Платежеспособные клиенты. Исследование факторов, влияющих на платежеспособность клиентов, их поведение на рынке и влияние на финансовые результаты компаний. Анализ методов оценки платежеспособности и кредитоспособности, а также разработка рекомендаций для повышения уровня обслуживания и привлечения платежеспособных клиентов.
Книга о том, как стать лидером изменений, создать продуктовую команду мечты и достигнуть бизнес-результатов, которыми можно гордиться.
В медиапространстве полно историй об идеальном управлении цифровыми продуктами в высокотехнологичных компаниях Кремниевой долины, прежде всего стартапах. Но реальность, особенно в России, часто расходится с примерами из книг Стива Бланка и Марти Кагана. Это приводит к завышенным ожиданиям от роли продуктового менеджера, а потом к разочарованию и даже выгоранию.
В книге Юлии Билинкис, эксперта в стратегическом управлении продуктом в топовых российских компаниях, вы найдете реальные кейсы из российской практики, а также советы и инсайты, основанные на многолетнем опыте автора.
В результате вы сможете выработать собственный подход к управлению цифровым продуктом и быстро добиться значимых результатов.
Что вас ждет в книге:
– узнаете, что такое продуктовый подход, как сегментировать рынок и привлекать целевую аудиторию;
– погрузитесь в анализ клиентского опыта и создание бизнес-возможностей;
– изучите передовые методики и стратегии, которые помогут вам быстро находить соответствие продукта рынку и создавать реальную ценность для бизнеса и общества в целом.
Для кого эта книга
Для начинающих продакт-менеджеров, желающих освоить ключевые навыки.
Для опытных специалистов, которые ищут новые подходы и вдохновение.
Для руководителей, стремящихся внедрить продуктовый подход в своих командах.
Для предпринимателей, которым нужно понять роль продакт-менеджмента в бизнесе.
От автора
В этой книге я старалась охватить широкий спектр тем, связанных с продакт-менеджментом, начиная с обсуждения необходимости такого ресурса и заканчивая практическими инструментами для успешного управления продуктами. Мы изучили различные подходы – от традиционных методик до современных Agile и Lean Startup, освещая роль владельца продукта и динамику продуктовых команд.
Особое внимание уделено созданию ценности для клиентов и бизнеса, включая анализ бизнес-моделей, стратегий монетизации и новаторских моделей роста. Книга также предлагает ключевые фреймворки для анализа рынка, планирования работы команд и эффективного управления продуктами.
Книга сочетает в себе теоретические знания с практическими примерами и советами, что делает ее полезной для разнообразных профессионалов, стремящихся совершенствовать свои навыки в управлении продуктом и разработке стратегий.
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30–40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко.
Чарльз Дахигг – журналист-исследователь, лауреат Пулитцеровской премии и автор New York Times.
В книге «Власть привычки. Почему мы живем и работаем именно так, а не иначе» (2012) объясняется, какую важную роль играют привычки в нашей жизни, будь то полезные, такие как чистка зубов и физические упражнения, или вредные, такие как курение. Книга, основанная на результатах научных исследований и занимательных историях, не только объясняет, как именно формируются привычки, но и дает простые советы по изменению привычек как на индивидуальном, так и на организационном уровне.
На рынке есть огромное количество курсов по продвижению и нет ни одного курса для тех, кто занят развитием своего бизнеса и хочет оформить свои соц. сети грамотно, но без специалистов, потратив на это пару-тройку часов. Нет курсов для тех, кто хочет узнать базу, которая поможет вести соц. сети, понимать, как все устроено, и при этом не тратить на просмотр обучающих видео десятки часов.
Именно это осознание привело меня к созданию данного справочника. Я прошла более 20 полноценных курсов по продвижению, более 5 лет занимаюсь продажами в соц.сетях и понимаю, что все, что я знаю - это слишком много дляпредпринимателя, у которого есть множество других задач.
В этом справочнике я дала пошаговые инструкции для продвижения офлайн-бизнеса. Начиная от того, как создать канал в телеграм, и заканчивая тем, как генерировать идеи для своего бизнес-блога за пару-тройку минут.
Надеюсь, этот справочник поможет тысячам предпринимателям найти новых клиентов благодаря соц.сетям.
Что действительно движет вашим клиентом? Почему одни предложения цепляют, а другие остаются незамеченными? Книга «Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше» — это практическое руководство для тех, кто хочет не просто продавать, но и понимать своего покупателя. Вы узнаете, как изучить потребности целевой аудитории, распознать скрытые мотивы клиентов, избежать типичных ошибок в исследованиях и создать предложение, от которого невозможно отказаться. В книге разобраны реальные техники взаимодействия: от активного слушания до анализа ответов и тестирования гипотез. Поняв мышление клиента, вы сможете адаптировать свой продукт, оптимизировать продажи и выстроить стратегию, которая будет работать на результат.
Обложка: Midjourney - Лицензия
В России сотни медиа-проектов, которые делают сотрудники компаний. Это блоги, бренд-медиа, спецпроекты и рассылки. Каждый из них основан на обрывочном представлении об их сущности и содержании. Команды не знают, с чего начать, совершают похожие ошибки и вкладывают ресурсы в нерабочие гипотезы. Такой любительский подход легко объяснить: до сих пор у нас не было профессиональной литературы и достоверных источников, которые дали бы методологию и исчерпывающие инструкции по созданию такого рода контента.
В книге собраны знания о том, как привлекать читателей и превращать их в клиентов. С помощью практических инструкций и реальных примеров вы научитесь делать блоги и бренд-медиа, узнаете, как с помощью контент-маркетинга выстраивать прочную связь с читателем, разберетесь, как развивать и продвигать ваш ресурс, считать его эффективность, собирать команду и оптимизировать бюджеты. Бонус книги – ошибки, которые совершал автор. Это те самые «грабли», обойдя которые создатели бренд-медиа обезопасят компанию от пустых трат, а сотрудников – от выгорания.
Издание будет полезно маркетологам, издателям, главредам, бренд-директорам, авторам и всем, кому поручили делать блог или бренд-медиа.
В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Как успешно взаимодействовать с самыми капризными и эмоциональными клиентами? Книга «Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями» — это практическое руководство для тех, кто сталкивается с конфликтами, сложными претензиями и неожиданными вызовами в сфере обслуживания. Автор разбирает мифы о клиентах, делится секретами управления эмоциями, помогает развить сильный эмоциональный интеллект и учит превращать критику в драйвер роста. Вы узнаете, как сохранять профессионализм, строить диалог с уважением и находить решения, которые устроят всех. Эта книга — ваш надежный помощник в освоении искусного общения с клиентами любых типов, даже самых «сложных».
Обложка: Midjourney - Лицензия
Хотите превратить случайных посетителей в преданных клиентов и защитников вашего бренда? Книга «Путь клиента: Как создать воронку, которая превращает посетителей в преданных покупателей» — ваш незаменимый гид в мире эффективного построения бизнес-процессов и продаж.
Автор шаг за шагом раскрывает концепцию пути клиента, объясняет, как понять желания вашей аудитории, создать точки входа, сформировать доверие и довести клиента до покупки. Вы узнаете, как превращать одноразовых покупателей в долгосрочных партнёров, а также построите стратегию, основанную на анализе и оптимизации.
Это практическое руководство поможет вам выработать системный подход к продажам, увеличить лояльность клиентов и выйти на новый уровень успеха. Пора создавать воронки, которые работают на вас!
Обложка: Midjourney - Лицензия
В мире бизнеса трудно переоценить важность завоевания доверия клиентов, и одним из мощнейших инструментов в этом деле является сторителлинг. Книга "Сторителлинг для бизнеса: Как завоевать доверие клиента" раскрывает секреты искусства рассказа, превращая сухие факты в эмоционально насыщенные истории, способные изменить восприятие вашей компании.
Отправляйтесь в увлекательное путешествие по страницам книги, научитесь понимать ожидания вашей аудитории и создавайте истории, которые запоминаются. Узнайте, как правильная структура и элементы сюжета помогают наладить эмоциональную связь, а искренность и правдивость усиливают доверие. Откройте для себя мощь современных цифровых платформ и визуальных приемов, создайте неповторимый бренд через истории и укрепите командный дух внутри компании.
Станьте мастером сторителлинга и продвигайте свой бизнес на вершину успеха!
Мария Акула-Тишкова - риэлтор, юрист с многолетним стажем работы с недвижимостью. В своей книге описывает истории обычных людей - продавцов и покупателей. Их переживания, страхи, волнения. Особое внимание уделено психологической стороне работы посредника, его поддержку, участие, умение находить компромиссы с людьми.
Книга будет полезна обычным людям, которые считают, что посредник - это злой и жадный человек, желающий завладеть их деньгами и при этом ничего не делать.
Книга написана простым языком, она поможет читателю заглянуть в мир закулисья посредника.
В мире стремительно меняющихся бизнес-процессов каждый шаг может оказаться решающим. "Воронка продаж: Как найти и конвертировать клиентов" — это не просто руководство, а полный путеводитель по искусству привлечения и удержания клиентов. В книге анализируются все аспекты построения воронки продаж — от определения целевой аудитории и понимания мотивов покупателей до использования современных технологий для повышения конверсий. Каждая глава раскрывает секреты того, как превратить ваши маркетинговые усилия в продуктивные и многократно возвратные инвестиции. Узнайте, как интегрировать маркетинг и продажи, чтобы создать гармоничную и эффективную систему, адаптируемую к любым вызовам и отраслевым нюансам. Вдохновляйтесь успешными стратегиями, избегайте распространенных ошибок и стройте долгосрочные отношения с клиентами. Закажите свою копию и начните трансформацию вашего бизнеса уже сегодня!
«Секреты успеха стартапов: Как создать инновационный бизнес с нуля и привлечь инвесторов» — это практическое руководство для тех, кто мечтает создать успешный стартап, но не знает, с чего начать. В книге собраны ключевые стратегии и инструменты для разработки инновационного бизнеса, создания эффективной команды, привлечения инвесторов и успешного выхода на рынок. Автор подробно объясняет, как на каждом этапе развития стартапа использовать мощные медиа-стратегии, выстраивать сильную сеть контактов и преодолевать психологические барьеры на пути к успеху. Благодаря глубокому анализу реальных кейсов и пошаговым рекомендациям, книга становится незаменимым путеводителем для амбициозных предпринимателей, стремящихся превратить свою идею в прибыльный и востребованный бизнес.
Игорь Манн – самый известный маркетер России, спикер, автор множества бизнес-книг, издатель. В данный комплект вошли три основные бестселлера «Номер 1», «Маркетинг без бюджета», «Маркетинг на 100 %».
Чем хороший продавец отличается от блестящего? Первый продает товар, второй – ценности. Первый владеет техниками продаж, второй – харизмой. У хорошего продавца просто покупают, а у блестящего покупают с радостью. 10 лучших книг о продажах, вошедшие в сборник в виде саммари, написаны самыми результативными в мире продавцами и коммуникаторами. Пересказанные кратко, емко, без воды, эти бестселлеры покажут вам кратчайшую дорогу от хороших продаж к блестящим.
«Как построить успешный онлайн-бизнес. Пошаговое руководство по созданию и развитию интернет-предприятия» — это подробное и практическое руководство, предназначенное для тех, кто мечтает начать свой бизнес в интернете или улучшить уже существующий. В книге описаны все ключевые этапы, от выбора ниши и разработки уникального предложения до масштабирования бизнеса и адаптации к изменениям на рынке.
Автор делится эффективными стратегиями и инструментами, которые помогут создать сильную онлайн-платформу, привлекать клиентов, увеличить доход и удерживать высокую конкурентоспособность. Особое внимание уделено вопросам маркетинга, привлечения лояльных клиентов, работы с данными и построения команды.
Это идеальное руководство для предпринимателей, стремящихся не только запустить успешный бизнес, но и обеспечить его долгосрочное развитие, минимизируя риски и максимально используя возможности, которые предлагает цифровая экономика.
«Чтение мыслей: Как понять, что хочет покупатель» — захватывающее руководство в мир понимания секретов и истинных мотивов каждого клиента. Какой бы сложной ни казалась задача, эта книга разберет её по крупицам, открыв для вас богатейший инструментарий современных маркетинговых практик.
Исследуйте глубины психологии покупателя, узнавая, как эмоции и мотивация влияют на принятие решений. Откройте для себя искусство активного слушания и работу с невербальными сигналами, чтобы настроиться на волну вашего клиента. Познакомьтесь с миром больших данных и аналитикой, которые формируют персонализированные предложения, создавая уникальный опыт для каждого потребителя.
Эмпатия станет вашим надежным союзником, а технологии — незаменимыми помощниками. Узнайте, как бренды успешно применяют эмпатию и настройтесь на этическую волну эффективного взаимодействия. Эта книга — ключ к созданию прочных отношений с клиентами в современном мире.
