Новинки

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.

Автор книги Надежда Кириченко — эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA Hotel Service, специализирующийся на обучении сотрудников сферы HoReCa.

Книга написана на основе событий, которые происходили с автором и его коллегами в профессиональной деятельности, и состоит из отдельных, не связанных между собой коротких историй. Автор призывает читателя поразмышлять на тему важности оказания услуг высокого качества и в ненавязчивой, но назидательной форме дает рекомендации по повышению уровня обслуживания и формированию лояльности клиентов.

Книга может быть использована как учебное пособие для сотрудников сферы гостеприимства и сферы обслуживания в целом, а также будет интересна широкому кругу читателей, желающих заглянуть в «закулисье» работы отелей и ресторанов.

Николь – наполовину француженка, наполовину вьетнамка, дочь торговца шелком, живущего в Ханое накануне краха французского господства в Индокитае. Ее отец оставляет семейное предприятие старшей дочери Сильвии, младшая же – легкомысленное создание, по мнению родных, – по достижении совершеннолетия получит только старый магазин. С детства Николь убеждена, что сестра презирает ее за азиатские черты лица; таких полукровок, как она, в городе осыпают насмешками и бранью. Когда ей кажется, что она встретила свою любовь, старшая сестра вдруг переходит ей дорогу… Николь узнает правду о том, кем же на самом деле является ее избранник, и понимает, что отныне ее жизнь расколота надвое. Чувствуя себя отверженной и отвергнутой, она бежит на север страны, чтобы вступить в Сопротивление…

Впервые на русском языке!

Перед вами уникальная авторская методика монетизации врачебных знаний как одного из ключевых факторов личного успеха. В первой части издания вы узнаете о способах мотивационной консультации, которая позволяет добиться психологической готовности пациента следовать за вашими рекомендациями. Методика проверена на опыте нескольких сотен врачей и показала отличные результаты!

Во второй части книги автор предлагает правила врачебного приема, которые помогут всем врачам стать еще более успешными. Правила выстроены в четкую схему, а сам прием – в пошаговую инструкцию, в последовательное выполнение действий.

Издание будет полезно врачам молодого поколения. Методика поможет добиться значительных успехов и научит выстраивать правильные отношения с пациентами. Также книга будет интересна опытным врачам, ведь предложенный алгоритм позволит быть более убедительными, быстрее побудить пациента к активным действиям, а значит, эффективно выполнить свой долг и получить удовлетворение от работы.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Уникальное сочетание двух предсказательных систем помогли автору составить 260 сценариев для нашей повседневной жизни. Подсказки на каждый день написаны доступным и простым языком. В книге представлена авторская интерпретация полной колоды карт Таро, а также состав календаря Майя Цолькин. Читателю будет удобно планировать свою жизнь с этими подсказками, чтобы получать максимальную пользу от каждого дня.

Что такое translatio imperii? Какую традицию унаследовала Российская Империя от Ассирии, Персии и Рима? Какова миссия России в мировой истории?

Книга Константина Малофеева посвящена Империи, ее прошлому, настоящему и будущему. Автор исследует взаимодействие в мировой истории имперского начала, основанного на религиозно обоснованной власти, и начала торгово-финансового.

Перед читателем разворачивается грандиозная историческая панорама – Ассирия и Вавилон, Греция и Персия, Рим и Карфаген и так вплоть до нашего времени – крушение Российской Империи, взлет и падение советского проекта, установление современного миропорядка и попытки противодействия ему. Великие завоеватели, пророки и святые, торговые корпорации и банкирские дома действуют на этих страницах. В первом томе рассматривается период зарождения Империи до падения Константинополя в 1453 году.

Исследование, с одной стороны, базируется на лучших достижениях отечественной и мировой историографии, а с другой – предлагает оригинальные историософские идеи, десятилетиями разрабатывавшиеся автором. Книга будет интересна как специалистам-историкам, философам, политологам, экономистам, так и студентам и широкому кругу любителей истории.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Жизнь продолжается, яркая и удивительная, полная новых впечатлений и приключений, от которых иногда подрагивают коленки и снятся кошмары. Но ГГ не вчерашний мальчишка-сирота, а закалённый уличный боец, встречающий опасные сюрпризы холодным прищуром синих глаз, уклоном… и левой боковой в челюсть!

Осознание прошлого и тяжёлый опыт, неизбежный после жизни в трущобах, смешались воедино, и теперь в душе Егора причудливо переплелись идеализм из прошлой жизни и цинизм из настоящей. Гремучая смесь, заставляющая ГГ совершать ПОСТУПКИ.

Спокойной жизни не будет… да не очень-то и хотелось!

"Я подумала, что если бы у моего лета была аннотация на обложке, то это был бы самый нелепый сюжет в мировой беллетристике. Если вкратце: эта история о том, как преподаватель литературы испортил студентке каникулы. Или наоборот — как посмотреть".Это книга о начинающей писательнице Алекс (не будьте так скептичны, я ещё не всё рассказала). Лучшая подруга Алекс — Марго приглашает её провестивместе каникулы в уютном приморском городке Атермонте, чтобы Алекс вдохновилась и написала там первый роман. Алекс погружается с головой в лето, исследует очаровательные старинные улочки, знакомится с весёлой компанией друзей Марго и работает над книгой.Словом, всё идёт замечательно… Пока Алекс не сталкивается с мистером Делиром — известным писателем и скептичным преподавателем из Академии, где они с Марго учатся, и его холодность и требовательность вот-вот превратят мечту Алекс в несбыточную. Кажется, под угрозой не только весёлые каникулы, но и роман Алекс, что во всех смыслах пойдёт под откос.

Часто начинающие авторы задумываются: где взять тему для сюжета? Как построить сюжет, чтобы читателю было интересно следить за перипетиями судеб героев? Что такое композиция и какой она бывает? В каком жанре писать? На эти и многие другие вопросы отвечает ведущая курсов по писательскому мастерству, автор более двадцати книг Наталья Корепанова. Книга предназначена для начинающих писателей и входит в серию «Пишем книгу».

Задумав переворот, у каждого из нас были свои планы и цели. Виктор хотел власти, Инга свободы, а я всем своим нутром жаждал заполучить красотку Шантарель. В прошлом эта рыжая сучка отшила меня, выставив ничтожеством, но времена изменились, и теперь я собирался поквитаться с дерзкой вампиршей, вдоволь насладившись ее прекрасным соблазнительным телом. Я планировал превратить жизнь своей возлюбленной в ад, но, как оказалось, вокруг малышки Шанти и без меня скопилось множество «доброжелателей», поэтому, прежде чем наказать девушку, мне придётся её спасти…

Один из самых важных современных навыков – это внимательность. Развить его поможет новая книга Маши Рупасовой для детей 6+.

В космическом корабле на экскурсию на Марс летят ученики 303 Z класса. Девиз их учителя: «Исследование космоса нужно начинать с себя!» Эта мотивирующая история поможет детям поставить четкие цели, объяснит, как сохранять концентрацию на уроках и не допускать ошибок в контрольных и расскажет, как не тратить много времени на соцсети и телевизор.

«Самый читаемый автор во Франции». – Le Figaro.fr

Виржини Гримальди – знаковый французский автор, уже известный в России. В своих добрых житейских историях Гримальди показывает, как принять то, что ты не в силах изменить, рассказывает, как обрести себя и жить счастливо.

Гримальди с удивительной чуткостью и нежностью рассказывает о самом важном – о человеческих чувствах, о любви и о семье. Ее романы искренние и настоящие, с надрывом и болью, но и с добрым юмором и обещанием счастливого финала.

Романы Виржини Гримальди о счастье, которое происходит прямо здесь и сейчас. Об ароматной чашечке кофе, о солнечных лучах, попадающих на прядь волос, о запахе летнего вечера, о заливистом смехе и уютном пуховом одеяле. Ее истории очень женские, очень живые и очень честные. Они оставляют след, потому что написаны про нас.

Однажды ты откроешь окно, и легкий ветерок коснется твоего лица. Ты вспомнишь, как каталась в детстве на карусели, вспомнишь, как муж танцевал для тебя под воображаемую музыку, вспомнишь, как впервые взяла сына на руки и приготовила паштет для дочери.

И все это было давно, но будто еще вчера. А сегодня ты наслаждаешься свиданиями с собой. Дети в других городах, муж – за чертой, пес – рядом. И нет в этом никакого минора. Тебе хорошо, и ты счастлива.

«Гримальди лучше всех улавливает чувства, страхи, надежды и переживания человека». – Адель Бреу, Elle.fr

Наш современник попадает в прошлое, в тело Николая второго в момент нападения на него в Японии. Сможет ли он повернуть историю и спасти Россию от революции и гражданской войны. Попытка написать свою версию как оно могло быть. Ввести опричников как при Иване Грозном? Тайную государственную полицию? Отменить дворянство? Раздать земли крестьянам или объединить их в совхозы? Выпустить ваучеры и всё национализировать?

Это первая книга Дион Форчун, выпущенная под настоящим именем Вайолет Ферт. Здесь вы найдете фундаментальные принципы для практики управления своим мышлением. Данный материал прост и доступен для восприятия и при этом позволяет структурированно осознать сам процесс мышления и в процессе осознавания начать его направлять на те идеи, которые принесут вам максимальную пользу и результат.

Дион Форчун – легендарная личность в оккультных кругах 20 века. Её работы отличает понятность и доступность, а также практическая применимость передаваемого знания. «Механизм мышления» – это первая книга Дион, в которой она заложила основу для дальнейших своих работ. Хотя Дион Форчун прославилась именно в оккультных кругах, у ней есть отличные книги и по практической психологии. Эта книга относится к ним.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Я – достигатор, у меня все по плану. Идеальная жизнь: на работе я первый, жена – послушная красавица, почти модель. Жаль, только зачать не может.

Но если я сказал, что мне нужен наследник, то он будет.

Найти другую женщину на роль матери моего ребенка оказалось до смешного просто… Провинциалка без моральных принципов отлично подошла для моих целей. Я планировал забрать у нее сына и на этом все. До сих пор не могу понять, за каким чёртом мне понадобилось в нее влюбляться…

– Что у тебя за дела с моим отцом?

– Спроси у него.

– Скажи! Немедленно!

– Я-то скажу…. Но готова ли ты услышать правду?

– Конечно готова!

– И заплатить за нее готова?

– Заплатить? Деньгами?

– Ты думаешь я нуждаюсь в деньгах?

– Тогда…. – до нее доходит, лицо приобретает розовый оттенок, идет пятнами. – Ты просто ужасен! Как ты можешь это предлагать!

– Луша, я вообще имел в виду мою футболку. Ты же не выкинула ее?

Я - обычная детдомовская девчонка. Признаюсь, украла книгу в магазине и случайно попала в мир восточного романа. И теперь меня хотят сделать наследницей древнего клана! Надо учиться, а как? Когда в спину дышит мой новый телохранитель – ведь я лично нанесла на его тело татуировку верности. ****- А ты везде проверяла? Ну-у, татуировки… ты везде смотрела?Я не сразу поняла, что она имеет в виду, а когда поняла, то оторопела. Память моментально перенесла меня в тот день, когда парень стоял в комнате совершенно голый, прижимая снятую одежду вот-прям-к-тому-месту и ни капли при этом не смущался, в отличие от меня. Я легонько ткнула подругу сжатым кулаком, а затем прижала ладони к пунцовым щекам. Не думай об этом Сиори! Не думай! Когда я в следующий раз осторожно покосилась на Ясухиро, он улыбался. Нагло и дерзко, словно слышал наш разговор от начала и до конца.