Вы узнаете, как комфорт влияет на лояльность клиентов, как внедрять эффективные стандарты обслуживания и минимизировать стрессовые ситуации для гостей. Особое внимание уделено современным технологиям, экологическим и эстетическим аспектам, а также созданию персонализированного опыта для каждого посетителя.
В мире, где клиентский сервис решает судьбу бизнеса, книга «Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис» является вашим путеводителем в создании непревзойденного взаимодействия с клиентами. Изучив всю палитру вопросов — от психологии поведения до использования передовых технологий — автор детально раскрывает стратегии построения клиентоориентированного подхода.
Погрузитесь в исторические метаморфозы сервиса и откройте для себя эффективные способы выявления потребностей клиентов. Узнайте, как лидерство и корпоративная культура могут преобразить опыт, а персонал — стать вдохновляющей силой. Изучите методы удержания и лояльности клиентов, работая с обратной связью и кризисами, чтобы не просто преодолевать трудности, но и извлекать из них пользу.
Освежите свои бизнес-подходы с помощью реальных примеров и идей, готовых к внедрению. Эта книга — ключ к созданию сервиса, который завоюет сердца клиентов навсегда.
Это саммари – сокращенная версия книги «Малый бизнес. От иллюзий к успеху. Как создать компанию и удержать ее» Майкла Гербера. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Как избежать ошибок при создании бизнеса? Как сделать стартап успешным? Какие стереотипы и мифы о предпринимательстве мешают добиваться процветания? Какие стадии развития проходит компания? Почему предсказуемость, бумажная работа, четкая структура и жесткая организация – это насущная необходимость?
Книга «Малый бизнес. От иллюзий к успеху» объясняет, почему даже небольшие организации должны жить по принципам McDonald’s, FedEx и Disney – как франшизы с четко отлаженным и продуманным процессом работы. Конкретное распределение ролей и обязанностей, времени и средств, четкая организационная структура, наличие целей и планирования – вот ответ на вопрос о том, как сделать бизнес успешным и процветающим.
В книге "Механизмы успеха: Как оптимизировать бизнес-процессы" перед вами откроется искусство создания эффективного и процветающего бизнеса. Автор предлагает всесторонний подход к оптимизации, демонстрируя, как правильно организованные бизнес-процессы могут стать основой для успеха компании. От основ понимания и анализа текущих процессов до применения передовых методологий, таких как Lean и Six Sigma, книга предлагает инструменты, которые помогут вашей компании стать гибкой и конкурентоспособной.
Эта книга — ваш надежный гид по современным технологиям, от автоматизации до цифровизации, подкрепленный примерами успешных компаний. Вы научитесь преодолевать сопротивление внедрению изменений и создавать культуру постоянного улучшения. Поняв, как измерять эффективность и адаптироваться к новым условиям, вы сможете устойчиво развивать свой бизнес. Погружайтесь в кейс-стади и будущие тренды, чтобы находить вдохновение и стратегии для достижения успеха в стремительно меняющемся мире.
В книге "Искусство объединения: Успешные слияния и поглощения" читателей ждет подробное руководство по искусству корпоративных слияний и поглощений. Это не просто учебник, а стратегический мануал, раскрывающий тонкости и нюансы одного из самых динамичных аспектов современного бизнеса. Авторы знакомят с историей и эволюцией слияний, рассматривают ключевые сделки, убеждая в их значимости для развития компаний.
Каждая глава содержит анализ важнейших этапов: от выбора целей и оценки компаний, до заключения сделок и интеграции. Авторы уделяют особое внимание культурным и социальным аспектам управления изменениями, а также описывают частые ошибки и неудачи, превращая их в ценные уроки. Книга насыщена реальными кейсами и практическими рекомендациями, вооружая читателя инструментами для успешного применения знаний на практике. "Искусство объединения" — ваш надежный консультант в мире корпоративных изменений!
В современном мире бизнеса успех напрямую связан с финансовой дисциплиной. "Финансовая дисциплина: Как избежать долгов в бизнесе" — это незаменимый путеводитель для предпринимателей, стремящихся построить стабильное и устойчивое дело.
Каждая глава книги предлагает уникальные инструменты и техники: от основ финансовой грамотности и чтения отчетности до тщательного контроля расходов и эффективного управления задолженностями. Вы научитесь разрабатывать реалистичные бюджеты, идентифицировать и минимизировать финансовые риски, использовать технологии для укрепления бизнес-процессов и принимать обоснованные инвестиционные решения.
Прочтение этой книги станет вашим первым шагом к преодолению долговой ямы и формированию культуры финансовой ответственности. Узнайте, как не только выживать, но и процветать в мире жесткой конкуренции, избегая ловушек долговых обязательств. Вдохните в свою компанию новую жизнь и создайте путь к успешному финансовому будущему.
Изменения в бизнес-процессах необходимы для выживания компании. Но их очень сложно внедрять. И еще сложнее добиться от этих изменений долгосрочного результата.
Александр Сорочан более 15 лет занимается проектами по внедрению изменений. За эти годы он участвовал более чем в 300 проектах и обучил свыше 5000 руководителей. Автор не понаслышке знает, как сложно оптимизировать бизнес-процессы и сколько вопросов возникает по пути.
– С чего следует начинать управление изменениями?
– Какие этапы проходит организации при трансформации?
– Как преодолеть сопротивление команды и избежать эффекта затухания?
Ответы на них автор дает на страницах своей книги. Но главное, вы узнаете почему Agile, бережливое производство, Лин 6 Сигма и прочие методологии не работают и как все-таки заставить их приносить результаты.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
В современном мире успешные компании строятся на прочном фундаменте внутреннего взаимодействия и корпоративной культуры. Книга «Построение компании: Как наладить взаимодействие внутри организации» — это ваш путеводитель в создании динамичной и гармоничной рабочей среды, где каждый сотрудник может раскрыть свой потенциал и внести свой вклад.
Погружаясь в увлекательные главы, вы узнаете, как определить и формировать корпоративную культуру, понять разнообразие ее типов и их влияние на работу команды. Откройте для себя секреты лидерства, которые помогут вам стать катализатором позитивных изменений. Развивайте навыки коммуникации и учитесь управлять конфликтами, создавая атмосферу эмоциональной безопасности и творчества. Узнайте, как повысить мотивацию и вовлеченность сотрудников, внедряя инновации и стимулируя трансформацию.
Следуя практическим советам и стратегиям книги, вы сможете улучшить взаимодействие в вашей организации и повести свою команду к успеху.
«Краткий курс MBA: Чему учат в бизнес-школах» — это ваше путеводное руководство по сложному и динамичному миру современного бизнеса. Книга разбита на ключевые главы, охватывающие все аспекты управления и лидерства, от стратегического планирования до финансового менеджмента, маркетинга и инноваций. Это издание подробно раскрывает, чему учат в ведущих бизнес-школах мира, предлагая читателю уникальную возможность погрузиться в комплексную программу MBA.
Вы изучите историю и эволюцию менеджмента, освоите основы финансового учета и научитесь анализировать рыночные тенденции. Книга также углубляется в области этики, корпоративной социальной ответственности и международного бизнеса, чтобы помочь вам эффективно справляться с современными вызовами и достигать устойчивого развития.
Эта книга идеальна для тех, кто стремится ускорить карьерный рост и стать лидером будущего. Откройте для себя стратегии успеха и вдохновитесь на изменения, которые превратят ваш бизнес в процветающую организацию.
Эта книга создана для тех, кто хочет управлять финансами, экономя время и силы, чтобы сосредоточиться на развитии бизнеса. Новички смогут оценить перспективы любого проекта, а опытные предприниматели наведут порядок в финансах.
Это пошаговое руководство, которое помогает построить фин. модель бизнеса без знаний в бухгалтерии. Метод простой: всего 30 минут в конце месяца без сложных таблиц и расчётов.
Автор — эксперт в развитии малого и среднего бизнеса в реалиях СНГ рынка.
Книга предлагает пошаговый метод, позволяющий: увеличивать прибыль без ущерба для бизнеса; избегать кассовых разрывов; строить прогнозы на 3–12 месяцев; грамотно распределять деньги и минимизировать риски.
На основе методологии, описанной в книге, автор успешно развил свои бизнесы и помог клиентам в разных сферах: агентство по дизайну интерьеров, бьюти салоны, оптовые компании, производство бань.
Начните управлять финансами легко и сделайте шаг к стабильному росту бизнеса!
Опыт создания, сохранения и развития успешного семейного бизнеса в контексте истории страны глазами очаровательной женщины, основательницы и руководительницы крупной российской консалтинговой компании.
Галина Ивановна Ковалева — не просто успешная бизнес-леди, победительница конкурсов и премий. Это прекрасная собеседница, человек большой души, тонкого ума и разносторонних интересов. На страницах книги она не только вспоминает вехи трудовой биографии, но и доверительно делится размышлениями об особой роли женщины в обществе, о смысле и ценности человеческой жизни.
Известные герои сказок (курочка Ряба, Колобок, Репка, Василиса Премудрая и Баба Яга) фантазией автора перенесены в наше время, чтоб в современном антураже пережить истории, далёкие от классического сюжета.
Мировые тренды и растущая конкуренция заставляют компании детально изучать потребности целевой аудитории, что стимулирует спрос на соответствующие маркетинговые исследования. Традиционные методы исследований, использующие декларативный подход, такие как опросы, интервью или фокус-группы, не всегда дают возможность выявить потребительские инсайты. В то же время нейромаркетинговые исследования, позволяющие понять подсознательные мотивы поведения человека, не используются широко в России. Данный доклад преследует две основные цели: во-первых, познакомить аудиторию с ключевыми методами нейромаркетинговых исследований, определив возможности их применения в бизнесе, а во-вторых, проанализировать особенности рынка нейромаркетинговых исследований и выявить его основные драйверы и барьеры. Доклад позволит читателю составить полную и актуальную картину относительно возможностей прикладного использования нейромаркетинговых технологий.
Исследование выполнено в рамках проекта «Инструментальный подход нейромаркетинга к прогнозированию потребительского выбора» программы прикладных научных исследований Высшей школы бизнеса ВШЭ.
«Бизнес от А до Я: Полное руководство для начинающих» — это ваш путеводитель в мир предпринимательства, созданный для тех, кто стремится построить успешный бизнес с нуля. Эта книга — не просто собрание советов, а систематизированное руководство, наполненное конкретными шагами и стратегиями, которые помогут на каждом этапе развития вашего дела.
С первых страниц вы узнаете об основах бизнеса, его роли в обществе и различных бизнес-моделях. Подробные главы расскажут, как разработать жизнеспособную бизнес-идею, анализировать рынок и конкурентов, эффективно управлять финансами и реализовать успешные маркетинговые стратегии.
Обратитесь к разделам, посвящённым операционным процессам и управлению персоналом, чтобы создать сильную и мотивированную команду. Узнайте, как использовать современные технологии и инновации для повышения эффективности, а также осознать важность этических норм и социальной ответственности.
В современном мире цифровой прорыв стал неотъемлемой частью успешного бизнеса и личного роста. Книга «Цифровой прорыв: Как запустить свой онлайн-проект» — это ваш путеводитель в мир возможностей и инноваций. Она проведет вас через все этапы создания онлайн-проекта, начиная с осознания концепции и поиска уникальной идеи, до планирования и разработки стратегии.
Познакомьтесь с техническими аспектами создания вашего проекта: от выбора инструментов и платформ до основ веб-дизайна. Научитесь привлекать и удерживать аудиторию с помощью оптимизированного контента и эффективного маркетинга. Освойте искусство запуска и роста проекта, не боясь ошибок и извлекая из них уроки.
Эта книга вдохновит вас на создание и реализацию проекта, который сможет завоевать аудиторию и изменить ваш цифровой мир. Готовы сделать шаг навстречу успеху и открыть для себя будущее цифрового бизнеса? «Цифровой прорыв» — ваш первый шаг на этом пути!
Аннотация для книги "Само-Консалтинг по
Как добиться успеха в партнёрских продажах и выстроить стабильный поток дохода?
Эта книга станет
В книге вы найдёте:
Чёткую структуру создания и развития отдела партнёрских продаж.
Практические рекомендации по обучению и мотивации партнёров.
Современные технологии и инструменты для управления продажами.
Примеры успешных кейсов и стратегии их адаптации под ваши задачи.
Способы преодоления возражений и решения конфликтов.
Инновационные подходы для масштабирования и роста.
Почему эта книга для вас?
Она написана практикующим специалистом с многолетним опытом, который делится проверенными инструментами и метриками
После прочтения вы получите готовую систему для построения партнёрской сети, которая
Книга, которая поможет вам выйти на новый уровень!
Не откладывайте улучшения на завтра —
