Приближается война. И на этот раз не только эльфы станут врагами нашего героя по имени "Смерть Эльфам", а целый Светлый Союз кланов и неписей. Коль ты стал союзником уже весьма известного в игре данженмастера, то будь готов не только к "плюшкам", но и к проблемам. А тут еще на личном фронте все запутывается.... но тролли не сдаются!
Александр Белый ведёт свое первое дело – девушка убита у собственного подъезда. В ходе опроса соседей погибшей он знакомится с Алисой, художницей-социофобом, которая знает об убийстве даже больше него. Сценарии её сновидений с поразительной точностью совпадают с реальными преступлениями. Но вскоре сны превращаются в кошмар наяву, а таинственная череда смертей продолжается. Сможет ли Белый поймать неуловимого убийцу? И получится ли у Алисы преодолеть свои страхи и спасти не только жизни других, но и свою собственную?
Настоящее издание — приложение к книге «Когнитивно-поведенческая терапия. Практическое пособие для специалистов». Издание содержит бланки, формы и протоколы, необходимые когнитивно-поведенческому терапевту для работы с клиентами. Среди них бланк терапии, различные опросники, объективные шкалы и бланк интервизии (супервизии). Работа также содержит перечень ключевых стандартных вопросов, задаваемых терапевтом в ходе терапевтической сессии, а также краткую концептуализацию расстройств личности
Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.
Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере «Искренняя лояльность». С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay.
Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень – NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов – это ваша прибыль!
Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель.
Для кого эта книга
Для тех, кто хочет внедрить NPS в практику своей компании.
Для всех, кто стремится завоевать клиентов на всю жизнь.
Мы постоянно пытаемся найти пределы нашей Вселенной, именно поэтому астрономия для нас не просто одна из наук: она воплощает нашу генетическую связь со Вселенной, рассказывая, откуда возникло все, что нас окружает, да и мы сами тоже. Как Вселенная смогла из примитивного первичного состояния перейти к удивительному разнообразию наших дней? Откуда берутся звезды и планеты? Почему наше небо ночью черное?
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Похищение пиратами обернулось роковым знакомством. Мы бы никогда не встретились: я — маленькая кикимора с Земли, он — командир патрульного корабля в космосе. Скрываясь под ипостасью, я не знаю, что меня ждет: проблемы или начало приключений? Хорошо бы вернуться домой, вот только меня так и тянет к клыкастому командиру…Сможет ли маленькая кикимора растопить холодное сердце капитана?#неунывающая героиня #столкновения характеров #приключения #истинная пара
Здесь, Вы узнаете всё о косметике и ее разновидностях, о всех техниках исекретах макияжа, получите ценный навык, как сделать макияж на все случаи жизни. Эти знания я собирала по крупицам, фильтруя и выбирая самое важное и нужное.Если Вы новичок или начинающий визажист, или решили обновить знания о макияже, тогда это пособие для Вас, в нем Вы найдёте ответы на любой вопрос!Это пособие поможет Вам научиться раскрывать красоту в себе и в людях. Менять образы и быть неповторимой.
Неспокойное время настало у подножия Драконьих гор: лютует нечисть, замирает жизнь под заклятием окаменения, и даже гарнизон Заставы оказывается не в силах справиться с темной магией.Но Яда, дочь сотника, не из тех, кто сдается! Она готова встретиться хоть с ведьмой, хоть с драконом. Берегитесь, в драконьей невесте проснулось волшебство!
Данный сборник включает в себя 56 рунических ставов с кратким описанием направленности работы и шаблоном намерения для работы.Также в сборнике есть краткая общая схема работы с рунами и общее определение понятия руны.
«Развод и другие радости» – это психологический роман Ашири Хаан о том, что в жизни нет ничего невозможного, можно подняться даже с самого глубокого дна и добиться успеха, особенно если у тебя появляется человек, который всегда тебя поддержит. «Развод и другие радости» – это книга о сильной женщине и о сильном мужчине, у которых, казалось бы, нет ничего общего, только невероятная тяга к жизни.
Книга также выходила под названием «Разведенка с прицепом».
Я популярный сетевой автор любовных романов. Уверена, вы заглядывали в один из моих романов и хотя бы раз слышали великое имя Клернес. А если нет... то уже услышали.Мне нравится моя работа. Нравится то, что я делаю. Я люблю, когда читатели довольны моими историями. Но... с последней книгой что-то пошло не так. Каждый второй молил об одном и том же: "Верни злодея и подари ему счастливый конец!"Естественно, я отказалась.Однако это стало началом конца."Не хочешь переписывать его историю? Тогда проживи его судьбу рядом с ним!"Как оказалось, некоторые мои читатели просто не понимают слово "нет".И теперь, да... Привет... меня засунули в мой же роман!
– Отменяй эту чертову свадьбу! Иначе я все расскажу отцу! – прорычал он и со злостью припечатал ладонь рядом с ее лицом.
– Та ночь была ошибкой, забудь уже! – отчаянно крикнула она и зажмурилась, в жалкой попытке защититься.
– А ты забыла?
– Да!
– Готов спорить на что угодно, ты до сих пор помнишь вкус моего ч… – Фраза утонула в поцелуе, когда Дэн, впился в ее шею, жадно терзая зубами и языком. Ладонь уверенно заскользила по бедру, бесцеремонно задирая платье и находя веское подтверждение своим словам.
– Не надо… – из последних сил взмолилась она и невольно подалась вперед, уступая напору его искусных пальцев.
– Маленькая лживая потаскушка…
Сняв проститутку, Денис не ожидал, что та пленит его мысли и тело. Но подарив жаркую ночь, она бесследно исчезла. Он упорно искал ее, но безрезультатно. Нашел случайно, там, где меньше всего ожидал… На помолвке отца. В качестве невесты.
1355 год. Торговец благовониями из Египта бесследно исчезает во время поездки в Золотую Орду. На поиски отправляется его брат. Идя по следу, он все далее углубляется в просторы Великой Степи, пока не оказывается в городе Мохши, затерянном в глухих лесах у самой окраины таинственной Страны Мрака. Ему и его новым друзьям предстоит распутать клубок старинной тайны, завязанный вокруг гробницы некогда могущественной царицы Баялунь, супруги хана Узбека.
Ожившая сказка оказывается смертельно опасной.
Анне-Кат. Вестли – одна из самых популярных детских писательниц не только у себя на родине, но и во всём мире. От её книг исходит удивительное тепло и свет, как от общения с любимой бабушкой. Недаром Вестли называли Бабушкой Всей Норвегии. В этом издании собраны все повести из цикла про большую и дружную семью: папу, маму, бабушку, восемь детей и… грузовик.
Проработав шесть лет телохранителем, Алина Лисовская никогда не думала, что так глупо погибнет. И попадёт не в рай или ад, а в другой мир, в тело… куколки! А как ещё назвать это невозможно красивое создание с длинными ушами?
Вот только тайны у этой «куколки» совсем не безобидные. Да и Владыка светлых эльфов вовсе не по доброте душевной решил придержать необычную переселенку рядом с собой.
А за их спинами уже сгущаются тучи, плетутся заговоры и веет смертельной опасностью. И некогда новому телохранителю Владыки рассиживаться. Ведь преодолев все трудности, она сможет обрести то, что не дано было в прошлой жизни. Любовь.
Вам навязывают чувство вины? Вы постоянно видите, как наглую ложь переводят в шутку? Вам часто дают ложную надежду? Да вами просто манипулируют!
Искусство манипуляции многообразно. Кто-то использует одни и те же приемы, а кто-то постоянно оттачивает навыки черной риторики, чтобы эффективнее влиять на других. Знать об этих способах полезно, чтобы понимать, когда на вас оказывается тайное воздействие. В этой книге вы найдете 75 манипулятивных трюков и способы защиты от них. Узнаете, как грамотно отстаивать личные границы, отражать агрессию и повысить уверенность в себе. А еще познакомитесь с топ-10 навыков деструктивных людей, чтобы вовремя определять их и не позволять манипулировать собой.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
