Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом - Галина Хаустова скачать бесплатно
![Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом](/uploads/cover/large/78058.jpg)
Краткое описание
Перед тем, как скачать книгу Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом fb2 или epub, прочти о чем она:Идеальных холодных звонков не бывает. Бывают результативные. В этом убедилась Галина Хустова, международный тренер-практик с 20-летним опытом в сфере контакт-центров. Сменив творческую карьеру на продажи, больше 10 лет она сама совершала сотни звонков в день. Через работу над собственными ошибками телемаркетолог усовершенствовала навыки общения, научилась формировать правильное впечатление у клиента и поняла, как стать особенным собеседником для человека на другом конце провода.
Личный опыт и профессиональные знания легли в основу книги-тренинга. Это исчерпывающий гид по искусству продаж, где самые простые инструменты – телефон и голос – используются наиболее эффективно. Автор раскрывает секреты успешной коммуникации: от умения слушать и анализировать диалоги до списка слов, привлекающих внимание, – и разбирает ошибки на примерах из реальных диалогов.
Из книги вы узнаете, как правильно начинать и заканчивать разговоры, привлекать внимание и формировать доверие к вашим словам, эффективно реагировать на возражения клиентов и легко задавать встречные вопросы для получения конверсии. После прочтения книги и применения рекомендаций ваши собеседники перестанут раздраженно бросать трубку и вносить ваш контакт в черный список.
Зачем читать
• Уметь говорить так, чтобы вас слушали.
• Научиться управлять настроением людей.
• Узнать, как произвести правильное впечатление за первые три секунды разговора.
Особенности
• Книга содержит анализ реальных ситуаций с разбором ошибок и выявлением сильных сторон оператора.
• Личная история человека, совершавшего сотни холодных звонков на протяжении 14 лет.
• Книга дополнена примерами диалогов и привлекающих внимание слов, которые помогут отточить навыки общения и превратиться из ремесленника в мастера переговоров.
Для кого
• Для тех, кто ежедневно продает по телефону и стремится повысить KPI.
• Для специалистов телемаркетинга, которые хотят прокачать умение вести диалог.
• Для руководителей контактных центров, понимающих важность умения не только говорить, но и слушать человека на другом конце провода.
Cкачать Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом бесплатно в fb2, pdf без регистрации
Читать книгу Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом полная версия
Читать онлайн![Одностраничный маркетинговый план. Как найти новых клиентов, заработать больше денег и выделиться из толпы](/uploads/cover/small/33476.jpg)
![Гроуинг 1.0. 22 маркетинговых действия для роста бизнеса](/uploads/cover/small/40301.jpg)
![Системный IT-маркетинг: от ценности до коммуникации](/uploads/cover/small/51838.jpg)
![Прайсхаки](/uploads/cover/small/57970.jpg)
![11 когнитивных секретов для ваших текстов и бизнеса](/uploads/cover/small/56195.jpg)
![Управление рестораном, который любит гостей](/uploads/cover/small/57432.jpg)
![Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!](/uploads/cover/small/47538.jpg)
![Управление рестораном, который любит прибыль](/uploads/cover/small/62044.jpg)