Скачать книги Работа с клиентами без регистрации

Перевоспитание маркетинга: Этикет для маркетологов будущего
Перевоспитание маркетинга: Этикет для маркетологов будущего
+2 10
0
0

Эта книга возвращает маркетинг к главному: созданию понятной ценности и хорошего опыта, а также к построению долгих отношений с клиентом – так, чтобы прибыль была следствием правильно выстроенной работы, а не удачной манипуляции.

Вместо лозунгов – 12 инструментов, из которых складывается цельная система. Вместе с авторами книги вы пройдете путь от исследования и формулировки ценности до позиционирования, упаковки, клиентского опыта, повторных продаж и развития продукта – без общих слов, но с практическими рекомендациями, которые можно применить уже сегодня.

Правки, деньги, два ствола. Как работать с клиентом, вести переговоры и быть богатым творцом
Правки, деньги, два ствола. Как работать с клиентом, вести переговоры и быть богатым творцом
+2 10
0
0

«Поиграйте со шрифтами», «сделайте вкусный текст», «логотип побольше» – знакомые фразы? А еще – бессонные ночи, неотвеченные сообщения от заказчика и «кидалы», которые не платят за сданный проект? Эта книга для всех, кто хочет работать по-другому.

Перед вами «пиши, сокращай» в мире работы с проектами. Если вы устали иметь дело с адскими клиентами, постоянно искать новых заказчиков и не спать ночь перед дедлайном – эта книга для вас. Это пошаговое руководство от Максима Ильяхова и Миши Розова, которое проведет вас по всем этапам работы с клиентом:

  • как озвучивать высокий гонорар, на который согласится клиент;
  • что заставит клиентов рекомендовать вас другим;
  • как составить договор, по которому точно заплатят;
  • как защитить созданное своим трудом от мошенников;
  • как общаться с клиентом, чтобы услышать заветное «Согласовано!».

ЦЕЛЬ КНИГИ – чтобы читатель был сказочно богат и крепко спал, особенно накануне дедлайна.

МЕГАпродажи в зоомагазине. Экспертность продавца
МЕГАпродажи в зоомагазине. Экспертность продавца
+2 10
0
0

Сейчас покупатель зоомагазинов намного требовательнее и просвещённее, чем, скажем, десять лет назад. Экспертность владельцев домашних питомцев выросла — изменились требования клиентов и к товарам для домашних животных, и к точкам продаж зоотоваров. И к продавцам зоомагазинов. Как продавцу стать экспертом — специалистом с широким профессиональным кругозором, высокими коммуникативными компетенциями и хорошими навыками продаж, расскажет эта книга.

Зарабатываем дома: простая пошаговая инструкция для тебя
Зарабатываем дома: простая пошаговая инструкция для тебя
+2 10
0
0

Ты хочешь зарабатывать дома — гибко, честно и стабильно? Эта книга — практический набор идей, инструкция и мотивация в одном. Известные маркетологи и специалисты по персоналу расскажут простым языком, как начать прямо сейчас, какие шаги сделать, где искать клиентов и как не попасться на мошенников. Все советы — понятные, проверенные и подходят для тех, кто начинает с нуля. Зарабатывать дома — это достижимо, если серьёзно подходить к делу: выбери направление, оформись, найди первых клиентов и выстраивай отношения. Помни: главное — шаг за шагом. Даже небольшая ежемесячная сумма — это начало стабильности и свободы. Ты сможешь совмещать дом, семью и работу, если выстроишь простой ритм и будешь постепенно увеличивать навыки.

Как продавать с телефона: в чате и голосовых сообщениях
Как продавать с телефона: в чате и голосовых сообщениях
+2 10
0
0

Телефон — твой главный инструмент продаж. Он уже у тебя в руках. Осталось — начать зарабатывать. Люди покупают не на сайтах, а в сообщениях: пишут, уточняют, слушают голосовые сообщения — и покупают.

Эта книга покажет, как превратить переписку в стабильный источник дохода — без отдела продаж, без бюджета.

Внутри — пошаговая система:

– где общаться и как выбрать мессенджер,

– как начать диалог, чтобы тебе ответили,

– как составить оффер, который не игнорят,

– что писать, чтобы довести клиента до покупки твоего товара или услуги.

Плюс сценарии, шаблоны, примеры и инструменты, которые работают даже на старте.

Если у тебя есть телефон — ты уже можешь продавать!

ZERO-Бюджет: как стартовать с 5 тысяч рублей и выжить
ZERO-Бюджет: как стартовать с 5 тысяч рублей и выжить
+2 10
0
0

Нет денег? Отлично. Значит, не будет лишних трат. Ты запускаешь своё дело не от избытка амбиций, а потому что нужно выжить. Нет инвестора. Нет команды. Но есть ты — с навыками, вниманием и решимостью. Эта книга помогает идти вперёд: продавать в чате без сайта, собирать первый продукт без вложений, находить клиентов без рекламы, считать без Excel и не сгореть, если всё держится на тебе. Рекомендуется тем, кто начинает с нуля — буквально. Чтобы появился результат раньше, чем бюджет. И чтобы сохранить главное — контроль, устойчивость и смысл.

Лифт вверх: Как расти в карьере без выгорания
Лифт вверх: Как расти в карьере без выгорания
+2 10
0
0

«Лифт вверх: Как расти в карьере без выгорания» — это практическое руководство для тех, кто стремится к профессиональному успеху, не теряя себя на пути к цели. В книге раскрыты современные вызовы карьерного роста и предложены устойчивые стратегии, позволяющие управлять временем, ресурсами и рабочей нагрузкой с максимальной эффективностью. Вы научитесь ставить реальные цели, развивать эмоциональный интеллект, преодолевать страхи и синдром самозванца, выстраивать крепкие профессиональные отношения и создавать комфортное рабочее пространство. Автор делится секретами управления стрессом, мотивации и цифрового самоменеджмента, помогая сохранить здоровье и гармонию между работой и личной жизнью. Эта книга станет вашим надежным спутником в путешествии к успешной и вдохновляющей карьере без риска выгорания. Обложка: Midjourney - Лицензия

ChatGPT в продажах и переговорах
ChatGPT в продажах и переговорах
+2 10
0
0

Как использовать нейросеть для упаковки, аргументации, понимания клиентов и роста дохода.

Если вы продаёте знания, опыт, консультации или авторские продукты – эта книга для вас. Здесь собраны живые сценарии, реальные диалоги, примеры и промпты, которые помогают говорить о себе спокойно. Упаковывать ценность, а не оправдываться. Увеличивать чек – без нажима. Вести переписку, переговоры, сторис и встречи с ощущением: я знаю, кто я и что предлагаю.

ChatGPT становится партнёром в этом процессе. Не генератором текстов, а инструментом настройки: от оффера до финального «согласен».

Для тех, кто хочет продавать дороже – без агрессии, без скидок, без тревоги.

Платежеспособные клиенты
Платежеспособные клиенты
+2 10
0
0

Платежеспособные клиенты. Исследование факторов, влияющих на платежеспособность клиентов, их поведение на рынке и влияние на финансовые результаты компаний. Анализ методов оценки платежеспособности и кредитоспособности, а также разработка рекомендаций для повышения уровня обслуживания и привлечения платежеспособных клиентов.

Управление продуктом. Российская практика
Управление продуктом. Российская практика
+2 10
0
0

Книга о том, как стать лидером изменений, создать продуктовую команду мечты и достигнуть бизнес-результатов, которыми можно гордиться.

В медиапространстве полно историй об идеальном управлении цифровыми продуктами в высокотехнологичных компаниях Кремниевой долины, прежде всего стартапах. Но реальность, особенно в России, часто расходится с примерами из книг Стива Бланка и Марти Кагана. Это приводит к завышенным ожиданиям от роли продуктового менеджера, а потом к разочарованию и даже выгоранию.

В книге Юлии Билинкис, эксперта в стратегическом управлении продуктом в топовых российских компаниях, вы найдете реальные кейсы из российской практики, а также советы и инсайты, основанные на многолетнем опыте автора.

В результате вы сможете выработать собственный подход к управлению цифровым продуктом и быстро добиться значимых результатов.

Что вас ждет в книге:

– узнаете, что такое продуктовый подход, как сегментировать рынок и привлекать целевую аудиторию;

– погрузитесь в анализ клиентского опыта и создание бизнес-возможностей;

– изучите передовые методики и стратегии, которые помогут вам быстро находить соответствие продукта рынку и создавать реальную ценность для бизнеса и общества в целом.

Для кого эта книга

Для начинающих продакт-менеджеров, желающих освоить ключевые навыки.

Для опытных специалистов, которые ищут новые подходы и вдохновение.

Для руководителей, стремящихся внедрить продуктовый подход в своих командах.

Для предпринимателей, которым нужно понять роль продакт-менеджмента в бизнесе.

От автора

В этой книге я старалась охватить широкий спектр тем, связанных с продакт-менеджментом, начиная с обсуждения необходимости такого ресурса и заканчивая практическими инструментами для успешного управления продуктами. Мы изучили различные подходы – от традиционных методик до современных Agile и Lean Startup, освещая роль владельца продукта и динамику продуктовых команд.

Особое внимание уделено созданию ценности для клиентов и бизнеса, включая анализ бизнес-моделей, стратегий монетизации и новаторских моделей роста. Книга также предлагает ключевые фреймворки для анализа рынка, планирования работы команд и эффективного управления продуктами.

Книга сочетает в себе теоретические знания с практическими примерами и советами, что делает ее полезной для разнообразных профессионалов, стремящихся совершенствовать свои навыки в управлении продуктом и разработке стратегий.

Клиент навсегда: юридические продажи. Как превратить первое впечатление в долгосрочное соглашение
Клиент навсегда: юридические продажи. Как превратить первое впечатление в долгосрочное соглашение
+2 10
0
0

Эффективное взаимодействие с клиентом в юридической практике — это практическое руководство для юристов, консультантов и менеджеров, стремящихся освоить навыки успешного ведения клиента от первой встречи до заключения сделки.

Материал объединяет юридическую экспертизу, психологию коммуникации и техники продаж, предлагая пошаговую систему работы на каждом этапе: установление доверия, выявление потребностей, презентация решений, преодоление возражений и оформление договоренностей.

Особое внимание уделено невербальным и вербальным техникам создания первого впечатления, методам задавания вопросов (открытых, закрытых, СПИН) и анализу скрытых потребностей клиента.

Разобраны кейсы из реальной практики, включая работу с возражениями («Это дорого», «Я сам решу»), алгоритмы снижения стоимости услуг без потери качества и нюансы взаимодействия юриста и консультанта в процессе продажи.

Звонок, который меняет всё: Как привести клиента в офис за 3 минуты!
Звонок, который меняет всё: Как привести клиента в офис за 3 минуты!
+2 10
0
0

Это практическое руководство для операторов юридических центров, чья задача — превратить телефонный звонок в очную консультацию.

Акцент сделан на навыках, которые не требуют юридической экспертизы, но критически важны для успеха: умение выстроить доверительный диалог, преодолеть возражения и мотивировать клиента на действие.

Ключевые темы:

- Психология клиента: Почему люди ищут «бесплатную помощь онлайн», как выявить скрытые страхи и превратить их в потребность приехать в офис.

- Структура звонка: Готовые скрипты (от приветствия до записи), работа с возражениями (Сам решу, Далеко ехать), правилам этикета.

- Инструменты влияния: Техника СПИН-вопросов (ситуативные, проблемные, извлекающие, направляющие), аргументы-«триггеры» («Без документов мы дадим только общий совет»).

Почему работает:

- Конкретика вместо теории: Диалоги, чек-листы, шаблоны фраз

- Фокус на цели: Все советы ведут к одному — привести клиента в офис

- Опыт автора:методика, проверена на тысячах переговоров

Клиентоориентированность
Клиентоориентированность
+2 10
0
0

Клиентоориентированность. Исследование концепции, направленной на удовлетворение потребностей клиентов и создание положительного опыта взаимодействия с компанией. Анализ методов и стратегий, применяемых для повышения уровня обслуживания и лояльности клиентов. Обсуждение влияния клиентоориентированности на конкурентоспособность и успех бизнеса.

Мотивация для сотрудников
Мотивация для сотрудников
+2 10
0
0

Мотивация для сотрудников. Исследование факторов, влияющих на мотивацию работников, а также методов повышения их вовлеченности и производительности. Анализ различных теорий мотивации и их применение в современных организациях. Книга будет включать практические рекомендации для улучшения мотивационной среды в компании.

Методы управления персоналом
Методы управления персоналом
+2 10
0
0

Методы управления персоналом. Исследование различных подходов к управлению человеческими ресурсами, включая мотивацию, оценку эффективности, обучение и развитие сотрудников. Анализ современных тенденций в управлении персоналом и их влияние на организационную культуру. Книга будет включать теоретическую часть, практические примеры и рекомендации по улучшению управления персоналом в организациях.