Авторы – Максим Батырев, один из самых востребованных бизнес-спикеров и автор супербестселлеров МИФа, и Александр Шевченко, предприниматель и основатель Shevchenko Assistant Consulting о поиске личного помощника и построении команды мечты.
'Эффективный бизнес: Практическое руководство для руководителей' — ваш путеводитель в мир успешного управления и стратегического роста. Эта книга открывает секреты современного бизнеса, вооружая лидеров новыми знаниями и навыками для выживания и процветания в условиях стремительно меняющегося мира.
В первой части, посвященной основам эффективного бизнеса, вы узнаете о влиянии глобализации и цифровизации на бизнес, важности лидерских качеств и формировании яркого видения и миссии. Во второй части книга предлагает вам инструменты стратегического планирования и методы успешного управления изменениями.
Погрузитесь в мир финансового менеджмента и управления человеческими ресурсами, освоив навыки бюджетирования, подбора персонала и создания вдохновляющей корпоративной культуры. Узнайте, как эффективно управлять инновациями и продвигать ваш бренд на современном рынке.
В книге «Lean-управление: Оптимизация производства без потерь» раскрывается концепция, способная революционизировать ваш бизнес. Стремясь к совершенству, авторы предлагают глубинное погружение в мир Lean-управления — системы, в основе которой лежит оптимизация процессов и устранение всех видов потерь. От исторических предпосылок до детальных примеров внедрения, книга охватывает ключевые аспекты Lean: от кайдзен и 5S до Канбан и Покаяоке.
Благодаря практическим кейсам из различных отраслей, включая здравоохранение и логистику, читатели узнают, как глобальные компании уже извлекли выгоду из этой философии. Специалисты и новички найдут здесь действенные советы по внедрению, преодолению сопротивления и обучению сотрудников, чтобы сделать свою компанию более гибкой и продуктивной.
«Lean-управление: Оптимизация производства без потерь» — это незаменимое руководство для тех, кто стремится к эффективности в эпоху цифровизации и готов к внедрению инновационных подходов устойчивого развития.
В мире, где технологии меняют бизнес со скоростью нажатия клавиши, управление IT-командами становится критически важным навыком. Книга "IT-команды под контролем: Руководство для менеджеров технологий" — это ваш компас в бурном море технологического лидерства. Она раскрывает стратегические аспекты управления командами, от роли и обязанностей менеджера до создания динамичной, продуктивной команды с разнообразными талантами и навыками.
Исследуйте искусства постановки целей и эффективной коммуникации, окунитесь в мир распределенных команд и узнайте, как преодолевать барьеры взаимодействия. Каждый раздел книги предлагает практические инструменты и советы: от выбора методологий управления проектами, таких как Agile и Waterfall, до внедрения DevOps и автоматизации.
Позаботьтесь о мотивации и развитии своей команды; поймите, как навигация в условиях изменений и кризисов может стать вашим преимуществом.
В своем фундаментальном труде "От хаоса к порядку: Организационный менеджмент на практике" автор раскрывает ключевые шаги, необходимые для преобразования организационного хаоса в устойчивый порядок. Эта книга — надежный путеводитель для руководителей и специалистов, стремящихся повысить эффективность и конкурентоспособность своих компаний.
Сквозь призму актуальных исследований и успешных кейсов, читатель окунется в изучение природы хаоса, его влияния на мотивацию и результаты работы, а также получит доступ к проверенным методам диагностики и стратегии управления. От создания культуры порядка до использования Lean и Agile-практик, содержание книги насыщенно разнообразными инструментами и примерами, готовыми вдохновить на изменения.
Откройте для себя порядок как конкурентное преимущество, позвольте вашему бизнесу расти и процветать в условиях упорядоченности. "От хаоса к порядку" — ваше руководство к стабильности и успеху.
«Эта книга – сокращенный пересказ произведения Carl Sewell and Paul B. Brown «Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer».
Используя лингвистические нейросети, мы значительно уменьшили объем текста, сохранив все основные идеи.
В этом полностью переработанном и обновленном издании классики обслуживания клиентов Карл Сьюэлл дополняет свои проверенные временем советы свежими идеями и новыми примерами и объясняет, как новаторские «Десять заповедей обслуживания клиентов» применимы в современном мире.
Опираясь на свой невероятный успех в превращении своего дилерского центра Cadillac в Далласе во второй по величине в Америке, Карл Сьюэлл раскрыл секрет того, как заставить клиентов возвращаться снова и. Живое, практичное повествование установило стандарт превосходного обслуживания клиентов и стало многолетним бестселлером. Опираясь на эту прочную основу, это расширенное издание включает пять совершенно новых глав, а также существенные дополнения к оригинальному материалу, основанные на уроках, которые Сьюэлл усвоил за последние десять лет.
Сьюэлл фокусируется на ожиданиях и требованиях современных потребителей и сотрудников, показывая, что компании могут оставаться приверженными качественному обслуживанию в быстро меняющемся новом тысячелетии, придерживаясь своего проверенного временем подхода: выясните, чего хотят клиенты, и убедитесь, что они это получат. Его «Десять командоров» содержат основные руководящие принципы, в том числе:
• Недообещайте, перевыполняйте: никогда не разочаровывайте своих клиентов, взимая с них больше, чем они планировали.
• Нет жалоб? Что-то не так: если вы никогда не спрашиваете своих клиентов, чего еще они хотят, как вы собираетесь им это дать?
• Измеряйте все.»
Многолетний практический опыт; сотни тренингов в России, СНГ, Восточной Европе, бесчисленное количество откровений клиентов о том, почему не удавалось договориться, почему не продается продукт или услуга, – все это невероятное везение, обогатившее меня.
В своей жизни мы все участвуем в переговорах – осознанно или нет, на рабочем или бытовом уровне, три решении корпоративных вопросов или личных. Поэтому умение понимать своего партнера по переговорам, структуру и инструментарий переговорщика будет полезно всем и каждому. А уж если вы работаете в продажах, и особенно в В2В секторе, то данная книга будет для вас превосходным «компасом» в искусстве переговоров. Безусловно, книга не станет панацеей – вам придется приложить массу собственных усилий для достижения результата. Однако именно в ней собраны воедино и в логичной структуре все самые важные моменты, которые вам понадобятся
В книге вы ознакомитесь не только с результатами накопленного практического опыта, но и станете свидетелями внутреннего диалога о способах получения устойчивого результата и долгосрочной эффективности продаж.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Практическое руководство, которое поможет справиться с чувством вины. Автор анализирует его причины и проявления, приводит понятные объяснения сложных психологических процессов и иллюстрирует их конкретными примерами из рабочей практики. А еще объясняет, как можно стать счастливым и начать принимать любовь окружающих.
Для кого книга
Для всех, кто хотел бы разобраться в себе, решить внутренние проблемы.
Для тех, кто интересуется психологией.
О книге
• Как простить себя и стать счастливее
• 16 признаков разрушительного поведения
• Эффективные техники «укрощения» чувства вины
45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя
Названия глав этой книги – татуировки. Это свод принципов и правил, проверенных многолетней практикой успешного менеджера, его житейский и организаторский опыт. Это простые и яркие истории о том, как и почему надо вести дела, если хочешь добиться успеха. За каждой из этих глав стоят осмысленные действия, чья-то боль, мучения, радости, удачный и неудачный опыт, увольнения и лидерство, а главное – нужный результат.
Читайте, чтобы получать именно его!
45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продает и управляет продажами
Если вы работаете в продажах, можно вас поздравить. Продажи делают людей сильными переговорщиками, психологами, управленцами, ораторами. Хорошим продавцам по плечу практически любые бизнес-задачи.
Автор этой книги, известный бизнес-спикер Максим Батырев, в свое время прошел в крупной консалтинговой компании путь от менеджера по продажам до члена правления.
Каждый случай в его практике – это урок на будущее, своего рода татуировка на сердце. Этих татуировок здесь всего сорок пять, но в действительности их намного больше.
Если ваша работа связана с продажами, вам нужна эта книга.
45 татуировок личности. Правила моей жизни
Жизненные уроки бывают жесткими, и многие из них навсегда врезаются в сердце и сознание, словно татуировки. 45 своих «татуировок», ставших правилами жизни, открывает для нас Максим Батырев, успешный менеджер и бизнес-тренер. Из каждого эпизода своей жизни он выводит правила взаимодействия с миром, с семьей, с самим собой – и все удачи и даже неудачи складываются в картину того, как в любой ситуации оставаться собой и шагать все выше по лестнице саморазвития.
Наверняка многие из этих жизненных правил применимы в вашей жизни. И наверняка вам есть чем дополнить их.
Практическое руководство, которое помогает читателям определить свои истинные цели и шаг за шагом двигаться к их осуществлению. В книге раскрываются ключевые принципы эффективного планирования, стратегии достижения успеха, а также методы самодисциплины и мотивации. Читатели узнают, как научиться преодолевать трудности, развивать уверенность в себе и принимать решения, которые приведут их к вершинам. Эта книга станет вашим надежным спутником в пути от мечты к реальности, открывая перед вами возможности для личного и профессионального роста.
Предприниматели учатся не на тренингах, а на ошибках. Обычно – своих. И, к сожалению, потеря денег – это не самая высокая плата.
Сперва Кирилл Кошенков начал собирать истории эпических бизнес-факапов в бане. Затем открыл телеграм-канал FuckYouFuckUp, а теперь предлагает вам первый в своем роде сборник бизнес-мудростей, таких как:
– надейся на лучшее, а бизнес-план составляй;
– семь раз отмерь, один раз договор подпиши;
– скупой за аппаратуру платит дважды;
– партнеров по осени считают
…и так далее.
Эта книга для тех, кто в одиночку переживает боль ошибок, теряет веру в себя, пасует перед внутренними и внешними критиками. Пусть она станет прививкой и от отчаяния, и от самонадеянности.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Эта книга посвящена одной из самых влиятельных политических персон XX века. Прожив долгую жизнь, полную ответственных решений и волевых поступков, Уинстон Черчилль вошел в историю не только как государственный деятель и премьер-министр Великобритании, но и как военный, журналист и писатель. Под одной обложкой собраны основные подходы и методы, которыми Уинстон Черчилль руководствовался в своей жизни. Они охватывают широчайший набор жизненных ситуаций – от достижения успеха в карьере и работы с информацией до развития личности и самосовершенствования.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Мастерство Личной Эффективности. Путь к Успеху в Бизнесе — это практическое руководство для тех, кто стремится достигать выдающихся результатов в бизнесе и жизни. В книге собраны ключевые принципы и стратегии, которые помогут развить навыки управления временем, принятием решений, финансовым планированием, а также научат эффективно справляться с стрессом и достигать гармонии в личной жизни. Освещаются важнейшие аспекты личностного роста, включая самоорганизацию, мотивацию, лидерство и работу с обратной связью. Каждая глава наполнена действенными методами, которые помогут не только улучшить свою продуктивность, но и добиться устойчивого успеха, развивая личную эффективность на всех уровнях.
Сергей Шабанов и Алена Алешина – успешные бизнес-тренеры, создатели курсов и программ для руководителей и лидеров, авторы нескольких книг по эмоциональному интеллекту, в том числе бестселлера «Эмоциональный интеллект. Российская практика».
В новой книге они знакомят с типами лидерства, а также предлагают авторскую методику повышения эмоциональной компетентности, которая поможет более эффективно управлять собой и поведением других людей. Книга содержит практические упражнения, задания и лайфхаки, чтобы сформировать набор самых необходимых привычек в сфере эмоционального лидерства.
Для всех, кто хочет научиться управлять эмоциями других людей и стремится создавать позитивную атмосферу и управлять эмоциями в команде, семье и сообществах.
Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничной сети «Уютерра».
Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение по-настоящему искренним. Максим на примере российской и зарубежной практики объясняет, как создать добродушную атмосферу для клиентов компании и сделать сотрудников заинтересованными в развитии предприятия.
В книге «Искренний сервис» вы найдете:
– базовые правила создания качественного сервиса;
– инструменты внедрения способов улучшения сервиса;
– системные решения наиболее актуальных для бизнеса задач;
– инструменты повышения эффективности маркетинга.
«"Искренний сервис" – в широком смысле слова книга о взаимоотношениях между людьми. Многие тезисы очень знакомы и в то же время звучат совершенно по-новому. Стоит отметить большое количество увлекательных и поучительных примеров из жизни». – Лев Хасис, первый заместитель председателя правления, главный операционный директор Сбербанка России, экс-старший вице-президент Walmart Stores Inc
«Максим Недякин проделал выдающуюся работу, написав эту книгу. Она поможет каждому понять, как добиться исключительного клиентского сервиса. Советую прочитать ее всем, кто серьезно относится к этому вопросу». – Джон Шоул, эксперт мирового класса по сервису, автор бестселлера «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»
«"Искренний сервис" – это готовая формула того, как сделать свою компанию успешной на рынке и выстроить бренд „на века“». – Владимир Садовин, генеральный директор сети магазинов «Азбука вкуса»
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
В условиях быстро меняющегося мира и сложных социальных, экономических, экологических и политических вызовов системное лидерство становится ключевым аспектом успешного управления. Автор-составитель книги предлагает читателям понимание концепции системного лидерства, его основные принципы и методы, которые помогают лидерам эффективно ориентироваться в сложных системах.
Основываясь на многолетних исследованиях и практическом опыте, автор-составитель предлагает взгляд на то, как системные принципы и история семейной системы, наши роли в системах и системные динамики влияют на принятие решений руководителей.
Читатели узнают о важности интеграции различных точек зрения, взаимодействии с заинтересованными сторонами и принятии решений на основе системного анализа.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
