Скачать книги Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари без регистрации

Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Словами «Обнимите своих клиентов» Джек Митчелл кратко выражает главную причину процветания своего предприятия. Объятием он называет маленькие и большие знаки внимания, в которых проявляется забота о человеке. В книге собран уникальный опыт обретения лояльности клиентов. Американская сеть Mitchells Family of Stores торгует одеждой представительского класса, имеет годовой оборот 65 миллионов в год. Требования к персоналу там очень высоки. Продавец должен быть безупречно компетентен и вышколен, как королевский мажордом. Он должен знать все о своих клиентах. Где они работают, чем увлекаются, когда у них годовщина, какое вино они предпочитают и за какую спортивную команду болеют. Около 500 топ-менеджеров крупнейших американских компаний предпочитают одеваются именно в Mitchells Family.

Зачем читать

• Повышать продажи с помощью современных технологий.

• Выбирать нужных сотрудников, нанимать, обучать и удерживать их.

• Адаптировать предложения под индивидуальные нужды потребителей.

Об авторе

Джек Митчелл – американский бизнесмен, мотивационный спикер. Сеть магазинов Mitchells Family основали его родители в 1958 году. Они заложили высокие стандарты обслуживания клиентов. Третье поколение семьи неуклонно им следует. Сегодня годовой объем продаж компании составляет 65 миллионов долларов. Сеть продает одежду высочайшего качества, обслуживает высокопоставленных клиентов и славится незапятнанной репутацией. Джек Митчелл входит в число 26 замечательных бизнесменов США по версии журнала Inc.

Это саммари – сокращенная версия книги Брюса Буэно де Мескита и Алистера Смита «Настольная книга диктатора. Почему плохое поведение почти всегда – хорошая политика». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

С древних времен мудрецы задумывались о сути власти и правилах политической игры – от идеалиста Платона до циника Макиавелли. Их рассуждения о «подлинном правителе» и «гармоничном устройстве общества» изучаются в университетах, однако совсем не работают в реальной жизни. Политологи Брюс Буэно де Мескита и Алистер Смит переворачивают почтенную науку политологию с ног на голову: в основе управления хоть страной, хоть корпорацией, хоть собственной семьей лежит один-единственный принцип. И если вы его знаете, вся политическая реальность будет выглядеть для вас по-другому. Что нужно лидеру страны, чтобы удержаться у власти как можно дольше? Почему диктаторам неинтересно выигрывать войны, даже когда их странам грозит реальная угроза? Что на самом деле отличает демократию от диктатуры и в чем они похожи? Внимание: выводы авторов совсем не утешительны, но это та горькая пилюля, которая может помочь обществу выздороветь – в масштабах и страны, и мира.

Зачем читать

• Понять главный принцип, который помогает удержаться у власти кому угодно.

• Разобраться в политических коллизиях прошлого и настоящего.

• Научиться избегать главных ошибок политических лидеров.

Об авторах

Брюс Буэно де Мескита – профессор Нью-Йоркского университета, всемирно известный специалист по теории игр. Ее принципы он использует в политических прогнозах, которые, по данным ЦРУ, отличаются 90 %-ной достоверностью.

Алистер Смит – профессор Нью-Йоркского университета, политолог, лауреат премии Карла Дойча 2005 года, присуждаемой Ассоциацией международных исследований выдающимся ученым в возрасте до 40 лет.

Этот текст – сокращенная версия книги Джина Кима, Кевина Бера и Джорджа Спаффорда «Проект «Феникс». Роман о том, как DevOps меняет бизнес к лучшему». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

IT-отдел современной компании – это не просто системные администраторы и сотрудники службы поддержки. Сегодня от этого подразделения напрямую зависит судьба бизнеса, поэтому любой руководитель должен научиться правильно использовать IT-ресурсы и управлять информационно-технологическими процессами. А если вы руководите IT-отделом, работающим в атмосфере постоянных авралов и перегрузок, то практики DevOps и другие методы IT-менеджмента помогут не только сократить время на разработку и внедрение нового программного обеспечения, но и поднять эффективность вашей работы на невиданную высоту.

Зачем читать

• Понять, как управлять информационными технологиями в бизнесе.

• Освоить методы DevOps, полезные для повышения эффективности IT-обслуживания.

• Повысить конкурентоспособность своей компании с помощью IT-технологий.

Об авторах

Джим Ким – основатель и технический директор компании Tripwire, автор шести книг про IT, с 2014 года основатель и организатор форума DevOps Enterprise Summit.

Кевин Бер – специалист по IT-менеджменту, основатель Института информационно-технологического процесса (ITPI), коуч генеральных директоров и директоров по информационным технологиям.

Джордж Спаффорд – директор по исследованиям консалтинговой и исследовательской компании Gartnerd в области информационных технологий.

Это саммари – сокращенная версия книги «Правильное решение – прямо сейчас. Добрые ценности. Добрый нрав. Добрые дела» Райана Холидея. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Перед вами третья часть захватывающего интеллектуального сериала Райана Холидея, в котором он рассказывает про четыре добродетели древней философии. Всесторонне изучив достоинства мужества и умеренности, Холидей переходит к разговору о справедливости.

Найдется ли кто-нибудь, кто не поддержит эту добродетель? Одинаково ли мы ее понимаем? И что может сделать каждый из нас в самые трудные минуты жизни, когда мир вокруг кажется тотально несправедливым?

Ясные ответы на непростые вопросы – в этом саммари.

Это саммари – сокращенная версия книги «Настольная книга коуча. Как преодолеть 12 черт характера, которые нас ограничивают» Джеффа Уоттса и Ким Морган. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Откладывание дел на потом. Страх перед публичными выступлениями. Убеждение, что любое дело надо выполнить на отлично, а иначе не стоит и начинать. Неумение сказать нет ни начальнику, ни друзьям, ни даже кассиру в супермаркете. Ощущение, что ваша работа не имеет смысла. Тревога из-за того, что ваши навыки не соответствуют должности и коллеги и клиенты вот-вот это заметят.

Едва ли не каждый находил в своем поведении и мышлении такие признаки: недаром психологические термины «прокрастинация», «перфекционизм», «синдром самозванца» стали частью бытового языка. Хорошая новость в том, что каждая из этих черт личности или особенностей поведения может быть помощником в достижении целей (да, и прокрастинация тоже!). Главное – вовремя заметить, если они превращаются в препятствие. С более чем 40 инструментами для рефлексии и преодоления негативных привычек мышления и поведенческих реакций можно познакомиться в этой книге.

Это саммари – сокращенная версия книги «Паразиты разума. Как вирусные идеи убивают здравый смысл» Гада Саада. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Под «паразитами разума» в книге подразумеваются постмодернизм, социальный конструктивизм, радикальный феминизм и трансгендерный активизм. По мнению автора, эти идеи создают в головах людей иллюзию освобождения от оков реальности, искажают восприятие окружающего мира и угрожают фундаментальным опорам современной цивилизации. Сражаться с ними нелегко, единственный метод борьбы – тщательные и аккуратные научные исследования, достоверно опровергающие паразитические идеи.

Это саммари – сокращенная версия книги «Измененные черты характера. Как медитация меняет ваш разум, мозг и тело» Дэниела Гоулмана и Ричарда Дэвидсона. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Около 275 миллионов человек в мире практикуют медитацию. Цифра условна. Кто-то увлекается и бросает. Кто-то медитирует нерегулярно. Кто-то медитирует, но сомневается в эффективности этого занятия.

Проверить это и впрямь непросто. К тому же на протяжении десятилетий психологи вообще не воспринимали медитацию всерьез. Но когда была открыта нейропластичность, а йоги стали участниками научных экспериментов, оказалось, что влияние медитации на ум и тело удивительно.

Что удалось узнать ученым? Чего ждать от медитации? И чего мы до сих пор о ней не понимаем?

Ответы – в этом саммари.

Это саммари – сокращенная версия книги «Почему они не работают? Новый взгляд на мотивацию сотрудников» Сьюзен Фаулер. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Хорошая новость для менеджеров всех компаний мира: им не нужно тратить усилия на то, чтобы выявлять немотивированных сотрудников. Все сотрудники их компаний уже мотивированы, ура!

Но вот плохая новость: знают ли менеджеры, какие причины лежат в основе этой мотивации? Страх перед начальством? Стремление получить премию? Желание выслушать похвалу начальника (обязательно при свидетелях)?

Все эти (и многие другие причины) питают нашу мотивацию, но порой нам же во вред. И как с этим быть? Ответ – в саммари книги Сьюзен Фаулер, меняющей общепринятые представления о мотивации сотрудников.

Это саммари – сокращенная версия книги «Хорошие вибрации – хорошая жизнь. Как любовь к себе помогает раскрыть ваш потенциал» Векс Кинга. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Детство Векса Кинга не назовешь безоблачным: отец рано умер, семья скиталась по приютам, а сам он хорошо знаком с расизмом и насилием. Однако Кинг смог не только перевернуть эти страницы своей жизни и вывести ее на совершенно новый уровень, но и написать бестселлер о том, насколько сильно человек может трансформировать свою реальность, изменив мышление.

Все мы пришли в этот мир, чтобы найти свое предназначение и изменить нашу планету к лучшему. Книга Кинга для тех, чей самый сильный страх – прожить посредственную жизнь.

Это саммари – сокращенная версия книги» Кэтлин Дженас. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Лидерам социальных стартапов нужно тратить меньше энергии на поддержание организации на плаву и больше – на создание долгосрочных перемен. Так считает Кэтлин Дженас, основательница некоммерческой организации Spark. Опираясь на оригинальные исследования и интервью с более чем ста ведущими социальными предпринимателями, она выделила пять ключевых стратегий для успешного роста социально ориентированной организации.

Это не теория, а реальные инсайты с передовой социального предпринимательства: как тестировать идеи, убеждать инвесторов, правильно нанимать персонал, внедрять метрики успеха и стать эффективным лидером. Если вы хотите стать движущей силой настоящих перемен – эта книга для вас.

Это саммари – сокращенная версия книги «Воспитание с умом. 12 революционных стратегий всестороннего развития мозга вашего ребенка» Дэниела Сигела и Тины Пэйн-Брайсон. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Стоит ли отвлекать внимание детей от пережитого травмирующего опыта? Почему нет смысла взывать к логике во время истерики? Нужно ли выполнять специальные упражнения, развивающие мозг? Современные родители знают многое о детском здоровье: чем сбить температуру, как лечить насморк, какие витамины давать для укрепления иммунитета. Но функционирование мозга ребенка часто остается тайной, хотя именно этот орган в огромной степени определяет будущее человека. В книге Дэниела Сигела и Тины Пэйн-Брайсон собрана ключевая информация об устройстве детского мозга и даны конкретные стратегии, чтобы помочь ребенку развить мышление.

Это саммари – сокращенная версия книги «Восстановление климата. Единственный сценарий выживания человечества» Питера Фиковски и Кэрол Дуглис… Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Плохая новость: концепция достижения углеродной нейтральности или нулевых выбросов парниковых газов к 2050 году не спасет нас от климатической катастрофы – даже если будет реализована. Хорошая новость: впервые в истории у нас есть технологии, способные не просто остановить потепление, но и вернуть климат Земли к безопасному состоянию. Книга «Восстановление климата» выходит за рамки диагностики глобальных экологических проблем и предлагает научно обоснованную стратегию достижения этой фундаментальной цели.

От синтетического известняка до морской пермакультуры – Питер Фиковски и Кэрол Дуглис объясняют, как можно вернуть концентрацию CO₂ к доиндустриальным значениям, причем в перспективе до 2050 года.

Это саммари – сокращенная версия книги «Коактивный коучинг. Проверенные принципы личностного и профессионального роста» Генри Кимси-Хауса, Карен Кимси-Хаус, Лауры Уитворт и Филлипа Сандала. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Глобальный оборот индустрии коучинга сегодня составляет более $4 млрд в год. Это суперпопулярное – и довольно сложное – явление.

Что именно делает коуч для своих клиентов? А чего не должен делать в принципе? Какие навыки играют тут ключевую роль? В каких случаях можно стать коучем самому себе? И нужны ли коучи самим коучам?

Эти и другие ответы вы найдете в книге, которая создавалась пионерами профессионального коучинга еще в 1990-е годы. С тех пор она переиздается регулярно – к немалой пользе и самих коучей, и их подопечных.

Это саммари – сокращенная версия книги «Энергия жизни. Как изменить метаболизм и сохранить здоровье» Кейси и Калли Минс. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Инопланетная цивилизация из созвездия Центавра планирует поработить человечество. Готовя нападение, инопланетяне тщательно изучают ситуацию на Земле. Нельзя не обратить внимание на то, что земляне, особенно в развитых странах, тратят огромную часть денег на здравоохранение.

Странным образом они не становятся здоровее, совсем наоборот. Еще более странно то, что медицинские исследования спонсируются в основном фармацевтами и производителями фастфуда. Инопланетяне приходят к выводу, что на Земле царит всемирный заговор, предполагающий самоуничтожение землян.

Забавный пример с инопланетянами приводит в своей книге доктор Кейси Минс. Впрочем, так ли он забавен? Все сказанное – правда. Почему, живя в самые благополучные времена в истории, мы чувствуем себя такими несчастными и больными? Что мы делаем не так?

Мы не задумываемся о своей биологической природе. Наши клетки требуют здоровой энергии, но мы их обманываем. Однако у нас с ними есть шанс договориться. Рецепт хорошей энергии – в книге Кейси Минс.

Это саммари – сокращенная версия книги «Новый одноминутный менеджер» Кеннета Бланшара и Спенсера Джонсона. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Чтобы эффективно руководить людьми, не нужны долгие разговоры и совещания. Сотрудники должны четко видеть цель своей работы и вовремя получать обратную связь. По мнению гуру менеджмента Кена Бланшара и Спенсера Джонсона, для этого достаточно одной минуты в день.

Эта короткая книга – продолжение «Одноминутного менеджера» – бестселлера, завоевавшего мир, и адаптация к новым бизнес-реалиям.

Это саммари – сокращенная версия книги «Я не хочу об этом говорить. Как найти и обезвредить скрытые причины мужской депрессии» Терренса Рила. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

С раннего детства мальчики усваивают негласное правило: проявлять эмоции – не по-мужски, «мужчины не плачут». Эта установка рождает парадокс: внешне благополучные мужчины, добившиеся карьерных высот и создавшие семью, очень часто ощущают внутри пустоту и невыразимую боль. Подавленные переживания находят выход в трудоголизме, эмоциональной холодности, вспышках гнева или различных зависимостях. Все это симптомы скрытой мужской депрессии.

Психотерапевт Терренс Рил раскрывает эту проблему, опираясь на двадцатилетний профессиональный опыт и личную историю: он наблюдал мучительную борьбу с депрессией собственного отца. Эта книга – гид для мужчин, осмелившихся принять собственную уязвимость, построить глубокие отношения и найти исцеление от депрессии.