Скачать книги Клиентоориентированность без регистрации

Стабильные продажи. Стратегии, которые работают даже при падении спроса
Стабильные продажи. Стратегии, которые работают даже при падении спроса
+2 10
0
0

Стабильные продажи: стратегии, которые работают даже при падении спроса.

Тысячи предпринимателей, продажников и фрилансеров задают один и тот же вопрос: «Где взять клиентов, если никто не хочет тратить деньги?»

Ответ в этой книге!

«Стабильные продажи» – это 55 мощных, проверенных на практике стратегий, которые помогут сохранить доход и расти в любых условиях. Простые шаги, яркие примеры, точные формулировки – вы сразу поймете, что делать, кому звонить, как вести переговоры и как не сдаться после десятого «нет».

Автор книги – Джеб Блаунт, один из самых авторитетных в мире экспертов по продажам. Его компания Sales Gravy обучает команды ведущих международных брендов. Сайт Sales Gravy – самый посещаемый ресурс о продажах, а одноименный подкаст был скачан более 60 миллионов раз.

Когда другие замирают – время действовать. Воспользуйтесь шансом вырваться вперед!


В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Покорители рынка. Классика продаж в современной интерпретации
Покорители рынка. Классика продаж в современной интерпретации
+2 10
0
0

Книга предназначена для специалистов продаж в недвижимости, а также для тех, чьей основной компетенцией являются переговоры. Используйте кризис как возможность: трансформируйтесь из любителя в профессионального продавца! В условиях современного рынка, где высокие ставки по кредитам и низкий спрос, многие риэлторы сталкиваются с растерянностью. Стандартные методы не работают: реклама не приносит ожидаемых результатов, а холодные звонки воспринимаются как навязывание. Это может привести к серьезным убыткам и поставить под угрозу существование бизнеса.

В чем проблема и где решение? Время изменить ваше восприятие клиента! Это ваш партнёр, а не просто источник дохода.

Осваивайте рекомендации и нетворкинг для создания базы качественных клиентов, применяете принцип «продаж без давления», корректируйте свои ментальные установки, чтобы стать эффективным продавцом. Быстрая идентификация клиента и влияние с использованием языка тела, жестов и мимики.

Продажи пахнут корицей
Продажи пахнут корицей
+2 10
0
0

Почему корица? Потому что продажи — это не холодный расчет. Это теплое, пряное искусство.

Оно требует правильной рецептуры: щепотки эмпатии, ложки смелости, граммов знания нейробиологии и щедрой порции искренности.

Эта книга — кулинарная книга для продавца нового поколения. В ее рецептах:

Ингредиенты: техники работы с возражениями, скрипты, принципы работы мозга.

Приправы: истории из реальной практики, разбор провалов и озарений.

Технология: четкие шаги, которые превратят сырые идеи в готовый результат — успешную сделку.

Вы научитесь чувствовать «вкус» клиента, смешивать аргументы в нужной пропорции и «подавать» свое предложение так, чтобы от него невозможно было отказаться.

Маркетинг нулевой гравитации
Маркетинг нулевой гравитации
+2 10
0
0

«Маркетинг нулевой гравитации» — это ваш личный гид по превращению вызовов новой экономики в мощные возможности роста и процветания вашего бизнеса. Авторы — Андрей Демитриев и Оксана Ибрагимова — делятся опытом построения маркетинга для стартапов, где на первый план выходят гибкость, эксперименты и работа с данными.

Книга насыщена реальными кейсами, пошаговыми алгоритмами, шаблонами и инструментами, которые помогут запускать и масштабировать бизнес в условиях постоянных изменений. Здесь вы найдёте ответы на актуальные вопросы: как быстро тестировать гипотезы, строить комьюнити вокруг бренда, внедрять новые цифровые инструменты и создавать устойчивый рост.

Инструкция продажника. Базовые навыки риэлтора
Инструкция продажника. Базовые навыки риэлтора
+2 10
0
0

Вы держите в руках краткое базовое руководство по работе в риэлторском бизнесе – от первого звонка клиенту до успешной сделки. Эта книга – настольный учебник, написанный практиком для практиков, без воды и сложных терминов, только конкретные инструкции и рабочие фишки.

Для кого эта книга?

Новичкам – чтобы избежать ошибок и сразу начать продавать

Опытным агентам – освежить свои навыки

Руководителям агентств – как готовить новичков

Что внутри?

Пошаговые скрипты – что говорить клиенту на звонке, показе, сделке

Работа с возражениями – как превратить "Нет" в "Да"

Приемы продаж – от оценки квартиры до ведения переговоров

Юридические лайфхаки – как не попасть на проблемные сделки

Готовые чек-листы – для встреч, проверки документов, подготовки к сделке

Фишки книги:

Практично – только то, что реально работает в продажах недвижимости

Конкретно – алгоритмы действий для разных ситуации

С примерами – разбор реальных кейсов и диалогов

С юмором – чтобы читать было легко и интересно

Книга 8. Комплекс маркетинга. Том 2. Работа с новыми клиентами
Книга 8. Комплекс маркетинга. Том 2. Работа с новыми клиентами
+2 10
0
0

Эта книга посвящена одной из важнейших задач маркетинга — работе с новыми клиентами.

Она предлагает практические рекомендации, проверенные подходы и вдохновляющие примеры, которые помогут вам привлекать, удерживать и превращать случайных посетителей в постоянных поклонников вашего бренда. Мы рассмотрим ключевые инструменты, включая таргетированную рекламу, контент-стратегии, социальные сети, SEO и инновационные подходы, такие как использование Big Data и геймификации.

Этот труд создан для тех, кто ищет не просто теоретические знания, но и практические механизмы для достижения успеха в условиях быстро меняющегося рынка.

Художник Копырин И.Б.

Дизайн для лучшего мира. Новая философия для современных дизайнеров
Дизайн для лучшего мира. Новая философия для современных дизайнеров
+2 10
0
0

Мы живем в мире, созданном людьми. В нем множество искусственных предметов, – от наших домов и одежды до инструментов и книг. Поскольку проектированием в той или иной степени занимаемся мы все, каждый из нас – дизайнер, и задача изменить мир возложена на всех нас. Изменение всегда начинается с человека.

Дональд Артур Норман – бывший вице-президент Apple, сторонник клиенто-ориентированного дизайна и один из самых влиятельных дизайнеров в мире! Дональд уверен: современный дизайн искаженно воспринимается потребителями, и он предлагает новый подход в его понимании.


В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Платежеспособные клиенты
Платежеспособные клиенты
+2 10
0
0

Платежеспособные клиенты. Исследование факторов, влияющих на платежеспособность клиентов, их поведение на рынке и влияние на финансовые результаты компаний. Анализ методов оценки платежеспособности и кредитоспособности, а также разработка рекомендаций для повышения уровня обслуживания и привлечения платежеспособных клиентов.

Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным
Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным
+2 10
0
0

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и…

И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т. д. Лишь несколько процентов могут вернуться.

Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью.

Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.

Прочитав книгу, вы убедитесь, что путь последовательного повышения качества сервиса – ваш самый короткий и уверенный путь к успеху. И получите непобедимое оружие в конкурентной борьбе за сердца и кошельки (одно без другого невозможно) ваших клиентов.


В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Управление продуктом. Российская практика
Управление продуктом. Российская практика
+2 10
0
0

Книга о том, как стать лидером изменений, создать продуктовую команду мечты и достигнуть бизнес-результатов, которыми можно гордиться.

В медиапространстве полно историй об идеальном управлении цифровыми продуктами в высокотехнологичных компаниях Кремниевой долины, прежде всего стартапах. Но реальность, особенно в России, часто расходится с примерами из книг Стива Бланка и Марти Кагана. Это приводит к завышенным ожиданиям от роли продуктового менеджера, а потом к разочарованию и даже выгоранию.

В книге Юлии Билинкис, эксперта в стратегическом управлении продуктом в топовых российских компаниях, вы найдете реальные кейсы из российской практики, а также советы и инсайты, основанные на многолетнем опыте автора.

В результате вы сможете выработать собственный подход к управлению цифровым продуктом и быстро добиться значимых результатов.

Что вас ждет в книге:

– узнаете, что такое продуктовый подход, как сегментировать рынок и привлекать целевую аудиторию;

– погрузитесь в анализ клиентского опыта и создание бизнес-возможностей;

– изучите передовые методики и стратегии, которые помогут вам быстро находить соответствие продукта рынку и создавать реальную ценность для бизнеса и общества в целом.

Для кого эта книга

Для начинающих продакт-менеджеров, желающих освоить ключевые навыки.

Для опытных специалистов, которые ищут новые подходы и вдохновение.

Для руководителей, стремящихся внедрить продуктовый подход в своих командах.

Для предпринимателей, которым нужно понять роль продакт-менеджмента в бизнесе.

От автора

В этой книге я старалась охватить широкий спектр тем, связанных с продакт-менеджментом, начиная с обсуждения необходимости такого ресурса и заканчивая практическими инструментами для успешного управления продуктами. Мы изучили различные подходы – от традиционных методик до современных Agile и Lean Startup, освещая роль владельца продукта и динамику продуктовых команд.

Особое внимание уделено созданию ценности для клиентов и бизнеса, включая анализ бизнес-моделей, стратегий монетизации и новаторских моделей роста. Книга также предлагает ключевые фреймворки для анализа рынка, планирования работы команд и эффективного управления продуктами.

Книга сочетает в себе теоретические знания с практическими примерами и советами, что делает ее полезной для разнообразных профессионалов, стремящихся совершенствовать свои навыки в управлении продуктом и разработке стратегий.

Клиентоориентированность
Клиентоориентированность
+2 10
0
0

Клиентоориентированность. Исследование концепции, направленной на удовлетворение потребностей клиентов и создание положительного опыта взаимодействия с компанией. Анализ методов и стратегий, применяемых для повышения уровня обслуживания и лояльности клиентов. Обсуждение влияния клиентоориентированности на конкурентоспособность и успех бизнеса.

Мотивация для сотрудников
Мотивация для сотрудников
+2 10
0
0

Мотивация для сотрудников. Исследование факторов, влияющих на мотивацию работников, а также методов повышения их вовлеченности и производительности. Анализ различных теорий мотивации и их применение в современных организациях. Книга будет включать практические рекомендации для улучшения мотивационной среды в компании.

Примеры лояльности для клиентов
Примеры лояльности для клиентов
+2 10
0
0

Примеры лояльности для клиентов. Исследование различных стратегий и методов, которые компании используют для повышения лояльности своих клиентов. Анализ успешных кейсов и практик, а также влияние лояльности на бизнес-показатели. Книга будет включать теоретическую часть, практические примеры и рекомендации для бизнеса.

Прежде чем начать делать маркетинг
Прежде чем начать делать маркетинг
+2 10
0
0

Для достижения успеха в маркетинге компании часто пропускают начальный этап маркетингового самоопределения. В книге описан выбор ключевого принципа, на котором будет построена система взаимоотношений с целевой аудиторией продукта, торговой марки, компании в целом.

Удержание и привлечение клиентов в кризисных условиях
Удержание и привлечение клиентов в кризисных условиях
+2 10
0
0

Выпускная квалификационная работа была разработана с целью разработки маркетинговых мероприятий по удержанию и привлечению клиентов в кризисных условиях. В работе проанализированы методы по работе в кризисной ситуации, а также способы оценки эффективности деятельности. Проведены сравнение и оценка отечественного и зарубежного опыта маркетинговых стратегий.Вовтором разделе выполнен комплексный анализ компании ООО «КАМЕЛОТ», а также выявлены проблемы в её деятельности.В третьем разделе предложены рекомендации по решению проблем в маркетинговой деятельности компании ООО «КАМЕЛОТ». Разработаны рекомендации по раскрутки социальной сети INSТАGRАМ. Оценена экономическая эффективность каждой из рекомендаций и их комплекса в целом.