что может быть связано с их дизайном и другими факторами.

Так, исследование, проведенное на выборке из 32974 работников и опубликованное в 2019 году показало эффективность программ укрепления здоровья в отношении распространённости факторов риска (повышение уровня физической активности на 8,3% и на 13,6% контроль избыточного веса). При этом проведенный анализ не показал эффективности программы в отношении других медицинских показателей, а также показателей производительности труда [5].

Рисунок. Уменьшение ежегодных расходов, связанных со здоровьем и благополучием (физическое, психоэмоциональное, социальное, финансовое, смысловое) по данным Gallup, 2016 г.

Аналогичное исследование, проведенное в Иллинойском Университете, также показало низкую эффективность программы в отношении показателей производительности труда, что говорит о низкой эффективности отдельных программ благополучия работников [6].

По данным других исследователей, программы укрепления здоровья приносят существенную экономию организациям (метанализ, проведенный Гарвардскими специалистами в 2010 году) – возврат инвестиций может составлять около 3,27 рублей на вложенный рубль [7].

Интересно, что эксперты журнала Forbes делают иной вывод из противоречивых данных, полученных в результате последних исследований. Так, например, указывается взаимосвязь между возвратом инвестиций и наличием долгосрочной стратегии укрепления здоровья персонала на рабочем месте. Предполагается, что основными эффектами долгосрочной стратегии станут: снижение сменяемости кадров (потеря одного сотрудника может обходиться работодателю в сумму от 33% до 150% его годового оклада) [8]. Компания Mercer показывает связь между культурой здоровья и на 11% более низкой текучестью кадров [9].

Другой важный результат создания культуры здоровья и благополучия работников – рост вовлеченности в рабочий процесс. Возврат инвестиций в этом направление огромен при условии, что 19% работников в России не вовлечены в работу [10]. Исследовательская корпорация Gullap показала, что 20% наиболее вовлеченных работников имеют уровень абсентеизма на 41% ниже, чем остальные работники [11].

Еще одним последствием создания культуры здоровья и благополучия работников является улучшение качества сервиса в организациях [12]. Это особенно важно для медицинских организаций, сферы услуг, а также компаний, имеющих крупные отделы продаж. Известно, что покупатели платят больше, если им предоставляют отличный сервис [12].

Также исследователи обнаружили прямую связь между программами укрепления здоровья и благополучия работников и прибыльностью компании [13].

Исследование 1200 работников показало, что работники – участники программ комплексного благополучия в 2,9 раз чаще готовы рекомендовать соискателям вакансий свое рабочее место для трудоустройства, в 1,5 раза чаще готовы продолжать работать на текущем месте, в 3,3 раза чаще испытывают гордость своей компанией, чем другие работники. Интересно, что если работодатель предлагает 7-8 программ, то индекс eNPS («чистый индекс лояльности сотрудников») составляет 37, и 57% работников были готовы рекомендовать своего работодателя соискателям вакансий (при 4-6 – индекс равен 6). Наибольшее влияние на eNPS оказали программы управления хроническими заболеваниями на рабочем месте (не ДМС, а программы укрепления здоровья и благополучия) и создание здорового окружения на рабочем месте.

Таблица. Стоимость факторов риска для работодателя по данным Edington Association, 2020

Исследование показало, что участники комплексной программы благополучия работников на 23% реже испытывали стресс и были дружелюбны с коллегами на 28% чаще [14].

Таким образом, изменение концепции укрепления здоровья и благополучия, привнесение новых практики позволили расширить оценку эффективности программ от медицинских потерь до показателей эффективности труда, уровня продаж, удовлетворенности клиентов, вовлеченности персонала в деятельность компании.

Ключевым вопросом достижения эффективности подобных программ остается формирование комплексной долгосрочной стратегии их применения и использование подходящих в конкретном случае вариантов их реализации.

Комплексные стратегии реализации программ благополучия работников

Одним из ключевых подходов к реализации программ благополучия работников в России является использование модельных программ, разработанных экспертами Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Реализация модельных программ Минздрава России включает несколько этапов:

1. Планирование (в т.ч. анализ входящих данных, таких как данные о заболеваемости, уровне абсентеизма и др.)

2. Реализация

3. Мониторинг и оценка

4. Улучшение и коррекция мероприятий (Внедрение корректирующих мероприятий)

Подход, представленный в модельных программах Минздрава России, заслуживает внимания при построении эффективной профилактической программы на предприятиях, но отсутствие в нем дополнительных направлений благополучия сотрудников (финансовое благополучие и др.) делает его, прежде всего, профилактически направленным.

Другой подход, который используют National Wellness Institute (Национальный институт здоровья, США) и Wellness Council of America (США), описанный Академией «АСИЗ» им. А.П. Доброславина [3] включает 7 основных шагов построения комплексной программы укрепления здоровья работников: формирование поддержки руководителей, формирование команды для реализации проекта, создание базы данных для оценки эффективности программы, разработка стандарта программ с планом реализации, формирование здорового окружения работника, оценка эффективности и соответствующее улучшение программы.

Ниже описаны 6 ключевых элементов, на которые стоит обратить внимание при построении комплексной программы укрепления здоровья работников [4]

Постановка цели

При внедрении программ стоит ориентироваться на ключевые цели в области социальной политики, например: привлечение молодежи, снижение сменяемости кадров или уменьшение абсентеизма работников. При этом необходимо ориентироваться на краткосрочные цели (например, процент вовлеченности работников в программу) и среднесрочные цели (изменение поведения работников, например, более ответственное отношение к здоровью, формирование навыков управления финансами у большинства работников или увеличение физической активности и др.)

Комплексный аудит существующей системы благополучия работников

Для проведения подобного аудита необходима оценка образа жизни сотрудников предприятия, например, пищевых привычек.

В комплексный аудит системы благополучия работников рекомендуется включать:

– анализ заболеваемости работников по МКБ-10 (Международная классификация болезней) за три года (в том числе, с учетом обращаемости работников по ДМС);

– анализ данных по временной утрате нетрудоспособности, ее продолжительности, должностям заболевших и видам труда с наиболее частыми больничными и их причинами;

– анализ данных ПМО (периодических медицинских осмотров);

– анализ СОУТ (специальная оценка условий труда);

– анализ стандартов компании в области здоровья и гигиенических факторов персонала, питания, эргономики, социально-бытовых помещений и др.;

– оценка социальной инфраструктуры предприятия и реализуемых мероприятий, влияющих на здоровье персонала;

– оценка оздоровительного окружения, согласно методике оценки культуры укрепления здоровья («МОКУЗ»; см. «Приложение»);

– оценка риска здоровью работников с учетом факторов риска хронических неинфекционных заболеваний (нерациональное питание, стресс, депрессия и т.п.);

– анализ результатов фокус-групп сотрудников (для формирования направленных программ для разных групп работников);

– анализ готовности к изменениям поведения персонала в области персонального здоровья;

– анализ уровня грамотности в вопросах здоровья;

– оценка факторов благополучия (оценка уровня смыслового, профессионального, социального и интеллектуального здоровья);

– анализ мотивов, способных повлиять на формирование модели поведения.

Формирование «дорожной карты» и постановка ключевых показателей эффективности (КПЭ)

В рамках третьего этапа формируется комплексная стратегия, разрабатывается «дорожная карта» реализации утвержденной стратегии, осуществляется разработка программ, направленных на нивелирование конкретных, выявленных в ходе аудита, рисков (например, связанных с малоподвижным образом жизни, неправильным питанием, стрессом и т.д.). Одной из лучших практик на этом этапе может послужить использование модельных программ Минздрава России по укреплению здоровья работников.

Разрабатываются мотивационные схемы поощрения сотрудников за участие как в отдельных программах, так и в комплексной, долгосрочной программе. На данном этапе возможна долгосрочная мотивационная программа с использованием подхода «Health Balance» («Баланс здоровья») [4]. Данный подход позволяет каждому работнику накапливать баллы за участие в очных и/или онлайн программах, а активные участники программы могут менять эти баллы на ценные призы и подарки по итогам года.

На этом этапе разрабатываются и устанавливаются ключевые показатели эффективности комплексной программы благополучия работников, а также программ по отдельным направлениям. Рекомендуется соотносить показатели с бизнес-целями компании, например, с повышением производительности труда, работой без аварий и травм, улучшением уровня охраны труда.

Реализация программы благополучия работников

Глава 2. Охрана труда и здоровья на предприятии как основа для программ укрепления здоровья и благополучия работников.

Построение системы охраны труда и здоровья является первым приоритетом при внедрении эффективных программ сохранения и укрепления здоровья работников, что особенно важно для производственных компаний. В случае с офисными работниками, конечно возможно внедрение обособленных wellbeing-программ (программы укрепления здоровья, повышения качества жизни), что невозможно при работе с производственными организациями (даже в случае отсутствия вредных условий труда). Поэтому разберем более подробно создание интегрированной систему управления благополучием, здоровьем и охраной труда.

Рисунок. Взаимосвязь компонентов управления здоровьем и благополучием работников

Внедрение системы охраны здоровья должно проходить с учетом лучших практик, а также с использованием основополагающих документов:

ГОСТ Р ИСО 45001-2020 Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Руководство по оценки риска для здоровья работников.

Федеральный закон от 30.12.2001 г. № 197-ФЗ «Трудовой кодекс Российской Федерации»;

Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 24 июля 1998 г. № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»;

Руководство Международной организации труда (МОТ) «Технические и этические принципы наблюдения за состоянием здоровья работников» (OSH72), Женева, Международное бюро труда, 1998 г.;

ISO Guide 73:2009 «Менеджмент риска. Словарь. Руководство по использованию в стандартах»;

ISO 45001:2018 «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования и руководство по использованию»;

ГОСТ Р ИСО 31000-2019 «Менеджмент риска. Принципы и руководство»;

ГОСТ Р «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования к организации медицинского обеспечения, профилактике заболеваний и укреплению здоровья работников»;

ГОСТ 12.0.230.5-2018 «Система стандартов безопасности труда (ССБТ). Системы управления охраной труда. Методы оценки риска для обеспечения безопасности выполнения работ».

Множественные исследования подтверждают важность взаимосвязи направлений охраны здоровья, труда и благополучия работников на предприятии. Так Академия им. профессора А.П. Доброславина выделяет 6 блоков благополучия сотрудников, где охрана здоровья и труда входит в блок физического и психоэмоционального благополучия.

Рисунок. Взаимодействие между охраной компонентами благополучия.

Эффективное взаимодействие ключевых компонентов охраны труда и здоровья, программ благополучия требует учета некоторых компонентов. Так защита работников от несчастных случаев на производстве, также, как и предотвращение профессиональных заболеваний, повышение благополучия является обязанностью руководства наравне с другими управленческими задачами, такими как постановка производственных целей, обеспечение качества продукции или оказание услуг клиентам.

Обязательство руководителей

Хотя высшее руководство несет полную ответственность за программу охраны труда и здоровья, повышения благополучия на предприятии, полномочия по обеспечению высокого уровня охраны здоровья должны быть делегированы на все уровни управления.

Для успешного осуществления программы по охране труда и здоровья на рабочем месте необходима приверженность руководства достижению целевых показателей (например, нулевой травматизм или повышение уровня физической активности среди работников и др.). Только когда руководство участвует в программе и концентрирует свое внимание на ключевых показателях, работники начинают по достоинству оценивать подобного рода программы, что влияет на их вовлеченность в программу.

Приверженность руководства охране труда и здоровья, повышению благополучия работников может быть продемонстрирована различными способами, например:

• выделение достаточных ресурсов (финансовых и человеческих) для надлежащего функционирования компонентов программ (охрана труда и здоровья, программы укрепления здоровья и благополучия работников);

• создание организационных структур для реализации программ (например, департамент охраны здоровья, комитет программ укрепления здоровья и др.);

• назначение представителя из руководства, ответственного за надзор за надлежащим функционированием системы охрана труда, здоровья и управление благополучием работников.

Процесс организации и эксплуатации системы охраны труда и здоровья требует значительных финансовых вложений. Для эффективного управления охраной здоровьем, трудом и благополучием, оперативным подразделениям должны быть выделены необходимые финансовые ресурсы из бюджета. Управленцы (в том числе и линейные) должны понимать всю ценность, которую корпоративные лидеры придают обеспечению охраны здоровья, безопасности рабочего места для сотрудников. Необходимо стимулировать менеджеров задействовать ресурсы для улучшения всех аспектов безопасности и здоровья.

Участие работников

Выстраивание сотрудничества между руководством и работниками является важным элементом предотвращения несчастных случаев и заболеваний на рабочем месте. Участие сотрудников в проектах, направленных на сохранение здоровья, является ключевым условием успешного управления охраной труда и фактором, способствующим снижению заболеваемости и травматизма.

На уровне подразделений работники и их представители должны иметь возможность участвовать в определении проблем, целей и вытекающих из них действий, связанных с безопасностью и здоровьем. Выгода от сотрудничества между руководством и работниками видна на примере специальных образовательных программ, где вовлечение более 80% работников повышает уровень эффективности самой программы сохранения здоровья работника.

Непрерывное обучение

Обучение является важным элементом поддержания здоровья и безопасности на рабочем месте и на протяжении многих лет является неотъемлемым компонентом управления охраной труда и здоровьем. Менеджеры, администраторы проектов в области охраны труда и здоровья, работники нуждаются в непрерывном обучении исходя из современных реалий и требований. Работники на предприятии должны проходить соответствующее систематическое обучение по вопросам безопасности, гигиены труда, профилактики хронических заболеваний, управления собственным здоровьем и благополучием.

Обучение должно повышать осведомленность, формировать установки и навыки для успешного управления собственной безопасностью, здоровьем и благополучием на работе и в личной жизни.

Обучение безопасности и управлению здоровьем не должна рассматриваться изолированно, а должна стать неотъемлемой частью профессиональной подготовки, путем внедрения в ежедневный рабочий процесс. Поэтому обучение по приобретению профессиональных навыков всегда должно включать компонент охраны труда, здоровья и управления благополучием.

Обязанности руководства в обучении охране труда, здоровья и управлению благополучием:

• создать каждому работнику соответствующие практические инструкции в области охраны труда, здоровья и благополучия (например, и инструкции по профилактике диабета и др.);

• обеспечить обучение, включающее приобретение знаний, которые можно применять на конкретной работе и в соответствии с требуемой квалификацией (например, программу самоуправления здоровьем и благополучием).

Инфраструктура и организационная структура

Контроль рисков нарушений здоровья и ухудшения благополучия требует адекватных организационных мер. Поскольку не существует идеальной модели для организационной структуры, выбор должен быть сделан путем взвешивания ожидаемых достоинств и недостатков различных систем. Стоит помнить, что наибольший возврат инвестиций от управления здоровьем и благополучием мы получаем, если создаем здоровьесберегающую инфраструктуру. Правда инфраструктура не будет хорошо работать, без комплексных программы в области управления здоровьем и благополучием.

Расстановка приоритетов

Первый шаг – установка приоритетов среди целей путем оценки опасностей с наиболее серьезными последствиями (например, значительный рост абсентеизма по причине заболеваний опорно-двигательного аппарата, заставляет сконцентрироваться на устранение факторов риска заболеваний – эргономики, низкой физической, а активности, стресса и др.). Приоритет также может быть отдан действиям, дающим быстрые результаты, поскольку первые успехи повысят доверие к усилиям со стороны руководителей и работников (например, программа отказа от курения сложна в реализации, но дает быстрый и измеримый эффект). Приоритеты могут время от времени меняться, в зависимости от результатов ежегодного аудита. Ниже представлена структура для проведения риск-менеджмента для выбора приоритетов. На наш взгляд, данная структура является полноценной, но может включать дополнительно оценку факторов благополучия работников.

Рисунок. Риск менеджмент согласно ГОСТ Р ИСО 45001-2020 Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Руководство по оценки риска для здоровья работников.

Планирование и развитие деятельности

Все мероприятия, реализуемые в рамках комплексного подхода в управлении охраной труда и здоровья, управления благополучия должны быть тщательно спланированы. Стоит обратить особое внимание на согласование ежегодного плана между различными департаментами, т.к. охрана здоровья, управление безопасностью труда и благополучием как правила лежат в плоскости ответственности различных структурных подразделений. Мероприятия стоит планировать на период от 3 лет, т.к. наши данные показывают, что срок окупаемости комплексных программ сохранения и укрепления здоровья работников среднем составляет от 2,5 до 5 лет. Оценка эффективности программы должна строиться на основе постоянных аудитов – от опросов работников до независимой оценки здоровьесберегающей инфраструктуры на предприятиях.

Принципы формирования здоровых и безопасных рабочих месте

В основе охраны труда, здоровья лежит ряд ключевых принципов. Эти принципы и положения международных трудовых стандартов предназначены для достижения жизненно важной цели: работа должна проходить в безопасной и здоровой окружающей среде. Концепция благополучия работников также хорошо ложится в этот блок.

Основные принципы охраны труда и здоровья

Охрана труда и здоровья – обширная междисциплинарное направление, неизменно затрагивающая вопросы, связанные с такими научными областями, как медицина, токсикология, эргономика, экономика, юриспруденция и психология. Несмотря на большое количество направлений, можно выделить некоторые основные принципы:

• Все работники имеют права. Работодатели и правительство должно гарантировать, что эти права защищены, и должны стремиться создавать и поддерживать достойные условия труда и достойную рабочую среду:

– работа должна проходить в безопасном и здоровом окружении;

– условия труда должны способствовать повышению благополучия работников;

– работа должна предлагать реальные возможности для личностных достижений и служения обществу (МОТ, 1984).

• Политика в области охраны здоровья, труда и управления благополучием – ключевой компонент успеха при внедрении программы управления здоровьем и благополучием. Политика позволяет зафиксировать приоритет здоровья и благополучия работников. Многие компании в России, такие как ГК «Ростех», ГК «Росатом», РЖД и разработали такие политики в 20-х годах. Внедрение политики позволяет реализовывать программы укрепления здоровья и охраны труда более эффективно и на постоянной основе.

Стоит учесть некоторые ключевые задачи при внедрении политики:

• В ходе разработки и внедрения политики необходимо проводить консультации с социальными партнерами (экспертами, работниками, некоммерческими организациями и др.).

• Политика в области охраны труда и здоровья должны быть направлены на профилактику, лечение или защиту от травмирующего фактора, реабилитацию работников. Усилия должны быть сосредоточены прежде всего на первичной профилактике на рабочем месте (до возникновения заболевания или травмы).

•Для разработки политики необходима актуальная информация. Сбор информации об опасностях, гигиенический аудит рабочих мест, анализ передовой практики, а также другие сопутствующие мероприятия имеют важное значение при разработки политики.

• В политике должно быть указано, что укрепление здоровья является центральным элементом практики охраны труда, здоровья и благополучия. Необходимо прилагать усилия для повышения физического, психического, социального, интеллектуального, профессионального и смыслового благополучия работников.

• В политике должно быть указана информация об ответственных подразделениях за реализацию программы охраны труда, здоровья и благополучия.

• Обучение – важный компонент формирования безопасной и здоровой производственной среды. Работники и работодатели должны быть осведомлены о важности создания безопасного рабочего процесса. Сотрудники подразделения, ответственного за реализацию программ должны иметь компетенции в соответствующих направлениях. Ключевыми компетенции в области охраны здоровья и управления благополучием могут являться знания в области медицины труда, социального пакета, профилактики хронических неинфекционных заболеваний и wellbeing-программ.

• У работников, работодателей и компетентных органов есть определенные обязанности и обязательства. Например, работники должны соблюдать установленные процедуры безопасности и охраны здоровья; работодатели должны сформировать безопасные рабочие места; компетентные органы должны разрабатывать, информировать и периодически пересматривать рекомендации в области охраны труда и здоровья.

• Политика должна соблюдаться. Должна существовать система проверок для обеспечения соблюдения мер по охране труда, здоровья и мероприятий по управлению благополучием работников.

Вышеприведенные принципы учитывают подходы МОТ, 1998 года и имеют общие признаки. Так все принципы указывают на важность регулярного анализа текущей ситуации, тщательного планирования, контроля эффективности на основе ключевых показателей. Данный список не является исчерпывающим и может быть дополнен на основе отраслевых особенностей.

Практика охраны здоровья, труда и благополучия работников. Принципы для использования.

В данном разделе мы разберем ключевые подходы к охране труда и здоровья, а также предложим интеграцию велбинг-практик в существующие стандарты.

Поскольку несчастные случаи на производстве и производственные травмы происходят практически повсеместно, хронические заболевания возникают все чаще, превентивные и контрольные меры на предприятии должны планироваться и инициироваться совместно работодателем, руководителями и заинтересованными работниками.

Меры по предотвращению и контролю рисков на рабочем месте должны основываться на легко осуществимых и четко определенных внутренних документах на уровне предприятия.

Обязанности работодателя

Меры, которые необходимо предпринять, будут различаться в зависимости от отрасли экономической деятельности и типа выполняемых работ; в целом, работодатели должны:

• предоставлять и поддерживать рабочие места безопасными для здоровья;

• формировать здоровое окружение, способствующее раскрытию потенциала работников;

• реализовывать комплекс образовательных и профилактических мероприятий, направленных на повышение осознанности, формирование установок и навыков.

Планируя превентивные и защитные мероприятия, работодатель должен оценивать риск здоровью работника и бороться с ним в следующем порядке:

• исключить риск;

• контролировать источник риска;

• минимизировать риск за счет разработки безопасных систем труда;

• если риск сохраняется, обеспечить использование средств индивидуальной защиты.

Иерархия профилактических и защитных мероприятий

Рисунок. Иерархия управления рисками

Дополнительно работодатели могут предусмотреть следующие меры:

• обеспечить надлежащий надзор за работой, методами работы, а также за пониманием и применением мер охраны труда и здоровья;

• разработать организационные меры по охране труда, адаптированные к размеру предприятия и характеру его деятельности;

• бесплатно предоставить работнику соответствующую личную защитную одежду и оборудование, в случае если невозможно исключить опасность причинения вреда здоровью или контролировать иным образом;

• обеспечить, чтобы организация труда, особенно в отношении продолжительности рабочего времени и перерывов для отдыха, не оказывала неблагоприятного воздействия на безопасность и здоровье работников;

• принять все разумные и практически возможные меры для устранения чрезмерного физического и умственного переутомления;

• при необходимости предусматривать меры по устранению чрезвычайных ситуаций и несчастных случаев, включая адекватные меры по оказанию первой помощи;

• проводить исследования или иным образом быть в курсе научных и технических знаний, необходимых для выполнения обязательств, перечисленных выше;

• сотрудничать с другими работодателями в целях повышения безопасности и использования лучших практик для сохранения здоровья работников.

Обязанности и права работников

Сотрудничество работников внутри предприятия имеет жизненно важное значение для предотвращения заболеваний, несчастных случаев, а также управления негативными последствиями низкого уровня благополучия работников (высокого уровня абсентеизма, низкой вовлеченности и др.).

На работников могут возлагаться определенные задачи для управления здоровьем и благополучием, описанные во внутренних документах организации:

• проявлять разумную заботу о здоровье и благополучии себя и своих коллег;

• соблюдать инструкции по обеспечению безопасности труда и охраны здоровья на предприятии;

• незамедлительно сообщать своему непосредственному руководителю о любой ситуации, которая, по их мнению, может представлять опасность для здоровья и не может быть исправлена самостоятельно;

• сообщать о любых несчастных случаях или травмах, полученных во время работы или в связи с ней.

• иметь возможность участвовать в широком спектре профилактических мероприятий на рабочем месте.

Работники должны иметь доступ к информации о всех рисках здоровью на рабочем месте, а также программах по устранению данных рисков.

Комитеты по охране труда, здоровья и благополучия

Создание комитетов по направлению охраны труда, здоровья, а также благополучия способствует более эффективному взаимодействию работников и руководства и повышает эффективность программ.

Некоторые исследования показывают, что предприятия с комитетами в области охраны труда и здоровья, где участвовали представители работников имели значительно меньше производственных травм, чем те, где руководство самостоятельно определяло меры безопасности и здоровья (Reilly, Paci and Holl, 1995). Создание совместных комитетов по охране труда, здоровья и благополучия является обычной практикой и может способствовать повышению эффективности проводимых мероприятии. Известно, что участники комитетов активно контролируют аспекты безопасности и охраны здоровья на рабочих местах и, при необходимости, принимают корректирующие меры.

Для того, чтобы быть эффективным инструментом комитеты должны регулярно собираться и проводить аудиты.

Для эффективной работы комитеты в области управления здоровья и благополучием могут:

• получать адекватную информацию по вопросам управления здоровьем и охраной труда;

• иметь возможность изучать факторы, влияющие на безопасность и здоровье, благополучие;

• получать поощрение за улучшение мер в области управления здоровьем и охраной труда;

• получать консультацию от специалистов по вопросам внедрения новых инструментов;

• эффективно коммуницировать с работниками по вопросам безопасности и здоровья;

• получать консультацию при планировании изменений рабочих процессов, которые могут иметь последствия для безопасности или здоровья работников;

• получать защиту от увольнения и других мер, наносящих ущерб членам комитетов, при выполнении ими своих функций в области охраны здоровья, а в качестве представителей работников или членов;

• иметь возможность участвовать в процессе принятия управленческих решений на предприятии по вопросам здоровья и благополучия работников.

Комитету охраны труда и здоровья, а также велбинг-комитеты уже реализованы на базе множества российских и международных организаций, примером может послужить компании Auchan, Fortum, Фосагро и др.

Контроль мероприятий в области охраны здоровья и благополучия

Поскольку последствия рисков нарушения здоровья могут не проявляться в течение многих лет, важно заранее определить потенциальные опасности, прежде чем они приведут к неизлечимым заболеваниям (например, нерациональное питание подтачивает здоровье работников 5 и более лет, прежде чем возникнут негативные последствия, влияющие на экономическую эффективность компании).

Для контроля текущего положения дел используются инструменты, указанные во введении к данной книги.

Оценка производственной среды

Чтобы обеспечить здоровую рабочую среду, необходимо проводить мониторинг работников на рабочем месте. Это предполагает систематический контроль за факторами производственной среды и практики, которые могут повлиять на здоровье работников (столовые, спортзалы, комнаты психоэмоциональной разгрузки, соблюдение принципов эргономики и др.).

Обычное наблюдение за рабочими процессами и рабочей средой является первым шагом в комплексе мероприятий. В некоторых случаях такого наблюдения может быть достаточно для выявления отсутствия адекватных мер контроля и подверженности работников риску. Оценка, основанная на таком типе наблюдения, может позволить создать рекомендации по мерам контроля. Повторные аудиты рабочего места необходимы для обеспечения уверенности в том, что на рабочих местах, изначально оцененных как удовлетворительные, не произошло ухудшения состояния. Информация, полученная в результате наблюдения за производственной средой, должна быть объединена с другими данными, такими как данные СОУТ, результаты опросов работников, МОКУЗ (см. Приложение №1) и др.

Матрица оценки рисков

Широкую поддержку во врачебной среде получил подход, основанный на принципе предосторожности, вытекающий из принципа 15 декларации Рио-де-Жанейро по окружающей среде и развитию 1992 года. Этот принцип утверждает, что необходимо предвидеть и предотвращать разрушительную деятельность человека до того, как будут научно доказано наличие проблемы. Мы видели много случаев, когда опасения по поводу вещества или процесса игнорировались, сопровождаясь ответом, что нет доказательств того, что это вредно. К тому времени, когда будут получены доказательства, сотни, если не тысячи людей, могут погибнуть или получить необратимый ущерб своему здоровью.

Когда деятельность создает угрозу причинения вреда здоровью человека или окружающей среде, следует принимать меры предосторожности, даже если некоторые причинно-следственные связи не доказаны с научной точки зрения.

Мы сформулировали принципы этой идеи это в четырех пунктах:

• люди обязаны принимать упреждающие меры для предотвращения вреда;

• бремя доказательства безвредности новой технологии, процесса, деятельности или химического вещества лежит на инициаторах деятельности, а не на широкой общественности;

• перед использованием новой технологии, процесса, химического вещества или началом новой деятельности люди обязаны изучить весь спектр альтернатив, включая вариант бездействия;

• решения, в которых применяется принцип предосторожности, должны быть открытыми, информированными и демократичными, и в них должны принимать участие все заинтересованные стороны.

В настоящее время принцип предосторожности включен в некоторые международные договоры и национальные законы (например, законы Швеции о химических веществах и законы нескольких американских штатов).

Оценка факторов риска, согласно ГОСТ Р ИСО 45001-2020 Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Руководство по оценки риска для здоровья работников.

Профессиональные факторы:

Гигиенические факторы (фактические параметры, а также их изменение):

Факторы производственной среды;

Факторы производственного процесса;

Факторы производственного травматизма;

Факторы окружающей среды и инфраструктуры;

Факторы применения новых материалов и оборудования;

Факторы риска для командируемого персонала;

Факторы, обусловленные чрезвычайными ситуациями, действием третьих лиц, воздействием агрессивной флоры, фауны.

Факторы соматического здоровья работника:

Половозрастные особенности;

Исходный уровень здоровья работника, наличие хронических заболеваний;

Поведенческие факторы, образ жизни, привычки;

Качество питания, питьевой воды;

Генетические факторы.

Факторы психологического здоровья работника:

Факторы, способствующие развитию стресса, усталости и профессионального выгорания;

Факторы организации труда, способствующие недосыпанию и расстройствам сна;

Расстройства поведения.

Эпидемиологические факторы.

Факторы благополучия работников

Наблюдение за состоянием здоровья работников

Наблюдение за состоянием здоровья работников влечет за собой проведение медицинских осмотров работников чтобы убедиться, что состояние их здоровья соответствует выполняемой ими работы и что профессиональное воздействие рисков и опасности не оказывает какого-либо пагубного воздействия на их здоровье. Медицинские осмотры также помогают выявить условия, которые могут сделать работника более восприимчивым к воздействию опасных агентов, а также выявить ранние признаки ухудшения здоровья, вызванные ими.

Основная цель осмотров – первичная профилактика производственных травм и заболеваний.

Медицинские осмотры и оценка состояния здоровья

Важность наблюдения за здоровьем работников четко указана в пункте 11 Рекомендации 1985 года о службах об охране здоровья (171), который гласит:

Наблюдение за состоянием здоровья работников должно включать следующие мероприятия:

a) оценку состояния здоровья работников до выполнения ими конкретных задач, которые могут представлять опасность для их здоровья или здоровья других лиц;

б) оценки состояния здоровья с периодическими интервалами во время работы по найму, которая сопряжена с определенной опасностью для здоровья;

в) оценки состояния здоровья при возобновлении работы после длительного отсутствия по состоянию здоровья с целью определения возможных профессиональных причин, рекомендации соответствующих мер по защите рабочих и определения пригодности работника для работы и потребности в переводе и реабилитации;

(г) оценки состояния здоровья после завершения заданий, связанных с опасностью, которые могут вызвать ухудшение здоровья в будущем.

Предварительные медицинские осмотры проводятся до назначения работников на работу или выполнения ими конкретных задач, которые могут представлять опасность для их здоровья или здоровья других лиц. Целью такого обследования является определение того, в каком качестве сотрудник может быть задействован в наиболее эффективной степени без ущерба для себя или коллег по работе. На объем предварительного медицинского обследования влияют такие факторы, как характер и местоположение отрасли, характер и длительность воздействия вредных производственных факторов. Вне зависимости от размера предприятия целесообразно проводить такие экспертизы для всех потенциальных сотрудников. Что касается молодых специалистов, то такие предварительные медицинские осмотры предписываются конкретными конвенциями МОТ.

Медицинское обследование перед назначением на должность предоставляет медицинскую информацию и лабораторные данные о состоянии здоровья работника на момент приема на работу. Результаты медицинских осмотров перед назначением на должность следует использовать для содействия трудоустройству на должность, совместимую с состоянием их здоровья, а не для отбора работников.

Периодические оценки состояния здоровья должны проводиться через определенные промежутки времени во время занятости, чтобы определять, остается ли здоровье работника совместимым со служебным назначением, и выявлять какие-либо признаки плохого здоровья, связанные с занятостью. В эту задачу входят:

• наиболее раннее выявление любых неблагоприятных последствий для здоровья, вызванных производственной практикой или воздействием вредных и опасных факторов; а также

• обнаружение возможной опасности для здоровья.

Во время периодического медицинского осмотра, который проводится после того, как работник проработал достаточно долго, чтобы подвергнуться подобной опасности на рабочем месте, могут быть обнаружены изменения организма, пораженного вредными агентами. Работник может быть физически здоровым, не проявлять никаких видимых и субъективных признаков ухудшения здоровья и не осознавать тот факт, что вещества, с которыми он ежедневно работает, медленно отравляют его организм. В России ключевым документом, регламентирующих прохождение профессиональных осмотров является Приказ Минздрава России от 28.01.2021 № 29 н

Мониторинг отсутствия работников по причине заболеваний

Во многих странах понимают важность учета отсутствия работника на работе по болезни. Мониторинг отсутствия работников по болезни может помочь определить взаимосвязь между причинами плохого состояния здоровья и факторами риска заболеваний или опасностями на рабочем месте. Многие работодатели в России пытаются внедрять системы электронного контроля заболеваемости, чтобы знать все о состоянии здоровья каждого сотрудника. Данный подход является перспективным, но может быть заменён более простым и также эффективным сбором данных о заболеваемости. Такой подход включает несколько шагов:

– Разработка формы сбора информации о здоровье работников у медицинских подрядчиков (см. таблица);

– Согласование использовании формы сбора со всеми медицинскими подрядчиками;

– Анализ профессиональных групп и подразделений с высокой уровнем заболеваемости отдельными нозологиями;

– Создание субгрупповых программ профилактики;

– Контроль эффективности по результатам проведения программ (сбор обновленной статистики у медицинских подрядчиков).

Таблица. Пример таблицы, содержащей информацию о заболеваемости работников предприятия, заполняемой медицинским подрядчиком.

На наш взгляд данный подход может быть эффективным и экономически целесообразным для управления здоровьем трудовых коллективов.

Реализация узконаправленных профилактических программ (онкология, диабет, сердечно-сосудистые заболевания и др.)

На рабочих метах могут реализовываться различные профилактические программы, направленные на профилактику различных заболеваний – от онкологии до мигрени. Ниже мы приведем два примера реализации программ, направленных на заболевания опорно-двигательного аппарата и инфекционных заболеваний. На основе этого подхода можно выстроить любую профилактическую программу на рабочем месте.

Программа профилактики заболеваний опорно-двигательного аппарата

Заболевания опорно-двигательного аппарата (ОДА) являются одной из самых распространенных причин временной нетрудоспособности работников. По данным НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента эти заболевания занимают 3 место среди причин временной нетрудоспособности в Москве и составляют 11% от общего количества временной нетрудоспособности, а средняя продолжительность каждого случая составляет 14,4 дня[1]. Международные данные также свидетельствуют о высокой распространённости данной группы заболеваний, так по данным American Chiropractic Association [2,3] около половины всех работников в США сталкивается с этой проблемой ежегодно. Ученые отмечают негативную динамику в распространенности заболеваний ОДА – так с 1990 года по 2015 уровень заболеваний вырос на 54% [4].

Данная динамика связанна с увеличением распространённости факторов риска заболеваний ОДА (боли в спине, туннельный синдром и др.), таких как [2]:

– нерациональное питание;

– избыточная масса тела;

– недостаточная физическая активность;

– нерациональное занятие спортом;

– неэргономичная поза в течение рабочего дня;

– курение;

– стресс.

Заболевания ОДА, встречающиеся у работников могут быть выражены болями в спине (вертеброгенные причины: грыжа, спондилез, остеофиты, спондилоартроз, , переломы, болезнь Бехтерова, остеопороз и др.; невертеброгенные причины: миофасциальный болевой синдром, психогенные боли, отраженные боли в спине при болезнях внутренних органов и др.), а также болями в других частях тела (например:, плечах, предплечьях, запястьях и др.). Примером заболеваний, сопровождающимся болями в запястье может быть синдром запястного канала (МКБ 10 G56.0) [5,6]

Научные данные подтверждают, что внедрение комплексной      корпоративных программы профилактики заболеваний опорно-двигательного аппарата и укрепления здоровья позволяет значительно снизить заболеваемость работников по причине болезней костно-мышечной системы (Рыбаков И.А., 2020).

Распространенное заболевание ОДА – синдром запястного канала (тоннельный синдром)

Для примера, мы рассмотрим синдром запястного канала и попробуем сформировать комплексную профилактическую программу для данного симптомокомплекса.

Синдром запястного канала (СЗК) наиболее частая причина боли в запястье, проявляющейся онемением, болью, парестезиями [7]. Данный синдром возникает вследствие сдавления срединного нерва у работника и достаточно часто возникает у офисных работников, риск возникновения СЗК повышается у работников с возрастом.

Основными факторами риска СЗК являются:

– Вибрация, чрезмерное движение в запястье и др.

– Длительное напряжение из-за неудобного положения

– Наследственность

– Беременность

– Гемодиализ

– Перелом запястья

– Артрит

– Гипотиреоз

– Диабет

– Алкоголизм

– Новообразования запястного канала

– Амилоидоз

СЗК чаще встречается у женщин, чем у мужчин.

Данный синдром имеет как хирургическое, так и консервативное лечение. Мы остановимся в данном разделе на первичных профилактических мероприятиях, одновременно показав, как можно выстроить комплексную оздоровительную работу с целью снижения распространенности заболеваний опорно-двигательного аппарата.

Профилактические мероприятия

Согласно научным данным, первичные профилактические мероприятия для профилактики ОДА можно разделить на несколько блоков [8]:

Образовательный блок (обучение работников рациональным движениям, гигиене сна, а также основам эргономики – правилам поднятия тяжести и др.);

Внедрение стандартов (внедрение стандарта эргономики, который позволит регулярно мониторить рабочие места на соответствие профилактически рекомендациям);

Повышение уровня физической активности и изменение образа жизни (внедрение практик, описанных в модельных программах укрепления здоровья работников Минздрава России);

Раннее выявление заболевания, для оказания своевременной медицинской помощи работникам.

При этом стоит отметить, что профилактика заболеваний опорно-двигательного аппарата (и в частности, СЗК) сложна из-за сложности выявления инициирующего фактора риска.

Скрининговые медицинские исследования заболеваний ОДА являются сомнительными при использовании в популяции работников (в том числе радиологическое исследование). А эргономическая адаптация рабочих мест может быть неэффективна, без активного участия работников и руководителей. [9, 10]. Реабилитационные мероприятия для работников, только вернувшихся после лечения на рабочее место, могут включать: модификацию рабочего места под работника и психологическую поддержку (в случае с хронической болью).

При этом специалисты утверждают, что комплексные программы являются экономически целесообразны [10].

Корпоративные программы, правила реализации на рабочем месте

Предоставленная ранее информация и данные международных рекомендаций по профилактике показывают эффективность комплексных программ профилактики ОДА, с использованием мероприятий, направленных на повышение физической активности, внедрение эргономических изменений рабочего места с вовлечением работников.

Образовательные программы могут включать обучение работников вопросам самопомощи при болях в спине (например, «health and well-being self-management»), обучение основам эргономики, здоровому образу жизни, обучение производственной гимнастике и др.

Внедрение стандартов эргономики с вовлечение работников может оказать позитивное влияние на эффективность программы в целом. Нужно понимать, что наличие стандарта без активного вовлечения работников может даже ухудшить положение дел в компании.

Повышение уровня физической активности на рабочем месте может быть достигнута при использовании геймифицированного подхода, например использование специальных приложений, позволяющих подсчитывать количество шагов.

Целевой скрининг можно проводит в рамках Недель здоровья т.к. некоторое оборудование позволяет проводить анализ функциональных нарушений опорно-двигательного аппарата на рабочем месте.

Пример комплексного плана по профилактике заболеваний ОДА.

В любом случае, проведение комплексного анализа на рабочем месте должно включать оценку распространённости риска (например количество не эргономичных рабочих мест). Без первоначальной оценки нет возможности оценить эффективность проведенных программ в последующем.

Список литературы:

https://niioz.ru/news/bolezni-kostno-myshechnoy-sistemy-v-moskve-v-tsifrakh/

https://www.acatoday.org/Patients/What-is-Chiropractic/Back-Pain-Facts-and-Statistics

Vallfors B. Acute, Subacute and Chronic Low Back Pain: Clinical Symptoms, Absenteeism and Working Environment. Scan J Rehab Med Suppl1985; 11: 1-98.

Hartvigsen J et al. Low Back Pain Series: What Low Back Pain Is and Why We Need to Pay Attention. Lancet, June 2018; Volume 391, Issue 10137; p2356-2367.

https://painrussia.ru/publications/reference-materials-and-guides/hbs.pdf

https://grebennikon.ru/author-6547.html

https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0183252

https://my.clevelandclinic.org/health/diseases/4005-carpal-tunnel-syndrome

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4415130/

Ricci JA, Stewart WF, Chee E, Leotta C, Foley K, Hochberg MC. Back pain exacerbations and lost productive time costs in United States workers. Spine (Phila Pa 1976) 2006;31:3052–60.

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3454541/pdf/586_2006_Article_1070.pdf

Глава 3 Модельные программы укрепления здоровья