Скачать книги Управление конфликтами без регистрации

Конфликты – постоянная и вечная часть нашей жизни: от мелких бытовых склок до не затихающих десятилетиями военных действий. В повседневной работе руководитель не менее 20% времени тратит на разрешение конфликтов или участие в них. Добавим к этому эмоциональные издержки, напряжения, стрессы. Поэтому компетентность в управлении конфликтными ситуациями необходима каждому менеджеру. Её недостаток может привести к значительным (а то и фатальным) последствиям как для компании, так и для менеджерской карьеры.

Руководителям и специалистам в области управления человеческими ресурсами здесь отводится особая роль. Поскольку конфликты – это область человеческих отношений.

В этом кратком практическом руководстве даны рекомендации, которые помогут HR оценивать обстановку в компании с точки зрения потенциальной опасности конфликтов; определять свою роль в конфликтных ситуациях и эффективно участвовать в их разрешении; культивировать и развивать конфликтоустойчивую корпоративную культуру.

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книг. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30–40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко.

Сборник саммари «Мастер общения» включает в себя 5 топовых бестселлеров в кратком изложении, которые быстро и комплексно помогут выстроить всю цепочку взаимодействия в системе «Я – другие».

Как заводить новые знакомства без страха и с уверенностью в себе, легко переводить их в крепкую дружбу или надежное партнерство, даже если вы интроверт. Лучшие методики гениев коммуникации под одной обложкой.

Успех в жизни всегда связан с людьми: от членов семьи и близких до клиентов и команды. Но, даже хорошо это осознавая, мы часто совершаем непростительные ошибки в общении с другими.

Кому точно нужно:

– тем, кто чувствует неуверенность в общении с новыми людьми, не умеет решать спорные ситуации и отстаивать свою точку зрения,

– тем, кто давно сидит в «домике» под названием «Я – интроверт» и считает, что общение – это тяжело,

– тем, кто не может сходу назвать 5-10 преимуществ от завязывания новых знакомств, а значит, и не пользуется этими преимуществами,

– а также тем, кто хочет вывести свои скиллы в коммуникации на новый уровень.

В сборник саммари «Мастер общения» включены краткие изложения книг:

«Скорость доверия. То, что меняет всё» Стивен Кови и Ребекки Меррил

«Сила обаяния. Как завоевывать сердца и добиваться успеха» Брайана Трейси

«Никогда не ешьте в одиночку» Кейта Феррацци,

«Язык жизни. Ненасильственное общение» Маршалла Розенберга

«Я всегда знаю, что сказать. Как развить уверенность в себе и стать мастером общения» Жана-Мари Буасвер и Мадлен Бозри

«А что это за „Похерония“ такая?» — спросите вы. А я для начала напомню вам старый анекдот: «Чем отличаются комсомольцы тридцатых годов от комсомольцев семидесятых? Тем, что первым было всё по плечу, а нам всё по хер!»Вот так, со студенческих «гастролей», и зажили в Похеронии…Весело, легко и беззаботно?«Априори не ори!»

Эта книга предназначена для всех, кто хочет научиться быстро ставить на место хама, улаживать споры на работе, гасить неприятные конфликты и договариваться с родными без нарушения личных границ. Она написана преподавателем английского языка и экс-полицейским Джорджем Томпсоном и предлагает освоить авторскую технологию общения – «Вербальное дзюдо». Этот метод не раз помогал Томпсону и его коллегам договариваться с нарушителями порядка и вести переговоры с высокими ставками.

Благодаря примерам и техникам из этой книги вы:

– поймете, как «обезоружить» нахалов;

– научитесь давать корректную обратную связь;

– узнаете, как конструктивно критиковать;

– освоите технологии погашения конфликтов;

– научитесь антиманипулятивным приемам.

Корпоративная культура формирует согласованность между целями бизнеса и действиями сотрудников, но многие лидеры недооценивают ее роль, упуская возможность мотивации команды. На фоне непрерывных изменений она становится критически важной, позволяя команде быть надежной опорой в условиях неопределенности.

В книге «Люди важнее процессов» Антон Макаров предлагает читателю окунуться в атмосферу вдохновения и узнать, как корпоративная культура становится основой успешного бизнеса. Затем, шаг за шагом, освоить мощные инструменты ресурсного лидерства, которые превратят вас в незаменимого лидера, уверенно ведущего команду к успеху.

Вы пройдете через все стадии создания команды мечты и научитесь управлять изменениями с ловкостью опытного лидера. Попутно вы получите практические советы: как заботиться о себе и не выгорать в процессе, понимать людей, управлять своим состоянием и работать с ограничивающими убеждениями.

Недоверие – это основа пирамиды пороков команды, порождающая боязнь конфликтов, безответственность, нетребовательность и, в конечном итоге, безразличие к результатам.

Зачем читать

• Вы узнаете, как корпоративная культура формирует основу для взаимодействия и согласованности в команде.

• Изучите модель ресурсного лидерства, основанную на пяти опорах и научитесь применять ее.

• Освоите стратегии управления изменениями в VUCA-мире, развивая гибкость и креативность.

Корпоративная культура формирует в компании атмосферу взаимодействия и взаимоподдержки, согласованности целей бизнеса с реальными действиями сотрудников.

Особенности

Практический подход к лидерству и управлению командой: автор сочетает проверенные теории корпоративной культуры и ресурсного лидерства с реальными примерами и личным опытом.

Для кого

Книга предназначена для лидеров и менеджеров всех уровней – от начинающих руководителей до опытных предпринимателей, которые стремятся создать эффективные, мотивированные и устойчивые команды. Она будет полезна тем, кто хочет развивать свои лидерские навыки, осваивать новые подходы к управлению и улучшать корпоративную культуру в своей организации.

Как успешно взаимодействовать с самыми капризными и эмоциональными клиентами? Книга «Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями» — это практическое руководство для тех, кто сталкивается с конфликтами, сложными претензиями и неожиданными вызовами в сфере обслуживания. Автор разбирает мифы о клиентах, делится секретами управления эмоциями, помогает развить сильный эмоциональный интеллект и учит превращать критику в драйвер роста. Вы узнаете, как сохранять профессионализм, строить диалог с уважением и находить решения, которые устроят всех. Эта книга — ваш надежный помощник в освоении искусного общения с клиентами любых типов, даже самых «сложных».

Обложка: Midjourney - Лицензия

Как сохранить продуктивность и единство даже в условиях стрессовых ситуаций? Как наладить атмосферу доверия и уважения в команде? Книга «Командный детокс: Убери конфликты, сохрани людей» — руководство к действию для руководителей, HR-специалистов и всех, кто хочет создать гармоничную и эффективную рабочую среду.

Автор шаг за шагом объясняет, как распознать скрытые проблемы в коллективе, управлять внутренними конфликтами и использовать их как точки роста. Вы узнаете, как развивать эмоциональный интеллект, избегать токсичной энергии и укреплять взаимное уважение. Практичные подходы, мощные инструменты, реальные примеры и полезные упражнения помогут вам исправить даже сложные ситуации и сохранить ценные кадры.

Эта книга станет вашим проводником к созданию сильной, устойчивой команды, готовой к любым вызовам.

Обложка: Midjourney - Лицензия

Как погрузиться в книгу, не читая ее полностью? Для этого существует саммари – краткое изложение основных идей книги. Оно содержит все ключевые мысли, которые автор хотел донести до читателя, и в то же время сохраняет атмосферу и дух оригинального текста. Мы пересказали книгу понятным языком, оставили все важные и полезные тезисы, чтобы вы могли эффективно использовать свое время и познакомиться с бестселлерами литературы быстро и приятно.

Описание книги

Данный текст представляет собой краткое изложение книги Эрика Берна «Игры, в которые играют люди».

«Игры, в которые играют люди» – культовая работа психиатра Эрика Берна, в которой автор исследует различные социальные взаимодействия и типичные паттерны поведения людей в обществе. В книге представлена концепция «игр» как метафора для описания повторяющихся моделей общения и взаимодействия, которые могут быть как конструктивными, так и разрушительными. Книга будет полезна не только специалистам в области психологии, но и всем, кто интересуется человеческой природой, коммуникацией и саморазвитием.

Об авторе

Эрик Берн – американский психиатр и психотерапевт, основатель трансакционного анализа – инновационного метода терапии, который фокусируется на анализе социальных взаимодействий и коммуникации между людьми. В 1960-х годах Берн опубликовал свои наиболее известные работы, включая книги «Игры, в которые играют люди» и «В человеке три состояния», которые сделали автора известным и принесли популярность его трансакционному анализу.

Работы затрагивают темы человеческих отношений, взаимодействий и сценариев, которые управляют поведением. Берн оказал значительное влияние на развитие психотерапии и остается одной из ключевых фигур в области психологии и психоанализа.

"Простые истины: Как оставаться собой в любых отношениях" — это приглашение в мир саморазвития и глубинного понимания себя, где личная аутентичность выступает важнейшей ценностью. Путешествие начинается с интроспективного анализа в главе "Понимание себя", где раскрываются секреты самоанализа и важность личностных ценностей.

Эта книга научит вас принимать себя безусловно, укрепляя чувство уверенности и любви к себе. Она предлагает инновационные подходы к общению и построению четких границ, чтобы вы могли выражать свои мысли и чувства без страха осуждения или вины.

Вы освоите навыки гибкости и компромиссов, научитесь конструктивному разрешению конфликтов, развивая эмоциональный интеллект для глубокой связи с окружающими. "Простые истины" вдохновят вас на прощение и личностный рост, придавая уверенности в каждом шаге к гармоничным отношениям и созданию жизни, наполненной смыслом. Позвольте себе быть собой.

В книге "Искусство делового общения. Как строить доверительные отношения и эффективно вести переговоры" раскрываются ключевые принципы успешного общения в бизнесе. Автор подробно объясняет, как выстраивать доверительные отношения с партнерами, клиентами и коллегами, какие стратегии и техники использовать для эффективных переговоров. Внимание уделяется важности эмпатии, активного слушания и грамотной адаптации стиля общения в зависимости от ситуации. Книга представляет собой практическое руководство, которое поможет вам не только избежать распространенных ошибок в деловом общении, но и значительно улучшить свои коммуникативные навыки для достижения профессиональных успехов.

В книге «Переговоры на грани: Как выигрывать сложные диалоги» открываются секреты успешного ведения переговоров даже в самых трудных ситуациях. Современный мир требует умения убеждать и превращать диалоги в взаимовыгодные сотрудничества. От психологии восприятия до стратегий управления конфликтами, книга погружает читателя в мир, где переговоры становятся искусством. Глубокий анализ эмоционального интеллекта, доверия и эмпатии помогает пониманию истинных потребностей всех участников. Узнайте, как подготовиться к переговорам, строить аргументацию и избегать опасных манипуляций. Исследуйте международные и культурные особенности, которые могут изменить подход к диалогу. Понять грань между этичностью и манипуляцией жизненно важно для долгосрочных отношений. Эта книга станет вашим проводником в мире переговоров, вооружая знаниями и техниками для достижения наилучших результатов в любой сфере жизни. ваш путь к успешной карьере в мире сложных переговоров начинается здесь.

«Искусство деловых переговоров. Как достигать выгодных соглашений и управлять конфликтами» — это практическое руководство для тех, кто стремится развить навыки эффективного общения в бизнес-среде. В книге раскрываются ключевые стратегии и техники ведения переговоров, включая подготовку, распознавание интересов сторон, использование эмоционального интеллекта и преодоление конфликтов. Автор делится реальными примерами успешных переговоров, а также предоставляет ценные советы по преодолению ошибок и непростых ситуаций. Это обязательное чтение для тех, кто хочет стать мастером переговоров, умеющим достигать взаимовыгодных соглашений и строить долгосрочные деловые отношения.

Этот рассказ о новом молодом поколении, о том, что они имеют свою точку зрения на все, включая и классическую литературу.

Магия — это удивительное и загадочное произведение, раскрывающее истинные силы тьмы. Ее страницы хранят древние ритуалы, заклинания и проклятия, способные изменить реальность и управлять судьбой. Автор книги, таинственный магистр, предлагает читателю невероятные знания об астральных путешествиях, контакте с духами и вызове элементальных сил.

Что делать, если шеф спамит задачами в нерабочее время?

Как попросить о повышении?

Почему коллеги игнорируют твои заслуги?

На страницах собраны самые распространенные проблемы, с которыми сталкивался каждый, у кого есть трудовая книжка: конфликты с руководителем, соперничество с коллегами, разногласия с подчиненными и самим собой. Разобраться в этом поможет сервис профессионального развития ЭЙЧ. А на волнующие вопросы дадут ответы лучшие карьерные консультанты «Яндекса», «Ясно», Tiffany & Co, Setters, Ozon и других компаний.

Мы делаем карьеру понятной и доступной каждому, опираясь на опыт людей, которые много искали и пробовали – и у них получилось.

Анна Власова – ex-Head of SMM «Эйч», действующий ЭММ-менеджер «Самоката» и креатор в проекте «Коллегция». Автор телеграм-канала smmemshica и подкаста «эсэмэмы».

Полина Сычева – директор по маркетингу в международном стартапе, автор и ведущая подкаста о карьере «Треть жизни», ex-Head of Communications «Ewu».

Вся наша жизнь – манипуляции друг другом. Мы регулярно сталкиваемся с деструктивным влиянием окружающих. Нас газлайтят в постели, вербуют на собеседовании и заставляют поверить любым новостям. Как понять, что вами управляют и очистить коммуникацию от токсичных приемов? Прежде всего – изучить механизм изнутри.

Перед вами главное пособие по правилам игры с манипуляторами. В книге автор делится собственной методикой и рассказывает:

• Почему «все мужики – козлы, а бабы меркантильные»;

• Чем профессиональные манипуляторы отличаются от наследников родительских программ;

• Что общего между стыдом и сыном маминой подруги.

В основу методики легли знания из клинической психологии, социологии, когнитивно-поведенческой терапии, НЛП, а также модели из жестких переговоров, черной риторики и других теневых аспектов прикладной психологии

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.