Скачать книги Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари без регистрации

Этот текст – сокращенная версия книги Рэма Чарана, Стивена Дроттера, Джеймса Ноэля «Кадровый эскалатор: нанять или воспитать лидера?». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

В бизнесе лидерство на всех уровнях – залог выживания компании. Тем не менее «кадровый эскалатор», который позволяет растить собственных руководителей, во многих организациях отсутствует. Опираясь на опыт работы в компаниях из списка Fortune 500, Рэм Чаран, Стивен Дроттер, Джеймс Ноэль дают методы выявления будущих лидеров и оценки их корпоративной стоимости. Они рассказывают о концепции шести переходов, благодаря которым человек делает карьеру. Исполнитель, менеджер, координатор группы менеджеров, функциональный менеджер, бизнес-менеджер, управляющий группой бизнес-подразделений. На каждом этапе свои задачи. Книга помогает оценить, насколько человек соответствует своему статусу. Книга будет интересна не только руководителям, но и менеджерам, которые хотят определить свою роль в организации.

Зачем читать

· Получить строгую модель внутренней архитектуры лидерства, которую любая компания сможет адаптировать под себя.

· Использовать инструменты для оценки своего личного потенциала и грамотно подойти к развитию сотрудников.

· Определить причины отсутствия эффективных лидеров внутри организации и исправить эту ситуацию.

Об авторе

Рам Чаран – писатель, соавтор нескольких бестселлеров. Эксперт в области бизнес-стратегии, теории лидерства, корпоративной культуры. Сотрудничал с СЕО таких гигантов, как Bank of America, Verizon, Coca-Cola, 3M, Merck, Aditya Birla Group и Tata Group и других. Как эксперт, видел цель в сокращении разрыва между желаемыми и достигнутыми результатами труда отдельных руководителей и целых компаний.

Стивен Дроттер – генеральный директор компании Drotter Human Resources, глобальной сети, которая специализируется на оценке, отборе и развитии руководителей, разрабатывает организационные процедуры для компаний по всему миру. Окончил экономический факультет Амхерстского колледжа. Он занимался проектированием корпоративной структуры компании GE на этапе глобальной перестройки. Служил вице-президентом по кадровой политике в корпорации INA и и Chase Manhattan.

Джеймс Ноэль – вице-председатель Sirrahg Group, коуч сотрудников высшего звена, бывший руководитель департамента по образованию и развитию лидерской эффективности сотрудников General Electric. Помогал корпоративным клиентам в отборе, оценке и развитии ключевых лидерских качеств.

Этот текст – сокращенная версия книги Джанелл Барлоу, Клауса Меллера «Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Согласно Джанелл Барлоу, жалобу нужно воспринимать позитивно. Жалуясь, клиент на самом деле сообщает о своем желании и дальше пользоваться услугами организации. В руках опытного маркетолога жалоба – это подарок. Это сигнал для руководства о плохом обслуживании клиентов, недостатках логистики или товара. Так что лучше создавать потребителям условия для выражения претензий, а не пытаться снизить их количество. В книге собраны психологические портреты жалобщиков, описан подход к каждой категории, даны эффективные и подробные советы, как реагировать на претензии. Вместо дорогостоящих маркетинговых приемов – контрольных закупок, анкет и опросов – нужно всего лишь прислушаться к клиенту. Если компания способна подстроиться под пожелания, то человек, как правило, готов заплатить за ее товары больше.

Зачем читать

• Извлекать пользу из критики и научить этому сотрудников.

• Ознакомиться с инструкцией по общению с недовольными клиентами.

• Превращать критиков в лояльных клиентов.

Об авторах

Джанелл Барлоу – американский эксперт по управлению стрессом, доктор философии, президент американского отделения международной тренинговой и консалтинговой компании TMI. В детстве страдала болезнью сердца и одновременно гиперактивностью, из-за чего часто ломала конечности. Улучшила состояние своего здоровья, благодаря собственной методике управления стрессом. Убежденный оптимист. Полиглот. Известный музыкант и фотохудожник.

Клаус Мёллер – датский эксперт в области управления. Один из пионеров тайм-менеджмента. Основатель и почетный председатель совета директоров консалтинговой компании TMI. Выступает с лекциями по всему миру.

Этот текст – сокращенная версия книги Роберта Каплана и Дэвида Нортона «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Мир стоит на пороге Industry 4.0 – четвертая промышленная революция обещает глобально изменить бизнес. Ядром компаний становятся данные, менеджмент получает все больше обратной связи от потребителей, устройств, производства, решения в экономике все больше ориентируются на различные виды информации.

Появление концепции сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard) стало закономерным явлением – ее разработали еще в конце прошлого века гарвардские профессоры Роберт Каплан и Дэвид Нортон. Ее основной принцип – последовательное доведение до совершенства всех направлений деятельности компании. В своей книге «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию» исследователи детально объясняют суть системы и дают множество полезных инструментов, примеров и схем для ее использования в компании.

Сегодня сбалансированные показатели эффективности пережили уже третью модификацию и применяются не только в бизнесе, но и для оптимизации других сложных систем. Прочитайте саммари этой книги, чтобы понять принципы и последовательность внедрения системы, – в новом, динамичном и напичканном информацией мире она может очень пригодиться.

Зачем читать

• получить доступ к уникальным инструментам оценки деятельности компании;

• научиться мыслить категориями стратегического менеджмента;

• понять, как определяются ключевые показатели для мониторинга эффективности бизнеса и его стратегии;

• сбалансированно использовать финансовые, трудовые, интеллектуальные и информационные ресурсы компании для прорывных инноваций и увеличения прибыли.

Об авторах

Роберт Каплан – профессор Гарвардской школы бизнеса, исследователь стратегического менеджмента и разработчик подходов BSC (система сбалансированных показателей) и ABC (расчёт себестоимости по видам деятельности), является лауреатом многочисленных международных наград, сотрудничает с Technion (Израильским технологическим институтом).

Дэвид П. Нортон – обладатель степени DBA Гарвардского университета, разработчик BSC (система сбалансированных показателей), основатель и генеральный директор консалтинговой компании Palladium Group, Inc. (ранее Balanced Scorecard Collaborative). Научные работы и книги автора изданы тиражом более миллиона.

Авторы были удостоены наград Американского общества по обучению и развитию (ASTD), признаны одними из 12 самых влиятельных мыслителей в мире по версии Top Media's Thinkers 50.

Этот текст – сокращенная версия книги Марка Форстера «Сделай это завтра и другие секреты управления временем». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Вы знаете, что такое «маньяна»? Это важнейшее слово испанской культурной традиции, которое означает «завтра». «Никогда не делай сегодня то, что можно сделать завтра. Никогда не делай завтра то, что можно сделать через неделю». Какое отношение этот принцип имеет к тайм-менеджменту? Он позволяет сохранять дистанцию между запросом и его выполнением и построить правильную последовательность действий. При сильной загруженности бесполезно ранжировать дела по важности и срочности, потому что человеку свойственно скорее выполнять обещанное, нежели срочное. Книга Марка Форстера «Сделай это завтра и другие секреты управления временем» предлагает ряд свежих техник, которые позволят выполнять список дел, запланированных на один день, стать более организованными и рационально распоряжаться ресурсами.

Зачем читать

• Ознакомиться с оригинальной системой, которая позволяет выполнять весь список дел, запланированных на один день.

• Получить простые практические рекомендации по тайм-менеджменту.

• Диагностировать свои слабые места в управлении временем.

Об авторе

Марк Форстер – британский коуч, автор четырех книг о тайм-менеджменте. Вплоть до 2008 года работал лайф-коучем с такими организациями, как министерство обороны Великобритании и англиканская церковь. Проводит консультации, семинары и мастер-классы по управлению временем. Делится рекомендациями в личном блоге – markforster.squarespace.com, учит людей быть креативными и организованными. Он предлагает взглянуть на проблему нехватки времени под углом, который отличается от классического тайм-менеджмента.

Этот текст – сокращенная версия книги Джона Миллера «Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

На пути к успеху человека подстерегают две ловушки – самооправдание и комплекс жертвы. Джон Миллер убедился в этом, когда его фирма QBQ консультировала крупные организации. Чтобы помочь клиентам избежать этих ловушек и развить личную ответственность, автор изобрел метод проактивного мышления – искусства задавать себе правильные вопросы и находить правильные решения. Личная ответственность дает человеку широкие карьерные перспективы и создает исключительные организации. Она избавляет от бесполезного поиска виноватых, откладывания дел на потом и пустых жалоб. Метод основан на самоконтроле и нацелен на действия, которые существенно повышают качество жизни. Благодаря ему можно улучшить коммуникацию на работе и в быту, добиться успеха в профессии, забыть о стрессе и наладить личную жизнь.

Зачем читать

• Научиться мыслить продуктивно: перестать откладывать дела на потом, искать виноватых и пытаться изменить других людей.

• Преодолеть в себе комплекс жертвы.

• Научиться задавать себе правильные вопросы, чтобы находить верные жизненные решения.

Об авторе

Джон Миллер – американский спикер, бизнес-консультант. Выпускник Корнельского университета. В юности вместе с женой начал заниматься продажами зерна в компании Cargill. В этот период он впервые задумался, насколько важна для успеха личная ответственность, и разработал метод проактивного мышления. В начале 1986 года основал компанию QBQ, которая изначально занималась обучением продажам, а впоследствии – организационным развитием компаний. Среди его клиентов сотни компаний из списка Fortune 500.

Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Словами «Обнимите своих клиентов» Джек Митчелл кратко выражает главную причину процветания своего предприятия. Объятием он называет маленькие и большие знаки внимания, в которых проявляется забота о человеке. В книге собран уникальный опыт обретения лояльности клиентов. Американская сеть Mitchells Family of Stores торгует одеждой представительского класса, имеет годовой оборот 65 миллионов в год. Требования к персоналу там очень высоки. Продавец должен быть безупречно компетентен и вышколен, как королевский мажордом. Он должен знать все о своих клиентах. Где они работают, чем увлекаются, когда у них годовщина, какое вино они предпочитают и за какую спортивную команду болеют. Около 500 топ-менеджеров крупнейших американских компаний предпочитают одеваются именно в Mitchells Family.

Зачем читать

• Повышать продажи с помощью современных технологий.

• Выбирать нужных сотрудников, нанимать, обучать и удерживать их.

• Адаптировать предложения под индивидуальные нужды потребителей.

Об авторе

Джек Митчелл – американский бизнесмен, мотивационный спикер. Сеть магазинов Mitchells Family основали его родители в 1958 году. Они заложили высокие стандарты обслуживания клиентов. Третье поколение семьи неуклонно им следует. Сегодня годовой объем продаж компании составляет 65 миллионов долларов. Сеть продает одежду высочайшего качества, обслуживает высокопоставленных клиентов и славится незапятнанной репутацией. Джек Митчелл входит в число 26 замечательных бизнесменов США по версии журнала Inc.

Это саммари – сокращенная версия книги Брюса Буэно де Мескита и Алистера Смита «Настольная книга диктатора. Почему плохое поведение почти всегда – хорошая политика». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

С древних времен мудрецы задумывались о сути власти и правилах политической игры – от идеалиста Платона до циника Макиавелли. Их рассуждения о «подлинном правителе» и «гармоничном устройстве общества» изучаются в университетах, однако совсем не работают в реальной жизни. Политологи Брюс Буэно де Мескита и Алистер Смит переворачивают почтенную науку политологию с ног на голову: в основе управления хоть страной, хоть корпорацией, хоть собственной семьей лежит один-единственный принцип. И если вы его знаете, вся политическая реальность будет выглядеть для вас по-другому. Что нужно лидеру страны, чтобы удержаться у власти как можно дольше? Почему диктаторам неинтересно выигрывать войны, даже когда их странам грозит реальная угроза? Что на самом деле отличает демократию от диктатуры и в чем они похожи? Внимание: выводы авторов совсем не утешительны, но это та горькая пилюля, которая может помочь обществу выздороветь – в масштабах и страны, и мира.

Зачем читать

• Понять главный принцип, который помогает удержаться у власти кому угодно.

• Разобраться в политических коллизиях прошлого и настоящего.

• Научиться избегать главных ошибок политических лидеров.

Об авторах

Брюс Буэно де Мескита – профессор Нью-Йоркского университета, всемирно известный специалист по теории игр. Ее принципы он использует в политических прогнозах, которые, по данным ЦРУ, отличаются 90 %-ной достоверностью.

Алистер Смит – профессор Нью-Йоркского университета, политолог, лауреат премии Карла Дойча 2005 года, присуждаемой Ассоциацией международных исследований выдающимся ученым в возрасте до 40 лет.

Этот текст – сокращенная версия книги Джина Кима, Кевина Бера и Джорджа Спаффорда «Проект «Феникс». Роман о том, как DevOps меняет бизнес к лучшему». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

IT-отдел современной компании – это не просто системные администраторы и сотрудники службы поддержки. Сегодня от этого подразделения напрямую зависит судьба бизнеса, поэтому любой руководитель должен научиться правильно использовать IT-ресурсы и управлять информационно-технологическими процессами. А если вы руководите IT-отделом, работающим в атмосфере постоянных авралов и перегрузок, то практики DevOps и другие методы IT-менеджмента помогут не только сократить время на разработку и внедрение нового программного обеспечения, но и поднять эффективность вашей работы на невиданную высоту.

Зачем читать

• Понять, как управлять информационными технологиями в бизнесе.

• Освоить методы DevOps, полезные для повышения эффективности IT-обслуживания.

• Повысить конкурентоспособность своей компании с помощью IT-технологий.

Об авторах

Джим Ким – основатель и технический директор компании Tripwire, автор шести книг про IT, с 2014 года основатель и организатор форума DevOps Enterprise Summit.

Кевин Бер – специалист по IT-менеджменту, основатель Института информационно-технологического процесса (ITPI), коуч генеральных директоров и директоров по информационным технологиям.

Джордж Спаффорд – директор по исследованиям консалтинговой и исследовательской компании Gartnerd в области информационных технологий.

Этот текст – сокращенная версия книги Кирана Уолша «Ключевые показатели менеджмента: как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Сколько вы знаете миллионеров, построивших состояние на процентах с депозита? Правильно, таких нет. За финансовым успехом всегда стоит профессионализм, способность видеть реальные деньги за цифрами в отчетах и умение рисковать. Но чтобы идти на риск, желательно понимать, что ставится на карту и чем грозит проигрыш.

Киран Уолш – главный эксперт по финансам Ирландского института менеджмента в Дублине – считает, что есть всего 20 главных финансовых показателей, которые выявляют основные зависимости для любой компании. «Ключевые показатели менеджмента: как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании» Кирана Уолша – классика и отличная книга-инструмент, которая научит быстро считать пропорции, мыслить категориями риска, соизмерять доходности, видеть потоки денежных средств. Разобравшись в «Ключевых показателях» Уолша, можно быстро оценить жизнеспособность любого бизнеса и определить самую важную для него цифру – стоимость.

Зачем читать

• научиться говорить на языке финансов;

• легко освоить ключевые финансовые коэффициенты, которые помогут оценить деятельность любой коммерческой структуры;

• получить доступ к уникальным приложениям с аналитическими инструментами и таблицами коэффициентов.

Об авторе

Киран Уолш – главный эксперт по финансам Ирландского института менеджмента в Дублине. Получил экономическое образование (управленческий и бухгалтерский учёт), член Института дипломированных бухгалтеров-аналитиков.

Практическая деятельность в высшем управленческом составе компаний на протяжении 15 лет стала основой его уникального метода подготовки специалистов по корпоративным финансам. Преподавал во странах Восточной и Западной Европы, Ближнего Востока.

Научные интересы сконцентрированы в сфере установления связей между темпами роста компаний, структурой их капитала и их стоимостью на рынке.

Этот текст – сокращенная версия книги Малкольма Гладуэлла «Гении и аутсайдеры. Почему одним все, а другим ничего». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Книга «Гении и аутсайдеры» Малкольма Гладуэлла анализирует феномен успешных людей и неудачников. Говорят: «Бедность – это состояние ума». Автор этого исследования считает, что жизненное благополучие базируется вовсе не на интеллектуальных способностях. Оно складывается из многих факторов, главный из которых – трудолюбие. Здесь собраны парадоксальные факты. Почему подавляющее большинство успешных хоккеистов рождаются в январе, феврале или марте? Что сделало «Битлз» величайшей рок-группой? Почему азиаты успешны в математике и как тяжелый физический труд, которым были заняты поколения уроженцев Южного Китая, отражается сегодня на их потомках. Большинство историй поддержаны интересной статистикой и любопытными наблюдениями за разными социальными слоями общества в поисках разницы между ними.

Зачем читать

• Узнать, как события, происходившие в жизни прапрадедов, могут повлиять на наш сегодняшний успех.

• Ознакомиться со статистикой, которая ясно определяет разницу между людьми успешными и неудачниками.

• Поспорить или согласиться с автором, который выдвигает парадоксальные объяснения многих событий в жизни каждого человека.

Об авторе

Малкольм Гладуэлл – ведущий журналист газеты Washington Post и журнала The New Yorker. Входит в число 100 самых влиятельных бизнес-мыслителей современности. Ведущий популярного подкаста Revisionist History. Обладает редким талантом подать известное с неожиданного ракурса. Его работы – это интеллигентная публицистика, суть которой, по его мнению, заключается в следующем: «Я просто разговариваю со многими людьми, слоняюсь по библиотекам, сую свой нос повсюду и надеюсь, что найду что-нибудь интересное».

Этот текст – сокращенная версия книги Аллена Карра «Легкий способ бросить курить». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Книга Аллена Карра «Легкий способ бросить курить» основана на уникальном методе, который автор испробовал на себе. Первая сигарета отвратительна на вкус, поэтому разум обманывает человека: «Я не получаю никакого удовольствия, значит смогу бросить, когда захочу». Так захлопывается ловушка никотиновой зависимости, которую тщательно готовит для нас табачная индустрия вместе с общественным мнением. Курильщик считает, что сигарета помогает расслабиться, снять стресс, но она только отнимает здоровье и деньги, ничего не давая взамен. Доза никотина действует быстрее инъекции героина. 20 затяжек – 20 доз наркотика. Автор развенчивает страхи, описывает типы курильщиков и все этапы освобождения. Миллионы людей, внимательно ознакомившись с рекомендациями книги, избавились от вредной зависимости.

Зачем читать

• Убедиться, что бросить курить – это легко.

• Понять, что курение – это вид наркомании: привычка легко развивается, но зато легко излечивается.

• Перебороть иллюзию подлинного удовольствия от сигареты.

Об авторе

Аллен Карр – английский борец с курением, основатель сети клиник «Легкий способ». Он сам начал курить в 18 лет, во время службы в армии, и около 30 лет выкуривал по 100 сигарет в день. Выработал уникальный метод борьбы с курением. Его усилиями организованы клиники, в которых 90 % людей бросают вредные привычки на 3 месяца, и 51 % – на целый год. В 2006 году, узнав, что заболел раком легких, Карр заявил: «Учитывая, что я вылечил 10 миллионов курильщиков, это цена, которую я готов заплатить».

Это саммари – сокращенная версия книги «Никаких правил. Уникальная культура Netflix» Рида Хастингса и Эрин Мейер. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Netflix начался как сервис аренды DVD по почте и превратился в глобальную компанию с собственным производством контента и миллионами зрителей. За 27 лет работы компания пережила несколько волн инноваций, потопила множество конкурентов и продолжает побеждать.

Создатель главной контент-машины человечества Рид Гастингс вовремя понял, какие правила убивают компании, и создал для Netflix принципы, которые кажутся рискованными, но приводят к успеху даже во времена высокой турбулентности.

Это саммари – сокращенная версия книги «Побеждая страх. Путь внутренней силы» Вадима Дехтяря. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Страх – явление древнее, как мир. Если верить древнегреческой мифологии, самим богам было присуще чувство страха. Даже всемогущий Зевс боялся богини ночи Никс! Древние философы много говорили о страхе. Например, Эпикур выделял три вида страха: перед богами, смертью и будущим, а Аристотель разделял страшное и чудовищное.

Современные люди не только не избавились от страхов, свойственных предкам, но и «обросли» новыми, большая часть из которых – надуманная! Эти страхи уже не спасают нам жизнь, сигнализируя о реальных угрозах, а, напротив, усложняют и отравляют наше существование. Узнать, откуда берутся страхи, как они выглядят и как их преодолеть, вы сможете из саммари «Побеждая страх. Путь внутренней силы».

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Это саммари – сокращенная версия книги «Суждение в принятии управленческих решений» Макса Базермана и Дона Мура. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Можно быть либо частью решения, либо частью проблемы – эту мысль приписывают Ленину и даже Стивену Кингу. Многие наши решения и правда порождают лишь новые проблемы. А еще бывают очень дорогими, особенно когда речь идет о бизнесе.

Принимать взвешенные и самостоятельные решения – целая наука. Впрочем, ей может овладеть каждый. Главное – понимать, на что способно наше мышление и как корректировать его базовые настройки.

Макс Базерман и Дон Мур много лет изучают механизмы принятия оптимальных решений для жизни и бизнеса. В книге «Суждение в принятии управленческих решений» они обобщили свой опыт в виде простых и глубоких рекомендаций для каждого из нас.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Это саммари – сокращенная версия книги «Почему никто не сказал мне об этом раньше? Проверенные психологические инструменты на все случаи жизни» Джули Смит. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Посещение психотерапевта в России по-прежнему не слишком распространенная практика. Кому-то дорого, кто-то не уверен, что выберет подходящего специалиста, многие просто робеют.

Что ж, представьте, что психотерапевт сам пришел к вам домой. Он готов поделиться самыми необходимыми знаниями о психологической поддержке. Как справиться со страхом, как пережить горе, как обрести уверенность, как не бояться стресса и обратить его себе на пользу…

Психолог Джули Смит написала именно такую книгу. И сразу же права на нее были куплены в 20 странах. А теперь готово и саммари этой книги, в котором сохранено самое ценное и важное о том, как помочь самому себе в непростой ситуации.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Это саммари – сокращенная версия книги «Мобилизованная нация. Германия 1939–1945» Николаса Старгардта. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Почти 80 лет прошло с момента падения нацистского режима в Германии, но до сих пор мало известно о причинах, по которым граждане Германии поддерживали чудовищную бойню, устроенную нацистами в Европе.

Как руководству страны удалось убедить немцев в необходимости уничтожения целых народов?

Во имя чего немецкие солдаты казнили мирных жителей, жгли города и села, морили голодом население на оккупированных территориях?

Почему миллионы евреев, замученных и уничтоженных в лагерях смерти, не удостоились даже сочувствия?

Какова же все-таки роль простых немцев? Они жертвы или преступники?

Николас Старгардт много лет посвятил изучению истории Германии и в своей книге «Мобилизованная нация. Германия 1939–1945» провел беспристрастный анализ отношения немцев к самой войне, завоеванным народам и еврейскому вопросу.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.