Примеры лояльности для клиентов. Исследование различных стратегий и методов, которые компании используют для повышения лояльности своих клиентов. Анализ успешных кейсов и практик, а также влияние лояльности на бизнес-показатели. Книга будет включать теоретическую часть, практические примеры и рекомендации для бизнеса.
«По ту сторону закона» — это рассказ о «народной» статье 228 Уголовного Кодекса России и о ее применении.Провокация в России, или как посадить невиновного.
Для достижения успеха в маркетинге компании часто пропускают начальный этап маркетингового самоопределения. В книге описан выбор ключевого принципа, на котором будет построена система взаимоотношений с целевой аудиторией продукта, торговой марки, компании в целом.
Выпускная квалификационная работа была разработана с целью разработки маркетинговых мероприятий по удержанию и привлечению клиентов в кризисных условиях. В работе проанализированы методы по работе в кризисной ситуации, а также способы оценки эффективности деятельности. Проведены сравнение и оценка отечественного и зарубежного опыта маркетинговых стратегий.Вовтором разделе выполнен комплексный анализ компании ООО «КАМЕЛОТ», а также выявлены проблемы в её деятельности.В третьем разделе предложены рекомендации по решению проблем в маркетинговой деятельности компании ООО «КАМЕЛОТ». Разработаны рекомендации по раскрутки социальной сети INSТАGRАМ. Оценена экономическая эффективность каждой из рекомендаций и их комплекса в целом.
Что действительно движет вашим клиентом? Почему одни предложения цепляют, а другие остаются незамеченными? Книга «Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше» — это практическое руководство для тех, кто хочет не просто продавать, но и понимать своего покупателя. Вы узнаете, как изучить потребности целевой аудитории, распознать скрытые мотивы клиентов, избежать типичных ошибок в исследованиях и создать предложение, от которого невозможно отказаться. В книге разобраны реальные техники взаимодействия: от активного слушания до анализа ответов и тестирования гипотез. Поняв мышление клиента, вы сможете адаптировать свой продукт, оптимизировать продажи и выстроить стратегию, которая будет работать на результат.
Обложка: Midjourney - Лицензия
Как установить цену, которая привлечет, а не испугает клиентов? Почему эмоции и восприятие так важны в ценообразовании? И как превратить стоимость в мощный инструмент продаж? Книга «Ценовой магнетизм: Как правильно выставить стоимость, чтобы клиенты не ушли» раскрывает секреты успешного управления ценами. На страницах издания вас ждут практические советы, основанные на психологии восприятия, подробный разбор методов оценки конкурентов, рекомендации по созданию уникального предложения и тонкости работы с аудиториями разного уровня. Узнайте, как использовать ценовые якори, скидки, сегментацию и рыночные исследования, чтобы ваши клиенты не только выбирали ваш продукт, но и платили за него с удовольствием. Эта книга станет незаменимым проводником для предпринимателей, маркетологов и владельцев бизнеса, стремящихся найти идеальный баланс между ценностью и стоимостью.
Обложка: Midjourney - Лицензия
Как превратить случайного покупателя в преданного фаната бренда? Как понять желания, эмоции и мотивацию клиента, чтобы он не просто выбирал ваш продукт, а искренне полюбил его? Книга "Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната" — это практическое руководство по созданию карты пути клиента, инструмента, который меняет подход к взаимодействию с аудиторией.
Вы изучите каждый этап процесса: от исследования целевой аудитории и выявления точек касания до анализа барьеров и мотивации потребителей. Узнаете, как персонализировать общение, использовать цифровые технологии, развивать эмпатию и привлекать сотрудников к формированию уникального клиентского опыта. Разберете примеры успешных брендов, избежите ошибок и найдете решения, которые помогут вам усилить приверженность аудитории.
Обложка: Midjourney - Лицензия
«Контекст+Таргет: Секретные настройки, выводящие бизнес на новый уровень» – это практическое руководство для всех, кто хочет вывести свои рекламные кампании в интернете на максимальную эффективность. Автор шаг за шагом объясняет, как использовать возможности контекстной и таргетированной рекламы, чтобы привлекать целевую аудиторию, оптимизировать бюджет и увеличивать продажи. Вы узнаете, как правильно сегментировать клиентов, создавать персонализированные предложения, избегать типичных ошибок и настраивать ключевые слова для повышения конверсий.
Книга подарит вам знания по актуальным трендам, инструментам автоматизации и тонкостям адаптации рекламы под изменяющиеся рыночные условия. Все примеры основаны на реальных кейсах и подкреплены полезными советами для малого и среднего бизнеса.
Это мастер-гайд для предпринимателей, маркетологов и всех, кто стремится превратить свою рекламу в двигатель роста.
Обложка: Midjourney - Лицензия
Это саммари – сокращенная версия книги «Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе» Леонарда Берри. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Когда официантка в ресторане удаляется, приняв у нас заказ, она верит, что мы не убежим, едва проглотив отбивную. Мы, в свою очередь, верим, что отбивная не будет напоминать подошву. Также официантка надеется, что мы оставим ей чаевые, а мы верим, что пиво, которое она нам рекомендует, и правда свежее.
Доверие – вот что объединяет нас всех, когда речь идет о сервисе. Так как же оправдать доверие? Есть всего один способ: выполнять обещания. Как, например, компания Dial-A-Mattress, которая обещает привезти матрас в день заказа и делает это несмотря на погоду, праздники, пробки и любые другие препятствия.
Леонард Берри исследовал 14 известных сервисных компаний, которые сохраняют позиции на рынке 30 лет и более. Он вывел девять принципов отличного сервиса, основанных не только на бизнес-практиках, но и на базовых человеческих ценностях. Для успеха в сфере сервиса нужен не просто свод правил, а образ мышления, в котором люди всегда остаются на первом месте.
В современном обществе, где независимость и равенство становятся все более важными ценностями, зависимость женщины от мужчины остается актуальной темой. Эта зависимость может проявляться не только в эмоциональной сфере, но и в более практических аспектах, таких как принятие решений. Зависимая от мужчины женщина часто теряет свою самостоятельность и способность принимать решения, что в свою очередь может негативно сказаться на её жизни и благополучии.
"Добрый день! Рады приветствовать Вас в нашем медицинском центре" - первое, что мы слышим от улыбчивых администраторов, попадая в частную клинику. Но кто знает, что таится за этой милой улыбкой? Искренность? Или совсем наоборот? Сколько сил и энергии представители данной профессии вкладывают в свой непростой труд? Ответы на эти и многие другие вопросы будут даны в этой книге. Это история о слегка чудаковатой Жанне, решившей стать сотрудником регистратуры одной из городских частных клиник. Знала бы она, к чему приведёт такое спонтанное решение..
Как успешно взаимодействовать с самыми капризными и эмоциональными клиентами? Книга «Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями» — это практическое руководство для тех, кто сталкивается с конфликтами, сложными претензиями и неожиданными вызовами в сфере обслуживания. Автор разбирает мифы о клиентах, делится секретами управления эмоциями, помогает развить сильный эмоциональный интеллект и учит превращать критику в драйвер роста. Вы узнаете, как сохранять профессионализм, строить диалог с уважением и находить решения, которые устроят всех. Эта книга — ваш надежный помощник в освоении искусного общения с клиентами любых типов, даже самых «сложных».
Обложка: Midjourney - Лицензия
Мини-книга для тех, кто давно мечтал попробовать себя на курсах актёрского мастерства. Про самые важные плюсы и минусы, ожидающие учеников в процессе обучения.
Мир, в котором мы живем, полон обыденных вещей, и среди них есть нечто, что зачастую вызывает у нас смех, недоумение или даже злость. Это обычные носки — такие обыкновенные и незаметные, но в то же время они могут стать источником самых невероятных историй. Почему же носок может заставить нас задуматься о жизненных нелепостях и произвести неожиданный эффект?
Перед вами — третья книга Романа Шорина (после «Метафизики целого и части» и «Невидимой невидимости невидимого»), в которую вошли эссе, раскрывающие авторский подход к базовой философской проблематике. По-прежнему автор пишет так, чтобы быть понятым всеми, кого более или менее волнуют «проклятые», они же вечные философские вопросы. По-прежнему он разогревает читателя, чтобы затем устроить ему холодный душ. По-прежнему балансирует на грани выразимого и невыразимого. Ничего нового!
Инструкция к игре «Подсказчики Вселенной».Рада приветствовать всех, кто хочет расстаться с тотальным невезением.Это может приносить много страданий и лишать радости.Они могут запускать много негативных процессов в жизни.Поиграв в эту игру, особенно не один раз Вы почувствуете как что-то тяжёлое ушло из Вашей жизни.
